Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 923 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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K
Karl N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2026
Aún no probado, pedido llegado a tiempo y gran variedad de platos.
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F
Fabrice B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2026
Pedido recibido rápidamente, sin embargo, una de las latas pedidas estaba golpeada y dañada: tuve que comerla rápidamente para no arriesgar problemas posteriores.
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A
Audrey B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/01/2026
Plazo de entrega muy largo
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su opinión. Lamentamos este plazo de entrega más largo de lo previsto y las molestias ocasionadas. Nuestro equipo siempre hace su máximo esfuerzo para enviar los pedidos en los mejores plazos. Gracias por su comprensión.
P
Patrick B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2026
Su publicidad de la botella BeFree sugiere que es de plástico rígido cuando en realidad es de plástico blando. No se especifica nada en su mensaje y mucho menos en el visual, del cual ninguna foto muestra la botella vacía, lo que le daría un aspecto completamente diferente. Es una publicidad engañosa.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

Lamentamos que la presentación del producto no haya cumplido con sus expectativas. La información sobre la flexibilidad de la botella BeFree está claramente indicada en nuestro sitio, y también hay un video disponible para mostrar precisamente su funcionamiento y flexibilidad.

Las botellas BeFree están diseñadas intencionadamente con material blando para ser ligeras, comprimibles y fáciles de transportar, lo cual es parte integral de sus características.

Sin embargo, tomamos en consideración su comentario y estamos a su disposición si desea devolver el producto o obtener aclaraciones adicionales.

Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
C
Corentin M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2026
Estoy decepcionado porque había pedido una ración civil cuya fecha límite iba hasta febrero de 2029, recibí una ración cuya fecha es de 2027, intercambié 2 correos con el servicio postventa, luego no hubo más noticias sobre el intercambio de mi ración por otra que vaya hasta 2029. Una pena
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

Lamentamos sinceramente esta experiencia. Durante nuestras comunicaciones, nuestro servicio al cliente estuvo lamentablemente indisponible durante algunos días por razones de salud, lo que explica la falta de respuesta que usted ha notado. Le pedimos disculpas por ello.

Desde entonces, la situación ha sido corregida y la fecha de caducidad de la ración en cuestión ha sido modificada conforme a su solicitud.

Le agradecemos por su paciencia y estamos, por supuesto, a su disposición para cualquier pregunta o necesidad adicional.

Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
L
Louane C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2026
No lo recibí a tiempo, deseo devolverlo
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

Su pedido fue realizado el viernes y enviado el lunes siguiente. El punto de recogida inicialmente seleccionado estaba indisponible en el momento de la entrega, por lo que el transportista tuvo que redirigir el paquete, lo que lamentablemente alargó los plazos, independientemente de nuestra voluntad.

Si el producto ya no le es útil, por supuesto puede devolverlo. Solo tiene que contactarnos y le indicaremos el procedimiento a seguir.

Estamos a su disposición.

Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
C
Cedric B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/01/2026
un muy buen producto lamentablemente el producto ha sido dañado y también el producto ha tomado aire sabiendo que este tipo de producto no debe tomar aire para su conservación bajo celofán bajo blister gracias cordialmente me gustaría tener un reembolso
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

Gracias por su respuesta. Le confirmamos que el reembolso se ha realizado correctamente.

Lamentamos sinceramente este problema, que es completamente excepcional. Nuestros productos normalmente están envasados al vacío para garantizar una conservación óptima, y prestamos especial atención a este punto durante la preparación de los pedidos.

A pesar de esto, un incidente puede ocurrir de manera aislada, y hacemos lo necesario para que no vuelva a suceder.

Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición si es necesario.

Atentamente,
S
Samuel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/01/2026
Artículo de muy buena calidad y el precio es asequible. Quizás añadir una cubierta de supervivencia en el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por su comentario y por su comentario positivo, realmente es un placer.

Pequeña precisión: la cubierta de supervivencia está incluida en este kit. Le hemos enviado un correo electrónico al respecto para darle los detalles y verificar con usted si es necesario.

No dude en responder directamente por correo electrónico, estamos aquí para eso.
P
Paul J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Muy contento con el material. Satisfecho con los intercambios con Lyophilisé. Decepcionado con el proveedor de transporte, pero el paquete ha llegado...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Estamos encantados de que el material y nuestros intercambios le hayan satisfecho. En cuanto al transporte, estamos haciendo lo necesario con el proveedor para mejorar este punto. Contento de que el paquete haya llegado bien.
P
Philippe G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Estoy muy satisfecho con los productos que me has enviado
Opinión traducida
P
Patrick L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2025
Los productos que he utilizado han cumplido con mis expectativas. Tanto en términos de aportes nutricionales como del sabor de los productos. Siempre tengo problemas con las constantes variaciones de precios, pero es parte de la época. Preparando mis trekkings entre 8 y 6 meses antes, puedo temporizar las compras para optimizar el costo financiero de mis trekkings.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, estamos encantados de que los productos hayan cumplido con sus expectativas.

En cuanto a las variaciones de precios, efectivamente intentamos limitarlas al máximo. Solo ocurren cuando nos vemos obligados por aumentos de nuestros proveedores :(

Buena preparación de sus próximos trekkings,
J
Jorge O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2025
El envío ha sido muy lento y con informacion poco clara. Salvo eso, muy contento con los pedidos realizados
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que el envío haya sido más lento de lo esperado y que la información no haya sido todo lo clara que debería. Tomamos nota para mejorar en estos aspectos. Nos alegra saber, no obstante, que está muy contento con los pedidos realizados. ¡Gracias por su confianza!
T
Tiffany M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Los precios son altos pero los productos son muy buenos.
Opinión traducida
C
Cristian R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Las respuestas fueron buenas. Pero tardo muchísimo en llegar el pedido. Aparte puse que lo tragaran a casa y a las 3 semanas casi me tocó a mí ir a recogerlo. Imagino que el problema será de la agencia. Pero yo pagué más para que llegara antes. Un saludo.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y por detallar su experiencia. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega y las molestias ocasionadas, especialmente teniendo en cuenta que seleccionó y pagó un servicio de envío más rápido a domicilio. Comprendemos su malestar y estamos revisando lo ocurrido con la agencia de transporte para evitar que vuelva a suceder. Le agradecemos su comprensión y la confianza depositada en nosotros. Un saludo cordial.
V
Valerie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2025
sitio excelente pero un poco lento en la entrega
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, lamentamos el retraso en la entrega y trabajamos continuamente con nuestros transportistas para mejorarlo. ¡Hasta pronto!
H
Hervé F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2026
Caja abierta a la llegada, afortunadamente no faltaba nada. Merecería más cinta adhesiva.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su aviso. Lamentamos el estado de la caja a la llegada y tomamos nota de su comentario sobre el refuerzo del embalaje.
F
Fernando L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
los empaques (paquetes) están demasiado comprimidos y no tienen en cuenta la brutalidad del tratamiento que los paquetes sufren durante el transporte: en todos mis pedidos, el paquete siempre ha llegado dañado y ya abierto por al menos un lado; hasta ahora no ha habido problema porque no es un producto frágil, pero en la última entrega 5 bolsas de pasta con pollo se perdieron, a 5€ la bolsa eso es caro, especialmente para mí que he decidido comer solo su comida durante los próximos 2 años. Estoy reflexionando si he tomado la decisión correcta porque pido 62 bolsas al mes que corresponden a 2 comidas al día y si siempre tengo el mismo problema se convierte en un lío gestionar las comidas y asegurarme de no perder mi dinero. Solo quiero que sea una reflexión constructiva porque los productos son magníficos. Gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos sinceramente el estado de los paquetes recibidos y la pérdida de las 5 bolsas en su último pedido — claramente no es normal.

Su comentario sobre el embalaje es muy pertinente y se ha tenido en cuenta para mejorar nuestros empaques frente a las exigencias del transporte.

Le agradecemos por su confianza y lealtad, y estamos a su disposición para compensar los productos faltantes.
P
Patrice P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/08/2025
Servicio relativamente correcto, problemas con el artículo (cargador de batería) cable defectuoso después de 2 cargas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

Gracias por su respuesta y disculpe por el problema encontrado con el cable del cargador.
Para que podamos ayudarle rápidamente (reemplazo, solución de servicio al cliente), le invito a hacer una solicitud de servicio al cliente por correo a [email protected].
M
Matthieu V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2025
Descuento del 5% no aplicado sobre 100€ como se anunció.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

Gracias por su respuesta y disculpe por este problema con el descuento, claramente no es la experiencia que queremos ofrecer.

Si lo desea, puede enviarnos un mensaje a [email protected] con su número de pedido y, si es posible, una captura de pantalla de la oferta anunciada (o el código promocional utilizado). Verificamos de inmediato y le aplicamos el descuento faltante o le proponemos una solución equivalente.

Atentamente,
F
Franck T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2025
sin comentarios
Opinión traducida
E
Eric B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2025
conforme
Opinión traducida
S
Serge D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2025
No pongo 5 estrellas solo porque hay muchos productos que no están disponibles, y es aún más decepcionante cuando abres el carrito varios días después y algunos productos están agotados, de lo contrario son geniales, ¡muchas gracias!
Opinión traducida
O
Olivier B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2025
sobre el embalaje del producto, nada que decir. Además, el producto tiene un sabor muy agradable que no sugiere ninguna fatiga o desagrado después de una consulta prolongada. Gracias
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A
Agustín S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2025
Amplia gama de productos. Servicio rápido y eficaz. Recomendable.
M
Maxime R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/09/2025
No he recibido la comida correcta.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

Lamentamos leer su opinión, especialmente porque ya hemos intercambiado con usted sobre este tema en varias ocasiones por correo electrónico.

Para recordar, se trata de la ración militar que usted ha pedido en nuestro sitio. La única diferencia con respecto a la imagen que pudo ver es que el fabricante ahora indica la mención « halal » en el embalaje. Sin embargo, el contenido de la ración es conforme a lo que se indicaba en nuestro sitio en el momento de su pedido.
J
Jean Louis B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2025
Muy bien, estoy contento con mi entrega.
Opinión traducida
A
Antonio M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2025
Me siento engañado. Realize un pedido grande de dos packs y uno de ellos caduca en noviembre 2025 y el otro como es normal en 2026. Me siento estafado!! Perdieron un cliente para siempre.
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente su decepción.
Tras verificar su pedido, parece que la fecha de caducidad corta afecta únicamente a uno de los artículos, y no a los 10 platos del pack.
Le confirmamos además que la fecha de caducidad de la selección estaba claramente indicada en la ficha del producto en el momento de la compra, para garantizar la total transparencia.
De todos modos, comprendemos su malestar y por eso acabamos de enviarle por correo electrónico una propuesta de gesto comercial.
Gracias por su comprensión.
S
Stephane L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/07/2025
No formando parte de mi alimentación habitual, me fue complicado alimentarme solo con sus productos durante 7 días, mañana, tarde y noche. Después, me permitió mantenerme en total autonomía.
Opinión traducida
A
Asuncion B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2025
Llegó bien, pero hubo unos días de retraso y tardaron en comunicarse conmigo.
S
Sébastien M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/09/2025
¡Servicio de entrega pésimo! Pago un suplemento para ser entregado en 24h y lo recibo una semana después! ¡Inadmisible! De lo contrario, ¡gran producto!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Sébastien,

Le agradecemos por su devolución y estamos encantados de que aprecie nuestros productos. Lamentamos saber que ha tenido un problema con la entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad, y vamos a abordar esta situación para evitar que se repita. No dude en contactarnos directamente para cualquier información adicional o asistencia.

Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
E
Eric M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2025
Perfecto casi al 100%. Falta un poco de sal para realzar los sabores. De lo contrario, lo recomiendo.
Opinión traducida
F
Francis B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/09/2025
Todo sería perfecto si el repartidor CHRONOPOST no retrasara sus fechas de entrega como es habitual. Por favor, LYOPHILISE, elijan un repartidor eficiente que tenga la misma cultura empresarial que ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. Los retrasos de Chronopost no reflejan el nivel de servicio que deseamos para nuestros clientes. Sepa que seguimos de cerca la calidad de nuestros transportistas y ajustamos nuestras asociaciones en consecuencia para garantizar entregas fiables.

En caso de problemas con la entrega, nuestro equipo está disponible para ayudarle rápidamente: [email protected] // 02.97.87.23.73

¡Gracias por su confianza!
N
Naurine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2025
Falta de variedades.
Opinión traducida
F
Francois V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2025
Cansado de recibir recordatorios y encuestas por correo electrónico después de cada pedido y después de haberme dado de baja explícitamente.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Hemos verificado: no recibe nuestros correos electrónicos comerciales y promocionales. Solo quedan los mensajes indispensables relacionados con sus pedidos (confirmación, seguimiento, avisos...), que limitamos al máximo.

Gracias por su comprensión
C
Claude B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2025
Impresionante rapidez de entrega...
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T
Theo G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2025
Tuve una muy mala experiencia con la comida liofilizada SATE-BABI. Después de comerla, tuve una gran intoxicación alimentaria. Es el único alimento que consumí ese día, así que debe venir forzosamente de este producto. Resultado: enfermo todo el día. No lo recomiendo en absoluto y no volveré a comprar este tipo de producto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

Lamentamos sinceramente saber que ha estado enfermo después de su salida, y entendemos su preocupación.

En este momento, nada permite afirmar que la comida Sate-Babi haya sido la causa cierta de su malestar. En condiciones al aire libre, otros factores pueden intervenir: calidad del agua utilizada para la rehidratación, condiciones de higiene en el refugio, virus estacionales (gastroenteritis), o incluso una sensibilidad individual a ciertos ingredientes.

De nuestra parte, estas referencias han sido consumidas por muchos clientes este verano, sin otro reporte similar. Sin embargo, seguimos muy atentos a cualquier comentario sobre la calidad.

Esperamos que se sienta mejor y estamos disponibles para acompañarle en este proceso.

Atentamente,
P
Philippe Le M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2025
Muy decepcionado con los platos "pasta carbonara" y "pasta boloñesa". Demasiado picantes.
Opinión traducida
C
Christophe H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2025
4 días para enviar un pedido que nunca llegó. Pero no hay problema para ser reembolsado.
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A
Alberto Castrejón S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Al finalizar el pedido y antes de su envío les escribi para modificar el envío y fue en vano ....días más tarde se pusieron en contacto...falta de atención al cliente
Respuesta de Liofilizado & Co
Estimado Alberto,

Lamentamos sinceramente la situación.
Nos encontramos en un período de gran actividad, y respondimos a su correo dos días después de su envío. Sin embargo, en ese momento su pedido ya había sido preparado y expedido, por lo que la modificación solicitada ya no era posible.

Le aseguramos que hacemos todo lo posible para atender a nuestros clientes con la mayor rapidez, pero somos una pequeña estructura de una decena de empleados, y no un gigante de internet con un servicio automatizado.

Le agradeceríamos, por tanto, un mínimo de comprensión hacia nuestro equipo, que trabaja con esmero para ofrecer el mejor servicio posible incluso en los momentos de alta demanda.

Atentamente,
P
Patrick G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/08/2025
1) ¡Platos preparados esterilizados deliciosos! ¡Bravo! 2) Botella de agua de 1 litro / ¡no muy buena! ventaja: muy ligera inconveniente: no transparente; presenta problemas al llenarse! y tapa no adecuada para senderismo; hubiera sido preferible tener una tapa desde la cual se pueda beber directamente. 3) Bolsa de agua de 10 litros: no muy buena / parece frágil, veremos con el tiempo y sobre todo, no hay fijación existente tipo
Opinión traducida