Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.
Gracias por sus comentarios. Sentimos mucho que no haya quedado satisfecho con la paella preparada por nuestro servicio de catering. ¿Podría por favor ponerse en contacto con nuestro equipo para que podamos saber exactamente lo que pasó? Gracias, el equipo de Lyophilise & Co
P
Pierre M.
Nota: 2 de 5
paquete no entregado en la dirección solicitada sino en la oficina de correos
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola y gracias por su comentario. Nosotros mismos estamos sorprendidos, ya que su pedido indica un Hiper Casino. Dicho esto, podría explicarse por el hecho de que con el confinamiento, algunos puntos de relevo están saturados y rechazan los paquetes porque no tienen espacio suficiente. Esto es aún más cierto a finales de año, cuando se aplican las medidas sanitarias. Si no puede asistir, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos que quede satisfecho con su pedido. El equipo de Lyophilise & Co.
T
Theo M.
Nota: 4 de 5
Muy buena variedad de elección y muy completo. Muy profesionales, hacen todo lo posible por ayudarnos y responden con rapidez. El único inconveniente es el proceso de pedido en su página web. Cuando estaba en el extranjero y quería que me entregaran el pedido en una dirección francesa, la página siempre ponía un punto de retransmisión cercano y no la dirección. Por lo demás, lo recomiendo encarecidamente. No lo duden.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por sus comentarios y su fidelidad. Aunque nuestro programa es eficaz, puede resultar un poco tozudo para las personas que desean ser entregadas en un país distinto de aquel en el que se les factura. En su defensa, esto se explica por los costes de transporte, ya que está configurado para la solución menos costosa en términos de gastos de envío en Francia. La forma más fácil es ponerse en contacto directamente con nuestro equipo cuando realice su próximo pedido :) Gracias por su comprensión, el equipo de Lyo
Y
Youssef R.
Nota: 4 de 5
Uso práctico y elección de productos vegetarianos
Opinión traducida
S
Sabrina M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
S
Sabrina M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Michel B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
M
Michel B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Buen servicio, pero habría que mejorar algunas descripciones, ya que no están traducidas al español.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, estamos trabajando sobre el tema de las traducciones para nuestra pagina web. Es un un trabajo muy largo pero queremos actualizar el sitio muy rápidamente. Gracias por su comprensión y si tiene preguntas no dude ponerse en contacto con nosotros. Un saludo, el equipo Liofilizado
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Dos de los productos comprados tienen una caducidad inferior a 20 dias. Y otro de los productos venia agujereado y derramando parte del contenido dentro de la caja. Teniendo en cuenta que no son cosas baratas esperaba mas. Ni recomendare ni volvere a comprar
Respuesta de Liofilizado & Co
Buenos días, gracias por su comentario y lo siento por las molestias. La fecha estaba bien indicado en nuestra pagina web cuando usted hizo el pedido, además es la razón porque había un descuento tan importante. En lo que concierne los productos defectuosos, es un problema de transporte y no dude ponerse en contacto con nuestro equipo para arreglar el problema. De toda manera, hemos hecho el reembolso de los artículos en su cuenta. Gracias por su comprensión, un saludo. El equipo Liofilizado & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 de 5
La rapidez de recepción. Por otro lado, no puedo opinar sobre los platos de lyo, ya que no los he probado. En la siguiente página, debería poner una casilla: sin opinión. Si no he tratado con el servicio de atención al cliente, si no he probado los platos, ¿cómo puedo puntuarlos?
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola señor, gracias por su comentario. Lamentablemente, Trusted Shops gestiona directamente el formulario de comentarios. Sin embargo, no es necesario que responda si no nos ha necesitado :) Después de la degustación, puede publicar sus comentarios directamente en las fichas de los artículos en nuestro sitio. Hasta pronto, el equipo de Lyophilise & Co
J
Jean M.
Nota: 4 de 5
Embalaje demasiado voluminoso
Opinión traducida
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Lucie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Lucie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
L
Laurent M.
Nota: 4 de 5
sitio claro pero producto un poco caro
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
En primer lugar, gracias por su comentario. En Lyophilise & Co, nos hemos propuesto encontrar fabricantes (grandes y pequeños) de platos liofilizados en toda Europa (incluida Francia), que ofrecemos al precio de venta recomendado por el fabricante. Podrá encontrar platos económicos y recetas de gran calidad para todos los bolsillos, paladares y aportes energéticos. ¿Podría indicarnos a vuelta de correo electrónico a [email protected] en qué gama de productos somos más caros que algunos de nuestros competidores? Gracias por su confianza y le deseamos todo lo mejor. Elodie, del equipo Lyophilise & Co.
L
Laurent B.
Nota: 4 de 5
Hola, ¿quizás instrucciones claras en letras grandes y recomendaciones prácticas de uso? Todavía no lo he probado, así que 4
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
En primer lugar, gracias por su comentario y su opinión. Cada fabricante indica en el sobre las instrucciones para rehidratar los platos. Es un proceso muy sencillo: añadir el agua indicada en cada sobre, remover y esperar el tiempo indicado antes de degustar. Las instrucciones de uso también figuran en las fichas de los productos en la página web, junto con consejos sobre cómo utilizarlos. Gracias por su confianza. Elodie de Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Nota: 4 de 5
Buena relación calidad-precio y entrega rápida Lástima que el embalaje sea siempre demasiado ligero Embalaje original de cartón por lo que llega con las esquinas muy dañadas por el transportista Ya se planteó durante mi pedido anterior Consulta inútil si no hay corrección Sigue siendo una pena
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Hemos iniciado una investigación interna para averiguar cómo se repitió el incidente. Nos comprometemos a responder y satisfacer todas las peticiones de nuestros clientes. Esperamos que vuelva a depositar su confianza en nosotros. El equipo de Lyophilise & Co
S
Sofia M.
Nota: 4 de 5
Variedad de productos para todos los bolsillos. Entrega rápida. Excelente.
Opinión traducida
H
Hugo M.
Nota: 4 de 5
Calidad del producto.
Opinión traducida
A
Alejandro M.
Nota: 4 de 5
Pedido entregado rápidamente, pero contrariamente a lo que leí en el sitio, no recibí ningún certificado relativo a la fecha MHD indicada en ciertos artículos, que es mucho más larga de lo indicado. https://www.lyophilise.fr/A-3804-pain-de-seigle-500-g-15-ans.aspx
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, entiendo tu pregunta, es un descuido nuestro al preparar los paquetes. Le enviaremos un email privado con el certificado de durabilidad. Gracias por su comprensión y confianza. El equipo de Lyophilise & Co.
G
Guillaume D.
Nota: 4 de 5
Servicio de atención al cliente receptivo.
Opinión traducida
L
Lucie R.
Nota: 4 de 5
nada de lo que quejarse, está bien
Opinión traducida
G
Guillaume T.
Nota: 4 de 5
Puedes saborear el queso y las patatas
Opinión traducida
M
Michel B.
Nota: 2 de 5
Productos demasiado caros (insectos de JIMINI)
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. En cuanto a los precios de los productos de Jimini, aplicamos los precios recomendados por la marca. Esperamos que esté satisfecho con nuestros productos. Si buscas snacks proteicos, tenemos una gran gama de carnes deshidratadas que harán las delicias de tu paladar y se adaptan a todos los presupuestos, ya que tenemos muchas referencias. El equipo de Lyophilise & Co.
M
Miguel F.
Nota: 4 de 5
muy buen servicio. algunos paquetes liofilizados ocupan mucho más espacio que otros de peso equivalente. volveré a recurrir a vosotros Etienne
Opinión traducida
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Jean D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Marie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
M
Marie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Laurent T.
Nota: 4 de 5
Buen equipamiento
Opinión traducida
N
Nicolas R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
N
Nicolas R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
G
Guillaume P.
Nota: 1 de 5
La comida ni siquiera está caliente después de 4 horas
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio posventa para obtener cualquier información adicional sobre el uso de la caja de alimentos Valira. Si no está satisfecho con el producto, el servicio posventa le proporcionará una etiqueta para que nos devuelva el producto y le reembolsemos el importe. La dirección de nuestro servicio posventa es [email protected]. Esperamos volver a verle en nuestro sitio web. El equipo de Lyophilise & Co.
M
Marie R.
Nota: 2 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, así que si algo va mal con su pedido o cualquier otra cosa, por favor háganoslo saber por correo electrónico a [email protected]. Esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. El equipo de Lyophilise & Co.
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Marie R.
Nota: 2 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, así que si algo va mal con su pedido o cualquier otra cosa, por favor háganoslo saber por correo electrónico a [email protected]. Esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. El equipo de Lyophilise & Co.
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Hugo P.
Nota: 4 de 5
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Hugo P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Guillaume P.
Nota: 4 de 5
La amplia oferta y la facilidad de pedido. Hacer que el precio de la entrega sea proporcional al precio del pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por confiar en nosotros. La entrega es gratuita para las compras superiores a 70 para la entrega en un punto de relevo en Francia. Aún no es el caso de la entrega en Bélgica, donde se aplica la tarifa Colissimo de 8,95. Si en el futuro se introdujera la entrega gratuita a cualquier país (a partir de un determinado importe), Bélgica sería sin duda el primer país en beneficiarse :) Mientras tanto, le agradecemos su comprensión y fidelidad. El equipo de Lyophilise & Co.
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Lucie M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Lucie M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Michel P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
M
Michel P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Jean B.
Nota: 4 de 5
Pedido preparado y enviado rápidamente. En pedidos de este tipo de cantidad, una pequeña muestra o algunos regalos extra habrían sido realmente apreciados :-)
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza y sus comentarios. A principios de año lanzaremos una nueva página web, con un programa de fidelización para agradecer la confianza de nuestros clientes :)
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Hugo L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
H
Hugo L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Realización del pedido fácil, pago sin problemas, envío y entrega, breves. Dos de los productos han llegado con los envases con pequeñas abolladuras pese a estar protegidos con plásticos burbujas.
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por su comentario, si tiene algún problema con los envases dañados puede contactarnos a este dirección: [email protected]. Lo siento por las molestias, un saludo. El equipo Liofilizado.es
A
Antonio M.
Nota: 1 de 5
El punto de relevo "Les MiniPouss" no tiene una dirección POSTAL válida: los locales indicados en la dirección de entrega ya no están en uso.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Lamento escuchar tu experiencia. Nos hemos puesto en contacto con la encargada que nos ha indicado que efectivamente la dirección del transportista no está actualizada y nos lo ha señalado en varias ocasiones. Nos pondremos en contacto con usted para facilitarle más información. El equipo de Lyophilise & Co.
M
Michel P.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido
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Respuesta de Liofilizado & Co
A raíz de su comentario, hemos comprobado el estado de su pedido. El paquete se envió el 28/08 y se entregó en el punto de entrega elegido el 01/09. Se recogió el mismo día. Fue recogido el mismo día y hemos pedido al transportista un justificante de entrega. ¿Puede confirmarnos a vuelta de correo electrónico si el paquete ha sido recogido o no? Gracias de antemano por sus comentarios. El equipo de Lyo
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Nicolas M.
Nota: 2 de 5
Decepcionado, dado el precio de los productos, me esperaba una calidad superior a los productos que se pueden encontrar en los supermercados mucho más baratos por ejemplo: demasiados aditivos, platos de carne o pescado donde casi no hay producto, cocción de la carne o el pescado o cubos de queso imperfecto (sigue siendo demasiado duro), incluso después de 15Min de rehidratación ... en resumen no convencido.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Ofrecemos una amplia gama de comidas liofilizadas elaboradas por diferentes marcas. La calidad de los ingredientes y el método de fabricación difieren de una marca a otra (muchas marcas ya no utilizan conservantes ni aditivos). Por ello, no dude en ponerse en contacto con nosotros para ayudarle en su elección, ya que le ofrecemos una selección de marcas con recetas 100% naturales y podemos indicarle las principales recetas de nuestras marcas. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo.
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Hugo P.
Nota: 1 de 5
Falta parte de mi pedido. Sólo he recibido una caja pequeña. Fruta seca, pan y 2 raciones. ¡¡¡¡Faltan 4 ation y Katadyn filter!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Disculpe las molestias, nuestro equipo se puso en contacto con usted el 24/08 para informarle de que uno de los dos paquetes había sido enviado. El segundo paquete debía enviarse hoy debido a una escasez de producto. ¿Tal vez el correo electrónico ha caído en su carpeta de spam? Nos pondremos en contacto con usted inmediatamente si prefiere un cambio de referencia. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyophilise & Co
N
Nicolas P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
N
Nicolas P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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