Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Nos alegra que le guste la calidad de nuestros productos. Lamentamos que una comida haya llegado perforada y que su contenido se haya derramado en la caja... Si es necesario, no dude en enviarnos un pequeño correo, ¡veremos con usted qué podemos hacer!

Gracias por tu comentario. Nos alegra que te haya gustado la variedad de nuestros productos.

Tomamos nota de tu observación sobre el plazo de entrega y se la transmitiremos a nuestra empresa de transporte para mejorar este aspecto. Gracias por tu confianza.

Gracias por tu comentario. Lamentamos que no se haya respetado el plazo de entrega y comprendemos tu decepción.

Transmitiremos tu comentario a nuestra empresa de transporte para mejorar este aspecto. Gracias por tu confianza.

Hola,
Gracias por su opinión.
Estamos un poco sorprendidos por su comentario, ya que nos esforzamos por ofrecer paquetes llave en mano lo más variados posible. Algunas recetas pueden ser similares, pero intentamos diversificar al máximo las marcas, los sabores y los tipos de platos.

Hola,

Lamento que haya tenido esa sensación. A pesar de la alta actividad relacionada con la temporada alta, hemos enviado las fotos al proveedor tan pronto como recibió su llamada para tratar el defecto de su botella.

Sin embargo, la botella nos fue devuelta sin esperar nuestra respuesta, y hemos hecho lo necesario a su recepción para reenviársela reparada.

Gracias por su comprensión

Hola,
Gracias por su respuesta, transmito su comentario a nuestro equipo logístico para que este punto sea verificado. Intentamos proteger al máximo los paquetes porque sabemos que el transporte puede ser brusco a veces, lamentablemente :(

Hola,

Lamento esta diferencia de cantidad así como el retraso en la respuesta de nuestro servicio al cliente. Nuestro proveedor ha modificado el embalaje sin que se nos informara, pero la situación ha sido rectificada desde entonces y nuestro equipo se ha puesto en contacto con usted para encontrar una solución.

Le pedimos disculpas por esta falta de información y este retraso en el tratamiento, relacionado con un período de alta actividad.

Hola,

Lamentamos sinceramente esta experiencia.

Tienes razón: el producto recibido no corresponde a las especificaciones anunciadas, debimos orientarte mejor desde tu primera solicitud y profundizar nuestras verificaciones antes de proceder a su reemplazo.

Nuestro servicio al cliente está actualmente en contacto contigo para encontrar una solución adecuada, ya sea a través de un nuevo intercambio o un reembolso.

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Tu comentario nos permitirá mejorar el tratamiento de este tipo de solicitudes.

Hola,

Me alegra que el material sea conforme, a pesar del estado en el que llegaron el embalaje y la caja del hornillo. No es normal, transmitiré su comentario a nuestro equipo para que seamos aún más cuidadosos con la protección y el cierre de los paquetes.

Gracias por su comprensión.

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio postventa no haya estado a la altura de sus expectativas.

Efectivamente, en el marco de ciertos casos de servicio postventa, dependemos de los plazos de tratamiento de los proveedores, especialmente cuando se requiere una pericia del producto. En períodos de alta actividad, estos plazos pueden variar de manera importante, aunque entendemos perfectamente que esto puede ser frustrante, especialmente para un producto de bajo valor.

Con respecto a la dirección de envío, efectivamente hubo una confusión de nuestra parte, y nos disculpamos por ello. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para corregir rápidamente este error y encontrar una solución.

Gracias también por sus comentarios positivos sobre nuestra selección de productos, nuestros precios y la rapidez de la entrega.

Lamentamos sinceramente la forma en que su paquete fue embalado. Sin embargo, prestamos atención para que el paquete llegue en buenas condiciones. Haré llegar su comentario a nuestro equipo de preparación para que se preste más atención al cierre de los paquetes.

Gracias por tomarse el tiempo de informarnos.

¡Gracias por su respuesta y su confianza! Estamos encantados de que el pedido y la entrega hayan sido de su satisfacción.

Nuestras disculpas por el olvido de un producto. Tomamos en cuenta su comentario para mejorar nuestro servicio. ¡No dude en contactarnos si es necesario!

¡Gracias por su respuesta! Lamentamos los inconvenientes encontrados al recibir el paquete. Vamos a informar de su experiencia al transportista. ¡No dude en contactarnos si es necesario!

Gracias por su comentario. Lamentamos que algunas cajas hayan llegado con abolladuras. A pesar del cuidado puesto en el envío, a veces pueden aparecer marcas durante el transporte.

Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en un próximo pedido.

¡Muchas gracias por su mensaje!
¡Sus palabras de aliento nos alegran mucho y nos motivan a seguir ofreciéndoles el mejor servicio posible!

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Tomamos buena nota de su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando nuestra oferta.

Lamentamos que algunos snacks hayan sido afectados durante el transporte y esperamos que el resto de su pedido le brinde total satisfacción.

Si encuentra el más mínimo problema al abrir los otros productos, nuestro servicio al cliente está a su disposición para ayudarle.

Gracias por su confianza.

Entendemos su decepción. Las tapas se ofrecen efectivamente por separado en algunas referencias de nuestro catálogo. Sin embargo, lamentablemente no existe una tapa compatible con esta sartén de 16,5 cm.

No obstante, tomamos nota de su comentario, que subraya una necesidad que otros usuarios también pueden encontrar. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos muy contentos de que le haya gustado la salsa boloñesa. Tomamos buena nota de su comentario sobre el porridge de arándanos, especialmente en lo que respecta al sabor. Su opinión es muy valiosa y nos ayuda a mejorar nuestras recetas.

Gracias por su respuesta.

Lamentamos la situación que ha encontrado con respecto a la entrega. Dado que los pedidos se preparan rápidamente para garantizar los plazos de envío, lamentablemente no es posible modificar una dirección una vez que se ha iniciado la preparación.

Entendemos la molestia ocasionada y esperamos que su pedido le dé satisfacción.

Gracias por su respuesta. Los problemas medioambientales son importantes para nosotros, y actualmente estamos trabajando en la optimización de nuestros embalajes y envíos. Tomamos en cuenta su comentario que nos ayuda a progresar.