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J
Nota: 4 de 5
Diseño del sitio. Oferta de productos. Precios. Entrega rápida y precisa.
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Opiniones de clientes de Liofilizado & Co
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 923 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 4 de 5
Sitio sin problemas para hacer pedidos y envío rápido
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T
Nota: 4 de 5
Error en la preparación del pedido (faltaba un artículo anotado en el BL), pero el servicio se gestionó sin problemas y con profesionalidad.
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E
Nota: 4 de 5
El sitio web está bien diseñado, es claro y fácil de entender. El envío se respeta, con atención al embalaje.
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G
Nota: 4 de 5
Entrega perfecta. Puede que el sistema calientaplatos no sea muy adecuado para utilizarlo en una balsa salvavidas en el mar. Pero no me apetece tener la oportunidad de probarlo.
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M
Nota: 3 de 5
Me sorprendió mucho que para un pedido de más de 400 euros no se ofrecieran los gastos de envío (4,95 euros) ni ningún descuento.Mismos productos en una tienda especializada de montaña al mismo precio que en el sitio pero con un posible descuento (demasiado tarde ya se había hecho el pedido). Gracias a pesar de todo por los 2 sobres ofrecidos dentro del paquete Experiencia a recommençer a voir? Atentamente
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Su pedido contenía productos agotados, claramente indicados en nuestro sitio web, lo que explica el retraso. En cuanto a los gastos de envío, tras su llamada, hemos optado por la entrega urgente y cubriremos la diferencia de coste. En cuanto a los descuentos, ofrecemos productos a precios reducidos en la sección "Promociones" de nuestro sitio. Si necesita asesoramiento o ayuda con su próximo pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su confianza :)
C
Nota: 4 de 5
Rapidez y precisión Lo único que hay que señalar es que algunas de las fechas de caducidad son un poco cortas (4 meses), aunque 2-3 productos de 40 son raros. Quizás no me fijé bien al hacer el pedido.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por confiar en nosotros. Indicamos la fecha de caducidad y ofrecemos descuentos en los productos de nutrición deportiva que han alcanzado su fecha de caducidad. En cuanto a los productos liofilizados o deshidratados (estos últimos tienen una vida útil más corta que los primeros), nuestra rotación de existencias garantiza una rápida rotación de los productos. No podemos descartar un error en nuestras existencias. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.
L
Nota: 4 de 5
el sitio está bien diseñado, es fácil encontrar lo que necesitas, la selección de productos es enorme, incluso los platos halal y vegetarianos son agradables.
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L
Nota: 4 de 5
velocidad
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H
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido nada, así que no puedo decirlo.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, su pedido contenía productos agotados (indicado en nuestro sitio en el momento de su pedido), que recibimos ayer. Su pedido se está preparando y se enviará hoy. Debido a las circunstancias excepcionales, nuestros proveedores han hecho todo lo posible para reabastecerse, lo que ha repercutido en algunos plazos de entrega. Le pedimos disculpas por el retraso. El equipo de Lyo
J
Nota: 4 de 5
Hola, aprovecho para señalar una pequeña abolladura en la lata de arroz con leche de fresa. Por lo demás, nada de lo que quejarse. Saludos cordiales, H. Haehnel
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, disculpe las molestias - calzamos y protegemos al máximo los productos en la caja, pero las cajas pueden debilitarse durante el transporte. Si la abolladura es leve y no está en la junta, el producto y su conservación permanecerán intactos. Gracias de antemano por su comprensión. El equipo de Lyophilise
C
Nota: 1 de 5
ESTAFA
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, Trusted Shop es una plataforma a la que nos hemos suscrito para certificar las reseñas de nuestra web (las reseñas de nuestra web no son reseñas falsas) además de una garantía para los clientes. Esta garantía es gratuita para los clientes. Es una plataforma que te asegura que en caso de incidencia con tu pedido, estarás cubierto. Elise del equipo Lyophilise & Co
J
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, un pequeño regalo extra por el importe del pedido (como muchos sitios de comercio electrónico) hubiera sido un plus.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. Bien embalado, con una hoja de pedido en el paquete. Sólo queda disfrutarlo.
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G
Nota: 1 de 5
Hola, le responderé cuando haya recibido mi pedido. Atentamente
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Señor, tal y como se indica en nuestra página web en el momento de realizar su pedido, los productos que faltan para completar su pedido estarán disponibles a mediados de mayo debido a la repentina gran demanda. Le mantendremos informado lo antes posible de la fecha de entrega prevista. Gracias de antemano por su comprensión. Elodie del equipo Lyo
M
Nota: 4 de 5
Sitio web claro. Elección y precios competitivos. Entrega rápida
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C
Nota: 4 de 5
Transacción muy seria, producto de calidad y gastos de envío razonables.
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A
Nota: 1 de 5
No hay confirmación al realizar un pedido. No responden a los correos electrónicos.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hemos recibido su pedido, pero lamentablemente hemos tenido un error de stock en uno de los productos, por lo que no se ha podido enviar el paquete.Tras ponernos en contacto con usted, resulta que nuestro correo electrónico estaba en su carpeta de correo no deseado, según su correo electrónico de devolución. Le enviaremos su paquete en cuanto recibamos sus fresas.
A
Nota: 4 de 5
Los distintos pedidos llegaron a tiempo, sin sorpresas desagradables.
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J
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido. Sin comentarios
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, Nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted la semana pasada para comunicarle que su pedido estaba incompleto (los productos que estaban agotados se indicaban claramente en nuestro sitio web), pero a pesar de ello le ofreció un envío parcial. ¿Quizás nuestro correo electrónico estaba en su carpeta de spam? Vuelva a ponerse en contacto con nosotros para comunicarnos su elección. El equipo de Lyophilise & Co
C
Nota: 4 de 5
Sencillo, rápido y con muchas opciones.
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E
Nota: 4 de 5
Servicio de atención al cliente receptivo
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L
Nota: 4 de 5
CLARO
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J
Nota: 4 de 5
La mayoría de los platos están muy buenos, encuentro los precios altos, es caro por comida sobre todo porque las cantidades no son extravagantes como los 350 gramos de algunas bolsas, por lo demás muy buena señal ++++++++
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios positivos. Las comidas esterilizadas equipadas con sistemas de autocalentamiento (creo que es su caso) pesan entre 300/400 g según la marca y la receta. El precio incluye el sistema de autocalentamiento. En función de sus necesidades y proyectos, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico y podremos trabajar en una selección a medida :)
M
Nota: 1 de 5
Ninguno
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Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentablemente, debido a un repentino aumento de la demanda, muchos productos están actualmente agotados y su pedido no ha sido entregado. Sentimos sinceramente las molestias y este retraso en la respuesta. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle una alternativa. Gracias de antemano por su comprensión. El equipo de Lyophilise & Co
M
Nota: 4 de 5
Bien, excepto que mi último pedido aún se está procesando.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, tal y como se mencionó por correo electrónico, se está reponiendo una referencia. La recibiremos en breve y su paquete será entregado antes del plazo que nos ha indicado. Gracias de antemano por su comprensión. El equipo de Lyophilise & Co
C
Nota: 4 de 5
Todo bién.
P
Nota: 4 de 5
La entrega en el punto de entrega previsto no se realizó porque el transportista tuvo que presentarse fuera del horario de apertura. Tuve que recoger mi paquete en otro punto de entrega, más alejado y con otro horario de apertura.
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G
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y eficaz.
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D
Nota: 4 de 5
Todo va bien.
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A
Nota: 4 de 5
encantado de ver la reutilización de cajas de cartón y papel cartón para guardar objetos en su interior, pero el problema es que algunas de las mercancías de la caja han sufrido daños durante el transporte
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. A pesar de las precauciones tomadas por el equipo de logística, no tenemos control sobre lo que puede ocurrir durante la entrega. Le invito a que se ponga en contacto con mis colegas por correo electrónico [email protected] si algún producto ha resultado dañado. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
C
Nota: 4 de 5
Fresco y bueno
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E
Nota: 4 de 5
Bien.
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A
Nota: 4 de 5
Amplia selección, almacenamiento visible, entrega rápida, todo es bueno
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A
Nota: 4 de 5
Buen producto
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T
Nota: 4 de 5
Muy bueno.
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M
Nota: 3 de 5
Cuando hice el pedido me dijeron que lo recibiría en un punto de recogida de la estación de Herblay, pero tuve que ir a otro sitio. No me dan ganas de volver a hacerlo
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, su paquete no ha sido entregado en el punto de entrega original. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos pondremos en contacto con nuestro transportista y le reembolsaremos los gastos de envío (4,95 euros) en su tarjeta. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo.
G
Nota: 4 de 5
¿Quizás habría que proponer tarros de almacenamiento más pequeños? ¿Más fáciles de esconder, transportar o canjear en caso de crisis?
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su opinión. Tendremos en cuenta su petición para nuestras futuras investigaciones sobre este tipo de productos. No dudes en compartir tus conclusiones con nosotros. Atentamente, Elodie del equipo Lyo.
A
Nota: 3 de 5
El repartidor dejó el paquete en mi puerta, no intentó dejárselo a uno de mis vecinos. Empleáis a gente a la que le importa un bledo. Por favor, transmita el mensaje al transportista. Muchas gracias.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Con respecto a la entrega, efectivamente no es normal, pasaremos la información a nuestro transportista. En consecuencia, le reembolsaremos los gastos de envío. Gracias de antemano por su comprensión. Sébastien del equipo Lyo
J
Nota: 4 de 5
Paquete recibido completamente reventado
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Como vimos juntos por correo, procedimos al reembolso de los gastos de transporte y del producto dañado. Gracias por su comprensión. Elodie de Lyophilise & Co