El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Después de un 2º pedido, estoy decepcionado porque : El servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo 1 semana después para decirme que uno de los productos ya no estaba disponible y que por fin habían recibido una respuesta de su proveedor comunicándoles que el producto estaba agotado. Querían enviarlo todo de una vez. Podrían haber enviado 2 paquetes, uno detrás de otro. Y, sobre todo, podrían haberme informado a tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hacemos todo lo posible para evitar cualquier escasez, pero es cierto que a veces también nos vemos afectados por los plazos de entrega y las carencias de nuestros proveedores. No obstante, deberíamos habernos puesto en contacto contigo antes para ofrecerte una solución de sustitución. Hemos procedido al reembolso del producto que faltaba y al envío de su paquete. Le pedimos disculpas. Equipo Lyo.
H
Henry B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2019
El mejor pedido, la mejor entrega, la mejor mercancía
Opinión traducida
L
Lucas T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2019
El mejor pedido, la mejor entrega, la mejor mercancía
Opinión traducida
H
Hugo M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2019
Mercancías no recogidas
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, sentimos las molestias ocasionadas por la entrega de su paquete. El paquete se envió el lunes siguiente a su pedido, pero no hemos recibido ninguna actualización de seguimiento desde el 23/10. Nos pondremos en contacto con La Poste y le responderemos por correo electrónico/teléfono. Gracias por su comprensión, Elodie del equipo Lyo.
L
Lucas R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2019
Mercancías no recogidas
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, sentimos las molestias ocasionadas por la entrega de su paquete. El paquete se envió el lunes siguiente a su pedido, pero no hemos recibido ninguna actualización de seguimiento desde el 23/10. Nos pondremos en contacto con La Poste y le responderemos por correo electrónico/teléfono. Nos pondremos en contacto con La Poste y le responderemos por correo electrónico/teléfono. Gracias por su comprensión, Elodie del equipo Lyo.
C
Carlos F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2019
Entrega fuera de plazo según la hora mencionada en el sitio web
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Su pedido se realizó el domingo y se enviará el lunes. Para Suiza, efectivamente indicamos un retraso de 3 a 4 días, pero esto no incluye el tiempo de aduana. La entrega puede tardar más de lo previsto en función de estos plazos. Rogamos disculpen las molestias. El equipo Lyo
L
Laurent P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2019
Entrega fuera de plazo según la hora mencionada en el sitio web
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Su pedido se realizó el domingo y se enviará el lunes. Para Suiza, efectivamente indicamos un retraso de 3 a 4 días, pero esto no incluye el tiempo de aduana. La entrega puede tardar más de lo previsto en función de estos plazos. Rogamos disculpen las molestias. El equipo Lyo
S
Sophie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2019
De momento estoy esperando el objeto, pero el seguimiento parece serio...
Opinión traducida
L
Laurent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2019
De momento estoy esperando el objeto, pero el seguimiento parece serio...
Opinión traducida
J
Julie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2019
Cronopost
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hemos comunicado la incidencia de su paquete a Chronopost. Esperamos que haya recibido el nuevo paquete sin problemas, y quedamos a su disposición para cualquier duda que pueda tener. Un cordial saludo, Equipo Lyo.
C
Charlotte P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2019
Cronopost
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, hemos comunicado la incidencia de su paquete a Chronopost. Esperamos que haya recibido el nuevo paquete sin problemas, y quedamos a su disposición para cualquier duda que pueda tener. Un cordial saludo, Equipo Lyo.
C
Camille B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2019
Entrega recibida a tiempo, el único problema fue que una de las bolsitas de agua tenía un pequeño agujero cuando llegó, que no vi hasta después de haber recibido y abierto el paquete. Correo al servicio de atención al cliente, muy receptivo y muy profesional problema resuelto en una hora. Estoy muy satisfecha con su servicio, ya he hecho varios pedidos en Lyo y Co otros pedidos fueron de primera.
Opinión traducida
C
Camille M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2019
Entrega recibida a tiempo, el único problema fue que una de las bolsitas de agua tenía un pequeño agujero cuando llegó, que no vi hasta después de haber recibido y abierto el paquete. Correo al servicio de atención al cliente, muy receptivo y muy profesional problema resuelto en una hora. Estoy muy satisfecha con su servicio, ya he hecho varios pedidos en Lyo y Co otros pedidos fueron de primera.
Opinión traducida
P
Pierre T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2019
corto
Opinión traducida
J
Julie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2019
corto
Opinión traducida
T
Theo L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2019
problemas de recepción
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, el paquete había sido devuelto a nuestras instalaciones debido a un error de intermitencia del transportista. Como acordamos, lo hemos redirigido a su dirección. Gracias de nuevo por tu comprensión. Elodie del equipo Lyo.
M
Miguel G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2019
problemas de recepción
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, el paquete había sido devuelto a nuestras instalaciones debido a un error de intermitencia del transportista. Como acordamos, lo hemos redirigido a su dirección. Gracias de nuevo por tu comprensión. Elodie del equipo Lyo.
O
Oliver T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2019
Entrega rápida y producto conforme pero aún no utilizado
Opinión traducida
S
Samir B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2019
Entrega rápida y producto conforme pero aún no utilizado
Opinión traducida
G
Guillaume P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2019
Entrega rápida
Opinión traducida
L
Laurent R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2019
Entrega rápida
Opinión traducida
J
Javier F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2019
La entrega fue rápida y conforme. Probaré la comida la semana que viene.
Opinión traducida
G
Guillaume R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2019
La entrega fue rápida y conforme. Probaré la comida la semana que viene.
Opinión traducida
T
Theo D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2019
Insectos insuficientes
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su opinión. Por el momento, nuestros proveedores sólo ofrecen este formato. Como sus proveedores son aún relativamente "jóvenes", no venden cantidades suficientes como para invertir en una granja industrializada de 100 empleados para ofrecer formatos más grandes. Gracias por su comprensión. Elodie, del equipo Lyo.
L
Lucas L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2019
Insectos insuficientes
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su opinión. Por el momento, nuestros proveedores sólo ofrecen este formato. Como sus proveedores son aún relativamente "jóvenes", no venden cantidades suficientes como para invertir en una granja industrializada de 100 empleados para ofrecer formatos más grandes. Gracias por su comprensión. Elodie, del equipo Lyo.
G
Guillaume P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2019
No hay problema.
Opinión traducida
M
Michel D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2019
No hay problema.
Opinión traducida
M
Marie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2019
Tienda rápida eficiente prácticamente el único que ofrece este tipo de productos con una buena variedad. Pero tal vez esto se debe a los propios productos liofilizados, pero no me parecieron terribles en general, falta de sabor y textura firme.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. No dudes en dar tu opinión directamente sobre los productos probados. También te invito a probar otras marcas como Real Turmat y Summit to Eat para descubrir otras marcas y gustos. Si necesitas algún consejo, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Elodie del Equipo Lyo
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2019
Tienda rápida eficiente prácticamente el único que ofrece este tipo de productos con una buena variedad. Pero tal vez esto se debe a los propios productos liofilizados, pero no me parecieron terribles en general, falta de sabor y textura firme.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. No dudes en dar tu opinión directamente sobre los productos probados. También te invito a probar otras marcas como Real Turmat y Summit to Eat para descubrir otras marcas y gustos. Si necesitas algún consejo, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Elodie del Equipo Lyo
A
Antoine R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2019
Los platos calientes estaban muy calientes... eso es bueno... El café era normal... caliente pero normal... El chocolate caliente no se calentaba...
Opinión traducida
L
Lucas B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2019
Los platos calientes estaban muy calientes... eso es bueno... El café era normal... caliente pero normal... El chocolate caliente no se calentaba...
Opinión traducida
L
Lucas B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2019
corto
Opinión traducida
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2019
corto
Opinión traducida
E
Elise L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2019
Ligero retraso en la entrega (probablemente debido al proveedor de servicios)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, le pedimos disculpas por este inconveniente. El transportista se retrasó 24 horas en la entrega de su paquete debido a un retraso en la entrega a un centro de clasificación. Gracias de antemano por su comprensión. Elodie de Lyophilise & Co
C
Charlotte M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2019
Ligero retraso en la entrega (probablemente debido al proveedor de servicios)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, le pedimos disculpas por este inconveniente. El transportista se retrasó 24 horas en la entrega de su paquete debido a un retraso en la entrega a un centro de clasificación. Gracias de antemano por su comprensión. Elodie de Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/09/2019
Todavía no he recibido mi pedido, que necesitaba para mañana, y el transportista no sabe dónde está...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si tiene algún problema con una entrega, póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos tomar medidas antes de que sea demasiado tarde (por ejemplo, ponerse en contacto con el transportista, enviar un nuevo paquete). Nos pondremos en contacto con usted para organizar el envío de un nuevo paquete urgente o el reembolso de su pedido. El equipo de Lyo
N
Nicolas M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/09/2019
Todavía no he recibido mi pedido, que necesitaba para mañana, y el transportista no sabe dónde está...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si tiene algún problema con una entrega, póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos tomar medidas antes de que sea demasiado tarde (por ejemplo, ponernos en contacto con el transportista, enviar un nuevo paquete). Nos pondremos en contacto con usted para organizar el envío de un nuevo paquete urgente o el reembolso de su pedido. El equipo de Lyo
T
Theo L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2019
barras incomibles.duras,muy mal sabor
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, la mejor barrita nunca será unánime porque el gusto depende de cada uno. A raíz de tu comentario, nuestro equipo probó las 2 barritas mencionadas. Todos tenemos opiniones diferentes, pero en ningún caso fueron calificadas de incomibles. Si tienes barritas sin comer, puedes devolvérnoslas para que te reembolsemos el importe. Gracias de antemano, Equipo Lyo
N
Nicolas L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2019
barras incomibles.duras,muy mal sabor
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, la mejor barrita nunca será unánime porque el gusto depende de cada uno. A raíz de tu comentario, nuestro equipo probó las 2 barritas mencionadas. Todos tenemos opiniones diferentes, pero en ningún caso fueron calificadas de incomibles. Si tienes barritas sin comer, puedes devolvérnoslas para que te reembolsemos el importe. Gracias de antemano, Equipo Lyo
M
Marie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2019
Entrega rápida y productos conformes. A descubrir dentro de poco más de un mes durante una excursión por las Cevenas.
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