Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.
Hola,
Como mencionó mi colega durante sus intercambios, la dirección era incorrecta y el paquete ha regresado a nuestras instalaciones. Lo reenviaremos automáticamente tan pronto como recibamos su dirección de entrega.
¡Gracias por su comprensión!
G
Giuseppe C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2026
Productos generalmente de buena calidad, precio un poco alto, una bolsa estaba abierta perdiendo el contenido (inutilizable) desafortunadamente se esparció por todo el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su reseña. Lamentamos este inconveniente durante el transporte. No dude en contactarnos para que podamos encontrar una solución.
M
Mathilde A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2026
Muy buenos productos para mi pedido de platos liofilizados. El servicio postventa es muy reactivo. desafortunadamente, un producto no me convenía y como los gastos de envío de devolución corren por mi cuenta, me quedo con un producto que probablemente no voy a usar ya que los gastos de envío son del precio del producto, así que lo voy a guardar. Es una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta y por su opinión. Nos alegra que la calidad de los productos y la reactividad de nuestro servicio postventa le hayan satisfecho. En cuanto a las devoluciones, los gastos siguen efectivamente a cargo del cliente, como se indica en nuestras condiciones, pero nuestro equipo está, por supuesto, disponible para cualquier pregunta. Gracias por su confianza.
S
Serge R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2025
El plazo de entrega fue largo, sin fecha precisa de entrega. A la entrega, el transportista almacenó el paquete en cajas a 5 km de nuestra casa, tenía cajas a 2 km.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. Lamentamos este plazo de entrega y el punto de recogida elegido por el transportista, que lamentablemente no siempre controlamos. Sin embargo, tomamos buena nota de su comentario. Gracias por su confianza.
A
Adeline V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2026
Más de un mes para recibir mi pedido. Obligado a contactar a la empresa en dos ocasiones para saber qué estaba pasando. Ninguna comunicación espontánea de su parte. Ningún gesto comercial. No lo recomiendo en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. El retraso excepcional en su pedido estaba relacionado con una ruptura prolongada con nuestro proveedor del hornillo PocketRocket, lo que retrasó el envío del paquete. Se enviaron informaciones por correo electrónico durante este retraso y lamentamos si no fueron lo suficientemente claras. Lamentamos la espera y las molestias ocasionadas. Nuestro servicio al cliente está, por supuesto, disponible si es necesario.
L
Lénaïg L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2026
Un poco de espera debido a problemas de reabastecimiento, pero fui muy bien acompañada en la espera de mis artículos por el equipo de lyophilisé & co que me propusieron alternativas. Realmente lo recomiendo.
Opinión traducida
S
Stephan R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2026
Los productos pedidos en Lyophilise son de muy buena calidad y completamente conformes a mis expectativas. Sin embargo, el embalaje podría mejorarse: la caja era poco sólida y el paquete estuvo a punto de abrirse a la recepción, lo que generó preocupación por un posible riesgo de pérdida de artículos.
Opinión traducida
K
Karl N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2026
Aún no probado, pedido llegado a tiempo y gran variedad de platos.
Opinión traducida
F
Fabrice B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2026
Pedido recibido rápidamente, sin embargo, una de las latas pedidas estaba golpeada y dañada: tuve que comerla rápidamente para no arriesgar problemas posteriores.
Opinión traducida
A
Audrey B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/01/2026
Plazo de entrega muy largo
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su opinión. Lamentamos este plazo de entrega más largo de lo previsto y las molestias ocasionadas. Nuestro equipo siempre hace su máximo esfuerzo para enviar los pedidos en los mejores plazos. Gracias por su comprensión.
P
Patrick B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2026
Su publicidad de la botella BeFree sugiere que es de plástico rígido cuando en realidad es de plástico blando. No se especifica nada en su mensaje y mucho menos en el visual, del cual ninguna foto muestra la botella vacía, lo que le daría un aspecto completamente diferente. Es una publicidad engañosa.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos que la presentación del producto no haya cumplido con sus expectativas. La información sobre la flexibilidad de la botella BeFree está claramente indicada en nuestro sitio, y también hay un video disponible para mostrar precisamente su funcionamiento y flexibilidad.
Las botellas BeFree están diseñadas intencionadamente con material blando para ser ligeras, comprimibles y fáciles de transportar, lo cual es parte integral de sus características.
Sin embargo, tomamos en consideración su comentario y estamos a su disposición si desea devolver el producto o obtener aclaraciones adicionales.
Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
C
Corentin M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2026
Estoy decepcionado porque había pedido una ración civil cuya fecha límite iba hasta febrero de 2029, recibí una ración cuya fecha es de 2027, intercambié 2 correos con el servicio postventa, luego no hubo más noticias sobre el intercambio de mi ración por otra que vaya hasta 2029. Una pena
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos sinceramente esta experiencia. Durante nuestras comunicaciones, nuestro servicio al cliente estuvo lamentablemente indisponible durante algunos días por razones de salud, lo que explica la falta de respuesta que usted ha notado. Le pedimos disculpas por ello.
Desde entonces, la situación ha sido corregida y la fecha de caducidad de la ración en cuestión ha sido modificada conforme a su solicitud.
Le agradecemos por su paciencia y estamos, por supuesto, a su disposición para cualquier pregunta o necesidad adicional.
Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
L
Louane C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2026
No lo recibí a tiempo, deseo devolverlo
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Su pedido fue realizado el viernes y enviado el lunes siguiente. El punto de recogida inicialmente seleccionado estaba indisponible en el momento de la entrega, por lo que el transportista tuvo que redirigir el paquete, lo que lamentablemente alargó los plazos, independientemente de nuestra voluntad.
Si el producto ya no le es útil, por supuesto puede devolverlo. Solo tiene que contactarnos y le indicaremos el procedimiento a seguir.
Estamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
T
Tristan C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/01/2026
Primera orden de 10 objetos para probar antes de un pedido más grande, entrega solicitada en un punto de recogida a 2 minutos a pie de mi casa. Resultado: 3 objetos faltantes, y un paquete entregado a 30 minutos en transporte... Los contactos con el servicio al cliente son cordiales, pero casi 1 semana después de mi reclamación todavía no tengo una respuesta clara sobre lo que va a pasar. Cambiaré mi calificación según el tiempo y la calidad de la respuesta del servicio al cliente, pero por el momento no es muy positivo en esta primera compra.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Durante su reclamación, nuestro servicio al cliente estaba funcionando excepcionalmente con personal reducido, una persona de cada dos estaba ausente por motivos de salud, lo que explica el retraso en la respuesta que ha notado. Nos disculpamos sinceramente.
En cuanto a la entrega en el punto de recogida, esta depende del transportista y de su disponibilidad en el momento del envío, independientemente de nuestra voluntad. Sin embargo, entendemos la molestia ocasionada.
Tan pronto como la situación se haya aclarado, los artículos faltantes le han sido reenviados sin demora. Después de nuestros intercambios por correo electrónico, usted nos ha confirmado su satisfacción con respecto a la atención y a la resolución del problema, por lo cual le agradecemos.
Por supuesto, seguimos a su disposición para cualquier pedido futuro y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia plenamente positiva.
El equipo de Lyophilise & Co
C
Cedric B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/01/2026
un muy buen producto lamentablemente el producto ha sido dañado y también el producto ha tomado aire sabiendo que este tipo de producto no debe tomar aire para su conservación bajo celofán bajo blister gracias cordialmente me gustaría tener un reembolso
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por su respuesta. Le confirmamos que el reembolso se ha realizado correctamente.
Lamentamos sinceramente este problema, que es completamente excepcional. Nuestros productos normalmente están envasados al vacío para garantizar una conservación óptima, y prestamos especial atención a este punto durante la preparación de los pedidos.
A pesar de esto, un incidente puede ocurrir de manera aislada, y hacemos lo necesario para que no vuelva a suceder.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición si es necesario.
Atentamente,
S
Samuel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/01/2026
Artículo de muy buena calidad y el precio es asequible. Quizás añadir una cubierta de supervivencia en el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por su comentario y por su comentario positivo, realmente es un placer.
Pequeña precisión: la cubierta de supervivencia está incluida en este kit. Le hemos enviado un correo electrónico al respecto para darle los detalles y verificar con usted si es necesario.
No dude en responder directamente por correo electrónico, estamos aquí para eso.
P
Paul J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Muy contento con el material. Satisfecho con los intercambios con Lyophilisé. Decepcionado con el proveedor de transporte, pero el paquete ha llegado...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Estamos encantados de que el material y nuestros intercambios le hayan satisfecho. En cuanto al transporte, estamos haciendo lo necesario con el proveedor para mejorar este punto. Contento de que el paquete haya llegado bien.
P
Philippe G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Estoy muy satisfecho con los productos que me has enviado
Opinión traducida
P
Patrick L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2025
Los productos que he utilizado han cumplido con mis expectativas. Tanto en términos de aportes nutricionales como del sabor de los productos. Siempre tengo problemas con las constantes variaciones de precios, pero es parte de la época. Preparando mis trekkings entre 8 y 6 meses antes, puedo temporizar las compras para optimizar el costo financiero de mis trekkings.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, estamos encantados de que los productos hayan cumplido con sus expectativas.
En cuanto a las variaciones de precios, efectivamente intentamos limitarlas al máximo. Solo ocurren cuando nos vemos obligados por aumentos de nuestros proveedores :(
Buena preparación de sus próximos trekkings,
J
Jorge O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2025
El envío ha sido muy lento y con informacion poco clara. Salvo eso, muy contento con los pedidos realizados
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que el envío haya sido más lento de lo esperado y que la información no haya sido todo lo clara que debería. Tomamos nota para mejorar en estos aspectos. Nos alegra saber, no obstante, que está muy contento con los pedidos realizados. ¡Gracias por su confianza!
L
Luca G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2025
La comida liofilizada que contiene patatas y carne ha causado serios problemas gastrointestinales a todos. La comida a base de arroz y los postres no han causado problemas. A excepción de los postres, en todos los preparados el clásico sabor de fondo de conservante. Esto es muy marcado en los productos con carne y patatas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Le agradecemos por habernos informado sobre lo sucedido. Lamentamos mucho saber que el producto ha causado trastornos gastrointestinales a todo el equipo y que el sabor no ha sido satisfactorio. Se trata de un comentario serio que tomamos con la máxima atención. Le invitamos a contactarnos directamente proporcionándonos, si es posible, el número de lote y la fecha de caducidad del producto, para poder realizar las verificaciones adecuadas y ofrecerle una solución apropiada. Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente y quedamos a la espera de su respuesta.
T
Tiffany M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Los precios son altos pero los productos son muy buenos.
Opinión traducida
C
Cristian R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Las respuestas fueron buenas. Pero tardo muchísimo en llegar el pedido. Aparte puse que lo tragaran a casa y a las 3 semanas casi me tocó a mí ir a recogerlo. Imagino que el problema será de la agencia. Pero yo pagué más para que llegara antes. Un saludo.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y por detallar su experiencia. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega y las molestias ocasionadas, especialmente teniendo en cuenta que seleccionó y pagó un servicio de envío más rápido a domicilio. Comprendemos su malestar y estamos revisando lo ocurrido con la agencia de transporte para evitar que vuelva a suceder. Le agradecemos su comprensión y la confianza depositada en nosotros. Un saludo cordial.
V
Valerie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2025
sitio excelente pero un poco lento en la entrega
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, lamentamos el retraso en la entrega y trabajamos continuamente con nuestros transportistas para mejorarlo. ¡Hasta pronto!
H
Hervé F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2026
Caja abierta a la llegada, afortunadamente no faltaba nada. Merecería más cinta adhesiva.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su aviso. Lamentamos el estado de la caja a la llegada y tomamos nota de su comentario sobre el refuerzo del embalaje.
L
Loic V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/12/2025
Entrega caótica, lugar de entrega mal informado o erróneo. Algunos de los liofilizados eran incomibles (demasiado salados, opinión compartida por varias otras personas)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente los problemas encontrados durante la entrega, especialmente en lo que respecta al error de lugar, así como su decepción con algunas comidas liofilizadas. Esta claramente no es la experiencia que deseamos ofrecer.
En cuanto al sabor, especialmente el lado demasiado salado, entendemos su comentario: la percepción puede variar según las recetas y las personas, pero su retroalimentación se tiene en cuenta para la mejora de las recetas.
No dude en contactarnos directamente.
F
Fernando L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
los empaques (paquetes) están demasiado comprimidos y no tienen en cuenta la brutalidad del tratamiento que los paquetes sufren durante el transporte: en todos mis pedidos, el paquete siempre ha llegado dañado y ya abierto por al menos un lado; hasta ahora no ha habido problema porque no es un producto frágil, pero en la última entrega 5 bolsas de pasta con pollo se perdieron, a 5€ la bolsa eso es caro, especialmente para mí que he decidido comer solo su comida durante los próximos 2 años. Estoy reflexionando si he tomado la decisión correcta porque pido 62 bolsas al mes que corresponden a 2 comidas al día y si siempre tengo el mismo problema se convierte en un lío gestionar las comidas y asegurarme de no perder mi dinero. Solo quiero que sea una reflexión constructiva porque los productos son magníficos. Gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos sinceramente el estado de los paquetes recibidos y la pérdida de las 5 bolsas en su último pedido — claramente no es normal.
Su comentario sobre el embalaje es muy pertinente y se ha tenido en cuenta para mejorar nuestros empaques frente a las exigencias del transporte.
Le agradecemos por su confianza y lealtad, y estamos a su disposición para compensar los productos faltantes.
P
Patrice P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/08/2025
Servicio relativamente correcto, problemas con el artículo (cargador de batería) cable defectuoso después de 2 cargas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por su respuesta y disculpe por el problema encontrado con el cable del cargador.
Para que podamos ayudarle rápidamente (reemplazo, solución de servicio al cliente), le invito a hacer una solicitud de servicio al cliente por correo a [email protected].
M
Matthieu V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2025
Descuento del 5% no aplicado sobre 100€ como se anunció.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por su respuesta y disculpe por este problema con el descuento, claramente no es la experiencia que queremos ofrecer.
Si lo desea, puede enviarnos un mensaje a [email protected] con su número de pedido y, si es posible, una captura de pantalla de la oferta anunciada (o el código promocional utilizado). Verificamos de inmediato y le aplicamos el descuento faltante o le proponemos una solución equivalente.
Atentamente,
P
Philippe N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2025
Entrega realizada en otra localidad, 20 km por hacer…
Opinión traducida
F
Franck T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2025
sin comentarios
Opinión traducida
E
Eric B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2025
conforme
Opinión traducida
S
Serge D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2025
No pongo 5 estrellas solo porque hay muchos productos que no están disponibles, y es aún más decepcionante cuando abres el carrito varios días después y algunos productos están agotados, de lo contrario son geniales, ¡muchas gracias!
Opinión traducida
C
Corentin R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/10/2025
Muy decepcionado con esta botella. Gotea en cuanto la inclinas: mientras permanezca en posición vertical, está bien, pero en cuanto se mueve en la bolsa, o la levantas demasiado alto para beber, es un desastre. Dado el precio, la desaconsejo encarecidamente.
Opinión traducida
O
Olivier B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2025
sobre el embalaje del producto, nada que decir. Además, el producto tiene un sabor muy agradable que no sugiere ninguna fatiga o desagrado después de una consulta prolongada. Gracias
Opinión traducida
A
Agustín S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2025
Amplia gama de productos. Servicio rápido y eficaz. Recomendable.
M
Maxime R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/09/2025
No he recibido la comida correcta.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos leer su opinión, especialmente porque ya hemos intercambiado con usted sobre este tema en varias ocasiones por correo electrónico.
Para recordar, se trata de la ración militar que usted ha pedido en nuestro sitio. La única diferencia con respecto a la imagen que pudo ver es que el fabricante ahora indica la mención « halal » en el embalaje. Sin embargo, el contenido de la ración es conforme a lo que se indicaba en nuestro sitio en el momento de su pedido.
J
Jean Louis B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2025
Muy bien, estoy contento con mi entrega.
Opinión traducida
A
Antonio M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2025
Me siento engañado. Realize un pedido grande de dos packs y uno de ellos caduca en noviembre 2025 y el otro como es normal en 2026. Me siento estafado!! Perdieron un cliente para siempre.
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente su decepción.
Tras verificar su pedido, parece que la fecha de caducidad corta afecta únicamente a uno de los artículos, y no a los 10 platos del pack.
Le confirmamos además que la fecha de caducidad de la selección estaba claramente indicada en la ficha del producto en el momento de la compra, para garantizar la total transparencia.
De todos modos, comprendemos su malestar y por eso acabamos de enviarle por correo electrónico una propuesta de gesto comercial.
Gracias por su comprensión.
S
Stephane L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/07/2025
No formando parte de mi alimentación habitual, me fue complicado alimentarme solo con sus productos durante 7 días, mañana, tarde y noche. Después, me permitió mantenerme en total autonomía.
Opinión traducida
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