Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Hola, vendemos distintos tipos de comidas de larga duración (de 1 a 25 años). Por un lado, están las comidas liofilizadas, que hay que rehidratar, y por tanto son mucho más ligeras que las comidas esterilizadas, que están "listas para comer" y por tanto son más pesadas de transportar. Una vez en nuestra web, pensamos en términos de categorías, con las comidas liofilizadas en la parte superior del menú y las esterilizadas al lado, y en cada ficha de producto explicamos cómo se procesa la comida. Pero comprendemos perfectamente que, para un visitante primerizo, todos estos conceptos puedan resultar sutiles. Si desea devolvernos algún producto, ya sea para optar por productos liofilizados o para que le devolvamos su dinero, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected], mencionando las recetas en cuestión. Le agradecemos su confianza y esperamos volver a verle en nuestro sitio. El equipo Lyophilise & Co.

Hola y gracias por su confianza. No dude en pedirnos consejo sobre la elección de las recetas si desea hacer un pedido en el futuro :) Nuestras papilas gustativas están bien entrenadas y podremos recomendarle recetas que se adapten a sus gustos y necesidades a partir de nuestros cientos de referencias. En cuanto a los gastos de envío, son los mismos que los que cobra Correos para los envíos de Francia a Bélgica. Le deseamos un buen día y esperamos verle en nuestro sitio. El equipo de Lyophilise & Co

Hola, usted hizo un pedido el día 4 al final del día, su paquete fue enviado el día 5 y entregado en su buzón el día 8 según el sistema de seguimiento. Hemos sido bastante reactivos en la preparación de su pedido :) Con las secuelas de la crisis sanitaria, La Poste está gestionando una afluencia de paquetes que transitan por sus plataformas, y puede ocurrir que los plazos de entrega se alarguen. Gracias por su confianza y comprensión. El equipo de Lyophilise & Co.

Hola, entendemos su decepción, falta un sobre de carne seca (así se indicó en el momento de su pedido) y nuestro proveedor está tardando mucho en entregárnoslo. Pensábamos que nos lo entregarían la semana pasada, pero no ha sido así. Normalmente, nuestro equipo se pone en contacto con los clientes cuando los productos están agotados, pero el hecho de que el producto hubiera llegado nos indujo a error. Le pedimos disculpas por este inconveniente, y mis compañeros se pondrán en contacto con usted por la mañana para encontrar una solución que le convenga. El equipo de Lyophilise & Co

Hola, lamentamos este incidente ajeno a nuestra voluntad. Esperamos que los productos en su interior estuvieran intactos. Si no fuera así, por favor contacte directamente con nosotros a través de [email protected]. Gracias por su confianza y que tenga un buen día. El equipo de Lyophilise & Co

Hola, muchas gracias por su comentario. Ofrecemos una amplia gama de comidas liofilizadas elaboradas por diferentes marcas. La calidad de los ingredientes y el método de fabricación difieren de una marca a otra. Así que no dude en ponerse en contacto con nosotros para ayudarle a elegir, ya que le ofrecemos una selección de marcas con recetas 100% naturales, como Summit to Eat, Tactical Foodpack y LyoFood, por citar sólo algunas. ¡Feliz aventura! El equipo de Lyophilise & Co

Buenos dias su pedido esta en ruta para que lo tengais la semana proxima. No hesites si tienes mas preguntas. Gracias. Oriane de Liofilizado & Co

Hola y gracias por su comentario. Es posible que el punto de entrega que seleccionaste estuviera lleno en el momento de la entrega. Al no poder recibir más paquetes, tu pedido fue enviado a otro punto de entrega. Le pedimos disculpas por este incidente y esperamos que esté satisfecho con el contenido de su pedido. Le deseamos buen apetito y bellas aventuras :) El equipo de Lyophilise & Co.

Buenos dias lo sentimos mucho hay en efecto 14 comidas en el pack 7 dias. Es un error de nuestra parte. Os podemos mandar la comida que falta. Disculpe las molestias. Oriane Liofilizado & Co

Buenos dias lo sentimos para los problemas encontrados. Para el pago por transferencia hubo un problema en nuestro sitio web espanol y para el cerdo os podemos enviar de nuevo el plato que faltaba o reembolsarle si prefiere. El problema esta solucionado para pagar en linea con tarjeta de credito. Disculpe para las molestias. Oriane de Liofilizado & Co

En primer lugar, gracias por su confianza. Según comprobé con mi colega por correo electrónico el 02/07, hubo un problema informático por nuestra parte. Le pido disculpas por las molestias, parece que hubo un error de stock cuando se estaba preparando su pedido. En primer lugar, le reembolsaremos los gastos de envío y le haremos un envío urgente, una vez que el producto esté en stock, a mediados de semana como muy tarde. En caso necesario, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Gracias por su comprensión. Sébastien de Lyophilise & Co

Gracias por su pedido y su confianza. La fecha de caducidad indicada en el sitio web se refiere a la fecha de fabricación. La caducidad de los productos varía en función de la marca. Por ejemplo, los productos liofilizados en bolsitas (porciones individuales o dobles) pueden durar de 2 a 8 años. ¿Podría indicarnos por correo electrónico o por teléfono qué productos no tienen la fecha de caducidad correcta? Nos aseguramos de poder enviarle los de mayor duración. Sébastien de Lyophilise & Co

Hola, comprendemos perfectamente su decepción. Esto puede ocurrir durante el transporte, ya que a veces los repartidores no son muy amables con los paquetes. Nuestro servicio posventa se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución. Esperamos verle de nuevo en nuestra página y le deseamos un buen día. El equipo Lyophilise & Co

Buenos días, proponemos el pago por tarjeta bancaria en nuestra pagina web. Por desgracia tenemos un problema actualmente con este forma de pago, nuestro equipo técnico está intentado resolverlo el más pronto posible. Lo siento por las molestias y gracias de antemano por su comprensión. Un saludo, Elodie de Liofilizado.Es

Hola, sentimos mucho las molestias. Desgraciadamente, debido a la crisis sanitaria, hemos tenido muchos pedidos y poca información de nuestros proveedores, que también han estado muy ocupados. No obstante, deberíamos haberle mantenido más informado. En cualquier caso, gracias por su comprensión. Atentamente, Elodie de Lyophilise.fr

En primer lugar, gracias por su comentario. En Lyophilise & Co, nos hemos propuesto encontrar fabricantes (grandes y pequeños) de platos liofilizados en toda Europa (incluida Francia), que ofrecemos al precio de venta recomendado por el fabricante. Podrá encontrar platos económicos y recetas de gran calidad para todos los bolsillos, paladares y aportes energéticos. ¿Podría indicarnos a vuelta de correo electrónico a [email protected] en qué gama de productos somos más caros que algunos de nuestros competidores? Gracias por su confianza y le deseamos lo mejor para el futuro. Sébastien del equipo Lyophilise & Co

Lo siento por las molestias. Su pedido ha sido enviado el viernes 10/07 y los plazos de entrega para España están de 4-5 días laborales. Por desgracia, el martes 14 era festivo en Francia y su pedido ha retrasado. Además, los plazos de entrega pueden ser más largos en este momento a causa de la crisis sanitaria. Debido a nuestra discusión, si no quiere aún su pedido le proponemos un reembolso del envío. Gracias por su comprensión, un saludo. Elodie del equipo Liofilizado

Hola, gracias por su opinión :) Actualmente realizamos envíos en 48 horas debido al ajetreado periodo estival. Con el 14 de julio, día festivo, la entrega tardó más de lo esperado. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyophilise & co

Hola Señor, Su pedido ha sido enviado 48 horas después de su validación. La entrega en Suiza tarda unos 3-4 días laborables, sin incluir el tiempo de aduanas. Lamentablemente, es imposible predecirlo con antelación. Sentimos que la entrega no se haya realizado a tiempo y le pedimos la devolución del paquete para proceder al reembolso de su pedido. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyophilise & co

Hola, cuando los puntos de relevo están saturados de paquetes, algunos de ellos no pueden admitir más. En consecuencia, son encaminados a otros puntos de relevo teóricamente cercanos al punto seleccionado, pero reconocemos que esto no siempre es perfecto. Esto escapa a nuestro control, los transportistas son empresas independientes de Lyophilise & Co, no obstante confiamos plenamente en ellos. Esperamos que lo comprenda. El equipo de Lyophilise & Co.

Hola, su pedido está disponible desde el miércoles por la mañana en su punto relais. Los paquetes sólo permanecen en el depósito durante 7 días. Le invitamos a pasar por allí el miércoles a más tardar (pregunte por los horarios de apertura) para recogerlo, de lo contrario nos será devuelto. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Que tenga un buen día. El equipo de Lyophilise & Co.

Hola, entendemos su preocupación por la recepción de su mercancía....... Probablemente tomamos demasiadas precauciones con su paquete. No teníamos los sobres adecuados para enviar su pedido, pero haremos algo al respecto. Gracias por su comentario. El equipo de Lyophilise & Co.

Hola, el equipo de Lyophilise & Co lamenta este comentario. Esperamos que el contenido estuviera intacto. Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico team[at]lyophilise.com. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co