El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co :)
T
Theo L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
T
Theo L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
L
Lucas P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
L
Lucas P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
T
Theo L.
Nota: 4 de 5
Los precios son todavía un poco altos, pero la calidad está ahí. Un buen punto para la entrega en punto de relevo en un tiempo muy corto después de la orden.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
F
Fatima B.
Nota: 4 de 5
Paquete recibido rápidamente. Producto conforme a lo anunciado. Sin embargo, el paquete se dañó al recibirlo sin dañar la mercancía.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario y lamento este incidente con el transporte. El equipo de Lyo
M
Manon M.
Nota: 4 de 5
tramitación y entrega rápidas de los pedidos
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Nota: 2 de 5
Lamentablemente no he recibido el paquete. He presentado una reclamación al transportista belga Bpost. Expediente: 1-39418525852.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamento este incidente. Estoy al tanto de sus intercambios de correos electrónicos con mis colegas, que han abierto una investigación con el transportista y se pondrán en contacto con usted lo antes posible. El equipo de Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 de 5
Excelente producto. Lo único es que la cremallera interior no cierra bien. No tener en cuenta el cambio de dirección de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Mi colega ha tomado las medidas necesarias en nuestro back office, pero estamos experimentando fallos informáticos en algunos cambios de transportista. Lo lamento. En cuanto al cierre, normalmente las bolsas están selladas y el cierre puede abrirse sin dañar la bolsa. Sin embargo, si hay un agujero, o la comida se escapa de la bolsa, es necesario ponerse en contacto con nosotros para organizar un intercambio. El equipo Lyo
J
Jean B.
Nota: 4 de 5
Mi pedido incluía un sobre de perronina. Por desgracia, el sobre estaba en el fondo de la caja. Como resultado, la presión de otras cosas durante el transporte o el embalaje hizo que la bolsita se abriera. Si se toca la bolsa donde está el cierre, se nota que está abierta. Todavía no he cortado la primera parte marcada para abrirla. Ahí es donde está abierta. Sólo un centímetro. Pero es suficiente para que salga el polvo cuando manipulo la bolsita. Creo que este incidente puede volver a ocurrirte si se ejerce demasiada presión sobre uno o varios sobres. Por ejemplo, si el paquete se cae al transportarlo por las distintas cintas. Si no, todo lo demás está bien.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento este incidente. Mis compañeros del servicio de atención al cliente se pondrán en contacto con usted para rectificar la situación. Un cordial saludo. El equipo de Lyo.
C
Claire L.
Nota: 4 de 5
el color del producto no coincide con la foto de la pagina web .azul en la pagina web y gris con un vago tinte azulado en el cuchillo .... bonito producto ....pero frustrante al fin y al cabo ....
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza. Desde nuestro punto de vista, el visual incluye tonos con zonas grises y azules, pero en realidad el tono parece aleatorio. Si el producto no le convence, podemos enviarle una etiqueta de devolución para que nos lo devuelva, ya sea para cambiarlo por otro modelo del mismo valor o para que le devolvamos el dinero. Usted decide. Le invito a ponerse en contacto con nosotros en team (at)lyophilise.com o por teléfono 02 97 87 23 73 para comunicarnos su elección. Que tenga un buen día. El equipo Lyo
J
Javier G.
Nota: 1 de 5
Llegó con retraso, así que no pude utilizarlo para mi regata de vela.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y disculpe las molestias. Enviamos su paquete el 2 de noviembre y el plazo de entrega para Italia es de unos 3 a 5 días laborables. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros cuando su paquete aún no haya sido entregado para que podamos ponernos en contacto con el transportista o enviar otro paquete urgente. Espero que encuentre una solución alimentaria para su regata. Gracias por su comprensión. Saludos, Elodie de Freezedriedandco
L
Lucas D.
Nota: 4 de 5
Sigan así, no cambien nada. Vuestros productos son de primera calidad y hay una gran variedad. Saludos cordiales Loïc?
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias Loïc por tu opinión y tus ánimos! El equipo Lyo
P
Pierre L.
Nota: 4 de 5
BUEN PRODUCTO
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
S
Samir E.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
S
Samir E.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
All OK, nice send. Not the more "easy to track" package.
Respuesta de Liofilizado & Co
Thank you very much for your feedback! :)
K
Karim R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
K
Karim R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Nota: 4 de 5
Muy bien. A tiempo y correctamente embalado. ¡Perfecto!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
No me ha llegado nada y la dirección estaba correcta
Respuesta de Liofilizado & Co
Lo siento por las molestias, hemos traido contactarle varias veces la semana pasada ya que el paquete ha sido devuelto en nuestras oficinas a causa de la dirección. Debido a nuestra conversación, enviamos el paquete en la buena dirección. Gracias por su comprensión, un saludo. Elodie de Liofilizado & Co.
M
Manon M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
M
Manon M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 de 5
Me gusta mucho la elección de los productos, la calidad de la comida y el servicio al cliente. El punto negativo viene del hecho de utilizar las mismas fotos y el mismo texto para describir 2 productos de la misma gama pero diferentes sin embargo (ej: estufa de bolsillo Esbit) porque al final tuve que comprar los 2 siguiendo este problema.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Aunque las dimensiones correctas se indican en la parte inferior de la ficha técnica del producto, se ha deslizado un error en nuestra descripción. Mis compañeros del Servicio de Atención al Cliente se pondrán en contacto con usted para proponerle soluciones. El equipo de Lyo
P
Pierre B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
P
Pierre B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
H
Henry S.
Nota: 1 de 5
producto anunciado como en stock y en realidad no lo está en absoluto
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Disculpe las molestias. El colchón estaba indicado como en stock en nuestra página web en el momento de su compra. Lamentablemente, se trataba de un error de entrega en el modelo recibido. Nos dimos cuenta de ello cuando realizó su pedido y nos pusimos en contacto con usted directamente. Su pedido fue reembolsado inmediatamente. Gracias por su comprensión. Atentamente, el equipo de Lyo
C
Claire L.
Nota: 4 de 5
El embalaje era demasiado ligero y llegó completamente abierto, pero el contenido esperado seguía ahí.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza. Durante el transporte, los paquetes pueden caerse por motivos ajenos a nuestra voluntad. No obstante, hemos pedido a nuestros compañeros de logística que refuercen los paquetes teniendo en cuenta el peso del tipo de productos que ha pedido. El equipo de Lyo
P
Pierre L.
Nota: 1 de 5
Productos de la peor calidad posible. Lo peor de la gama. Las raciones "militares" son incomibles. Los alimentos enlatados son horribles. Evitar a toda costa.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Sentimos que dos raciones militares no hayan sido de su agrado, sobre todo porque normalmente recibimos comentarios positivos sobre estos productos. Esperamos verle de nuevo en nuestra página. Como le indicó nuestro compañero por e-mail, podremos aconsejarle sobre una selección de recetas ..... Ofrecemos más de 1500 referencias en nuestra página, incluyendo raciones, así que seguro que hay alguna que su paladar apreciará. El equipo Lyo
M
Michel T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel T.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
El sistema de autocalentado funciona bien aunque puede ser un poco peligroso si lo haces mal, ya que se calienta de golpe y te puedes quemar. El sabor de las comidas dependerá de los gustos. El de Fusilli al Pesto sabe bastante mal y es muy líquido. El de Boloñesa tiene un sabor decente, aunque nada que ver con la realidad, claro está. Es para lo que es.
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por su nota. Efectivamente, el sistema debe ser manejado con cuidado ya que los platos pueden ser muy caliente. Estamos trabajando sobre instrucciones para evitar todo problema. Puede dar comentarios también sobre las fichas de cada articulo en nuestra pagina. Muchas gracias por su comprension, un saludo. Elodie de Liofilizado & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Un catálogo completo y de calidad. El servicio de atención un poco lento. 24 horas entre mi consulta y la respuesta supusieron que el pedido no llegara a tiempo para un salida donde íbamos a testar los productos. Probados algunos en la oficina, la calidad es óptima.
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por su comentario. Hemos encontrado algunos problemas con nuestra mensajería, lo siento si nuestra respuesta fue tardía. Sin embargo su paquete ha sido enviado el dia mismo con una entrega en 3 días laborales. Muchas gracias por su comprensión. Un saludo, Elodie de Liofilizado & Co
M
Mehdi M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ???? :) El equipo Lyo
M
Mehdi M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ???? :) El equipo Lyo
C
Camille R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Camille R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 de 5
El sitio ofrece una amplia selección, pero las roturas de stock son demasiado frecuentes.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El Brexit y la escasez de materias primas están retrasando la reposición de existencias. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente para indicarnos qué productos buscaba. Sin duda podremos dirigirle a productos equivalentes o de mayor calidad. También es posible crear una alerta para un producto que esté agotado, de modo que pueda ser informado cuando vuelva a nuestra tienda en línea. Gracias por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo Lyo
T
Theo M.
Nota: 4 de 5
Satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
El 21 de Septiembre hice una consulta la cual nunca fue contestada. No he podido elegir la forma de recoger el pedido en tienda , puesto que me era imposible introducir mi teléfono en el formulario de la web. Tuve que elegir que me mandaran el paquete a mi domicilio y para colmo, no han sido capaces de poner bien la dirección de entrega, lo cual, Seur no me ha podido entregar todavía el paquete a día 29 , teniendo que retrasar una salida al monte que tenía previsto. He tenido que ser yo el que modificara la dirección mal puesta por Liofilizado para que Seur pueda entregarme el paquete.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lo siento por las molestias ocasionadas durante su pedido. Hemos comprobado y no tenemos consultas, correos de nuestro lado. Nuestro sistema imprime las etiquetas directamente con la dirección que ha añadido. No entendemos lo que pasó. Reembolsaremos los gastos de envío por el retraso y los problemas de entrega. No dude llamarnos cuando hay un problema. Gracias por su comprension, un saludo. Elodie de Liofilizado & co
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel L.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, cuidado con el reciclaje y el embalaje
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
J
Jean P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
J
Jean P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Nota: 4 de 5
Rápida gestión del error en el punto de entrega. Elegí uno al pagar, la confirmación del pedido mostraba otro y el seguimiento un tercero. Se solucionó rápidamente y sin problemas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su confianza! El equipo de Freezedried & Co
A
Antonio M.
Nota: 4 de 5
La calidad es decente pero, como siempre, un poco demasiado cara...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dude en consultar nuestra sección "Buenas ofertas" en https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Muchas gracias por su confianza. El equipo Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Soy vegetariana, encuentro poca variedad. Además algún artículo se encuentra agotado.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario y lo siento que haya tenido dificultades para encontrar recetas vegetarianas. Aquí hay un enlace que debería ayudarle para las comidas liofilizadas vegetarianas con la mayoría de las referencias en stock: https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-vegetarianos-c-459 Gracias por su confianza, el equipo de Lyophilise & Co
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