El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
¡¡¡Todavía no he recibido mi paquete!!! La entrega está prevista para el 1 de agosto... ¡Tengo miedo de irme de excursión sin mi comida!
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Respuesta de Liofilizado & Co
La Poste está experimentando problemas con el seguimiento de determinados paquetes, pero tenga la seguridad de que su paquete está disponible desde el 30 de julio. Mi colega se pondrá en contacto con usted para darle más información. Le deseamos un buen viaje. El equipo de Lyo
L
Laurent D.
Nota: 4 de 5
Página web muy práctica y fácil de usar. Lamenté la falta de disponibilidad de algunos platos liofilizados.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Somos una empresa pequeña, así que tenemos muchas ganas de hacerlo bien. El equipo de Lyophilise & Co le agradece su comentario :) En cuanto a la reposición de existencias, algunos fabricantes han ampliado sus plazos de producción y entrega. No dude en suscribirse a las alertas de disponibilidad o en ponerse en contacto con nosotros para que le avisemos de las nuevas llegadas o para conocer las alternativas. Le deseamos un excelente día. El equipo Lyo
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Charlotte D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Charlotte D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Michel B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Laurent L.
Nota: 4 de 5
Nada, es rápido y eficaz
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
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Comprador verificado
Nota: 3 de 5
El pedido tarda muchísimo
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. La preparación de los pedidos son de 48 horas y no realizamos envíos los fines de semana porque no hay transportista. Su pedido fue realizado ek domingo, su paquete salió de nuestra tienda el martes para una entrega el viernes. La entrega en España es de 3-5 días laborables. Para pedidos urgentes, no dude en contactarnos previamente. El equipo de Lio
T
Theo M.
Nota: 4 de 5
Producto bien embalado y conforme, pero casi 1 semana sólo para enviarlo, ¡eso es demasiado! A eso debo añadir el plazo de entrega, ¡afortunadamente no tenía especial prisa!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Los pedidos realizados después de las 14.00 horas se tramitan en 48 horas, lo que se denomina tiempo de preparación del pedido. Por lo tanto, un pedido realizado el lunes por la tarde se preparará como muy tarde el miércoles. Su paquete salió de nuestras instalaciones el miércoles, por lo que fue entregado a tiempo. Si a esto añadimos el plazo de entrega de 48 horas de Colissimo, su paquete estuvo disponible el viernes :) Para una entrega más rápida, no dude en optar por la entrega Chrono, o póngase en contacto con nosotros si es necesario. El equipo Lyo
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Pierre P.
Nota: 1 de 5
Una semana después de hacer el pedido ni siquiera se ha enviado el paquete, a pesar de que me voy en unos días de excursión... muy muy decepcionado y preocupado ya que habia planeado todas mis comidas (5 personas durante 3 dias)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento este incidente. Mis compañeros me han informado de que están en contacto con usted y están haciendo un seguimiento de su caso. Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. El equipo de Lyo
M
Miguel R.
Nota: 1 de 5
Paquete entregado con mucho retraso (1 semana), contrariamente a lo anunciado en la página web. Muy decepcionado, no podré utilizar los productos para mis vacaciones de senderismo de este año.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lo sentimos, parece que usted ordenó el domingo. Sin embargo, tenemos un plazo de preparación del pedido de 48 horas, que no debe confundirse con el plazo de entrega, en este caso Colissimo +48 horas. Da la casualidad de que tu paquete también se retrasó por el camino. Si el paquete llegó demasiado tarde y no lo necesitas, puedes devolvérnoslo y te reembolsaremos el importe. Le invito a ponerse en contacto con nosotros en team(at)lyophilise.com para comunicarnos su elección. Lo sentimos por La team Lyo
S
Sophie B.
Nota: 4 de 5
La rapidez con que se tramita el pedido y la calidad de los productos
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
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Elise L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Elise L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
Trabajar con seur es no apreciar al cliente. Pagamos por un envío, que ya es raro con importes como los que gastamos en su tienda y nos hacen el envío con una compañía que se caracteriza por no entregar nunca el paquete y tener que ir a sus instalaciones a por el. Ya van 2 días de retraso porque su compañía, Seur, dice que no puede entregar el paquete. Nunca más compraré en su tienda.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Trabajemos con Chronopost en Francia, y este compañía colabora con otros transportistas cuando los pedidos llegan a España. Normalmente, no tenemos problemas particulares con la entrega de los pedidos. Mis colegas están en contacto con los distintos transportistas para resolver este problema y garantizar la entrega lo antes posible. Quedamos a su disposición.
L
Lucie M.
Nota: 4 de 5
Pedido tramitado y enviado rápidamente. Todavía no he probado los platos.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
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Olivia S.
Nota: 4 de 5
La rapidez con la que se envió el paquete fue asombrosa, muchas gracias ????
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
A
Anais B.
Nota: 3 de 5
El paquete debía entregarse (como de costumbre) en el punto de recogida situado a 2 minutos a pie de mi casa, pero se entregó en el pueblo de al lado, obligándome a coger el coche. Me encontré ante un hecho consumado (se indicaba que el punto de recogida inicial no estaba disponible, pero en el paquete se indica que el cambio fue a petición mía, lo cual no es cierto).
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Un paquete puede ser redirigido a otro punto de retransmisión si éste está cerrado o saturado de paquetes. La razón de esta redirección es probablemente un error humano por parte del transportista. Le pedimos disculpas por este inconveniente. El equipo de Lyo
C
Claire D.
Nota: 4 de 5
¡Excelente elección y servicio al cliente! Uno de los artículos de mi pedido ya no estaba en stock y alguien se puso inmediatamente en contacto conmigo por teléfono para sustituirlo por un artículo más caro ¡sin coste adicional! Le quito una estrella por una sola razón: a pesar de un pedido de casi 300, ni siquiera ofrecen gastos de envío... ¡Qué vergüenza!
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. En cuanto a la entrega gratuita, ofrecemos entrega gratuita a un punto de relevo a partir de 70, ¿quizá no lo vio? No dude en ponerse en contacto con nosotros la próxima vez, mis colegas podrán indicarle el transportista adecuado. Le deseamos una buena entrega. El equipo de Lyo
H
Hugo R.
Nota: 4 de 5
Había parte de lo que buscaba, eso es bueno.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
¡El envío de mi paquete fue extremadamente rápido, pedido realizado la noche a las 21h, paquete enviado a la mañana siguiente a las 9h! Es después cuando se complica, el correo tardó 7 días en conseguir recuperar mi paquete que no pudo ser entregado al repetidor por una razón desconocida, finalmente dos días después estaba allí, pero repetidor cerrado. La próxima vez pagaría la entrega urgente para estar seguro de recibir mi paquete a tiempo y hacer justicia al trabajo realizado por el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Siento las molestias. Efectivamente, podemos remitirle a otros transportistas si es necesario, pero a veces ocurre que hay incidencias en la entrega y que ésta sigue siendo puntual. Le deseamos un buen día. El equipo de Lyo
A
Antoine D.
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido nada
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, su pedido está disponible desde el 13 de julio en BOUTET SELEXION - 16 ROUTE DE BOUILLON - 6700 - STOCKEM - BE. Si tiene algún problema para recoger su pedido, póngase en contacto con nosotros directamente en el 0033 2 97 87 23 73. Muchas gracias. El equipo Lyo
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
Mi pedido lleva 7 días en camino y nadie sabe dónde está. He escrito un correo electrónico pero nadie me ha contestado.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, muchas gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso en la respuesta debido al día festivo. Desde su consulta, su paquete ha sido entregado según el sistema de seguimiento. Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Estamos a su disposición para cualquier consulta
G
Guillaume D.
Nota: 4 de 5
La velocidad de entrega es excelente. En cuanto a los productos, realmente debería haber más opciones ecológicas.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Siempre estamos atentos a las nuevas recetas de nuestros fabricantes. Pero es cierto que los productos ecológicos siguen siendo minoritarios en la actualidad. Dicho esto, en los últimos años se ha hecho hincapié en las recetas 100% naturales, sin conservantes ni aditivos. Aquí tiene los enlaces a las recetas ecológicas y 100% naturales. https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f808=oui https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f798=oui
M
Manon R.
Nota: 4 de 5
Hola, Gracias por notificarnos clara y puntualmente los expedientes "incompletos". Que tenga un buen día.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected] o por teléfono en el 02 97 87 23 73. Le deseamos un feliz día. El equipo de Lyo
C
Carlos M.
Nota: 4 de 5
La ergonomía del sitio es muy buena y fácil de usar. Los packs están muy bien diseñados. Quizás sería aún mejor poder modificar las mochilas o utilizarlas como base para un pedido. El único punto realmente negativo es la falta de elección de transportistas serios. Sólo tenemos Colissimo y Chronopost, los peores del mercado en cuanto a cumplimiento de plazos.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios constructivos. Los transmitiremos a nuestros colegas del departamento web. El equipo de Lyo
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Jean D.
Nota: 4 de 5
Es el problema actual de la falta de elección, pero está en todas partes con la situación actual.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros, tal vez podamos aconsejarle soluciones alternativas. Le deseamos un buen día. El equipo de Lyo
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Laurent B.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Laurent B.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Charlotte T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Charlotte T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Julie B.
Nota: 3 de 5
Muchas referencias Muchas sobras
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dude en suscribirse a las alertas de disponibilidad de los productos que desee para que le avisemos cuando vuelvan a estar disponibles. Si desea descubrir alternativas a nuestros productos, sin duda podemos indicarle otras referencias. En este caso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario, chat o teléfono 02 97 87 23 73 El equipo Lyo >>> https://www.lyophilise.fr/contact
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Claire M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Claire M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Elise D.
Nota: 4 de 5
Antes de comprar el producto, llamé por teléfono a la tienda para preguntar si tenían las instrucciones de uso del aparato. La respuesta fue afirmativa. De hecho, hay una, ¡pero sólo en inglés! Muy problemático. Estoy satisfecho con la rapidez de la entrega y con el aparato en principio, pero no tengo suficiente experiencia para dar una opinión...
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Sí, efectivamente, mi colega se dio cuenta y posteriormente le envió un correo electrónico con las instrucciones en francés... Sólo me queda desearle que haga bien las pruebas. El equipo Lyo
M
Marie M.
Nota: 1 de 5
hola , sigo sin recibir nada , hice mi pedido el martes 28/06 09:49 , recibo un email de colissimo informandome que la entrega esta prevista para el viernes 01/07 - el viernes 01/07 23:23 un nuevo email informandome: "Usted habia elegido que su pedido fuera entregado en un punto de recogida "Su comercio de recogida", este no esta disponible temporalmente. "Es un hipermercado Super U, ¿no disponible? - hoy martes 05/07 todavía nada - creo que voy a anular mi pedido y dejar de recomendarlo - ¡entrega en 48h00! ¡muy fuera de plazo!
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Respuesta de Liofilizado & Co
Sentimos este incidente de entrega. Puede ocurrir que un punto de retransmisión ya no pueda recibir paquetes (por falta de espacio, sobre todo en periodo de rebajas), en cuyo caso el paquete se redirige a otro punto de retransmisión. Mi colega se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico para comunicarle el nuevo punto de retransmisión. Le pedimos disculpas por este inconveniente, que escapa a nuestro control, y esperamos que lo comprenda. El equipo de Lyo
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Nicolas R.
Nota: 4 de 5
PRODUCTO RÁPIDO Y ADECUADO
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
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Karim R.
Nota: 3 de 5
Paquete abierto y mercancía rota en buen estado.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Lamento oír hablar de este incidente, pero me tranquiliza que los sobres no estén pinchados. Durante el transporte, estas comidas, más pesadas que las liofilizadas, pueden sufrir golpes de los transportistas. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. El equipo de Lyo
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Elise T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyophilise & Co. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co
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Elise T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyophilise & Co. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co
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Comprador verificado
Nota: 4 de 5
No tenían el producto que solicite por eso no lo valoro con 5 estrellas, pero la respuesta fue rápida y la devolución también.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su opinión, y lo siento de nuevo por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, el equipo de Lio
C
Charlotte D.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida aún no lo he probado. Llega el próximo fin de semana
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Esperamos que disfrute de sus pruebas :) El equipo de Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Algunos platos los encuentro muy salados, los postres podrian ser mas variados. En general estoy muy satisfecho con la compra. Muchas gracias
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tus comentarios. Tenemos un filtro que solo retiene platos bajos en sal. Te enviaré el enlace de ejemplo. Gracias por su confianza. El equipo de Lio https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-con-carne-c-457?f801=si
T
Theo R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
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Theo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
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Anais T.
Nota: 1 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. ¿No está completamente satisfecho con su pedido? Tuviste una recogida en tienda. Escríbenos para que podamos intentar mejorar o darte una solución. El equipo Lyo
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Anais T.
Nota: 1 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. ¿No está completamente satisfecho con su pedido? Tuviste una recogida en tienda. Escríbenos para que podamos intentar mejorar o darte una solución. El equipo Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 de 5
Perfecto en todos los sentidos: una amplia gama de productos, en pequeñas o grandes cantidades, precios bajos, pago seguro y entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyo quiere agradecerte tu amable comentario ;)
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