El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Pedido entregado rápidamente, pero contrariamente a lo que leí en el sitio, no recibí ningún certificado relativo a la fecha MHD indicada en ciertos artículos, que es mucho más larga de lo indicado. https://www.lyophilise.fr/A-3804-pain-de-seigle-500-g-15-ans.aspx
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, entiendo tu pregunta, es un descuido nuestro al preparar los paquetes. Le enviaremos un email privado con el certificado de durabilidad. Gracias por su comprensión y confianza. El equipo de Lyophilise & Co.
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Guillaume D.
Nota: 4 de 5
Servicio de atención al cliente receptivo.
Opinión traducida
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Miguel R.
Nota: 3 de 5
problema de entrega / chrono post entregado en 7 días: problema comunicado pero sin respuesta ...
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por sus comentarios. Nos pusimos en contacto con usted los días 14 y 16 de octubre, pero es posible que nuestros correos electrónicos hayan caído en su carpeta de spam. ¿Puede comprobarlo? Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros directamente por teléfono en el 02 97 87 23 73. El equipo de Lyophilise & Co.
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Lucie R.
Nota: 4 de 5
nada de lo que quejarse, está bien
Opinión traducida
G
Guillaume T.
Nota: 4 de 5
Puedes saborear el queso y las patatas
Opinión traducida
M
Michel B.
Nota: 2 de 5
Productos demasiado caros (insectos de JIMINI)
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. En cuanto a los precios de los productos de Jimini, aplicamos los precios recomendados por la marca. Esperamos que esté satisfecho con nuestros productos. Si buscas snacks proteicos, tenemos una gran gama de carnes deshidratadas que harán las delicias de tu paladar y se adaptan a todos los presupuestos, ya que tenemos muchas referencias. El equipo de Lyophilise & Co.
M
Miguel F.
Nota: 4 de 5
muy buen servicio. algunos paquetes liofilizados ocupan mucho más espacio que otros de peso equivalente. volveré a recurrir a vosotros Etienne
Opinión traducida
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
Un poco tarde
Respuesta de Liofilizado & Co
Lo siento por las molestias, su pedido ha sido enviado rápidamente por nuestro servicio. Sin embargo, el tránsito hasta Canarias puede variar y tardar con las aduanas. Gracias por su comprensión, un saludo. El equipo Liofilizado
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Marie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
M
Marie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
L
Laurent T.
Nota: 4 de 5
Buen equipamiento
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N
Nicolas R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
N
Nicolas R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Guillaume P.
Nota: 1 de 5
La comida ni siquiera está caliente después de 4 horas
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio posventa para obtener cualquier información adicional sobre el uso de la caja de alimentos Valira. Si no está satisfecho con el producto, el servicio posventa le proporcionará una etiqueta para que nos devuelva el producto y le reembolsemos el importe. La dirección de nuestro servicio posventa es [email protected]. Esperamos volver a verle en nuestro sitio web. El equipo de Lyophilise & Co.
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Marie R.
Nota: 2 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, así que si algo va mal con su pedido o cualquier otra cosa, por favor háganoslo saber por correo electrónico a [email protected]. Esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. El equipo de Lyophilise & Co.
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Marie R.
Nota: 2 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, así que si algo va mal con su pedido o cualquier otra cosa, por favor háganoslo saber por correo electrónico a [email protected]. Esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. El equipo de Lyophilise & Co.
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Hugo P.
Nota: 4 de 5
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Hugo P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
G
Guillaume P.
Nota: 4 de 5
La amplia oferta y la facilidad de pedido. Hacer que el precio de la entrega sea proporcional al precio del pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por confiar en nosotros. La entrega es gratuita para las compras superiores a 70 para la entrega en un punto de relevo en Francia. Aún no es el caso de la entrega en Bélgica, donde se aplica la tarifa Colissimo de 8,95. Si en el futuro se introdujera la entrega gratuita a cualquier país (a partir de un determinado importe), Bélgica sería sin duda el primer país en beneficiarse :) Mientras tanto, le agradecemos su comprensión y fidelidad. El equipo de Lyophilise & Co.
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Lucie M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Lucie M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Michel P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
M
Michel P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Lucie T.
Nota: 3 de 5
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Opinión traducida
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Lucie T.
Nota: 3 de 5
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Opinión traducida
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Jean B.
Nota: 4 de 5
Pedido preparado y enviado rápidamente. En pedidos de este tipo de cantidad, una pequeña muestra o algunos regalos extra habrían sido realmente apreciados :-)
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza y sus comentarios. A principios de año lanzaremos una nueva página web, con un programa de fidelización para agradecer la confianza de nuestros clientes :)
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Hugo L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Hugo L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Realización del pedido fácil, pago sin problemas, envío y entrega, breves. Dos de los productos han llegado con los envases con pequeñas abolladuras pese a estar protegidos con plásticos burbujas.
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por su comentario, si tiene algún problema con los envases dañados puede contactarnos a este dirección: [email protected]. Lo siento por las molestias, un saludo. El equipo Liofilizado.es
A
Antonio M.
Nota: 1 de 5
El punto de relevo "Les MiniPouss" no tiene una dirección POSTAL válida: los locales indicados en la dirección de entrega ya no están en uso.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamento escuchar tu experiencia. Nos hemos puesto en contacto con la encargada que nos ha indicado que efectivamente la dirección del transportista no está actualizada y nos lo ha señalado en varias ocasiones. Nos pondremos en contacto con usted para facilitarle más información. El equipo de Lyophilise & Co.
M
Michel P.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido
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Respuesta de Liofilizado & Co
A raíz de su comentario, hemos comprobado el estado de su pedido. El paquete se envió el 28/08 y se entregó en el punto de entrega elegido el 01/09. Se recogió el mismo día. Fue recogido el mismo día y hemos pedido al transportista un justificante de entrega. ¿Puede confirmarnos a vuelta de correo electrónico si el paquete ha sido recogido o no? Gracias de antemano por sus comentarios. El equipo de Lyo
N
Nicolas M.
Nota: 2 de 5
Decepcionado, dado el precio de los productos, me esperaba una calidad superior a los productos que se pueden encontrar en los supermercados mucho más baratos por ejemplo: demasiados aditivos, platos de carne o pescado donde casi no hay producto, cocción de la carne o el pescado o cubos de queso imperfecto (sigue siendo demasiado duro), incluso después de 15Min de rehidratación ... en resumen no convencido.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Ofrecemos una amplia gama de comidas liofilizadas elaboradas por diferentes marcas. La calidad de los ingredientes y el método de fabricación difieren de una marca a otra (muchas marcas ya no utilizan conservantes ni aditivos). Por ello, no dude en ponerse en contacto con nosotros para ayudarle en su elección, ya que le ofrecemos una selección de marcas con recetas 100% naturales y podemos indicarle las principales recetas de nuestras marcas. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo.
J
Julie R.
Nota: 3 de 5
Hola, he recibido 6 cajas de coli, pero no había protección en la caja de cartón: como resultado, dos cajas estaban dañadas (abolladuras). ¿Afecta esto a la fecha de caducidad del producto? Por lo demás, el resto es impecable.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Disculpe las molestias, pero nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted. Si sólo están hundidas, no habrá problemas de conservación. Es importante comprobar que no están agujereadas y que la abolladura no está en las juntas. Notificaremos esta incidencia al departamento de logística para que no vuelva a ocurrir. Gracias por su confianza y fidelidad. El equipo de Lyophilise & Co
H
Hugo P.
Nota: 1 de 5
Falta parte de mi pedido. Sólo he recibido una caja pequeña. Fruta seca, pan y 2 raciones. ¡¡¡¡Faltan 4 ation y Katadyn filter!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Disculpe las molestias, nuestro equipo se puso en contacto con usted el 24/08 para informarle de que uno de los dos paquetes había sido enviado. El segundo paquete debía enviarse hoy debido a una escasez de producto. ¿Tal vez el correo electrónico ha caído en su carpeta de spam? Nos pondremos en contacto con usted inmediatamente si prefiere un cambio de referencia. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyophilise & Co
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Nicolas P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
N
Nicolas P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Karim M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
K
Karim M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Pierre D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Pierre D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Verified buyer
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
T
Theo T.
Nota: 4 de 5
El pedido se entrega a tiempo y los productos suelen ser de buena calidad. Sin embargo, muchos productos están agotados o en proceso de suministro en la página web.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Durante el periodo de desabastecimiento, las existencias se reducen rápidamente. No obstante, los plazos de reposición de existencias se indican en nuestro sitio web en tiempo real. Si necesita algún artículo en particular, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Saludos cordiales, el equipo de Lyophilise & Co.
M
Manon R.
Nota: 4 de 5
Primer pedido para mí estoy satisfecho, una especie de tarjeta de fidelidad estaría bien porque tengo la intención de pedir una vez al mes.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, nuestros equipos técnicos están trabajando en ello. El programa de fidelización estará disponible a principios de 2021. Atentamente, el equipo de Lyophilise & co
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Lucie D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Lucie D.
Nota: 4 de 5
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C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Uno de los sobres de comida vino abierto.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su pedido, y lo siento por las molestias. Puede por favor contactar nosotros por correo ([email protected]) con el artículo dañado ? Gracias por su repuesta y comprensión, un saludo. El equipo Liofilizado
A
Anais T.
Nota: 2 de 5
Se cobran gastos de envío y no hacen cajas
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su confianza y por sus comentarios. Ofrecemos gastos de envío y embalaje en un punto de relevo para las compras de 70 o más en Francia. En cuanto a las cajas, ofrecemos packs para actividades al aire libre (senderismo, vela, maratón). También estamos a su disposición si desea asesoramiento sobre una selección de platos. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición si es necesario. Sébastien del equipo Lyophilise & Co
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Theo R.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y seguimiento claro. Un inconveniente: recibí un producto en lugar de otro (parabrisas), que no devolví porque tenía pensado comprarlo más adelante, ya que encaja en mi gama OptimusCruxLight.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comprensión y disculpe el error en su pedido. Nuestro departamento de ventas se pondrá en contacto con usted inmediatamente por correo electrónico para resolver el problema. Saludos cordiales, el equipo de Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Por el importe del pedido creo que los gastos de envío son excesivos.
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, Entendemos su punta de vista, sin embargo no es posible por el momento hacer los gastos de envío gratís a partir de un importe de compra para un envío fuera de Francia. Estamos buscando soluciones en este sentido. Gracias por su comprensión. El equipo Liofilizado
O
Omar R.
Nota: 4 de 5
Lo mejor quizás sea el precio, pero eso no me impidió hacer un 2º pedido enseguida, pero creo que el precio debe estar echando para atrás a algunas personas.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su fidelidad. Cuando hizo su primer pedido, pidió lo mejor de las mejores marcas de liofilizados, tiene buen gusto Un chef en la cocina cocina las comidas antes de liofilizarlas para esta conocida marca. Se trata de un proceso de calidad y puede explicar la diferencia de coste con otras marcas que utilizan otros métodos. Aquí tienes un artículo que puede arrojar algo de luz sobre los distintos métodos de elaboración: https://www.lyophilise.fr/A-7999-comparatif-entre-les-plats-lyophilises-deshydrates.aspx Si quieres que te indiquemos recetas de otras marcas que se ajusten a tu presupuesto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. El equipo de Lyo.
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Michel M.
Nota: 4 de 5
pedido tramitado rápidamente en menos de una semana.
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