El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Hola, si ha tenido algún problema con su paquete o si no está satisfecho con nuestro servicio, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el +33297872373 o por correo electrónico en [email protected].
J
Julie D.
Nota: 3 de 5
Plazos de preparación y entrega demasiado largos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, Gracias por su pedido. Debido a un pico de actividad, estamos experimentando un ligero retraso en el envío de los pedidos. Si el suyo es urgente, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el 02.97.87.23.73 o por correo electrónico a [email protected] para que podamos despacharlo más rápidamente. El equipo de Lyo le desea un buen día.
L
Laurent R.
Nota: 3 de 5
Pedido recibido ayer. Hecho para bolsa de supervivencia. Decepcionado al ver una barra de cereal de coco Gourmiz caducado el 25/7/23. Sobre todo con un pedido grande. No veo como meterla en una bolsa de supervivencia .
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su pedido. Le pedimos disculpas por el problema con la fecha de almacenamiento. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para ver qué podemos hacer para resolver el problema. Que tenga un buen día de parte del equipo de Lyo.
V
Verified buyer
Nota: 3 de 5
FD&Co ofrece una enorme variedad de productos y una increíble ventanilla única para todo lo relacionado con el exterior, especialmente la alimentación. El diseño de la página es increíble y la información que se muestra es muy útil (aunque algunos de los filtros a la hora de elegir productos no funcionaban). Sin embargo, las existencias no estaban actualizadas y no tenían una serie de productos que pedí, lo que no sólo cambió el pedido sino que retrasó la entrega, que no se produjo en el plazo indicado. Dicho esto, fueron muy serviciales y respondieron rápidamente en los canales de soporte, y después enviaron el pedido revisado rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Hemos tenido en cuenta su comentario sobre los filtros. En cuanto a su pedido, le pedimos disculpas por estos problemas. Al haber trasladado recientemente nuestro departamento de logística, estamos experimentando algunos problemas, pero estamos trabajando para resolverlos. Todo el equipo le desea un buen día.
L
Laurent M.
Nota: 4 de 5
Productos bien diseñados, bien hechos y de calidad. Contacto directo y honesto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo M.
Nota: 1 de 5
Mi pedido está pendiente de entrega. Me hubiera gustado saber por qué y si mi pedido llegaría antes de irme el 10/08/2023. Me hubiera gustado probar mi equipo antes de partir.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, Tras el traslado de nuestro departamento de logística hace algún tiempo, hemos experimentado un retraso en el envío de los pedidos. Le pedimos disculpas por ello. Tras comprobar nuestra plataforma, nos hemos dado cuenta de que a su pedido le faltaba un producto en stock. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para ver qué se puede hacer para que su paquete llegue rápidamente. En nombre del equipo de Lyo, ¡que tengas un buen día!
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
no llego en la fecha estimada
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, le pedimos disculpas por ello. Recientemente hemos trasladado nuestro departamento de logística y se ha producido un retraso en el envío de los pedidos. No obstante, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o en el 02.97.87.23.73 para hablar de cómo podemos reembolsarle los gastos de envío y le pedimos disculpas. Que tenga un buen día.
C
Camille T.
Nota: 4 de 5
R.A.S
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyophilise & Co. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Nota: 4 de 5
Perfecto pero entrega larga
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su confianza en nuestra página web! Como recientemente hemos trasladado nuestro almacén logístico, nos hemos retrasado en la preparación de los pedidos. Por favor, acepta nuestras disculpas por ello :) El equipo de Lyo
C
Carmen L.
Nota: 1 de 5
¡¡¡Pedido realizado hace 1 semana aún sin enviar y sin noticias!!!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, le pedimos disculpas por el retraso en la preparación de su pedido. Hace poco que hemos trasladado nuestro almacén logístico, por lo que nos hemos retrasado un poco en el envío de nuestros paquetes. Sin embargo, su paquete ya ha llegado al punto de entrega. La próxima vez que desee conocer el estado de su paquete, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o en el número 02.97.87.23.73. Le pedimos disculpas una vez más por las molestias que esto pueda ocasionarle. Que tenga un buen día.
L
Lucie R.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, precios excelentes y un sitio web muy claro.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por tu comentario y tu confianza! El equipo de Lyo :)
T
Theo B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
E
Elise D.
Nota: 1 de 5
He pedido algo de nutrición en vuestra página para un ultra trail muy importante que voy a correr este sábado... salgo de casa el viernes a mediodía para llegar. Peor aún, en el sistema de seguimiento en línea, ni siquiera veo una actualización de hoy! sólo "ordenado en nuestras plataformas" a partir de ayer ... y desde entonces nada! Estoy muy descontento!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, disculpen las molestias. Debido al traslado de nuestro almacén logístico, nuestros plazos de entrega se han ampliado. La información se mencionaba en nuestro sitio web. Hicimos todo lo posible para que el paquete llegara a tiempo, pero lamentablemente se entregó el viernes al mediodía. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para organizar la devolución y el reembolso de su paquete. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo
I
Isabel L.
Nota: 1 de 5
Por desgracia, muchos problemas con las entregas escapan a su control
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Disculpe las molestias. Hemos tenido varios problemas de entrega con sus pedidos. Hacemos todo lo posible para que el paquete llegue a tiempo al lugar indicado, pero seguimos dependiendo de los transportistas. En el caso de este pedido, el punto de relevo no estaba disponible y Chronopost dejó el paquete en otro punto para evitar retrasos excesivos. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo
P
Pierre R.
Nota: 1 de 5
Hola, todavía no he recibido nada y empiezo a preocuparme. ¿Tienen alguna idea de dónde puede estar el paquete? Gracias de antemano.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, según el sistema de seguimiento de La Poste, su pedido llegó ayer al punto de relevo. Si tiene algún problema con su paquete, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. El equipo de Lyo le desea un buen día )
M
Miguel G.
Nota: 4 de 5
Paquete bien preparado / embalado. La entrega de mi pedido al transportista podría haber sido más rápida, de ahí la estrella que me falta.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. Efectivamente, debido a la mudanza de nuestro departamento de logística este fin de semana, hemos tenido un retraso en el envío de paquetes, por favor acepte nuestras disculpas. El equipo de Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida Gastos de envío demasiado elevados
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Freezedried & Co
H
Hugo B.
Nota: 4 de 5
Sitio web y productos de calidad a precios atractivos
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
C
Claire D.
Nota: 3 de 5
Hola los precios me parecieron correctos, la elección y el sitio en su conjunto muy agradable pero, siempre hay un pero, incluso varios: - mi pedido realizado el 20 de junio no llegó hasta el 27, no es gran cosa pero se podría mejorar - pedí productos, pasteles por citar algunos, e incluso antes de probarlos me decepcionaron: el peso anunciado de 200g no es lo que recibí (unos 150g), ni siquiera hablo de las calorías resultantes, lo que limita el interés que tenía por estos artículos, ¿qué decir de este enorme embalaje para este pequeño pastel? - También me preocupan los envases de viaje llenos de aire, que quizá no sean nada grave, pero eso está por ver. Seguiré esperando a ver si al final los productos están bien, y sin duda volveré a probar otros productos antes de tomar una decisión definitiva.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, lo hemos tenido en cuenta. En cuanto a los plazos de entrega, enviamos su paquete a tiempo. Lamentablemente, el transportista tuvo un problema de entrega que retrasó el plazo de entrega. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En cuanto al peso de los pasteles, se trata de un pequeño catering artesanal local y la producción puede variar. Vamos a actualizar la información en el sitio y tendremos cuidado con las futuras entregas. Por último, en cuanto a las bolsas Voyager, es completamente normal. No se preocupe, este es su proceso de fabricación. Gracias por su comprensión y ¡buen provecho!
J
James T.
Nota: 4 de 5
Sitio rápido, agradable e intuitivo
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
I
Isabel R.
Nota: 4 de 5
La elección. Plazos de entrega rápidos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
La entrega del pedido ha sido rápida.Los productos estában bien envueltos y en buen estado.Aun no los hemos probado. Productos liofilizados bastante caros . Estaría bien que ofrecieran algún descuento , alguna oferta de productos o poner el envío gratuito. Por lo demás muy bien.
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su mensaje. Actualmente hay ofertas de desalmacenamiento antes de la mudanza de nuestra empresa. Puede encontrar todos los descuentos disponibles aquí: https://www.liofilizado.es/desalmacenaje-c-3563 :) Esperamos que le funcione. Que tenga un buen día.
H
Hugo R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
H
Hugo R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
No tengo aún mi pedido. Lo necesitaba y ahora ya ni lo quiero. Más de 12 días sin saber donde está el paquete
Respuesta de Liofilizado & Co
Buenos dias, Su paquete ha sido enviado 48 horas después de su pedido. Con el número de seguimiento, podemos ver que la entrega ha sido realizada 3 dias después en el punto de recogida. Nuestro servicio cliente se pondrá en contacto con usted para transmitir el justificante de entrega y ayudarle a resolver el problema. Gracias por su comprension, un saludo. El equipo de Lio
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Lucas M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota :) El equipo Lyo
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Lucas M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota :) El equipo Lyo
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Marie D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
M
Marie D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucas L.
Nota: 4 de 5
Variedad y calidad de los productos ofrecidos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
A
Antoine T.
Nota: 3 de 5
Mucha variedad de platos muy buenos. Los paquetes no son baratos, pero las raciones están bien medidas y son fáciles de preparar. Sin embargo, no hay seguimiento de las entregas y los plazos son largos. Hay que planificar con antelación. Sería útil disponer de un enlace que te mantuviera informado del progreso de la preparación del paquete y de su estado.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, Disculpe las molestias. Su pedido estaba en espera debido a que un producto estaba agotado (la información se indica en el momento de su compra). Normalmente, nos ponemos en contacto con nuestros clientes para informarles cuando los artículos no están disponibles. Lamentablemente, no hemos podido hacerlo siguiendo el flujo del pedido. El artículo ya está disponible y su paquete saldrá mañana. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Gracias por su comprensión. Elodie del equipo Lyo
C
Charlotte T.
Nota: 4 de 5
Compré un powerbank a última hora, especificándolo en el momento de la compra. El equipo preparó mi paquete y me lo envió rápidamente para que lo tuviera para mi partida.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario, estaremos encantados de meterlo en tu mochila para tus excursiones :) ¡Gracias por su confianza! El equipo Lyophilise & Co
N
Nicolas T.
Nota: 4 de 5
perfecto pero: ¡cambiar el transportista! La caja estaba destrozada e incluso temí que faltaran algunas cosas...,...,
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Durante el transporte, algunos paquetes pueden ser manipulados incorrectamente, lo que escapa a nuestro control. Dicho esto, transmitiremos sus comentarios a nuestros compañeros de logística. El equipo de Lyo le agradece el tiempo dedicado a escribir esta completa reseña. Gracias por su confianza ;)
J
Julie P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
J
Julie P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Hugo M.
Nota: 4 de 5
Super sitio, los productos son generalmente buenos ver excelente, el DLC para EDC o BOD perfecto pero algunos barra de energía 4 meses es justo. El SAV y la parte superior responde, pero unos días se muchos fuera de stock en productos como Nadège.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Con respecto al DLUO de las barritas, un filtro le permite seleccionar la caducidad deseada cuando se encuentra en la sección de barritas energéticas. Mirando su pedido, la referencia que ha recibido tiene una caducidad de 5 meses después de la fabricación (normalmente pasan unas semanas entre la fabricación, el transporte hasta nosotros en Lorient y la rotación de existencias antes de que la barrita le llegue :) - Para los productos Nalgene, puede suscribirse a las alertas para que le avisemos de sus devoluciones. Estaremos encantados de ayudarle si tiene alguna duda. El equipo Lyo
L
Lucia F.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucia F.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Laurent T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
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Laurent T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
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Lucas D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Charlotte L.
Nota: 4 de 5
Bien empaquetado, mucha variedad y entrega rápida. Solo una pena los gastos de envío bastante elevados a pesar de un pedido de más de 100e.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyo le agradece el tiempo que ha dedicado a escribir esta reseña tan completa ;) Ofrecemos entrega gratuita en Francia para pedidos de 70 o más en un punto de relevo. Todavía no podemos ofrecerlo en Bélgica. Esto se debe a que los gastos de envío son un gasto importante que no incluimos en el precio de nuestros productos. Trabajamos constantemente para encontrar la mejor fórmula y el mejor servicio para nuestros clientes, garantizando al mismo tiempo que nuestra contribución a los gastos de transporte siga siendo razonable. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo
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Verified buyer
Nota: 1 de 5
Aún no se ha entregado
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lo sentimos, el envío de su paquete se retrasó en nuestro almacén y salió después de las 48 horas anunciadas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Gracias por su comprensión.
L
Lucas D.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y precisa
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
J
James T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota :) El equipo Lyo
J
James T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota :) El equipo Lyo
V
Verified buyer
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Freezedried & Co le agradece su nota.
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