Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 923 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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J
Julie B.
Nota: 4 de 5
Una elección muy amplia y una entrega rápida. ¡Gracias y disfrute de su visita!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por confiar en nuestros productos :) El equipo Lyo
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
La empresa de mensajería SEUR España no entrega el pedido dónde estaba indicado. NO me avisa de la situación del envío y lo deja en otro lugar.
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su mensaje. Su pedido ha sido enviado a tiempo por nuestro departamento de logística. A veces puede haber problemas de entrega con la empresa de transporte SEUR España, por lo que le pedimos disculpas. Mis compañeros se pondrán en contacto con usted hoy para encontrar una solución. Que tenga un buen día.
L
Lucie D.
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucie D.
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
M
Manon M.
Nota: 4 de 5
Todo bien ¿Un poco caro?
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dude en echar un vistazo a nuestra pestaña "Liquidación" en nuestro sitio web para beneficiarse de varios descuentos en alimentos y equipos ;) El equipo Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Liofilizado & Co le agradece su nota.
E
Ethan T.
Nota: 4 de 5
No hay problema.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día :) El equipo Lyo
A
Anais M.
Nota: 1 de 5
No he recibido el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, su paquete fue entregado en un punto de relevo el lunes 31 de julio. Como no lo recogió, fue devuelto a nuestro almacén. Mis compañeros se pondrán en contacto con usted para discutir qué hacer. El equipo de Lyo
M
Michel P.
Nota: 4 de 5
Me gusta la rapidez de entrega y la variedad de productos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
C
Camille D.
Nota: 3 de 5
Una entrega el viernes por la mañana para un pedido realizado el martes anterior por la mañana, a pesar de que se recomienda un relevo Chronopost para que el pedido pueda tramitarse como prioritario.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, le pedimos disculpas, debido a un traslado en nuestro departamento de logística y a un pico de actividad, nos hemos retrasado en el envío de los pedidos. Esperamos que de todas formas hayas podido recibir tu paquete a tiempo. El equipo Lyo
M
Manon T.
Nota: 3 de 5
Fecha límite de recepción del pedido
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, tras la mudanza de nuestro departamento de logística, nos hemos retrasado en el envío de paquetes. Les pedimos disculpas por ello, pero estamos poniéndonos al día. Que tenga un buen día
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Rapidez en el envío y buenos precios
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios tras su pedido en nuestra página web :) El equipo de Lio ???
G
Guillaume M.
Nota: 1 de 5
He hecho dos pedidos a Lyophilise. Cada vez que hice un pedido, el sitio me dijo que mi producto estaba en stock y listo para su entrega inmediata. En todas las ocasiones, el producto tardó varias semanas en llegar. Si necesita su producto con rapidez, no haga pedidos a Lyophilise.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Sentimos los retrasos en las entregas que ha sufrido. Nuestro reciente traslado de almacén ha causado algunos retrasos temporales. Estamos trabajando activamente para optimizar nuestro proceso y garantizar una entrega más rápida y fiable. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si experimenta algún retraso.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
En la web decian que se servia el producto adquirido en los cinco dias habiles siguientes. No parece haber sido asi... aun no lo he recibido y salgo hoy de expedición....
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, Debido a la reubicación de nuestro departamento de logística y a un pico de actividad, hemos experimentado un retraso en el envío de los pedidos. Le pedimos disculpas por ello. Su pedido ha sido enviado. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el 02.97.87.23.73 o por correo electrónico en [email protected] cuando realice su próximo pedido para que podamos despacharlo con mayor rapidez. Que tenga un buen día
E
Elise T.
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
E
Elise T.
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Nota: 4 de 5
Me encanta: - la elección - los precios - las opciones de clasificación en el sitio Menos ... los métodos de entrega - no hay opciones de punto de recogida - a veces un poco largo de preparar - entregas postales no muy flexible Con todo, un buen 10 días para obtener estos grandes productos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Nos sorprende que no hayas podido elegir un punto de relevo en el sitio. Normalmente esto se hace sin ningún problema después de validar la cesta. La próxima vez que te ocurra, no dudes en llamarnos al 02.97.87.23.73 para resolver el problema juntos. El equipo de Lyo te desea un buen día ;)
M
Michel D.
Nota: 4 de 5
Muy rápido de preparar y estupendo para hacer senderismo. Sin embargo, como soy alérgica a los cacahuetes, leí los ingredientes y alérgenos en todos los productos que compré pero aun así recibí uno de los platos con cacahuetes. Vuelve a leer las fichas de los productos cuando los recibas ;)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, le pedimos disculpas. Nuestros proveedores a veces cambian la composición de sus recetas sin informarnos, así que algo se nos habrá pasado por alto. La próxima vez, por favor, indícanos el nombre de la receta en cuestión para que podamos hacer los cambios ;) El equipo de Lyo
S
Sophie M.
Nota: 1 de 5
No hay que tener prisa... Hoy es 28/07/2023, hice el pedido el 21/07/2023 y no he vuelto a saber nada de ellos. No volveré a hacer pedidos en este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola. Como consecuencia de un pico de actividad y del traslado de nuestro almacén logístico, hemos sufrido un retraso en el envío de paquetes. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el 02.97.87.23.73 o por correo electrónico en [email protected] para resolver el problema. El equipo de Lyo
J
Jean D.
Nota: 3 de 5
amplia gama de productos pero lamentablemente la entrega demasiado lenta (pedido realizado el 21/08 ..... Entrega el 29/08
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, debido al traslado de nuestro departamento de logística y a un pico de actividad, hemos experimentado un retraso en el envío de los pedidos, por lo que le pedimos disculpas. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono cuando realice su próximo pedido si necesita su paquete con mayor rapidez. El equipo de Lyo
M
Michel R.
Nota: 3 de 5
-
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Muchas gracias por la nota! El equipo de Lyo
M
Michel R.
Nota: 3 de 5
-
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Muchas gracias por la nota! El equipo de Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, si ha tenido algún problema con su paquete o si no está satisfecho con nuestro servicio, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el +33297872373 o por correo electrónico en [email protected].
J
Julie D.
Nota: 3 de 5
Plazos de preparación y entrega demasiado largos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, Gracias por su pedido. Debido a un pico de actividad, estamos experimentando un ligero retraso en el envío de los pedidos. Si el suyo es urgente, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el 02.97.87.23.73 o por correo electrónico a [email protected] para que podamos despacharlo más rápidamente. El equipo de Lyo le desea un buen día.
L
Laurent R.
Nota: 3 de 5
Pedido recibido ayer. Hecho para bolsa de supervivencia. Decepcionado al ver una barra de cereal de coco Gourmiz caducado el 25/7/23. Sobre todo con un pedido grande. No veo como meterla en una bolsa de supervivencia .
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su pedido. Le pedimos disculpas por el problema con la fecha de almacenamiento. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para ver qué podemos hacer para resolver el problema. Que tenga un buen día de parte del equipo de Lyo.
V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
FD&Co ofrece una enorme variedad de productos y una increíble ventanilla única para todo lo relacionado con el exterior, especialmente la alimentación. El diseño de la página es increíble y la información que se muestra es muy útil (aunque algunos de los filtros a la hora de elegir productos no funcionaban). Sin embargo, las existencias no estaban actualizadas y no tenían una serie de productos que pedí, lo que no sólo cambió el pedido sino que retrasó la entrega, que no se produjo en el plazo indicado. Dicho esto, fueron muy serviciales y respondieron rápidamente en los canales de soporte, y después enviaron el pedido revisado rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Hemos tenido en cuenta su comentario sobre los filtros. En cuanto a su pedido, le pedimos disculpas por estos problemas. Al haber trasladado recientemente nuestro departamento de logística, estamos experimentando algunos problemas, pero estamos trabajando para resolverlos. Todo el equipo le desea un buen día.
L
Laurent M.
Nota: 4 de 5
Productos bien diseñados, bien hechos y de calidad. Contacto directo y honesto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo M.
Nota: 1 de 5
Mi pedido está pendiente de entrega. Me hubiera gustado saber por qué y si mi pedido llegaría antes de irme el 10/08/2023. Me hubiera gustado probar mi equipo antes de partir.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, Tras el traslado de nuestro departamento de logística hace algún tiempo, hemos experimentado un retraso en el envío de los pedidos. Le pedimos disculpas por ello. Tras comprobar nuestra plataforma, nos hemos dado cuenta de que a su pedido le faltaba un producto en stock. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para ver qué se puede hacer para que su paquete llegue rápidamente. En nombre del equipo de Lyo, ¡que tengas un buen día!
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
no llego en la fecha estimada
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, le pedimos disculpas por ello. Recientemente hemos trasladado nuestro departamento de logística y se ha producido un retraso en el envío de los pedidos. No obstante, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o en el 02.97.87.23.73 para hablar de cómo podemos reembolsarle los gastos de envío y le pedimos disculpas. Que tenga un buen día.
C
Camille T.
Nota: 4 de 5
R.A.S
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyophilise & Co. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Nota: 4 de 5
Perfecto pero entrega larga
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su confianza en nuestra página web! Como recientemente hemos trasladado nuestro almacén logístico, nos hemos retrasado en la preparación de los pedidos. Por favor, acepta nuestras disculpas por ello :) El equipo de Lyo
C
Carmen L.
Nota: 1 de 5
¡¡¡Pedido realizado hace 1 semana aún sin enviar y sin noticias!!!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, le pedimos disculpas por el retraso en la preparación de su pedido. Hace poco que hemos trasladado nuestro almacén logístico, por lo que nos hemos retrasado un poco en el envío de nuestros paquetes. Sin embargo, su paquete ya ha llegado al punto de entrega. La próxima vez que desee conocer el estado de su paquete, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o en el número 02.97.87.23.73. Le pedimos disculpas una vez más por las molestias que esto pueda ocasionarle. Que tenga un buen día.
L
Lucie R.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, precios excelentes y un sitio web muy claro.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por tu comentario y tu confianza! El equipo de Lyo :)
T
Theo B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
E
Elise D.
Nota: 1 de 5
He pedido algo de nutrición en vuestra página para un ultra trail muy importante que voy a correr este sábado... salgo de casa el viernes a mediodía para llegar. Peor aún, en el sistema de seguimiento en línea, ni siquiera veo una actualización de hoy! sólo "ordenado en nuestras plataformas" a partir de ayer ... y desde entonces nada! Estoy muy descontento!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, disculpen las molestias. Debido al traslado de nuestro almacén logístico, nuestros plazos de entrega se han ampliado. La información se mencionaba en nuestro sitio web. Hicimos todo lo posible para que el paquete llegara a tiempo, pero lamentablemente se entregó el viernes al mediodía. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para organizar la devolución y el reembolso de su paquete. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo
I
Isabel L.
Nota: 1 de 5
Por desgracia, muchos problemas con las entregas escapan a su control
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Disculpe las molestias. Hemos tenido varios problemas de entrega con sus pedidos. Hacemos todo lo posible para que el paquete llegue a tiempo al lugar indicado, pero seguimos dependiendo de los transportistas. En el caso de este pedido, el punto de relevo no estaba disponible y Chronopost dejó el paquete en otro punto para evitar retrasos excesivos. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo
P
Pierre R.
Nota: 1 de 5
Hola, todavía no he recibido nada y empiezo a preocuparme. ¿Tienen alguna idea de dónde puede estar el paquete? Gracias de antemano.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, según el sistema de seguimiento de La Poste, su pedido llegó ayer al punto de relevo. Si tiene algún problema con su paquete, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. El equipo de Lyo le desea un buen día )
M
Miguel G.
Nota: 4 de 5
Paquete bien preparado / embalado. La entrega de mi pedido al transportista podría haber sido más rápida, de ahí la estrella que me falta.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. Efectivamente, debido a la mudanza de nuestro departamento de logística este fin de semana, hemos tenido un retraso en el envío de paquetes, por favor acepte nuestras disculpas. El equipo de Lyophilise & Co
V
Verified Buyer
Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida Gastos de envío demasiado elevados
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Freezedried & Co
H
Hugo B.
Nota: 4 de 5
Sitio web y productos de calidad a precios atractivos
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
C
Claire D.
Nota: 3 de 5
Hola los precios me parecieron correctos, la elección y el sitio en su conjunto muy agradable pero, siempre hay un pero, incluso varios: - mi pedido realizado el 20 de junio no llegó hasta el 27, no es gran cosa pero se podría mejorar - pedí productos, pasteles por citar algunos, e incluso antes de probarlos me decepcionaron: el peso anunciado de 200g no es lo que recibí (unos 150g), ni siquiera hablo de las calorías resultantes, lo que limita el interés que tenía por estos artículos, ¿qué decir de este enorme embalaje para este pequeño pastel? - También me preocupan los envases de viaje llenos de aire, que quizá no sean nada grave, pero eso está por ver. Seguiré esperando a ver si al final los productos están bien, y sin duda volveré a probar otros productos antes de tomar una decisión definitiva.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, lo hemos tenido en cuenta. En cuanto a los plazos de entrega, enviamos su paquete a tiempo. Lamentablemente, el transportista tuvo un problema de entrega que retrasó el plazo de entrega. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En cuanto al peso de los pasteles, se trata de un pequeño catering artesanal local y la producción puede variar. Vamos a actualizar la información en el sitio y tendremos cuidado con las futuras entregas. Por último, en cuanto a las bolsas Voyager, es completamente normal. No se preocupe, este es su proceso de fabricación. Gracias por su comprensión y ¡buen provecho!
J
James T.
Nota: 4 de 5
Sitio rápido, agradable e intuitivo
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)