Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 923 opiniones publicadas
5 11,5k 89% 4 1 008 8% 3 177 1% 2 88 1% 1 134 1%

Resumen de las opiniones

Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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C
Camille D.
Nota: 4 de 5
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C
Camille D.
Nota: 4 de 5
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G
Guillaume B.
Nota: 1 de 5
¡pedido realizado el 9/2 y aun no hay noticias del 25!
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Respuesta de Liofilizado & Co
Disculpe el retraso en la entrega de su pedido. Nuestro equipo se puso en contacto con usted por correo electrónico el 11/02 para informarle de este retraso debido a la escasez de uno de los dos productos de nuestro proveedor. Hoy volvemos a ponernos en contacto con usted para encontrar juntos una solución para el envío de su pedido. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 de 5
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M
Michel M.
Nota: 4 de 5
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I
Isabella B.
Nota: 4 de 5
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I
Isabella B.
Nota: 4 de 5
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J
Jean L.
Nota: 3 de 5
Mucha variedad de productos, pero lamentablemente un producto pedido que no estaba en stock fue sustituido por otro de la misma gama pero sin tener en cuenta la opinión del cliente.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Cuando se trata de packs diseñados por nosotros, sólo cambiamos las barritas agotadas por referencias similares (a menudo sólo cambia el sabor) para evitar un retraso en su pedido. Gracias por su comprensión, Equipo Lyo.
H
Hugo B.
Nota: 4 de 5
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H
Hugo B.
Nota: 4 de 5
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S
Sophie B.
Nota: 4 de 5
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S
Sophie B.
Nota: 4 de 5
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L
Laurent R.
Nota: 4 de 5
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L
Laurent R.
Nota: 4 de 5
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L
Laurent T.
Nota: 4 de 5
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L
Laurent T.
Nota: 4 de 5
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G
Guillaume T.
Nota: 3 de 5
Por desgracia, mi chile con carne tenía un agujero, así que fue a la basura, pero había salsa para limpiar todos los demás...
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Respuesta de Liofilizado & Co
Le pedimos disculpas por este inconveniente. A pesar de nuestras precauciones, desgraciadamente esto puede ocurrir con las comidas esterilizadas tras un choque durante el transporte. Mis colegas se pondrán en contacto con usted por correo electrónico para encontrar una solución que lo compense. Esperamos que siga satisfecho con su pedido. El equipo de Lyophilise & Co.
C
Claire P.
Nota: 3 de 5
Nos gustó la carne picada y el concepto es genial. Por otro lado, el arroz con carne estaba demasiado salado, pero sabemos que la sal es necesaria para conservarlo....
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Las recetas son diferentes en función de las especificaciones de cada uno de nuestros proveedores. En breve añadiremos el contenido en sal de cada receta en las fichas de los artículos. Además, no dudes en dar tu opinión directamente sobre los artículos en cuestión para advertir a futuros compradores si es necesario :) Atentamente, el equipo Lyo
L
Lucas M.
Nota: 4 de 5
Todo lo que buscaba entregado rápidamente.
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J
Javier R.
Nota: 4 de 5
Variedad de productos. Fechas de caducidad largas
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Todo perfecto aunque el transporte ha tardado un poco desde el día del pedido y el seguimiento es un poco difícil.... Pero todo bien y la calidad del producto buena . Volveré a comprar
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su opinión, los plazos de entrega están de 3-4 días laborales para España. Estamos reflexionando sobre una entrega más rapida con un otro transportista. Manténgase conectado :)
M
Michel D.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y conforme
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Resulta que el pedido llegó al parcel shop hace días y no he recibido ninguna confirmación por correo-e ni del envio ni de que pasara a recogerlo. Lo he visto al entrar en mi espacio web a "seguimiento del pedido".
Respuesta de Liofilizado & Co
Buenos días, Un correo electrónico ha sido enviado el 27/01 con el número de seguimiento del paquete. Quizas en su correo no deseable ? El transportista debe enviar también un mensaje pero no funciona bien con un número extranjero. Lo siento por el problema - puede ir a la tienda hasta el próximo miércoles para recupar su paquete. Gracias por su comprensión, un saludo. El equipo Liofilizado.es
J
Jean L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
J
Jean L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
M
Maria M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
M
Maria M.
Nota: 4 de 5
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M
Maria M.
Nota: 4 de 5
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M
Maria M.
Nota: 4 de 5
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C
Camille R.
Nota: 4 de 5
Un poco caro
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. En cuanto a los precios de los productos, aplicamos los precios recomendados por las distintas marcas. Ofrecemos una amplia gama de productos que se adaptan a todos los presupuestos. El equipo de Lyophilise & Co.
T
Theo B.
Nota: 4 de 5
Recepción rápida, productos/embalajes conformes. Creación de un sistema de pedidos en grupo para reducir los gastos de envío.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Si conoce a alguien que esté interesado en nuestros productos, lo más fácil es que se ponga en contacto con nosotros y nos comunique su selección general. Ofrecemos entrega en puntos de relevo para compras de 70 o más. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si tiene alguna pregunta o por teléfono. El equipo de Lyophilise & Co
S
Sophie R.
Nota: 4 de 5
Pedido recibido en 48 horas Muy satisfecho con el contenido y la rapidez de la entrega
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N
Nicolas R.
Nota: 4 de 5
Pedido saldo reservado... podría ser más claro: pedido en curso de validación, pedido validado, en preparación, expedición salvo que sitio serio respeto de los plazos reutilización de cartón perfecto relativo a los artículos pedidos en conformidad
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario, lo transmitiremos a nuestro departamento web para mejorar el sitio :) Un cordial saludo, el equipo de Lyo
M
Michel R.
Nota: 3 de 5
Demasiada sal, tuve que tirar medio plato de carne
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Actualmente estamos trabajando en un nuevo sitio web, que incluye información sobre la sal. Esto puede ayudarle en sus próximas visitas a nuestro sitio.
C
Camille L.
Nota: 4 de 5
tan receptivo como siempre
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C
Charlotte T.
Nota: 3 de 5
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Opinión traducida
C
Charlotte T.
Nota: 3 de 5
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O
Oliver T.
Nota: 3 de 5
Nos parece que los platos siempre saben igual
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Si no nos equivocamos, has probado recetas de la misma marca. No dude en preguntarnos la próxima vez si podemos ayudarle con su selección... Entre la veintena de marcas a rehidratar, es decir, unas 500 recetas, tenemos algo para deleitar su paladar y evitar que se aburra. El equipo de Lyophilise & Co.
C
Camille T.
Nota: 1 de 5
Recibí dos paquetes...uno de los cuales estaba perforado y goteaba. A lo mejor no es culpa del liofilizador, pero oye...es un asco jaja.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. A pesar de nuestras precauciones durante la preparación de su pedido, algunos paquetes pueden resultar dañados durante el transporte por los transportistas. Nos pondremos en contacto directamente con usted para encontrar una solución de compensación. Gracias por su confianza. El equipo Lyophilise & Co
L
Lucas T.
Nota: 4 de 5
Lo mejor: la diversidad y calidad de los productos ofrecidos. No tan bien: productos con fecha de caducidad anterior a la recepción del paquete o que caducarán dentro de tres meses. Pero bueno, hay que desabastecerse.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento las molestias. Somos muy cuidadosos con las existencias, y las fechas deberían haberse anotado claramente durante la operación de liquidación de existencias si este fuera el caso. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros (team[at]lyophilise.com) para informarnos de los productos con fechas cortas. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo
L
Laurent T.
Nota: 4 de 5
Veremos en los próximos años si la calidad de la comida está a la altura.
Opinión traducida
L
Leila E.
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, su paquete fue enviado al día siguiente de la confirmación de su pedido, es decir, el 21/12. Sin embargo, el plazo de entrega fue más largo de lo previsto debido a las fiestas. Sin embargo, el plazo de entrega fue más largo de lo previsto debido a las fiestas. El paquete se entregó el 24 de diciembre en el punto de entrega y usted lo recogió el 28 de diciembre. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo
T
Theo B.
Nota: 1 de 5
No mantiene la comida caliente el tiempo suficiente, máx. 4 horas
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Póngase en contacto con nuestro servicio posventa para obtener más información sobre el uso del comedero Valira. Es importante llenar el recipiente lo máximo posible para que haya la menor cantidad de aire posible. Si el volumen de su comida no supera la mitad del del comedero, puede utilizar el segundo recipiente para rellenar el vacío. Esperamos tener noticias tuyas. Equipo Lyo.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2020
Gracias a la garantia de trustedshop recuperé mi dinero, ya que no consegui que llegara mi pedido, una lastima la verdad... Creo que en este aspecto tema de envio deberian mejorar, ya que me parece muy interesante la tienda y quisiera poder hacer pedidos mas adelante. Si no mejoran esto debere buscar otra tienda que me garantice los mismos productos y un envio perfecto a mi pais.
Respuesta de Liofilizado & Co
Lo siento por las molestias, hemos bien enviado su paquete con Chronopost para Andorra. Sin embargo, hubo un problema con las facturas ya que una faltaba. El paquete devolvía en nuestras oficinas y hemos efectuado el reembolso a causa del plazo de retraso del envío. Gracias por su comprensión. El equipo Liofilizado & co
T
Theo P.
Nota: 1 de 5
No puedo evaluar un pedido que no he recibido.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Señora, En el momento de su pedido, la referencia "25 Cerillas - Impermeable, Cortaviento" estaba agotada con una fecha de entrega indicada. Lamentablemente, esta fecha se ha prorrogado debido a problemas de entrega con nuestro proveedor. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para proponerle un cambio o la anulación del producto. Obviamente, la información no le ha llegado... Las cerillas estarán disponibles este fin de semana, lo que significa que se enviarán esta semana. ¿Podría ponerse en contacto con nosotros (team[at]lyophilise.com) para conocer su elección en cuanto al plazo de entrega? Gracias de antemano por su comprensión. Atentamente, Equipo Lyo
S
Sophie T.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y precisa
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M
Manon R.
Nota: 4 de 5
bonjour bien mais les confitures ont perse tout etai collants
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente[arroba]lyophilise.com si tiene algún problema con la entrega. Cuando realice su próximo pedido, también puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos tener un gesto comercial con usted a raíz de este problema. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo
L
Lucas R.
Nota: 4 de 5
En general 2 buenas raciones de 24 horas
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O
Omar B.
Nota: 4 de 5
pedido entregado pero no con rapidez
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola señor, enviamos su paquete el 10/12, el día después de que usted hiciera su pedido. Usted eligió la opción de entrega en 48 horas, y el paquete se entregó el 12/12. Si desea una entrega más rápida, debe elegir Chrono-relais, que realiza la entrega en 24 horas. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo
T
Theo P.
Nota: 3 de 5
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Opinión traducida
T
Theo P.
Nota: 3 de 5
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Opinión traducida
L
Lucie D.
Nota: 1 de 5
No estoy satisfecha con mi pedido. He solicitado la devolución y aún no he recibido respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario, pero nuestro equipo se puso en contacto contigo dos veces a raíz de tus correos electrónicos (el 9 y el 10 de diciembre). ¿Puede comprobar su carpeta de correo no deseado? También le hemos dejado hoy un mensaje en el contestador. Puede devolvernos el artículo a la dirección indicada en nuestro sitio web, junto con su número de factura. Una vez que hayamos recibido el paquete, procederemos al reembolso. Gracias por tu comprensión. Equipo Lyo
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