Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Hola,
Gracias por su comentario. Sentimos que el contenido del pack no haya coincidido exactamente con lo que esperaba.

Queremos aclarar que algunos de nuestros packs pueden variar ligeramente según la disponibilidad de los productos. Siempre nos aseguramos de que el contenido sea equivalente en calidad y valor nutricional. La descripción actualizada del pack se encuentra siempre disponible en nuestra web y refleja fielmente los productos que contiene en el momento del pedido.

Si cree que falta realmente algún artículo o tiene alguna duda, no dude en contactarnos: estaremos encantados de revisarlo con usted y encontrar una solución.

Atentamente,

Hola, el producto no estaba disponible, pero se podía pedir. Sin embargo, reconocemos que la mención que indica el plazo no es lo suficientemente visible. Estamos trabajando para que sea más clara. Nos alegra que el servicio de atención al cliente haya podido resolver la situación.
Que tengas un buen día,
El equipo de Lyo

¡Gracias por su comentario! Efectivamente, algunos platos son más ligeros o compactos, ya que están pensados para necesidades energéticas específicas o menos exigentes. No dude en contactarnos si necesita recomendaciones adaptadas a su apetito o a su actividad – estamos aquí para eso 😊

Hola,
Lamentamos sinceramente saber que el embalaje de su paquete le ha causado una mala impresión. Queremos asegurarle que, aunque reutilizamos ocasionalmente algunas cajas en un esfuerzo ecológico, estas siempre están en buen estado, limpias y adecuadas para el envío de nuestros productos. De hecho, la mayoría de nuestros envíos se realizan en cajas nuevas.

Es posible que un incidente aislado haya afectado su paquete (por ejemplo, una caja que estuvo en contacto con un líquido durante el transporte o antes). Esto no es en absoluto representativo de nuestro estándar habitual en términos de calidad y limpieza.

No dude en probar los productos recibidos; seleccionamos rigurosamente nuestra oferta para garantizar su calidad. Y si encuentra algún problema, nuestro servicio al cliente está a su disposición para encontrar una solución.

Nuevamente, lamentamos este inconveniente,
El equipo de Lyophilise & Co

Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su valoración. Sentimos que su experiencia haya sido solo parcialmente satisfactoria. Si tiene alguna sugerencia o si algo no ha estado a la altura de sus expectativas, no dude en compartirlo con nosotros. Estamos a su disposición para escucharle y mejorar.

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por su entrega. Durante el transporte, algunos paquetes pueden manipularse incorrectamente, lo que escapa a nuestro control. Dicho esto, estamos transmitiendo la información a nuestros colegas de logística. También acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico para devolverle la mercancía dañada. El equipo de Lyo le agradece el tiempo que ha dedicado a escribir esta reseña tan completa. Gracias por su confianza y fidelidad ;)

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Este tipo de inconvenientes no reflejan los estándares de calidad que deseamos ofrecer a nuestros clientes. Estamos haciendo todo lo posible para evitar que esto vuelva a suceder y vamos a informar de este incidente a nuestro departamento de calidad y a nuestro proveedor. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico en [email protected] para que juntos podamos encontrar la mejor solución.

Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia de navegación móvil no haya sido óptima. Trabajamos continuamente para mejorar nuestro sitio, y sus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a identificar áreas de mejora. Entendemos que los gastos de envío pueden ser un obstáculo. A diferencia de plataformas como Amazon, somos una empresa independiente, especializada en una gama de productos técnicos y de calidad, con un servicio personalizado. Estos gastos reflejan nuestros esfuerzos por garantizar una entrega rápida y segura, al tiempo que apoyamos una logística sostenible y justa. Esperamos que la calidad de nuestros productos y servicios satisfaga sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia, estaremos encantados de ayudarle. El equipo de Lyophilise & Co

Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyo. Gracias por su confianza. El equipo Lyo

Le pedimos disculpas por el retraso. Desafortunadamente, los plazos de entrega están fuera de nuestro control, pero hacemos todo lo posible para enviar rápidamente. Gracias por su paciencia. El equipo de Lyo

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido. El equipo Lyo

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido. El equipo Lyo

Hola, lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho con nuestra respuesta. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted inmediatamente.

Sentimos los inconvenientes con el transportista. Veo que su paquete debería ser entregado hoy. Esperamos que lo reciba sin problemas.

Hola, efectivamente su paquete se envió el lunes 25/11 (los transportistas no recogen paquetes los fines de semana) y el paquete se puso a su disposición el 27/11. Sin embargo, el punto de retransmisión no envió el paquete y, por tanto, no recibiste el mensaje de texto informativo. Según el sistema de seguimiento, lo recibió unos días más tarde. Gracias por tu comprensión y disculpa las molestias. Que tenga un buen día, Equipo Lyo

Hola, como ya hemos dicho antes, lamentamos esta situación relativa a las fechas de consumo preferente. El pan alemán en lata tiene una fecha de consumo preferente de dos años en los supermercados, pero está diseñado para una vida útil óptima de 15 años, como se indica en el certificado que debería haber acompañado a su compra. Nuestro equipo comercial sigue en contacto con usted para encontrar una solución rápida y adecuada (cambio, reembolso, etc.). Gracias por su comprensión. El equipo Lyo

¿Ha ocurrido algo con su pedido? Dinos cómo podemos ayudarte. El equipo de Lyo

¿Ha ocurrido algo con su pedido? Dinos cómo podemos ayudarte. El equipo de Lyo

Gracias por sus comentarios. Muchos artículos se están reponiendo actualmente y deberían estar disponibles en los próximos días. No dude en suscribirse a nuestras alertas de disponibilidad o en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo Lyo

Gracias por sus comentarios. A raíz de un ciberataque, tuvimos que rediseñar completamente nuestro sitio en menos de 1 semana. Todavía estamos trabajando en una serie de mejoras, sobre todo en términos de ergonomía y organización de los productos, para que su experiencia de navegación sea más intuitiva. Le agradecemos su paciencia y nos esforzamos por optimizar la página lo antes posible. ¡Hasta pronto! El equipo Lyo

Gracias por sus comentarios. Lamentamos que estos platos no hayan satisfecho sus expectativas. El sabor percibido puede variar en función de los ingredientes utilizados, por lo que transmitiremos su comentario a la marca correspondiente. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que le recomendemos productos más adecuados a sus gustos. Saludos cordiales, Equipo Lyo

Gracias por sus comentarios. Entendemos su comentario sobre la navegación y la clasificación de los productos. A raíz de un ciberataque, tuvimos que revisar completamente nuestro sitio en menos de 1 semana. Seguimos trabajando en una serie de mejoras, sobre todo en términos de ergonomía y organización de los productos, para que su experiencia de navegación sea más intuitiva. Le agradecemos su paciencia y nos esforzamos por optimizar la página lo antes posible. ¡Hasta pronto! El equipo Lyo

Gracias por sus comentarios. Hacemos todo lo posible por ofrecer productos de calidad a precios razonables. El equipo de Lyo

Le pedimos disculpas por el retraso. Lamentablemente, los plazos de entrega están fuera de nuestro control, pero hacemos todo lo posible por realizar los envíos rápidamente. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono 02 97 87 23 73 o por correo electrónico [email protected] para que podamos ayudarte. El equipo de Lyo

Le pedimos disculpas por el retraso. Lamentablemente, los plazos de entrega están fuera de nuestro control, pero hacemos todo lo posible por realizar los envíos rápidamente. Gracias por su paciencia. El equipo de Lyo

¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo

Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted inmediatamente por correo electrónico para resolver el problema. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo

Le pedimos disculpas por el retraso de su pedido. Un error de stock nos impidió despacharlo antes. Tu pedido fue enviado ayer y deberías recibirlo en breve. El equipo Lyo

Gracias por tomarse la molestia de dejarnos su opinión. Comprendemos que nuestros precios puedan parecer elevados. Por favor, eche un vistazo a nuestra selección de productos de bajo precio: https://www.lyophilise.fr/petits-prix-lyophilises-c-5316 . El equipo de Lyo

Muchas gracias por sus comentarios. Como hemos mencionado, el color lo define nuestro proveedor. Ya hemos iniciado su reembolso, así que todo está en curso. Por favor, háganos saber si tiene más preguntas. El equipo de Lyo

Gracias por tu comentario y lamentamos este incidente. Nuestro equipo se pondrá rápidamente en contacto con usted por correo electrónico para encontrar una solución. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en team[at]lyophilise.com o por teléfono en el +33.2.97.87.23.73 para que podamos resolver rápidamente el problema. Gracias por su comprensión. El equipo Lyo

¡Gracias por su opinión! La gran mayoría de las marcas han añadido un sistema de graduación en el interior o el exterior de sus envases para facilitar la medición de la dosis en plena aventura. Transmitiremos esta información al fabricante. Consejo: puedes rehidratar tu comida en varias etapas para evitar utilizar demasiada agua. Puedes cubrir la primera vez, remover y esperar, y luego añadir más agua si es necesario :) Equipo Lyo

Hola, Debido a un inventario, nuestros plazos de envío se han ampliado. Su paquete salió de nuestros almacenes el 7 de septiembre, pero el transportista está teniendo problemas para entregar su pedido. Mis compañeros se están encargando de ponerse en contacto con usted para ver qué se puede hacer para que reciba su paquete lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Que tenga un buen día, el equipo de Lyo

Hola, gracias por su mensaje. Su pedido ha sido enviado a tiempo por nuestro departamento de logística. A veces puede haber problemas de entrega con la empresa de transporte SEUR España, por lo que le pedimos disculpas. Mis compañeros se pondrán en contacto con usted hoy para encontrar una solución. Que tenga un buen día.

Hola, su paquete fue entregado en un punto de relevo el lunes 31 de julio. Como no lo recogió, fue devuelto a nuestro almacén. Mis compañeros se pondrán en contacto con usted para discutir qué hacer. El equipo de Lyo

Hola, le pedimos disculpas, debido a un traslado en nuestro departamento de logística y a un pico de actividad, nos hemos retrasado en el envío de los pedidos. Esperamos que de todas formas hayas podido recibir tu paquete a tiempo. El equipo Lyo

Hola, tras la mudanza de nuestro departamento de logística, nos hemos retrasado en el envío de paquetes. Les pedimos disculpas por ello, pero estamos poniéndonos al día. Que tenga un buen día

Sentimos los retrasos en las entregas que ha sufrido. Nuestro reciente traslado de almacén ha causado algunos retrasos temporales. Estamos trabajando activamente para optimizar nuestro proceso y garantizar una entrega más rápida y fiable. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si experimenta algún retraso.

Hola, Debido a la reubicación de nuestro departamento de logística y a un pico de actividad, hemos experimentado un retraso en el envío de los pedidos. Le pedimos disculpas por ello. Su pedido ha sido enviado. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el 02.97.87.23.73 o por correo electrónico en [email protected] cuando realice su próximo pedido para que podamos despacharlo con mayor rapidez. Que tenga un buen día