Español 
A
Nota: 1 de 5
He llamado una vez para quejarme de que mi pedido no había llegado al lugar correcto que todavía no he recibido. Ya casi han pasado 15 días sin noticias de mi pedido.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Liofilizado & Co
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 568 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosT
Nota: 1 de 5
No bueno. Incluso me enfermé con un paquete. Me quedan unos quince paquetes en las manos ...
Opinión traducida
H
Nota: 2 de 5
El paquete llegó vía SEUR en una camioneta no refrigerada en un día que estábamos a 38ª a la sombra. Los productos de comida húmeda y la carne seca llegaron calientes, por encima de los 30º máximos recomendados por el fabricante. Aún no lo he probado pero me preocupa que se hayan estropeado.
C
Nota: 3 de 5
Los productos y el precio son muy satisfactorios. Sin embargo, ¡la entrega fue deplorable!
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
El pedido no salió según se indica en la web, según se indica, el pedido sale el mismo día para pedidos antes de las 13:00, y no fue así. El resto perfecto, buen producto y mejor precio.
E
Nota: 1 de 5
Los productos y Liofilizados perfectos. Chronopost como agencia de transporte un cero. No recibí ninguna información de que me había llegado el pedioy casi lo pierdo
A
Nota: 1 de 5
La mercancía estaba muy mal empaquetada y sobre todo mal empaquetada. Todo llegó completamente, pero lamentablemente casi todo estaba de alguna manera roto o aplastado. Muy triste...
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Realicé un pedido con entrega a domicilio en 1 día para un viaje en 4 días. No solo el pedido no llegó a tiempo, sino que fue entregado en un punto de recogida en otro departamento... No dudo de la calidad de los productos en sí, pero la entrega deja mucho que desear...
Opinión traducida
I
Nota: 4 de 5
Platos variados y buenos. Puntos a mejorar: dosificación del agua demasiado aproximada, no está escrito en el aviso que hay que quitar el paquete que absorbe el oxígeno y se hace demasiado mezcla, si no es crujiente, una pena.
Opinión traducida
G
Nota: 2 de 5
Ninguna noticia sobre el reemplazo de un paquete que llegó dañado
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
A pesar de un error en la preparación del pedido, el servicio al cliente reaccionó de manera muy profesional y rápida.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Hola, doy dos estrellas, no por la calidad de los productos, que es impecable, sino porque había pedido 4 barras energéticas y solo recibí 2 en mi paquete. A pesar de mis recordatorios, no he tenido ninguna respuesta del servicio al cliente en varias semanas, ni reembolso. No estoy preocupado por 4 €, por supuesto... pero afortunadamente solo eran "barras energéticas", y no un producto más caro.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos sinceramente esta omisión así como el retraso en la respuesta a sus recordatorios. Efectivamente, habíamos tenido un retraso en el tratamiento de los correos en ese período.
Como acordamos juntos unos días después de su mensaje, hemos procedido al reembolso de las barras faltantes.
Gracias por su comentario, que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio.
Lamentamos sinceramente esta omisión así como el retraso en la respuesta a sus recordatorios. Efectivamente, habíamos tenido un retraso en el tratamiento de los correos en ese período.
Como acordamos juntos unos días después de su mensaje, hemos procedido al reembolso de las barras faltantes.
Gracias por su comentario, que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio.
M
Nota: 4 de 5
Genial
Opinión traducida
L
Nota: 4 de 5
Satisfecho. Producto conforme a las expectativas.
Opinión traducida
F
Nota: 2 de 5
Recibí mi Popote Toaks sin problemas. Sin embargo, creo que el artículo está defectuoso ya que había un rasguño en el interior del Popote. Debido a esto, tan pronto como cocino algo en el Popote, la comida se agrieta y se pega al fondo. Si es posible, me gustaría cambiar el Popote por uno funcional.
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Había pagado por el envío más rápido pero nunca llegó el día, y después mi paquete fue entregado en otro pueblo lejos de mí
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos la demora en la entrega que ha experimentado. Desafortunadamente, estos retrasos dependen del transportista y son independientes de nuestra voluntad.
Tras su informe, le hemos propuesto inmediatamente varias soluciones, incluyendo el reenvío de un paquete o el reembolso en caso de un retraso demasiado largo.
Gracias por su comprensión.
Tras su informe, le hemos propuesto inmediatamente varias soluciones, incluyendo el reenvío de un paquete o el reembolso en caso de un retraso demasiado largo.
Gracias por su comprensión.
C
Nota: 4 de 5
El envío estaba bloqueado porque faltaba un producto. Sin mi seguimiento, me habría ido de senderismo sin mis productos. De lo contrario, estoy satisfecho con los productos
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Hubo un retraso en la entrega por problemas de daños, pero aprecié la llamada telefónica que permitió encontrar una solución para recibir mi pedido en otro lugar de entrega. Estoy totalmente satisfecho con los productos pedidos
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Buena calidad y el pedido me ha llegado muy rápido.
J
Nota: 3 de 5
El tiempo de entrega ya era bastante largo desde el principio. Y luego llegó aún más tarde de lo indicado -- demasiado tarde para mi viaje para el cual había pedido la comida.
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Un poco pronto para dar una opinión pertinente
Opinión traducida
E
Nota: 3 de 5
Económico, pero ya almacenado durante mucho tiempo. De los 4 años de durabilidad, ya había pasado un año al momento de la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos saber que parte de la durabilidad ya había expirado cuando recibió su producto. Nuestros productos generalmente tienen una durabilidad muy larga, y nos aseguramos de enviar solo artículos con suficiente tiempo restante.
Sin embargo, entendemos su decepción y queremos disculparnos por ello. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, estaremos encantados de encontrar una solución juntos.
Muchas gracias por su comprensión y confianza.
Sin embargo, entendemos su decepción y queremos disculparnos por ello. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, estaremos encantados de encontrar una solución juntos.
Muchas gracias por su comprensión y confianza.
T
Nota: 3 de 5
mi pedido fue procesado y entregado bien, pero recibí muchos mensajes de spam después. debe haber una fuga en la cadena, no tengo idea de dónde
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tus comentarios. Nos alegra que tu pedido haya ido bien y tomamos tu preocupación en serio. Nunca compartimos datos de clientes y lo investigaremos de cerca.
A
Nota: 3 de 5
No está mal excepto por el hecho de que en el sitio se anuncia un gel gratis y al recibir no hay nada más. Lástima por este punto, pero el pedido fue entregado rápidamente con todos los artículos pedidos (excepto el gel gratis)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su respuesta! Lamentamos el olvido del gel gratis. Nos alegra que todo lo demás haya llegado bien y rápidamente. Le incluiremos un pequeño regalo en su próximo pedido para compensar (gracias por hacérnoslo saber).
K
Nota: 4 de 5
Servicio rápido y conforme a la demanda
Opinión traducida
D
Nota: 3 de 5
El cubo con los alimentos liofilizados tenía un sobre abierto (había polvo blanco en suelo del cubo)
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos lo ocurrido con el sobre abierto 😟. Puedes contactarnos y te lo solucionamos rápidamente. ¡Gracias por avisarnos!
F
Nota: 4 de 5
Pedido enviado rápidamente. Buena relación calidad-precio. Plato de arroz y pasta muy bueno, un poco más decepcionantes los de patata (especialmente el de salmón)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su comentario! Encantados de que haya disfrutado de nuestros platos. Tomamos nota de los de patata—sus opiniones nos ayudan a elegir siempre mejor nuestras gamas. ¡Hasta pronto!
M
Nota: 1 de 5
Obligada a retrasar 3 días mi salida debido a un error de pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos mucho este error y las consecuencias en su salida. Entendemos su frustración y hacemos lo necesario para evitar que esto vuelva a ocurrir.
V
Nota: 3 de 5
No muy satisfecha con los productos liofilizados comprados
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Los productos siempre son conformes y la entrega se realizó bien
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Buenas tardes: En líneas generales muy contento por la cantidad de productos que tenéis en vuestra página web, la entrega fue buena y la calidad del producto muy bueno. Atentamente, Mikel
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Muchas gracias por tu mensaje!
V
Nota: 4 de 5
Genial
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
Siempre eficiente y cordial, solo un poco lamentable que en mi último pedido no haya recibido información más pronto. Lo que retrasó ligeramente la entrega en comparación con el plazo inicialmente acordado (nada grave tampoco)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su mensaje y su fidelidad. Nos alegra que esté globalmente satisfecho, y tomamos en cuenta su comentario para mejorar nuestra comunicación. ¡Hasta pronto para nuevas aventuras!
N
Nota: 1 de 5
La comunicación y los plazos de respuesta del servicio comercial son demasiado largos y obligan a numerosos recordatorios. Los productos entregados no corresponden a nuestro pedido y factura y aquí también no logramos obtener una respuesta para poder corregir y pagar su factura
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su mensaje. Lamentamos estos problemas de comunicación y error de pedido. Nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted para resolver la situación lo antes posible. Gracias por su confianza y paciencia.
D
Nota: 4 de 5
Como lamentablemente primero se me entregó el artículo equivocado, pero el intercambio funcionó muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos que inicialmente se le haya entregado el artículo equivocado. Nos alegra aún más que el intercambio se haya realizado sin problemas y que esté satisfecho.
Hacemos todo lo posible para mejorar continuamente nuestro servicio y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
¡Muchas gracias por su comprensión y su confianza!
Hacemos todo lo posible para mejorar continuamente nuestro servicio y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
¡Muchas gracias por su comprensión y su confianza!
A
Nota: 4 de 5
Bien
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
Eficiencia es la palabra
R
Nota: 4 de 5
Muy bien
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Las dosis indicadas para el agua no siempre son perfectas, según las recetas a veces queda un poco húmedo o, por el contrario, no está totalmente rehidratado. Sin embargo, las recetas son en general buenas y prácticas para llevar.
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Comp siempre buen servicio y rapidez