Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 568 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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C
Cristian R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Las respuestas fueron buenas. Pero tardo muchísimo en llegar el pedido. Aparte puse que lo tragaran a casa y a las 3 semanas casi me tocó a mí ir a recogerlo. Imagino que el problema será de la agencia. Pero yo pagué más para que llegara antes. Un saludo.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y por detallar su experiencia. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega y las molestias ocasionadas, especialmente teniendo en cuenta que seleccionó y pagó un servicio de envío más rápido a domicilio. Comprendemos su malestar y estamos revisando lo ocurrido con la agencia de transporte para evitar que vuelva a suceder. Le agradecemos su comprensión y la confianza depositada en nosotros. Un saludo cordial.
V
Valerie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2025
sitio excelente pero un poco lento en la entrega
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, lamentamos el retraso en la entrega y trabajamos continuamente con nuestros transportistas para mejorarlo. ¡Hasta pronto!
H
Hervé F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2026
Caja abierta a la llegada, afortunadamente no faltaba nada. Merecería más cinta adhesiva.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su aviso. Lamentamos el estado de la caja a la llegada y tomamos nota de su comentario sobre el refuerzo del embalaje.
L
Loic V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/12/2025
Entrega caótica, lugar de entrega mal informado o erróneo. Algunos de los liofilizados eran incomibles (demasiado salados, opinión compartida por varias otras personas)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente los problemas encontrados durante la entrega, especialmente en lo que respecta al error de lugar, así como su decepción con algunas comidas liofilizadas. Esta claramente no es la experiencia que deseamos ofrecer.

En cuanto al sabor, especialmente el lado demasiado salado, entendemos su comentario: la percepción puede variar según las recetas y las personas, pero su retroalimentación se tiene en cuenta para la mejora de las recetas.

No dude en contactarnos directamente.
F
Fernando L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
los empaques (paquetes) están demasiado comprimidos y no tienen en cuenta la brutalidad del tratamiento que los paquetes sufren durante el transporte: en todos mis pedidos, el paquete siempre ha llegado dañado y ya abierto por al menos un lado; hasta ahora no ha habido problema porque no es un producto frágil, pero en la última entrega 5 bolsas de pasta con pollo se perdieron, a 5€ la bolsa eso es caro, especialmente para mí que he decidido comer solo su comida durante los próximos 2 años. Estoy reflexionando si he tomado la decisión correcta porque pido 62 bolsas al mes que corresponden a 2 comidas al día y si siempre tengo el mismo problema se convierte en un lío gestionar las comidas y asegurarme de no perder mi dinero. Solo quiero que sea una reflexión constructiva porque los productos son magníficos. Gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos sinceramente el estado de los paquetes recibidos y la pérdida de las 5 bolsas en su último pedido — claramente no es normal.

Su comentario sobre el embalaje es muy pertinente y se ha tenido en cuenta para mejorar nuestros empaques frente a las exigencias del transporte.

Le agradecemos por su confianza y lealtad, y estamos a su disposición para compensar los productos faltantes.
P
Patrice P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/08/2025
Servicio relativamente correcto, problemas con el artículo (cargador de batería) cable defectuoso después de 2 cargas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

Gracias por su respuesta y disculpe por el problema encontrado con el cable del cargador.
Para que podamos ayudarle rápidamente (reemplazo, solución de servicio al cliente), le invito a hacer una solicitud de servicio al cliente por correo a [email protected].
M
Matthieu V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2025
Descuento del 5% no aplicado sobre 100€ como se anunció.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

Gracias por su respuesta y disculpe por este problema con el descuento, claramente no es la experiencia que queremos ofrecer.

Si lo desea, puede enviarnos un mensaje a [email protected] con su número de pedido y, si es posible, una captura de pantalla de la oferta anunciada (o el código promocional utilizado). Verificamos de inmediato y le aplicamos el descuento faltante o le proponemos una solución equivalente.

Atentamente,
P
Philippe N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2025
Entrega realizada en otra localidad, 20 km por hacer…
Opinión traducida
F
FRANCK T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2025
sin comentarios
Opinión traducida
E
Eric B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2025
conforme
Opinión traducida
S
Serge D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2025
No pongo 5 estrellas solo porque hay muchos productos que no están disponibles, y es aún más decepcionante cuando abres el carrito varios días después y algunos productos están agotados, de lo contrario son geniales, ¡muchas gracias!
Opinión traducida
C
corentin R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/10/2025
Muy decepcionado con esta botella. Gotea en cuanto la inclinas: mientras permanezca en posición vertical, está bien, pero en cuanto se mueve en la bolsa, o la levantas demasiado alto para beber, es un desastre. Dado el precio, la desaconsejo encarecidamente.
Opinión traducida
O
Olivier B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2025
sobre el embalaje del producto, nada que decir. Además, el producto tiene un sabor muy agradable que no sugiere ninguna fatiga o desagrado después de una consulta prolongada. Gracias
Opinión traducida
A
Agustín S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2025
Amplia gama de productos. Servicio rápido y eficaz. Recomendable.
M
Maxime R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/09/2025
No he recibido la comida correcta.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

Lamentamos leer su opinión, especialmente porque ya hemos intercambiado con usted sobre este tema en varias ocasiones por correo electrónico.

Para recordar, se trata de la ración militar que usted ha pedido en nuestro sitio. La única diferencia con respecto a la imagen que pudo ver es que el fabricante ahora indica la mención « halal » en el embalaje. Sin embargo, el contenido de la ración es conforme a lo que se indicaba en nuestro sitio en el momento de su pedido.
J
Jean Louis B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2025
Muy bien, estoy contento con mi entrega.
Opinión traducida
A
Antonio M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2025
Me siento engañado. Realize un pedido grande de dos packs y uno de ellos caduca en noviembre 2025 y el otro como es normal en 2026. Me siento estafado!! Perdieron un cliente para siempre.
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente su decepción.
Tras verificar su pedido, parece que la fecha de caducidad corta afecta únicamente a uno de los artículos, y no a los 10 platos del pack.
Le confirmamos además que la fecha de caducidad de la selección estaba claramente indicada en la ficha del producto en el momento de la compra, para garantizar la total transparencia.
De todos modos, comprendemos su malestar y por eso acabamos de enviarle por correo electrónico una propuesta de gesto comercial.
Gracias por su comprensión.
S
Stephane L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/07/2025
No formando parte de mi alimentación habitual, me fue complicado alimentarme solo con sus productos durante 7 días, mañana, tarde y noche. Después, me permitió mantenerme en total autonomía.
Opinión traducida
A
ASUNCION B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2025
Llegó bien, pero hubo unos días de retraso y tardaron en comunicarse conmigo.
S
Sébastien M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/09/2025
¡Servicio de entrega pésimo! Pago un suplemento para ser entregado en 24h y lo recibo una semana después! ¡Inadmisible! De lo contrario, ¡gran producto!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Sébastien,

Le agradecemos por su devolución y estamos encantados de que aprecie nuestros productos. Lamentamos saber que ha tenido un problema con la entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad, y vamos a abordar esta situación para evitar que se repita. No dude en contactarnos directamente para cualquier información adicional o asistencia.

Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
E
Eric M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2025
Perfecto casi al 100%. Falta un poco de sal para realzar los sabores. De lo contrario, lo recomiendo.
Opinión traducida
F
Francis B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/09/2025
Todo sería perfecto si el repartidor CHRONOPOST no retrasara sus fechas de entrega como es habitual. Por favor, LYOPHILISE, elijan un repartidor eficiente que tenga la misma cultura empresarial que ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. Los retrasos de Chronopost no reflejan el nivel de servicio que deseamos para nuestros clientes. Sepa que seguimos de cerca la calidad de nuestros transportistas y ajustamos nuestras asociaciones en consecuencia para garantizar entregas fiables.

En caso de problemas con la entrega, nuestro equipo está disponible para ayudarle rápidamente: [email protected] // 02.97.87.23.73

¡Gracias por su confianza!
N
naurine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2025
Falta de variedades.
Opinión traducida
F
Francois V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2025
Cansado de recibir recordatorios y encuestas por correo electrónico después de cada pedido y después de haberme dado de baja explícitamente.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Hemos verificado: no recibe nuestros correos electrónicos comerciales y promocionales. Solo quedan los mensajes indispensables relacionados con sus pedidos (confirmación, seguimiento, avisos...), que limitamos al máximo.

Gracias por su comprensión
C
Claude B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2025
Impresionante rapidez de entrega...
Opinión traducida
T
Theo G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2025
Tuve una muy mala experiencia con la comida liofilizada SATE-BABI. Después de comerla, tuve una gran intoxicación alimentaria. Es el único alimento que consumí ese día, así que debe venir forzosamente de este producto. Resultado: enfermo todo el día. No lo recomiendo en absoluto y no volveré a comprar este tipo de producto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

Lamentamos sinceramente saber que ha estado enfermo después de su salida, y entendemos su preocupación.

En este momento, nada permite afirmar que la comida Sate-Babi haya sido la causa cierta de su malestar. En condiciones al aire libre, otros factores pueden intervenir: calidad del agua utilizada para la rehidratación, condiciones de higiene en el refugio, virus estacionales (gastroenteritis), o incluso una sensibilidad individual a ciertos ingredientes.

De nuestra parte, estas referencias han sido consumidas por muchos clientes este verano, sin otro reporte similar. Sin embargo, seguimos muy atentos a cualquier comentario sobre la calidad.

Esperamos que se sienta mejor y estamos disponibles para acompañarle en este proceso.

Atentamente,
P
Philippe Le M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2025
Muy decepcionado con los platos "pasta carbonara" y "pasta boloñesa". Demasiado picantes.
Opinión traducida
C
Christophe H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2025
4 días para enviar un pedido que nunca llegó. Pero no hay problema para ser reembolsado.
Opinión traducida
A
Alberto Castrejón S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Al finalizar el pedido y antes de su envío les escribi para modificar el envío y fue en vano ....días más tarde se pusieron en contacto...falta de atención al cliente
Respuesta de Liofilizado & Co
Estimado Alberto,

Lamentamos sinceramente la situación.
Nos encontramos en un período de gran actividad, y respondimos a su correo dos días después de su envío. Sin embargo, en ese momento su pedido ya había sido preparado y expedido, por lo que la modificación solicitada ya no era posible.

Le aseguramos que hacemos todo lo posible para atender a nuestros clientes con la mayor rapidez, pero somos una pequeña estructura de una decena de empleados, y no un gigante de internet con un servicio automatizado.

Le agradeceríamos, por tanto, un mínimo de comprensión hacia nuestro equipo, que trabaja con esmero para ofrecer el mejor servicio posible incluso en los momentos de alta demanda.

Atentamente,
P
patrick G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/08/2025
1) ¡Platos preparados esterilizados deliciosos! ¡Bravo! 2) Botella de agua de 1 litro / ¡no muy buena! ventaja: muy ligera inconveniente: no transparente; presenta problemas al llenarse! y tapa no adecuada para senderismo; hubiera sido preferible tener una tapa desde la cual se pueda beber directamente. 3) Bolsa de agua de 10 litros: no muy buena / parece frágil, veremos con el tiempo y sobre todo, no hay fijación existente tipo
Opinión traducida
B
Brendan W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2025
El rango es bueno, pero no me dieron ninguna información de seguimiento, lo que resultó en retrasos muy inconvenientes. Cuando me puse en contacto, la respuesta fue razonablemente rápida, y parte del problema fue el sistema postal donde vivo, pero realmente creo que los detalles de seguimiento deberían enviarse automáticamente tan pronto como se envíe el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

Gracias por la retroalimentación honesta y lamento mucho la inconveniencia causada por no recibir los detalles de seguimiento. Esta fue nuestra primera entrega a Albania, y aunque parte del retraso vino de la entrega local del correo, aún deberíamos haber enviado el seguimiento automáticamente en el momento en que tu paquete fue enviado.

Gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar,
C
Christian H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Entrega no posible, ya que supuestamente nadie estaba disponible - DPD. Sin respuesta del proveedor y hasta ahora sin reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

lamentamos las molestias.

Su paquete ha sido devuelto a nosotros por DPD, después de que según el repartidor nadie estaba disponible. Le hemos informado por correo electrónico, pero no hemos recibido respuesta de su parte.

Con gusto resolveremos esto de inmediato:

Reembolso del importe del pedido o

Reenvío a la dirección deseada.

Por favor, háganos saber brevemente qué opción prefiere (y en caso de reenvío, la dirección y el método de envío deseado).
Puede responder directamente aquí o contactarnos en [email protected]

Muchas gracias por su respuesta y disculpe nuevamente la demora.
M
Mario R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/08/2025
¡No he recibido mi entrega hasta hoy!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

hemos revisado el seguimiento del envío: Su paquete fue entregado el 12 de septiembre en la tienda de paquetes seleccionada (número de seguimiento: XJ000023911TS).

Por favor, pregunte directamente en la tienda de paquetes (lleve identificación y el número de seguimiento).
Si el envío no se encuentra allí, por favor avíseme brevemente y comenzaremos de inmediato una investigación con el proveedor de transporte.

Saludos cordiales
D
Denis B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2025
Buenos productos más o menos gustativos según los gustos. Hacer un esfuerzo tarifario en un pedido de varios productos.
Opinión traducida
R
Ricardo M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2025
Todo segun lo previsto
G
Grégoire G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/07/2025
Recepción de los productos muy bien. Sin embargo, no estoy satisfecho con las condiciones de devolución rígidas en caso de insatisfacción, a tener en cuenta de antemano
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Grégoire,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión en nuestro sitio "Lyophilise & Co". Nos alegra que la recepción de sus productos haya ido bien. Sin embargo, entendemos su frustración con respecto a nuestras condiciones de devolución. Nos esforzamos por proporcionarle información clara y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar nuestra comunicación. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
B
Bernadette C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/08/2025
sin respuesta a mi correo sobre el regalo indicado en el sitio y no recibido
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Bernadette,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que no ha recibido respuesta a su correo sobre el regalo. Acabamos de responder a su correo.

Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucas P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2025
Envío un poco tardío, todo bien por lo demás, buenos productos.
Opinión traducida
J
Jennifer D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2025
Estoy satisfecha con las comidas liofilizadas que compré (excepto las en polvo de las que soy menos fan en el resultado final) en este sitio para mi viaje al extranjero. Me ha ayudado mucho. También compré barras de cereales, que apenas he probado hasta ahora, así que es difícil dar una opinión.
Opinión traducida
L
Luz T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2025
Pedí algunos artículos esperando que recibiría artículos con una larga vida útil, en cambio recibí artículos que solo eran viables por un par de meses, muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,

¡Lamento la decepción!

Los artículos que seleccionaste son de nuestra gama de senderismo/expedición (diseñados para ser ligeros y listos para comer pronto), que típicamente tienen fechas de caducidad más cortas. También tenemos una selección dedicada de alimentos de larga duración/emergencia con vidas útiles de varios años, aquí: https://www.freezedriedandco.com/471-long-life-foods

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Si tus artículos están sin abrir, podemos organizar una devolución/intercambio por productos de la gama de larga duración.

Para la próxima vez: en el sitio, busca la categoría “Alimentos de Larga Duración” y verifica el filtro de vida útil en cada página de producto.