Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Hola,

Lamentamos sinceramente esta omisión así como el retraso en la respuesta a sus recordatorios. Efectivamente, habíamos tenido un retraso en el tratamiento de los correos en ese período.

Como acordamos juntos unos días después de su mensaje, hemos procedido al reembolso de las barras faltantes.

Gracias por su comentario, que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio.

Lamentamos la demora en la entrega que ha experimentado. Desafortunadamente, estos retrasos dependen del transportista y son independientes de nuestra voluntad.

Tras su informe, le hemos propuesto inmediatamente varias soluciones, incluyendo el reenvío de un paquete o el reembolso en caso de un retraso demasiado largo.

Gracias por su comprensión.

Lamentamos saber que parte de la durabilidad ya había expirado cuando recibió su producto. Nuestros productos generalmente tienen una durabilidad muy larga, y nos aseguramos de enviar solo artículos con suficiente tiempo restante.
Sin embargo, entendemos su decepción y queremos disculparnos por ello. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, estaremos encantados de encontrar una solución juntos.
Muchas gracias por su comprensión y confianza.

Gracias por tus comentarios. Nos alegra que tu pedido haya ido bien y tomamos tu preocupación en serio. Nunca compartimos datos de clientes y lo investigaremos de cerca.

¡Gracias por su respuesta! Lamentamos el olvido del gel gratis. Nos alegra que todo lo demás haya llegado bien y rápidamente. Le incluiremos un pequeño regalo en su próximo pedido para compensar (gracias por hacérnoslo saber).

Lamentamos lo ocurrido con el sobre abierto 😟. Puedes contactarnos y te lo solucionamos rápidamente. ¡Gracias por avisarnos!

Lamentamos mucho este error y las consecuencias en su salida. Entendemos su frustración y hacemos lo necesario para evitar que esto vuelva a ocurrir.

Gracias por su mensaje. Lamentamos estos problemas de comunicación y error de pedido. Nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted para resolver la situación lo antes posible. Gracias por su confianza y paciencia.

Gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente este retraso en la entrega y entendemos su decepción, especialmente con un envío exprés. Por nuestra parte, el pedido salió de inmediato de nuestras instalaciones, pero los imprevistos relacionados con el transporte lamentablemente afectaron los plazos. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos ver juntos un gesto comercial.

Gracias por su respuesta. Lamentamos la demora en el envío, pero estamos encantados de que nuestro servicio al cliente haya estado a la altura. Estamos a su disposición para sus próximos pedidos

Hola,
Gracias por su comentario. Sentimos que el contenido del pack no haya coincidido exactamente con lo que esperaba.

Queremos aclarar que algunos de nuestros packs pueden variar ligeramente según la disponibilidad de los productos. Siempre nos aseguramos de que el contenido sea equivalente en calidad y valor nutricional. La descripción actualizada del pack se encuentra siempre disponible en nuestra web y refleja fielmente los productos que contiene en el momento del pedido.

Si cree que falta realmente algún artículo o tiene alguna duda, no dude en contactarnos: estaremos encantados de revisarlo con usted y encontrar una solución.

Atentamente,

Hola, el producto no estaba disponible, pero se podía pedir. Sin embargo, reconocemos que la mención que indica el plazo no es lo suficientemente visible. Estamos trabajando para que sea más clara. Nos alegra que el servicio de atención al cliente haya podido resolver la situación.
Que tengas un buen día,
El equipo de Lyo

¡Gracias por su comentario! Efectivamente, algunos platos son más ligeros o compactos, ya que están pensados para necesidades energéticas específicas o menos exigentes. No dude en contactarnos si necesita recomendaciones adaptadas a su apetito o a su actividad – estamos aquí para eso 😊

Hola,
Lamentamos sinceramente saber que el embalaje de su paquete le ha causado una mala impresión. Queremos asegurarle que, aunque reutilizamos ocasionalmente algunas cajas en un esfuerzo ecológico, estas siempre están en buen estado, limpias y adecuadas para el envío de nuestros productos. De hecho, la mayoría de nuestros envíos se realizan en cajas nuevas.

Es posible que un incidente aislado haya afectado su paquete (por ejemplo, una caja que estuvo en contacto con un líquido durante el transporte o antes). Esto no es en absoluto representativo de nuestro estándar habitual en términos de calidad y limpieza.

No dude en probar los productos recibidos; seleccionamos rigurosamente nuestra oferta para garantizar su calidad. Y si encuentra algún problema, nuestro servicio al cliente está a su disposición para encontrar una solución.

Nuevamente, lamentamos este inconveniente,
El equipo de Lyophilise & Co

Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su valoración. Sentimos que su experiencia haya sido solo parcialmente satisfactoria. Si tiene alguna sugerencia o si algo no ha estado a la altura de sus expectativas, no dude en compartirlo con nosotros. Estamos a su disposición para escucharle y mejorar.

Hola,
Gracias por su mensaje. Lamentamos saber que tuvo dificultades para recoger su paquete en el punto de recogida.

Sabemos lo importante que es una entrega fluida, y trabajamos cada día con nuestros socios para mejorar este servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en cuanto surja un problema: estamos aquí para ayudarle y encontrar una solución rápidamente.

Esperamos que los productos le den plena satisfacción.
Atentamente,

Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tenga en cuenta que este tipo de error es excepcional y que ponemos el máximo cuidado en la preparación de nuestros pedidos. Ya le hemos contestado por correo electrónico.

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por su entrega. Durante el transporte, algunos paquetes pueden manipularse incorrectamente, lo que escapa a nuestro control. Dicho esto, estamos transmitiendo la información a nuestros colegas de logística. También acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico para devolverle la mercancía dañada. El equipo de Lyo le agradece el tiempo que ha dedicado a escribir esta reseña tan completa. Gracias por su confianza y fidelidad ;)

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Este tipo de inconvenientes no reflejan los estándares de calidad que deseamos ofrecer a nuestros clientes. Estamos haciendo todo lo posible para evitar que esto vuelva a suceder y vamos a informar de este incidente a nuestro departamento de calidad y a nuestro proveedor. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico en [email protected] para que juntos podamos encontrar la mejor solución.

Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia de navegación móvil no haya sido óptima. Trabajamos continuamente para mejorar nuestro sitio, y sus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a identificar áreas de mejora. Entendemos que los gastos de envío pueden ser un obstáculo. A diferencia de plataformas como Amazon, somos una empresa independiente, especializada en una gama de productos técnicos y de calidad, con un servicio personalizado. Estos gastos reflejan nuestros esfuerzos por garantizar una entrega rápida y segura, al tiempo que apoyamos una logística sostenible y justa. Esperamos que la calidad de nuestros productos y servicios satisfaga sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia, estaremos encantados de ayudarle. El equipo de Lyophilise & Co

Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyo. Gracias por su confianza. El equipo Lyo

Le pedimos disculpas por el retraso. Desafortunadamente, los plazos de entrega están fuera de nuestro control, pero hacemos todo lo posible para enviar rápidamente. Gracias por su paciencia. El equipo de Lyo

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido. El equipo Lyo

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido. El equipo Lyo

Hola, lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho con nuestra respuesta. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted inmediatamente.

Sentimos los inconvenientes con el transportista. Veo que su paquete debería ser entregado hoy. Esperamos que lo reciba sin problemas.

Lamentamos que no haya quedado totalmente satisfecho con este producto. Hemos transmitido sus comentarios a nuestro proveedor.