El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
entrega rápida tras mi pedido, pero difícil pedir postres fuera de stock.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Debido a circunstancias excepcionales, nuestros proveedores han tenido problemas para reabastecerse de ciertas materias primas, y algunos plazos de entrega se han visto afectados, especialmente en el caso de los postres. Poco a poco, los productos vuelven a estar disponibles en nuestro sitio. Esperamos su comprensión. El equipo de Lyophilise & Co
N
Nadia M.
Nota: 4 de 5
Dos pedidos realizados, en el primero, un artículo que ya no estaba en stock fue sustituido por un artículo similar a un precio más alto, el gesto comercial fue de primera, entrega a tiempo. Segundo pedido 2 semanas más tarde, un día de retraso en la entrega que se envió pasado mañana, lo que costó la 5ª estrella, porque dice envío el mismo día... en general muy satisfecho con el sitio y su seriedad, cajas de reciclaje además... volveré
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Debido al número excepcional de pedidos, no hemos podido enviar su paquete el mismo día, sino al día siguiente. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co.
L
Lucas M.
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 25/06 y todavía sin información al respecto. O bien el pedido llegó a un punto de relevo pero NO he recibido NINGÚN correo electrónico diciéndome que el paquete ha llegado, o bien no se respeta ABSOLUTAMENTE el plazo de entrega de 24 horas. Sea como sea, no está bien. Voy a llamar a mi punto de relevo esta tarde, con la esperanza de que el paquete no haya llegado y se haya ido de nuevo porque no he ido a recogerlo (normal, como una idiota estoy esperando su email diciéndome que el paquete ha llegado pero NADA).
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, efectivamente su pedido contenía productos agotados (indicados en nuestro sitio en el momento de su pedido). Su producción se retrasó y no pudimos enviar los productos a tiempo. Tras nuestro intercambio de ayer, se está preparando su pedido y se le han reembolsado los gastos de envío. Debido a las circunstancias excepcionales, nuestros proveedores han hecho todo lo posible por reabastecerse, lo que ha repercutido en algunos plazos de entrega. Sentimos el retraso, pero esperamos que lo comprenda. El equipo de Lyophilise & Co
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Elise T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
E
Elise T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Hugo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
H
Hugo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Michel B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
M
Michel B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
T
Theo M.
Nota: 4 de 5
Bien embalado y cuidadosamente completado. Sin embargo, llegó completamente cubierto de gruesos arañazos negros de suciedad en los 2 lados grandes, y tachaduras en la etiqueta, que cubrían la etiqueta y dificultaban el escaneo del relé.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Los paquetes que salen de nuestras instalaciones tienen buen aspecto y no tienen tiempo de despeinarse o ensuciarse, ya que recorren un máximo de diez metros en cajas con ruedas y se los lleva directamente el camión, o bien se colocan en un palé y los recoge manualmente, paquete a paquete, uno de nuestros transportistas en su furgoneta :) Los arañazos y marcas se deben más a su tránsito por las plataformas logísticas. Esperamos que los productos en su interior estuvieran intactos. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co.
N
Nicolas R.
Nota: 4 de 5
Fino
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Marie D.
Nota: 2 de 5
paquete no recibido
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, te pedimos disculpas por las molestias. Tu paquete ha sido entregado, pero en un punto de entrega diferente al que elegiste inicialmente. Como lo hemos visto juntos, te pedimos que nos devuelvas el paquete para poder reenviártelo rápidamente a tu dirección. Gracias de antemano por su comprensión. Elodie del equipo Lyo.
T
Theo B.
Nota: 4 de 5
La calidad es superior nada que decir Cantidad es sistema de calefacción de calidad eficaz Para un primer intento muy concluyente lo recomendaría
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M
Marie D.
Nota: 4 de 5
Seriedad, más variedad en platos autocalentables
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Julie M.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida del pedido. Sitio web claro y eficaz.
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Hugo M.
Nota: 3 de 5
La elección
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Pierre R.
Nota: 4 de 5
recibido 1 sobre de cecina que ha cogido aire, por lo que no se puede comer, por lo demás perfecto
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza, el equipo de Lyophilise & Co se pondrá en contacto con usted y le ofrecerá soluciones de compensación :)
O
Oliver J.
Nota: 4 de 5
Los productos se ajustan al pedido.
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L
Laurent B.
Nota: 4 de 5
El embalaje del paquete era bueno las raciones son bien compactas. Un poco caro pero por lo demás todo bien.
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G
Guillaume P.
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido, sin respuesta a mi correo electrónico
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Respuesta de Liofilizado & Co
Su paquete se envió el día 3, pero nos acaban de informar de que Correos está experimentando algunos problemas con su plataforma. El técnico de Correos se pondrá en contacto con nosotros esta mañana para facilitarnos más información sobre los paquetes afectados. Haremos todo lo posible para responderle con información clara y soluciones. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyophilise & Co.
J
Julie R.
Nota: 4 de 5
Diseño del sitio. Oferta de productos. Precios. Entrega rápida y precisa.
Opinión traducida
M
Michel L.
Nota: 4 de 5
Sitio sin problemas para hacer pedidos y envío rápido
Opinión traducida
T
Theo T.
Nota: 4 de 5
Error en la preparación del pedido (faltaba un artículo anotado en el BL), pero el servicio se gestionó sin problemas y con profesionalidad.
Opinión traducida
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Elise D.
Nota: 4 de 5
El sitio web está bien diseñado, es claro y fácil de entender. El envío se respeta, con atención al embalaje.
Opinión traducida
G
Guillaume M.
Nota: 4 de 5
Entrega perfecta. Puede que el sistema calientaplatos no sea muy adecuado para utilizarlo en una balsa salvavidas en el mar. Pero no me apetece tener la oportunidad de probarlo.
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M
Manon D.
Nota: 3 de 5
Me sorprendió mucho que para un pedido de más de 400 euros no se ofrecieran los gastos de envío (4,95 euros) ni ningún descuento.Mismos productos en una tienda especializada de montaña al mismo precio que en el sitio pero con un posible descuento (demasiado tarde ya se había hecho el pedido). Gracias a pesar de todo por los 2 sobres ofrecidos dentro del paquete Experiencia a recommençer a voir? Atentamente
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Su pedido contenía productos agotados, claramente indicados en nuestro sitio web, lo que explica el retraso. En cuanto a los gastos de envío, tras su llamada, hemos optado por la entrega urgente y cubriremos la diferencia de coste. En cuanto a los descuentos, ofrecemos productos a precios reducidos en la sección "Promociones" de nuestro sitio. Si necesita asesoramiento o ayuda con su próximo pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su confianza :)
C
Camille M.
Nota: 4 de 5
Rapidez y precisión Lo único que hay que señalar es que algunas de las fechas de caducidad son un poco cortas (4 meses), aunque 2-3 productos de 40 son raros. Quizás no me fijé bien al hacer el pedido.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por confiar en nosotros. Indicamos la fecha de caducidad y ofrecemos descuentos en los productos de nutrición deportiva que han alcanzado su fecha de caducidad. En cuanto a los productos liofilizados o deshidratados (estos últimos tienen una vida útil más corta que los primeros), nuestra rotación de existencias garantiza una rápida rotación de los productos. No podemos descartar un error en nuestras existencias. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.
A
Antoine M.
Nota: 2 de 5
¡depende de usted ver cómo puede mejorar! Paquete recibido a tiempo, pero después de la apertura: - galletas saladas, ordenó 24 recibido 17 ningún saldo indicado en la factura, por lo que faltan 7 artículos ¿qué ofrecen? De las 17 recibidas, 15 están rotas o en migas (ver foto), 2 intactas. - Galletas de chocolate, el número pedido está ahí, pero 21 rotas y 3 intactas. ¿Qué puede usted sugerir para mejorar?
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, sentimos las molestias ocasionadas. Los productos se dañaron gravemente durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para reembolsarle el importe o sustituir los productos. Gracias de antemano por su comprensión. Elodie de Lyophilise & Co.
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Laurent R.
Nota: 4 de 5
el sitio está bien diseñado, es fácil encontrar lo que necesitas, la selección de productos es enorme, incluso los platos halal y vegetarianos son agradables.
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Laurent P.
Nota: 4 de 5
velocidad
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Hugo D.
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido nada, así que no puedo decirlo.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, su pedido contenía productos agotados (indicado en nuestro sitio en el momento de su pedido), que recibimos ayer. Su pedido se está preparando y se enviará hoy. Debido a las circunstancias excepcionales, nuestros proveedores han hecho todo lo posible para reabastecerse, lo que ha repercutido en algunos plazos de entrega. Le pedimos disculpas por el retraso. El equipo de Lyo
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Jean L.
Nota: 4 de 5
Hola, aprovecho para señalar una pequeña abolladura en la lata de arroz con leche de fresa. Por lo demás, nada de lo que quejarse. Saludos cordiales, H. Haehnel
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, disculpe las molestias - calzamos y protegemos al máximo los productos en la caja, pero las cajas pueden debilitarse durante el transporte. Si la abolladura es leve y no está en la junta, el producto y su conservación permanecerán intactos. Gracias de antemano por su comprensión. El equipo de Lyophilise
C
Charlotte T.
Nota: 1 de 5
ESTAFA
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, Trusted Shop es una plataforma a la que nos hemos suscrito para certificar las reseñas de nuestra web (las reseñas de nuestra web no son reseñas falsas) además de una garantía para los clientes. Esta garantía es gratuita para los clientes. Es una plataforma que te asegura que en caso de incidencia con tu pedido, estarás cubierto. Elise del equipo Lyophilise & Co
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Jean P.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, un pequeño regalo extra por el importe del pedido (como muchos sitios de comercio electrónico) hubiera sido un plus.
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A
Antoine M.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. Bien embalado, con una hoja de pedido en el paquete. Sólo queda disfrutarlo.
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Guillaume P.
Nota: 1 de 5
Hola, le responderé cuando haya recibido mi pedido. Atentamente
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Señor, tal y como se indica en nuestra página web en el momento de realizar su pedido, los productos que faltan para completar su pedido estarán disponibles a mediados de mayo debido a la repentina gran demanda. Le mantendremos informado lo antes posible de la fecha de entrega prevista. Gracias de antemano por su comprensión. Elodie del equipo Lyo
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Michel D.
Nota: 4 de 5
Sitio web claro. Elección y precios competitivos. Entrega rápida
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Claire L.
Nota: 4 de 5
Transacción muy seria, producto de calidad y gastos de envío razonables.
Opinión traducida
A
Antoine M.
Nota: 1 de 5
No hay confirmación al realizar un pedido. No responden a los correos electrónicos.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hemos recibido su pedido, pero lamentablemente hemos tenido un error de stock en uno de los productos, por lo que no se ha podido enviar el paquete.Tras ponernos en contacto con usted, resulta que nuestro correo electrónico estaba en su carpeta de correo no deseado, según su correo electrónico de devolución. Le enviaremos su paquete en cuanto recibamos sus fresas.
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Anais M.
Nota: 4 de 5
Los distintos pedidos llegaron a tiempo, sin sorpresas desagradables.
Opinión traducida
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Jean D.
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido. Sin comentarios
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, Nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted la semana pasada para comunicarle que su pedido estaba incompleto (los productos que estaban agotados se indicaban claramente en nuestro sitio web), pero a pesar de ello le ofreció un envío parcial. ¿Quizás nuestro correo electrónico estaba en su carpeta de spam? Vuelva a ponerse en contacto con nosotros para comunicarnos su elección. El equipo de Lyophilise & Co
C
Claire L.
Nota: 4 de 5
Sencillo, rápido y con muchas opciones.
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Elise D.
Nota: 4 de 5
Servicio de atención al cliente receptivo
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