El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Equipo fiable, excelentes productos, embalaje y envíos perfectos. ¡Gracias!
Opinión traducida
M
Maxime G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Genial :)
Opinión traducida
I
Izaskun F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/08/2025
muy bien
P
Peter P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Siempre estoy completamente satisfecho con cada pedido realizado en lyophilise (desde la elección hasta la entrega).
Opinión traducida
A
Alberto Castrejón S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Al finalizar el pedido y antes de su envío les escribi para modificar el envío y fue en vano ....días más tarde se pusieron en contacto...falta de atención al cliente
Respuesta de Liofilizado & Co
Estimado Alberto,
Lamentamos sinceramente la situación.
Nos encontramos en un período de gran actividad, y respondimos a su correo dos días después de su envío. Sin embargo, en ese momento su pedido ya había sido preparado y expedido, por lo que la modificación solicitada ya no era posible.
Le aseguramos que hacemos todo lo posible para atender a nuestros clientes con la mayor rapidez, pero somos una pequeña estructura de una decena de empleados, y no un gigante de internet con un servicio automatizado.
Le agradeceríamos, por tanto, un mínimo de comprensión hacia nuestro equipo, que trabaja con esmero para ofrecer el mejor servicio posible incluso en los momentos de alta demanda.
Atentamente,
E
Eric R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Muy amplia selección de productos y a todos los precios. Expedición muy rápida y cuidada. Mi sitio de referencia para todas las comidas en el campo.
1) ¡Platos preparados esterilizados deliciosos! ¡Bravo! 2) Botella de agua de 1 litro / ¡no muy buena! ventaja: muy ligera inconveniente: no transparente; presenta problemas al llenarse! y tapa no adecuada para senderismo; hubiera sido preferible tener una tapa desde la cual se pueda beber directamente. 3) Bolsa de agua de 10 litros: no muy buena / parece frágil, veremos con el tiempo y sobre todo, no hay fijación existente tipo
Opinión traducida
N
Nicolas W.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/08/2025
Entrega rápida, pago fácil, sitio legible. Recomiendo.
Opinión traducida
C
Cécile S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/08/2025
Genial.
Opinión traducida
B
Brendan W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2025
El rango es bueno, pero no me dieron ninguna información de seguimiento, lo que resultó en retrasos muy inconvenientes. Cuando me puse en contacto, la respuesta fue razonablemente rápida, y parte del problema fue el sistema postal donde vivo, pero realmente creo que los detalles de seguimiento deberían enviarse automáticamente tan pronto como se envíe el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por la retroalimentación honesta y lamento mucho la inconveniencia causada por no recibir los detalles de seguimiento. Esta fue nuestra primera entrega a Albania, y aunque parte del retraso vino de la entrega local del correo, aún deberíamos haber enviado el seguimiento automáticamente en el momento en que tu paquete fue enviado.
Gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar,
C
Christian H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Entrega no posible, ya que supuestamente nadie estaba disponible - DPD. Sin respuesta del proveedor y hasta ahora sin reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
lamentamos las molestias.
Su paquete ha sido devuelto a nosotros por DPD, después de que según el repartidor nadie estaba disponible. Le hemos informado por correo electrónico, pero no hemos recibido respuesta de su parte.
Con gusto resolveremos esto de inmediato:
Reembolso del importe del pedido o
Reenvío a la dirección deseada.
Por favor, háganos saber brevemente qué opción prefiere (y en caso de reenvío, la dirección y el método de envío deseado).
Puede responder directamente aquí o contactarnos en [email protected]
Muchas gracias por su respuesta y disculpe nuevamente la demora.
É
Évelyne E.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Productos fiables.
Opinión traducida
F
Fanny F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/08/2025
Era una primera vez para mí. Compré el paquete de senderismo de 5 días que incluye una mezcla de productos, lo que me permitió descubrir varias marcas. Me gustó todo. No comí los postres (cremas de chocolate) porque incluso en mi día a día no me gustan, pero seguramente son tan buenos como el resto.
Opinión traducida
B
BERNARD H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/08/2025
MUY SATISFECHO CON MI ÚLTIMO PEDIDO, TANTO DE PRODUCTOS COMO DE PRECIOS, ¡BRAVO A LYOPHILISE&CO!
Opinión traducida
X
Xavier M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2025
Perfecto, se ajusta perfectamente a mis necesidades.
Opinión traducida
F
Fabrice L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/08/2025
¡Perfecto, muy satisfactorios!
Opinión traducida
M
Mario R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/08/2025
¡No he recibido mi entrega hasta hoy!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
hemos revisado el seguimiento del envío: Su paquete fue entregado el 12 de septiembre en la tienda de paquetes seleccionada (número de seguimiento: XJ000023911TS).
Por favor, pregunte directamente en la tienda de paquetes (lleve identificación y el número de seguimiento).
Si el envío no se encuentra allí, por favor avíseme brevemente y comenzaremos de inmediato una investigación con el proveedor de transporte.
Saludos cordiales
J
Jeanne C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2025
Muy satisfecha con mi pedido.
Opinión traducida
M
Muriel D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2025
Todo recibido y rápidamente.
Opinión traducida
L
Lionel H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2025
Reactivo, buen consejo y productos de calidad.
Opinión traducida
J
Jean-Sébastien D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2025
Gracias a todo el equipo, como de costumbre siempre muy servicial, serio y con una sonrisa, Jean-Sebastien.
Opinión traducida
R
Romain B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2025
¡Excelente! Muy buenos productos sabrosos y originales.
Opinión traducida
G
Grégoire G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/07/2025
Recepción de los productos muy bien. Sin embargo, no estoy satisfecho con las condiciones de devolución rígidas en caso de insatisfacción, a tener en cuenta de antemano
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Grégoire,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión en nuestro sitio "Lyophilise & Co". Nos alegra que la recepción de sus productos haya ido bien. Sin embargo, entendemos su frustración con respecto a nuestras condiciones de devolución. Nos esforzamos por proporcionarle información clara y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar nuestra comunicación. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
C
Céline S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2025
Gran variedad de productos, a todos los precios. Pedido fácil de realizar, varios métodos de pago ofrecidos. Entrega cuidada muy rápida, en punto de recogida. Los productos recibidos son de buena calidad y conformes a su descripción. Recomiendo este sitio.
Opinión traducida
N
Nalbantis E.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/08/2025
¡Entrega rápida!
Opinión traducida
D
Doryan G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/08/2025
Entrega ultra rápida, cuidada, producto de gran calidad, imposible pedir más
Opinión traducida
D
David C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/08/2025
Más barato que comprar local, buena selección y entrega rápida.
Opinión traducida
F
François B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/08/2025
ok
Opinión traducida
B
Bernadette C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/08/2025
sin respuesta a mi correo sobre el regalo indicado en el sitio y no recibido
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Bernadette,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que no ha recibido respuesta a su correo sobre el regalo. Acabamos de responder a su correo.
Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
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