Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

9,7 /10

Basada en 12 923 opiniones publicadas

5 11,5k 89% 4 1 008 8% 3 177 1% 2 88 1% 1 134 1%

Resumen de las opiniones

Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.

Opinión de 1 estrella

Restablecer filtros

Lucas M.

Publicado el 06/07/2020 à 11h03

Pedido realizado el 25/06 y todavía sin información al respecto. O bien el pedido llegó a un punto de relevo pero NO he recibido NINGÚN correo electrónico diciéndome que el paquete ha llegado, o bien no se respeta ABSOLUTAMENTE el plazo de entrega de 24 horas. Sea como sea, no está bien. Voy a llamar a mi punto de relevo esta tarde, con la esperanza de que el paquete no haya llegado y se haya ido de nuevo porque no he ido a recogerlo (normal, como una idiota estoy esperando su email diciéndome que el paquete ha llegado pero NADA).

Opinión traducida

Respuesta de Liofilizado & Co Publicada el 07/07/2020

Hola, efectivamente su pedido contenía productos agotados (indicados en nuestro sitio en el momento de su pedido). Su producción se retrasó y no pudimos enviar los productos a tiempo. Tras nuestro intercambio de ayer, se está preparando su pedido y se le han reembolsado los gastos de envío. Debido a las circunstancias excepcionales, nuestros proveedores han hecho todo lo posible por reabastecerse, lo que ha repercutido en algunos plazos de entrega. Sentimos el retraso, pero esperamos que lo comprenda. El equipo de Lyophilise & Co

Guillaume P.

Publicado el 09/06/2020 à 09h54

Pedido no recibido, sin respuesta a mi correo electrónico

Opinión traducida

Respuesta de Liofilizado & Co Publicada el 10/06/2020

Su paquete se envió el día 3, pero nos acaban de informar de que Correos está experimentando algunos problemas con su plataforma. El técnico de Correos se pondrá en contacto con nosotros esta mañana para facilitarnos más información sobre los paquetes afectados. Haremos todo lo posible para responderle con información clara y soluciones. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyophilise & Co.

Hugo D.

Publicado el 11/05/2020 à 15h27

Aún no he recibido nada, así que no puedo decirlo.

Opinión traducida

Respuesta de Liofilizado & Co Publicada el 12/05/2020

Hola, su pedido contenía productos agotados (indicado en nuestro sitio en el momento de su pedido), que recibimos ayer. Su pedido se está preparando y se enviará hoy. Debido a las circunstancias excepcionales, nuestros proveedores han hecho todo lo posible para reabastecerse, lo que ha repercutido en algunos plazos de entrega. Le pedimos disculpas por el retraso. El equipo de Lyo

Charlotte T.

Publicado el 09/05/2020 à 11h50

ESTAFA

Opinión traducida

Respuesta de Liofilizado & Co Publicada el 11/05/2020

Hola, Trusted Shop es una plataforma a la que nos hemos suscrito para certificar las reseñas de nuestra web (las reseñas de nuestra web no son reseñas falsas) además de una garantía para los clientes. Esta garantía es gratuita para los clientes. Es una plataforma que te asegura que en caso de incidencia con tu pedido, estarás cubierto. Elise del equipo Lyophilise & Co

Guillaume P.

Publicado el 05/05/2020 à 09h45

Hola, le responderé cuando haya recibido mi pedido. Atentamente

Opinión traducida

Respuesta de Liofilizado & Co Publicada el 06/05/2020

Hola Señor, tal y como se indica en nuestra página web en el momento de realizar su pedido, los productos que faltan para completar su pedido estarán disponibles a mediados de mayo debido a la repentina gran demanda. Le mantendremos informado lo antes posible de la fecha de entrega prevista. Gracias de antemano por su comprensión. Elodie del equipo Lyo

Antoine M.

Publicado el 25/04/2020 à 11h00

No hay confirmación al realizar un pedido. No responden a los correos electrónicos.

Opinión traducida

Respuesta de Liofilizado & Co Publicada el 27/04/2020

Hemos recibido su pedido, pero lamentablemente hemos tenido un error de stock en uno de los productos, por lo que no se ha podido enviar el paquete.Tras ponernos en contacto con usted, resulta que nuestro correo electrónico estaba en su carpeta de correo no deseado, según su correo electrónico de devolución. Le enviaremos su paquete en cuanto recibamos sus fresas.

Jean D.

Publicado el 21/04/2020 à 11h31

Pedido no recibido. Sin comentarios

Opinión traducida

Respuesta de Liofilizado & Co Publicada el 21/04/2020

Hola, Nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted la semana pasada para comunicarle que su pedido estaba incompleto (los productos que estaban agotados se indicaban claramente en nuestro sitio web), pero a pesar de ello le ofreció un envío parcial. ¿Quizás nuestro correo electrónico estaba en su carpeta de spam? Vuelva a ponerse en contacto con nosotros para comunicarnos su elección. El equipo de Lyophilise & Co

Michel D.

Publicado el 10/03/2020 à 20h35 tras una compra de 10/03/2020

Ninguno

Opinión traducida

Respuesta de Liofilizado & Co Publicada el 12/03/2020

Lamentablemente, debido a un repentino aumento de la demanda, muchos productos están actualmente agotados y su pedido no ha sido entregado. Sentimos sinceramente las molestias y este retraso en la respuesta. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle una alternativa. Gracias de antemano por su comprensión. El equipo de Lyophilise & Co

Hugo M.

Publicado el 28/10/2019 à 20h18 tras una compra de 28/10/2019

Mercancías no recogidas

Opinión traducida

Respuesta de Liofilizado & Co Publicada el 29/10/2019

Hola, sentimos las molestias ocasionadas por la entrega de su paquete. El paquete se envió el lunes siguiente a su pedido, pero no hemos recibido ninguna actualización de seguimiento desde el 23/10. Nos pondremos en contacto con La Poste y le responderemos por correo electrónico/teléfono. Gracias por su comprensión, Elodie del equipo Lyo.

Lucas R.

Publicado el 28/10/2019 à 20h18 tras una compra de 28/10/2019

Mercancías no recogidas

Opinión traducida

Respuesta de Liofilizado & Co Publicada el 29/10/2019

Hola, sentimos las molestias ocasionadas por la entrega de su paquete. El paquete se envió el lunes siguiente a su pedido, pero no hemos recibido ninguna actualización de seguimiento desde el 23/10. Nos pondremos en contacto con La Poste y le responderemos por correo electrónico/teléfono. Nos pondremos en contacto con La Poste y le responderemos por correo electrónico/teléfono. Gracias por su comprensión, Elodie del equipo Lyo.

Theo D.

Publicado el 10/09/2019 à 17h28 tras una compra de 10/09/2019

Todavía no he recibido mi pedido, que necesitaba para mañana, y el transportista no sabe dónde está...

Opinión traducida

Respuesta de Liofilizado & Co Publicada el 11/09/2019

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si tiene algún problema con una entrega, póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos tomar medidas antes de que sea demasiado tarde (por ejemplo, ponerse en contacto con el transportista, enviar un nuevo paquete). Nos pondremos en contacto con usted para organizar el envío de un nuevo paquete urgente o el reembolso de su pedido. El equipo de Lyo

Nicolas M.

Publicado el 10/09/2019 à 17h28 tras una compra de 10/09/2019

Todavía no he recibido mi pedido, que necesitaba para mañana, y el transportista no sabe dónde está...

Opinión traducida

Respuesta de Liofilizado & Co Publicada el 11/09/2019

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si tiene algún problema con una entrega, póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos tomar medidas antes de que sea demasiado tarde (por ejemplo, ponernos en contacto con el transportista, enviar un nuevo paquete). Nos pondremos en contacto con usted para organizar el envío de un nuevo paquete urgente o el reembolso de su pedido. El equipo de Lyo

Theo B.

Publicado el 28/04/2019 à 18h12 tras una compra de 28/04/2019

producto disponible en el sitio, pero no realmente disponible.

Opinión traducida

Respuesta de Liofilizado & Co Publicada el 29/04/2019

Hola, nos gustaría pedirle disculpas por el problema de stock de su pedido. Había elegido el último artículo y, lamentablemente, nuestras existencias se habían sincronizado incorrectamente. Le hemos reembolsado su pedido. Atentamente, Elodie del Equipo Lyo

Julie R.

Publicado el 28/04/2019 à 18h12 tras una compra de 28/04/2019

producto disponible en el sitio, pero no realmente disponible.

Opinión traducida

Respuesta de Liofilizado & Co Publicada el 29/04/2019

Hola, nos gustaría pedirle disculpas por el problema de stock con su pedido. Había elegido el último artículo y, lamentablemente, nuestras existencias se habían sincronizado incorrectamente. Le hemos reembolsado su pedido. Atentamente, Elodie del Equipo Lyo