English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
D
Nota: 4 de 5
Productos de calidad, pedidos tratados y enviados rápidamente, el servicio al cliente se esfuerza por responder a las solicitudes, bastante satisfecho en general
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Liofilizado & Co
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 923 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosI
Nota: 4 de 5
Sí, silbatos efectivos y no muy caros
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
Ni siquiera un pequeño regalo por el precio gastado, ni cupones de descuento, nada
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido plenamente con sus expectativas.
Regularmente ofrecemos promociones a través de nuestro boletín. ¡No dude en suscribirse para no perderse nada!
Regularmente ofrecemos promociones a través de nuestro boletín. ¡No dude en suscribirse para no perderse nada!
L
Nota: 4 de 5
En general, estoy satisfecho con el pedido, el único problema es que me falta un objeto en la bolsa de supervivencia, al recibir el paquete, la caja estaba ligeramente rasgada por un lado, así que el elemento que falta en mi bolsa no estaba perdido para todos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta, estamos encantados de que su pedido le convenga.
Sin embargo, lamentamos saber que falta un elemento en su paquete. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para aclarar este punto y ofrecerle una solución rápidamente.
Sin embargo, lamentamos saber que falta un elemento en su paquete. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para aclarar este punto y ofrecerle una solución rápidamente.
M
Nota: 4 de 5
Producto OK pero enviar una caja tan pequeña en una caja de cartón, ¿era necesario? Enviarla por correo en un sobre de cartón habría sido suficiente y podría haberla recibido en mi buzón.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión.
Priorizamos ciertos envases para proteger mejor los productos durante el transporte y limitar los riesgos de aplastamiento o deterioro, incluso en formatos pequeños. Dicho esto, tu comentario es pertinente y lo tomamos en cuenta en nuestra reflexión sobre envases más adecuados y menos voluminosos cuando sea posible.
Gracias de nuevo por tu pedido y tu comentario constructivo.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión.
Priorizamos ciertos envases para proteger mejor los productos durante el transporte y limitar los riesgos de aplastamiento o deterioro, incluso en formatos pequeños. Dicho esto, tu comentario es pertinente y lo tomamos en cuenta en nuestra reflexión sobre envases más adecuados y menos voluminosos cuando sea posible.
Gracias de nuevo por tu pedido y tu comentario constructivo.
Q
Nota: 3 de 5
Pedido realizado hace más de una semana. Aún no entregado. Tuve que ir a Decathlon a comprar mis liofilizados y salir sin mi paquete... Francamente lamentable
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente que su pedido no haya estado disponible a tiempo para su partida en trekking. Entendemos perfectamente su decepción y las molestias ocasionadas.
Después de verificar el seguimiento, su pedido fue enviado rápidamente de nuestra parte, pero el paquete lamentablemente sufrió varios retrasos en la distribución por parte del transportista antes de estar disponible el 15 de mayo. Estamos a su disposición si es necesario.
Después de verificar el seguimiento, su pedido fue enviado rápidamente de nuestra parte, pero el paquete lamentablemente sufrió varios retrasos en la distribución por parte del transportista antes de estar disponible el 15 de mayo. Estamos a su disposición si es necesario.
R
Nota: 4 de 5
Pedido tratado ultra rápido.
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
entrega rápida y eficiente, nada que decir al respecto, material de buena calidad en general para la botella filtrante, solo tengo algunas dudas sobre el filtro porque realmente tengo que presionar fuerte para obtener agua, y no es el caudal que muestran los videos.
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho con mi compra, recibida con cuidado, probablemente volveré a pedir muy pronto.
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Hola, todavía no he recibido mi pedido. Que tenga un buen día
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos que el plazo de entrega haya podido decepcionarle. Su pedido realizado el 5 de mayo fue entregado el 12 de mayo, y constatamos que su opinión fue dejada antes de su recepción.
Sin embargo, esperamos que su pedido le brinde total satisfacción y quedamos a su disposición si es necesario.
El equipo de Lyophilise & Co.
Sin embargo, esperamos que su pedido le brinde total satisfacción y quedamos a su disposición si es necesario.
El equipo de Lyophilise & Co.
P
Nota: 4 de 5
Rápido, perfecto
Opinión traducida
K
Nota: 3 de 5
Había una reducción del 15% de la que no pude beneficiarme porque olvidé ingresar el código... quise cancelar mi pedido para volver a hacerlo con el código de descuento y no fue posible.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, y lamentamos esta frustración.
En este tipo de situación, si nos hubiera contactado justo después del pedido, podríamos haber revisado esto con usted y devolver la diferencia relacionada con el código promocional, sin necesidad de cancelar el pedido.
Entendemos su decepción y le invitamos a volver a contactarnos en su próximo pedido: haremos un gesto comercial para compensarlo. Gracias por su comprensión y, esperamos, hasta pronto.
En este tipo de situación, si nos hubiera contactado justo después del pedido, podríamos haber revisado esto con usted y devolver la diferencia relacionada con el código promocional, sin necesidad de cancelar el pedido.
Entendemos su decepción y le invitamos a volver a contactarnos en su próximo pedido: haremos un gesto comercial para compensarlo. Gracias por su comprensión y, esperamos, hasta pronto.
J
Nota: 3 de 5
embalaje no muy profesional y sobre todo es caro
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya estado totalmente a la altura de sus expectativas.
En cuanto al embalaje, tomamos nota de su comentario. Buscamos ante todo proteger eficazmente los productos durante el transporte, pero su percepción sobre el aspecto general es importante y la tenemos en cuenta.
Sobre los precios, entendemos su percepción. Seleccionamos productos técnicos y de calidad, a menudo destinados a un uso outdoor exigente, con un acompañamiento y un servicio al cliente que intentamos mantener al mejor nivel. Dicho esto, su comentario es escuchado y valioso para ayudarnos a mejorar.
En cuanto al embalaje, tomamos nota de su comentario. Buscamos ante todo proteger eficazmente los productos durante el transporte, pero su percepción sobre el aspecto general es importante y la tenemos en cuenta.
Sobre los precios, entendemos su percepción. Seleccionamos productos técnicos y de calidad, a menudo destinados a un uso outdoor exigente, con un acompañamiento y un servicio al cliente que intentamos mantener al mejor nivel. Dicho esto, su comentario es escuchado y valioso para ayudarnos a mejorar.
F
Nota: 3 de 5
Un producto (NRG5) como se describió, el otro (Fruity Dream) llegó con 2 años de vida útil restante en lugar de los 5 anunciados.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Nos alegra que el producto NRG5 le haya satisfecho.
En cuanto al producto Fruity Dream, la duración de conservación indicada en la ficha corresponde al período de validez a partir de la fecha de producción (en este caso 1 año). Dependiendo de los lotes, la duración restante puede variar en el momento de la entrega.
Entendemos su observación y continuaremos trabajando para hacer esta información más clara, con el fin de evitar cualquier confusión.
Gracias por su confianza.
En cuanto al producto Fruity Dream, la duración de conservación indicada en la ficha corresponde al período de validez a partir de la fecha de producción (en este caso 1 año). Dependiendo de los lotes, la duración restante puede variar en el momento de la entrega.
Entendemos su observación y continuaremos trabajando para hacer esta información más clara, con el fin de evitar cualquier confusión.
Gracias por su confianza.
B
Nota: 1 de 5
Falta la pieza principal del pedido, un hornillo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, y nuevamente lamentamos este incidente al recibir su pedido.
Desafortunadamente, faltó la pieza principal en el momento de la preparación, pero estamos contentos de haber podido resolver la situación rápidamente con usted para que pudiera recibir su hornillo lo antes posible.
Gracias por su comprensión y paciencia a pesar de este contratiempo.
Desafortunadamente, faltó la pieza principal en el momento de la preparación, pero estamos contentos de haber podido resolver la situación rápidamente con usted para que pudiera recibir su hornillo lo antes posible.
Gracias por su comprensión y paciencia a pesar de este contratiempo.
E
Nota: 3 de 5
Embalaje defectuoso
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario, y sentimos mucho ese problema con el embalaje.
¿Podrías indicarnos de qué artículo se trata y qué es lo que fallaba exactamente? Eso nos ayudará a comprender mejor la situación y a encontrar una solución adecuada si fuera necesario.
No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con algunos detalles o fotos.
¿Podrías indicarnos de qué artículo se trata y qué es lo que fallaba exactamente? Eso nos ayudará a comprender mejor la situación y a encontrar una solución adecuada si fuera necesario.
No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con algunos detalles o fotos.
J
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
H
Nota: 4 de 5
Platos prácticos, buenos, variados
Opinión traducida
Y
Nota: 4 de 5
¡Perfecto!
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Una buena opción para expedicionarios con EC.
J
Nota: 4 de 5
Paquete conforme al pedido. Las raciones son muy buenas pero las cantidades un poco justas después de un día de senderismo.
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Pido una ración con albóndigas de cerdo y recibo vegano y halal, ¡así que sin cerdo! El producto no es adecuado en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión, y nuestras disculpas por este error en el producto recibido.
Entendemos perfectamente su decepción, especialmente cuando el producto recibido no corresponde en absoluto al que pidió ni a sus expectativas. El problema ha sido comunicado al proveedor para entender el origen de este error de preparación y evitar que vuelva a ocurrir.
Lamentamos sinceramente esta mala experiencia. No dude en volver a contactarnos en su próximo pedido: haremos un gesto comercial para disculparnos
Entendemos perfectamente su decepción, especialmente cuando el producto recibido no corresponde en absoluto al que pidió ni a sus expectativas. El problema ha sido comunicado al proveedor para entender el origen de este error de preparación y evitar que vuelva a ocurrir.
Lamentamos sinceramente esta mala experiencia. No dude en volver a contactarnos en su próximo pedido: haremos un gesto comercial para disculparnos
U
Nota: 3 de 5
No es la mejor comida de supervivencia que he probado, honestamente por el precio es mejor comprar latas en la tienda... sin embargo, los pasteles dulces y salados han sido útiles y el contenido calórico es muy completo
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
satisfecha
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
Bien recibido mi pedido y rápidamente. Pequeño inconveniente, un paquete de azúcar explotó en uno de mis packs de 24 raciones
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Rapidez en la entrega, perfecto porque estaba en la carretera! Felicitaciones, buena continuación para ustedes
Opinión traducida
P
Nota: 3 de 5
Los productos son geniales pero hay muchas rupturas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su opinión y encantados de que los productos le gusten.
Tiene razón, algunas rupturas pueden ser frustrantes. Hacemos lo mejor que podemos para mantener los stocks, pero también dependemos de los plazos de reabastecimiento de nuestros proveedores, especialmente en ciertos productos muy demandados o técnicos.
No dude en activar las alertas de stock en los artículos que le interesan, esto permite ser notificado tan pronto como regresen. ¡Gracias nuevamente por su confianza y comprensión!
Tiene razón, algunas rupturas pueden ser frustrantes. Hacemos lo mejor que podemos para mantener los stocks, pero también dependemos de los plazos de reabastecimiento de nuestros proveedores, especialmente en ciertos productos muy demandados o técnicos.
No dude en activar las alertas de stock en los artículos que le interesan, esto permite ser notificado tan pronto como regresen. ¡Gracias nuevamente por su confianza y comprensión!
M
Nota: 1 de 5
Esperaba una caja y recibo UNA BOLSA, dado el precio considero que es un engaño, no haré ninguna recomendación para este producto!
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Envio entregado en casa en perfecto estado.
F
Nota: 4 de 5
Todo correcto a excepción del sitio de entrega. No pude cambiar en el lugar de entrega del producto al hacer el pedido, ya que no me salía ninguno. Al cerrar ya la compra, me cambió automaticamente el lugar de entrega a mi domicilio por otro que no constaba en ninguna parte. Afortunadamente pude recogerlo finalmente en este segundo sitio. Por lo demás, todo perfecto.
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola
Gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia.
Tras verificar tu último pedido, vemos que la entrega se realizó correctamente en un punto de recogida, y no a domicilio.
Es posible que haya habido un pequeño fallo de visualización en el momento de elegir el punto de entrega, lo que pudo generar confusión, pero nos alegra saber que finalmente pudiste recoger tu paquete sin problema 👍
No dudamos en tener en cuenta tu feedback para mejorar la experiencia en la web.
¡Gracias de nuevo y hasta pronto!
Gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia.
Tras verificar tu último pedido, vemos que la entrega se realizó correctamente en un punto de recogida, y no a domicilio.
Es posible que haya habido un pequeño fallo de visualización en el momento de elegir el punto de entrega, lo que pudo generar confusión, pero nos alegra saber que finalmente pudiste recoger tu paquete sin problema 👍
No dudamos en tener en cuenta tu feedback para mejorar la experiencia en la web.
¡Gracias de nuevo y hasta pronto!
D
Nota: 4 de 5
¿Todo bien? Embalaje correcto
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Derechos de aduana... No quedó claro en la compra y el pago que habrá derechos de aduana. Extremadamente descontento
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Lamentamos la inconveniencia causada. La información sobre impuestos y derechos de aduana está indicada en nuestro sitio web. Para pedidos superiores a £135, el IVA no se cobra en nuestro sitio web, pero los derechos e impuestos de importación pueden ser solicitados por la aduana del Reino Unido ya que el Reino Unido está fuera de la UE. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ayudarle.
G
Nota: 3 de 5
si el pedido se realizó perfectamente, tuvimos un gran problema durante la entrega. el repartidor de Chronopost fue muy desagradable durante la entrega con mi esposa, que estaba encargada de recibir el paquete. me colgó en la cara y no esperó a que le diera el código de entrega. entiendo que tienen plazos que cumplir, pero yo estaba en el trabajo y no podía esperar todo el día. nosotros también tenemos nuestras obligaciones. Así que, pago gastos de envío, pero no es para que me agredan...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta y por su pedido. Lamentamos saber que la entrega no se realizó en buenas condiciones. Entendemos perfectamente su descontento y haremos llegar esta situación al transportista para que no vuelva a ocurrir. Gracias por su confianza.
G
Nota: 1 de 5
Sigo esperando mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Como mencionó mi colega durante sus intercambios, la dirección era incorrecta y el paquete ha regresado a nuestras instalaciones. Lo reenviaremos automáticamente tan pronto como recibamos su dirección de entrega.
¡Gracias por su comprensión!
Como mencionó mi colega durante sus intercambios, la dirección era incorrecta y el paquete ha regresado a nuestras instalaciones. Lo reenviaremos automáticamente tan pronto como recibamos su dirección de entrega.
¡Gracias por su comprensión!
G
Nota: 4 de 5
Productos generalmente de buena calidad, precio un poco alto, una bolsa estaba abierta perdiendo el contenido (inutilizable) desafortunadamente se esparció por todo el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su reseña. Lamentamos este inconveniente durante el transporte. No dude en contactarnos para que podamos encontrar una solución.
M
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos para mi pedido de platos liofilizados. El servicio postventa es muy reactivo. desafortunadamente, un producto no me convenía y como los gastos de envío de devolución corren por mi cuenta, me quedo con un producto que probablemente no voy a usar ya que los gastos de envío son del precio del producto, así que lo voy a guardar. Es una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta y por su opinión. Nos alegra que la calidad de los productos y la reactividad de nuestro servicio postventa le hayan satisfecho. En cuanto a las devoluciones, los gastos siguen efectivamente a cargo del cliente, como se indica en nuestras condiciones, pero nuestro equipo está, por supuesto, disponible para cualquier pregunta. Gracias por su confianza.
S
Nota: 4 de 5
El plazo de entrega fue largo, sin fecha precisa de entrega. A la entrega, el transportista almacenó el paquete en cajas a 5 km de nuestra casa, tenía cajas a 2 km.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. Lamentamos este plazo de entrega y el punto de recogida elegido por el transportista, que lamentablemente no siempre controlamos. Sin embargo, tomamos buena nota de su comentario. Gracias por su confianza.
A
Nota: 1 de 5
Más de un mes para recibir mi pedido. Obligado a contactar a la empresa en dos ocasiones para saber qué estaba pasando. Ninguna comunicación espontánea de su parte. Ningún gesto comercial. No lo recomiendo en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. El retraso excepcional en su pedido estaba relacionado con una ruptura prolongada con nuestro proveedor del hornillo PocketRocket, lo que retrasó el envío del paquete. Se enviaron informaciones por correo electrónico durante este retraso y lamentamos si no fueron lo suficientemente claras. Lamentamos la espera y las molestias ocasionadas. Nuestro servicio al cliente está, por supuesto, disponible si es necesario.
L
Nota: 4 de 5
Un poco de espera debido a problemas de reabastecimiento, pero fui muy bien acompañada en la espera de mis artículos por el equipo de lyophilisé & co que me propusieron alternativas. Realmente lo recomiendo.
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Los productos pedidos en Lyophilise son de muy buena calidad y completamente conformes a mis expectativas. Sin embargo, el embalaje podría mejorarse: la caja era poco sólida y el paquete estuvo a punto de abrirse a la recepción, lo que generó preocupación por un posible riesgo de pérdida de artículos.
Opinión traducida