Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Hola,

El producto no está frío como un helado clásico. Sin embargo, la comparación con un helado se refiere principalmente a la textura cremosa y al sabor.

Gracias por compartir su experiencia.

Nos alegra que le guste la calidad de nuestros productos. Lamentamos que una comida haya llegado perforada y que su contenido se haya derramado en la caja... Si es necesario, no dude en enviarnos un pequeño correo, ¡veremos con usted qué podemos hacer!

Gracias por tu comentario. Nos alegra que te haya gustado la variedad de nuestros productos.

Tomamos nota de tu observación sobre el plazo de entrega y se la transmitiremos a nuestra empresa de transporte para mejorar este aspecto. Gracias por tu confianza.

Gracias por tu comentario. Lamentamos que no se haya respetado el plazo de entrega y comprendemos tu decepción.

Transmitiremos tu comentario a nuestra empresa de transporte para mejorar este aspecto. Gracias por tu confianza.

Hola,
Gracias por su opinión.
Estamos un poco sorprendidos por su comentario, ya que nos esforzamos por ofrecer paquetes llave en mano lo más variados posible. Algunas recetas pueden ser similares, pero intentamos diversificar al máximo las marcas, los sabores y los tipos de platos.

Hola,
Gracias por su respuesta, transmito su comentario a nuestro equipo logístico para que este punto sea verificado. Intentamos proteger al máximo los paquetes porque sabemos que el transporte puede ser brusco a veces, lamentablemente :(

Hola,

Lamento esta diferencia de cantidad así como el retraso en la respuesta de nuestro servicio al cliente. Nuestro proveedor ha modificado el embalaje sin que se nos informara, pero la situación ha sido rectificada desde entonces y nuestro equipo se ha puesto en contacto con usted para encontrar una solución.

Le pedimos disculpas por esta falta de información y este retraso en el tratamiento, relacionado con un período de alta actividad.

Hola,

Me alegra que el material sea conforme, a pesar del estado en el que llegaron el embalaje y la caja del hornillo. No es normal, transmitiré su comentario a nuestro equipo para que seamos aún más cuidadosos con la protección y el cierre de los paquetes.

Gracias por su comprensión.

Hola Leon,

Lamentamos sinceramente saber que su pedido no cumplía con sus expectativas. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para que podamos resolver este problema juntos.

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio postventa no haya estado a la altura de sus expectativas.

Efectivamente, en el marco de ciertos casos de servicio postventa, dependemos de los plazos de tratamiento de los proveedores, especialmente cuando se requiere una pericia del producto. En períodos de alta actividad, estos plazos pueden variar de manera importante, aunque entendemos perfectamente que esto puede ser frustrante, especialmente para un producto de bajo valor.

Con respecto a la dirección de envío, efectivamente hubo una confusión de nuestra parte, y nos disculpamos por ello. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para corregir rápidamente este error y encontrar una solución.

Gracias también por sus comentarios positivos sobre nuestra selección de productos, nuestros precios y la rapidez de la entrega.

¡Gracias por su respuesta y su confianza! Estamos encantados de que el pedido y la entrega hayan sido de su satisfacción.

Nuestras disculpas por el olvido de un producto. Tomamos en cuenta su comentario para mejorar nuestro servicio. ¡No dude en contactarnos si es necesario!

¡Gracias por su respuesta! Lamentamos los inconvenientes encontrados al recibir el paquete. Vamos a informar de su experiencia al transportista. ¡No dude en contactarnos si es necesario!

Gracias por su comentario. Lamentamos que algunas cajas hayan llegado con abolladuras. A pesar del cuidado puesto en el envío, a veces pueden aparecer marcas durante el transporte.

Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en un próximo pedido.

¡Muchas gracias por su mensaje!
¡Sus palabras de aliento nos alegran mucho y nos motivan a seguir ofreciéndoles el mejor servicio posible!

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Tomamos buena nota de su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando nuestra oferta.

Estamos muy contentos de que le haya gustado la salsa boloñesa. Tomamos buena nota de su comentario sobre el porridge de arándanos, especialmente en lo que respecta al sabor. Su opinión es muy valiosa y nos ayuda a mejorar nuestras recetas.

Gracias por su respuesta.

Lamentamos la situación que ha encontrado con respecto a la entrega. Dado que los pedidos se preparan rápidamente para garantizar los plazos de envío, lamentablemente no es posible modificar una dirección una vez que se ha iniciado la preparación.

Entendemos la molestia ocasionada y esperamos que su pedido le dé satisfacción.

Gracias por su mensaje. Las barras Naak tienen una fecha de durabilidad mínima ("consumir preferentemente antes de"), común en este tipo de producto. Siguen siendo consumibles después de esta fecha, garantizando simplemente la calidad óptima hasta esa fecha.
Estamos a su disposición si es necesario.

Gracias por su respuesta, estamos encantados de que su pedido le convenga.

Sin embargo, lamentamos saber que falta un elemento en su paquete. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para aclarar este punto y ofrecerle una solución rápidamente.