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L
Nota: 4 de 5
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Opiniones de clientes de Liofilizado & Co
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 923 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosL
Nota: 4 de 5
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M
Nota: 2 de 5
Paella incomible
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Sentimos mucho que no haya quedado satisfecho con la paella preparada por nuestro servicio de catering. ¿Podría por favor ponerse en contacto con nuestro equipo para que podamos saber exactamente lo que pasó? Gracias, el equipo de Lyophilise & Co
P
Nota: 2 de 5
paquete no entregado en la dirección solicitada sino en la oficina de correos
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola y gracias por su comentario. Nosotros mismos estamos sorprendidos, ya que su pedido indica un Hiper Casino. Dicho esto, podría explicarse por el hecho de que con el confinamiento, algunos puntos de relevo están saturados y rechazan los paquetes porque no tienen espacio suficiente. Esto es aún más cierto a finales de año, cuando se aplican las medidas sanitarias. Si no puede asistir, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos que quede satisfecho con su pedido. El equipo de Lyophilise & Co.
T
Nota: 4 de 5
Muy buena variedad de elección y muy completo. Muy profesionales, hacen todo lo posible por ayudarnos y responden con rapidez. El único inconveniente es el proceso de pedido en su página web. Cuando estaba en el extranjero y quería que me entregaran el pedido en una dirección francesa, la página siempre ponía un punto de retransmisión cercano y no la dirección. Por lo demás, lo recomiendo encarecidamente. No lo duden.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por sus comentarios y su fidelidad. Aunque nuestro programa es eficaz, puede resultar un poco tozudo para las personas que desean ser entregadas en un país distinto de aquel en el que se les factura. En su defensa, esto se explica por los costes de transporte, ya que está configurado para la solución menos costosa en términos de gastos de envío en Francia. La forma más fácil es ponerse en contacto directamente con nuestro equipo cuando realice su próximo pedido :) Gracias por su comprensión, el equipo de Lyo
L
Nota: 3 de 5
Estoy muy descontenta con el plazo de entrega, que pagué a un precio muy elevado de 9,43 euros por la entrega en 24 horas. Pedido realizado el miércoles y entregado el lunes siguiente. Inaceptable
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, le pedimos disculpas por las molestias. Enviamos su paquete al día siguiente de realizar su pedido, pero nuestro transportista retrasó la entrega dos veces. Como el plazo de entrega distaba mucho del indicado, acabamos de reembolsarle los gastos de envío en su tarjeta de crédito. No dude en ponerse en contacto con nosotros si no se cumplen los plazos de entrega para que podamos intervenir ante el transportista. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo
C
Nota: 3 de 5
Me decepcionaron un poco los botes de dentro, solo hay una tapa para 2 botes, hubiera sido mejor poder usar los 2 por separado. Y elegimos 1L, pensando que la lata tendría una capacidad de 1L, pero en realidad son solo 700ml y la latita que cabe dentro ocupa el resto del espacio y no se puede usar por separado. Es una pena porque es un buen artículo
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Es cierto que la caja de comida Valira que has comprado es un buen producto. Tiene una capacidad de 1 litro y, como se indica en la ficha del producto, viene con otros 2 recipientes que caben en su interior (uno de 0,7l y otro de 0,3l, por lo que no sobrará espacio si utilizas los 2 recipientes). Lógicamente, es la lata que se introducirá primero la que recibirá la tapa, y después podrá colocar la segunda lata, que se beneficiará de la tapa de la lata de comida. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si no desea el artículo. A su disposición, el equipo de Lyophilise & Co
Y
Nota: 4 de 5
Uso práctico y elección de productos vegetarianos
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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M
Nota: 4 de 5
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M
Nota: 4 de 5
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C
Nota: 4 de 5
Buen servicio, pero habría que mejorar algunas descripciones, ya que no están traducidas al español.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, estamos trabajando sobre el tema de las traducciones para nuestra pagina web. Es un un trabajo muy largo pero queremos actualizar el sitio muy rápidamente. Gracias por su comprensión y si tiene preguntas no dude ponerse en contacto con nosotros. Un saludo, el equipo Liofilizado
C
Nota: 1 de 5
Dos de los productos comprados tienen una caducidad inferior a 20 dias. Y otro de los productos venia agujereado y derramando parte del contenido dentro de la caja. Teniendo en cuenta que no son cosas baratas esperaba mas. Ni recomendare ni volvere a comprar
Respuesta de Liofilizado & Co
Buenos días, gracias por su comentario y lo siento por las molestias. La fecha estaba bien indicado en nuestra pagina web cuando usted hizo el pedido, además es la razón porque había un descuento tan importante. En lo que concierne los productos defectuosos, es un problema de transporte y no dude ponerse en contacto con nuestro equipo para arreglar el problema. De toda manera, hemos hecho el reembolso de los artículos en su cuenta. Gracias por su comprensión, un saludo. El equipo Liofilizado & Co
L
Nota: 4 de 5
La rapidez de recepción. Por otro lado, no puedo opinar sobre los platos de lyo, ya que no los he probado. En la siguiente página, debería poner una casilla: sin opinión. Si no he tratado con el servicio de atención al cliente, si no he probado los platos, ¿cómo puedo puntuarlos?
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola señor, gracias por su comentario. Lamentablemente, Trusted Shops gestiona directamente el formulario de comentarios. Sin embargo, no es necesario que responda si no nos ha necesitado :) Después de la degustación, puede publicar sus comentarios directamente en las fichas de los artículos en nuestro sitio. Hasta pronto, el equipo de Lyophilise & Co
J
Nota: 3 de 5
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J
Nota: 3 de 5
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J
Nota: 4 de 5
Embalaje demasiado voluminoso
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L
Nota: 4 de 5
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L
Nota: 4 de 5
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L
Nota: 4 de 5
sitio claro pero producto un poco caro
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Respuesta de Liofilizado & Co
En primer lugar, gracias por su comentario. En Lyophilise & Co, nos hemos propuesto encontrar fabricantes (grandes y pequeños) de platos liofilizados en toda Europa (incluida Francia), que ofrecemos al precio de venta recomendado por el fabricante. Podrá encontrar platos económicos y recetas de gran calidad para todos los bolsillos, paladares y aportes energéticos. ¿Podría indicarnos a vuelta de correo electrónico a [email protected] en qué gama de productos somos más caros que algunos de nuestros competidores? Gracias por su confianza y le deseamos todo lo mejor. Elodie, del equipo Lyophilise & Co.
L
Nota: 4 de 5
Hola, ¿quizás instrucciones claras en letras grandes y recomendaciones prácticas de uso? Todavía no lo he probado, así que 4
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Respuesta de Liofilizado & Co
En primer lugar, gracias por su comentario y su opinión. Cada fabricante indica en el sobre las instrucciones para rehidratar los platos. Es un proceso muy sencillo: añadir el agua indicada en cada sobre, remover y esperar el tiempo indicado antes de degustar. Las instrucciones de uso también figuran en las fichas de los productos en la página web, junto con consejos sobre cómo utilizarlos. Gracias por su confianza. Elodie de Lyophilise & Co
A
Nota: 3 de 5
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A
Nota: 3 de 5
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A
Nota: 3 de 5
Entrega rápida y cuidadosa, los productos llegaron bien, pero el paquete de comida liofilizada es más caro que si lo compras por separado, y no sólo un poco. No había prestado atención a esto y estoy muy decepcionado.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento su decepción. El envase de 7 días es más caro debido a su embalaje, que permite una mejor conservación. Aplicamos el precio recomendado por el fabricante, pero estamos consultando con el fabricante para averiguar el motivo de la diferencia. Le responderemos en breve por correo electrónico. Gracias por su comprensión. Elodie, del equipo Lyophilise & Co.
N
Nota: 4 de 5
Buena relación calidad-precio y entrega rápida Lástima que el embalaje sea siempre demasiado ligero Embalaje original de cartón por lo que llega con las esquinas muy dañadas por el transportista Ya se planteó durante mi pedido anterior Consulta inútil si no hay corrección Sigue siendo una pena
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Hemos iniciado una investigación interna para averiguar cómo se repitió el incidente. Nos comprometemos a responder y satisfacer todas las peticiones de nuestros clientes. Esperamos que vuelva a depositar su confianza en nosotros. El equipo de Lyophilise & Co
S
Nota: 4 de 5
Variedad de productos para todos los bolsillos. Entrega rápida. Excelente.
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H
Nota: 4 de 5
Calidad del producto.
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A
Nota: 4 de 5
Pedido entregado rápidamente, pero contrariamente a lo que leí en el sitio, no recibí ningún certificado relativo a la fecha MHD indicada en ciertos artículos, que es mucho más larga de lo indicado. https://www.lyophilise.fr/A-3804-pain-de-seigle-500-g-15-ans.aspx
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, entiendo tu pregunta, es un descuido nuestro al preparar los paquetes. Le enviaremos un email privado con el certificado de durabilidad. Gracias por su comprensión y confianza. El equipo de Lyophilise & Co.
G
Nota: 4 de 5
Servicio de atención al cliente receptivo.
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M
Nota: 3 de 5
problema de entrega / chrono post entregado en 7 días: problema comunicado pero sin respuesta ...
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por sus comentarios. Nos pusimos en contacto con usted los días 14 y 16 de octubre, pero es posible que nuestros correos electrónicos hayan caído en su carpeta de spam. ¿Puede comprobarlo? Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros directamente por teléfono en el 02 97 87 23 73. El equipo de Lyophilise & Co.
L
Nota: 4 de 5
nada de lo que quejarse, está bien
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G
Nota: 4 de 5
Puedes saborear el queso y las patatas
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M
Nota: 2 de 5
Productos demasiado caros (insectos de JIMINI)
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. En cuanto a los precios de los productos de Jimini, aplicamos los precios recomendados por la marca. Esperamos que esté satisfecho con nuestros productos. Si buscas snacks proteicos, tenemos una gran gama de carnes deshidratadas que harán las delicias de tu paladar y se adaptan a todos los presupuestos, ya que tenemos muchas referencias. El equipo de Lyophilise & Co.
M
Nota: 4 de 5
muy buen servicio. algunos paquetes liofilizados ocupan mucho más espacio que otros de peso equivalente. volveré a recurrir a vosotros Etienne
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J
Nota: 4 de 5
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J
Nota: 4 de 5
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C
Nota: 3 de 5
Un poco tarde
Respuesta de Liofilizado & Co
Lo siento por las molestias, su pedido ha sido enviado rápidamente por nuestro servicio. Sin embargo, el tránsito hasta Canarias puede variar y tardar con las aduanas. Gracias por su comprensión, un saludo. El equipo Liofilizado
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L
Nota: 4 de 5
Buen equipamiento
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N
Nota: 4 de 5
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G
Nota: 1 de 5
La comida ni siquiera está caliente después de 4 horas
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio posventa para obtener cualquier información adicional sobre el uso de la caja de alimentos Valira. Si no está satisfecho con el producto, el servicio posventa le proporcionará una etiqueta para que nos devuelva el producto y le reembolsemos el importe. La dirección de nuestro servicio posventa es [email protected]. Esperamos volver a verle en nuestro sitio web. El equipo de Lyophilise & Co.
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Nota: 2 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, así que si algo va mal con su pedido o cualquier otra cosa, por favor háganoslo saber por correo electrónico a [email protected]. Esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. El equipo de Lyophilise & Co.
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Nota: 2 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, así que si algo va mal con su pedido o cualquier otra cosa, por favor háganoslo saber por correo electrónico a [email protected]. Esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. El equipo de Lyophilise & Co.
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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G
Nota: 4 de 5
La amplia oferta y la facilidad de pedido. Hacer que el precio de la entrega sea proporcional al precio del pedido.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por confiar en nosotros. La entrega es gratuita para las compras superiores a 70 para la entrega en un punto de relevo en Francia. Aún no es el caso de la entrega en Bélgica, donde se aplica la tarifa Colissimo de 8,95. Si en el futuro se introdujera la entrega gratuita a cualquier país (a partir de un determinado importe), Bélgica sería sin duda el primer país en beneficiarse :) Mientras tanto, le agradecemos su comprensión y fidelidad. El equipo de Lyophilise & Co.
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