Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Gracias por sus comentarios. No dude en suscribirse a las alertas de disponibilidad de los productos que desee para que le avisemos cuando vuelvan a estar disponibles. Si desea descubrir alternativas a nuestros productos, sin duda podemos indicarle otras referencias. En este caso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario, chat o teléfono 02 97 87 23 73 El equipo Lyo >>> https://www.lyophilise.fr/contact

Sentimos este incidente de entrega. Puede ocurrir que un punto de retransmisión ya no pueda recibir paquetes (por falta de espacio, sobre todo en periodo de rebajas), en cuyo caso el paquete se redirige a otro punto de retransmisión. Mi colega se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico para comunicarle el nuevo punto de retransmisión. Le pedimos disculpas por este inconveniente, que escapa a nuestro control, y esperamos que lo comprenda. El equipo de Lyo

Lamento oír hablar de este incidente, pero me tranquiliza que los sobres no estén pinchados. Durante el transporte, estas comidas, más pesadas que las liofilizadas, pueden sufrir golpes de los transportistas. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. El equipo de Lyo

Gracias por sus comentarios. ¿No está completamente satisfecho con su pedido? Tuviste una recogida en tienda. Escríbenos para que podamos intentar mejorar o darte una solución. El equipo Lyo

Gracias por sus comentarios. ¿No está completamente satisfecho con su pedido? Tuviste una recogida en tienda. Escríbenos para que podamos intentar mejorar o darte una solución. El equipo Lyo

Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo

Gracias por sus comentarios. Por nuestra parte, nos hemos ocupado de todo. Su mousse de chocolate con cerezas y granola de Fuel estaba agotado, así que lo cambiamos por uno de Summit to Eat, que es del mismo fabricante y produce exactamente la misma receta de mousse de chocolate con cerezas y granola. Aunque esta última era 60 cts más barata -se emitió una nota de crédito para un futuro pedido-, fue una situación en la que todos salimos ganando, ya que la receta pesa más que la de FUEL, y las dos marcas no estaban destinadas inicialmente al mismo público (una para almacenamiento, la otra para actividades al aire libre). En cualquier caso, mis compañeros están procediendo a la devolución de tu abono y esperamos haber aclarado cualquier duda sobre nuestra gestión de pedidos. El equipo de Lyo

Gracias por su comentario y lamento este incidente. Efectivamente tuvimos un error de stock, se podía pedir la referencia pero estaba agotada. Mis compañeros hicieron las gestiones oportunas. Le agradecemos su comprensión y le deseamos un buen viaje. El equipo de Lyo

Hola, sentimos mucho el problema de entrega de tu pedido. El paquete se envió al día siguiente de realizar tu pedido, pero el sistema de seguimiento indica que se entregó en un punto de entrega diferente al que elegiste en un principio. Tras una consulta con el transportista, nos han enviado un comprobante de entrega que te enviamos por correo electrónico. Atentamente, el equipo de Lyo

Gracias por su comentario. No dice que el cargador esté incluido, sólo el cable. Mis compañeros del servicio de atención al cliente también han recibido sus distintos correos electrónicos (estamos abiertos de lunes a viernes) y se pondrán en contacto con usted para explicarle el procedimiento de devolución y la información sobre el producto lo antes posible. Le deseamos un buen día. El equipo de Lyo

Gracias por su comentario. Mis compañeros se pusieron en contacto con usted pero nuestro correo electrónico estaba en su carpeta de spam. Su problema se ha solucionado esta tarde. Disculpe las molestias y gracias por su comprensión. El equipo de Lyo

Mis compañeros comprobarán el estado de su paquete y se pondrán en contacto con usted lo antes posible por correo electrónico. El equipo de Lyo

Gracias por su opinion. En cuanto al coste de transporte, usted ha pagado 6,95€ para una entrega en un punto de recogida en España, no 14€. Puede comprobar esta información en su factura que estaba en su paquete. Estamos buscando otras soluciones para bajar el precio, sin embargo por el momento es el mejor precio que podemos proponer. Gracias por su comprensión, un saludo. El equipo de Lio

Hola, Sentimos sinceramente el problema y el retraso que tenemos con su pedido. Los plazos de entrega anunciados por todos nuestros proveedores varían mucho debido sobre todo a problemas de reposición de existencias. La gran mayoría de los productos están en espera y estamos esperando la reposición de existencias para entregarle su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Gracias por su comprensión. El equipo Lyo

Gracias por su comentario. Falta una receta en su pedido y se está reponiendo actualmente. Se trata de la olla de pollo Travellunch. ¿Cuándo desea recibir su pedido? Podemos sustituir esta receta por otra equivalente, anular la receta y reembolsarle su dinero. Estamos a su disposición en team(at)lyophilise.com o por teléfono 02 97 87 23 73. El equipo de Lyophilise & Co

Gracias por su comentario, efectivamente no es agradable. Hemos comprobado nuestras fechas en stock y tenemos las de su lote con fecha para 2033. ¿Puede hacer una foto de la fecha en la caja y enviárnosla a [email protected] para ayudarnos a entenderlo? Muchas gracias. El equipo de Lyo

Gracias por su comentario. Mis compañeros se pondrán en contacto con usted para solucionar el problema. Le deseo lo mejor. El equipo de Lyo

¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo

¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido. El equipo de Lio

Gracias por sus comentarios. Efectivamente, algunas raciones están agotadas. En cuanto a los precios, aplicamos los precios recomendados por los fabricantes. Le invitamos a suscribirse a las alertas disponibles en las fichas de los productos deseados para estar avisado de las llegadas :) Que tenga un buen día.

Gracias por su comentario. Mientras tanto, veo que mis colegas han tomado las medidas necesarias para reponer los productos que faltaban, y su paquete fue enviado ayer. Gracias por su comprensión y paciencia, y le deseamos lo mejor para el futuro. El equipo de Lyo

Gracias por sus comentarios. Las frutas en polvo Supergarden se liofilizan, lo que supone un proceso bastante caro. Aplicamos los precios de venta recomendados por el fabricante. Dicho esto, si busca polvos ecológicos, le sugiero que eche un vistazo a los polvos Lyo de Lyfood. He incluido el enlace más abajo. Los tamaños de los paquetes son de unos 50g y el rango de precios es de 4 a 9. Así que quizás más para lo que buscas. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de lyo(at)lyophilise.com. Te deseo lo mejor. El equipo Lyo https://www.lyophilise.fr/fruits-legumes-c-1440?fb=82&f804=050G&f808=oui

Gracias por sus comentarios. Se está preparando el pedido del jueves por la tarde. Los pedidos realizados antes de las 13:00 tardan 48 horas en prepararse y no realizamos envíos los fines de semana. Para su pedido del día 5, algunos productos están agotados, que esperábamos recibir la semana pasada. Mis compañeros se pondrán en contacto con usted para hacer un balance de la situación. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo

Gracias por sus comentarios. Aplicamos los precios de venta recomendados por nuestro proveedor. Si tiene problemas para leer la información sobre capacidad, puede consultar nuestra página web en francés, muy detallada. Por último, si no está satisfecho con su pedido, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días. A continuación encontrará el enlace para obtener más información https://www.lyophilise.fr/page-CMS/droit-de-retractation/ también puede ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico team(at)lyophilise.com. El equipo Lyo

Hola Señor, Sentimos las molestias ocasionadas. Efectivamente hubo un error por nuestra parte al preparar el pedido. Como la pasta Voyager Provençal no estaba en stock, preferimos cambiar a una receta similar de una gama superior para no retrasar el envío de su paquete. Lamentablemente, hemos pasado por alto que esta receta contenía carne. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para proponerle una solución de cambio. Gracias por su comprensión. Le deseamos lo mejor. Equipo Lyo

Lamentamos su insatisfacción con este pedido. Imaginamos que se debe principalmente al retraso en la entrega de su paquete. Nuestros proveedores se retrasaron en la fabricación y entrega de los productos debido a la escasez de materias primas. Por lo tanto, su pedido quedó en suspenso, pero nuestro equipo se puso en contacto con usted para informarle y, si fuera necesario, sustituir o anular los artículos no disponibles. Los artículos han llegado recientemente y su paquete se ha enviado inmediatamente. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo

Lamentamos su insatisfacción con este pedido. Imaginamos que se debe principalmente al retraso en la entrega de su paquete. Nuestros proveedores se retrasaron en la fabricación y entrega de los productos debido a la escasez de materias primas. Por lo tanto, su pedido quedó en suspenso, pero nuestro equipo se puso en contacto con usted para informarle y, si fuera necesario, sustituir o anular los artículos no disponibles. Los artículos han llegado recientemente y su paquete se ha enviado inmediatamente. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo

Gracias por su opinión. Los plazos de entrega para España están de 2 a 4 días laborales. Su pedido ha sido enviado el miercoles 12 y entregado el lunes 18 o sea una entrega en 4 días laborales. La entrega hubiera sido más rápida, pero se retrasó por un problema de capacidad del camión. Gracias por su comprensión, un saludo. Elodie de Liofilizado & Co

Gracias por sus comentarios. El Brexit combinado con la escasez de materias primas están retrasando ciertas reposiciones, en particular para las marcas británicas. Es posible que cree una alerta sobre el producto en escasez para estar informado de su vuelta en nuestra tienda online. También puede ponerse en contacto con nosotros y le indicaremos otros productos. Gracias por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo Lyo

Gracias por su comentario y disculpe las molestias. Enviamos su paquete el 2 de noviembre y el plazo de entrega para Italia es de unos 3 a 5 días laborables. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros cuando su paquete aún no haya sido entregado para que podamos ponernos en contacto con el transportista o enviar otro paquete urgente. Espero que encuentre una solución alimentaria para su regata. Gracias por su comprensión. Saludos, Elodie de Freezedriedandco

Muchas gracias por sus comentarios. Vamos a transmitir todas los problemas a nuestro servicio logistico para mejorar el seguimiento del paquete en España. Lo siento por las molestias, un saludo. El equipo de Lio

¿Un incidente con su pedido? Díganos qué podemos mejorar :) El equipo de Lio

¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo

¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo

Lo siento por las molestias, hemos traido contactarle varias veces la semana pasada ya que el paquete ha sido devuelto en nuestras oficinas a causa de la dirección. Debido a nuestra conversación, enviamos el paquete en la buena dirección. Gracias por su comprensión, un saludo. Elodie de Liofilizado & Co.

Disculpe las molestias. El colchón estaba indicado como en stock en nuestra página web en el momento de su compra. Lamentablemente, se trataba de un error de entrega en el modelo recibido. Nos dimos cuenta de ello cuando realizó su pedido y nos pusimos en contacto con usted directamente. Su pedido fue reembolsado inmediatamente. Gracias por su comprensión. Atentamente, el equipo de Lyo

Gracias por sus comentarios. Sentimos que dos raciones militares no hayan sido de su agrado, sobre todo porque normalmente recibimos comentarios positivos sobre estos productos. Esperamos verle de nuevo en nuestra página. Como le indicó nuestro compañero por e-mail, podremos aconsejarle sobre una selección de recetas ..... Ofrecemos más de 1500 referencias en nuestra página, incluyendo raciones, así que seguro que hay alguna que su paladar apreciará. El equipo Lyo

Gracias por su opinión sobre este producto. Puede dejar su opinión sobre el producto directamente a través de un correo electrónico tipo "Opinión relanzamiento" a través de la dirección team(at)lyophilise.com ;) Un cordial saludo del equipo Lyo

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido. El equipo de Lio

Gracias por su comentario y lo siento por el problema encontrado sobre su pedido. Las latas están bien comprobadas antes del envio del paquete. Si hay un problema sobre una lata, la información está bien escrita en la web y se venden con un descuento. Entonces, el problema viene de la entrega - las latas están muy frágiles. Nuestro servicio va a contactar usted para solucionar el problema. Muchas gracias por su comprensión. Un saludo, Elodie del equipo Liofilizado & Co

Sentimos las molestias y transmitiremos la información a nuestro departamento de logística. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para resolver el problema. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo

Gracias por su comentario. Ha pedido el 29/07, y el paquete fue enviado el 30/07, entonces hemos respetado los plazos de preparacíon de su pedido. Después, en nuestro sitio es indicado que la entrega es dentro 3 a 5 días laborales a la dirección de su elección por España, y ha recibido el paquete el 04/08. Por un otro pedido, no dude en contactarnos si quiere un entrega en express. Marie de Liofilizado & Co

Gracias por sus comentarios. Cuando vimos la situación de su pedido, mis compañeros le llamaron para ayudarle a encontrar su paquete en su oficina de correos local. Le agradecemos disculpas por este incidente y gracias por su comprensión. Esperamos que haya podido recuperar su paquete.