El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Me decepcionó el embalaje, de hecho pedí galletas que llegaron todas rotas. Es una pena que no estuvieran mejor empaquetadas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Sentimos las molestias y transmitiremos la información a nuestro departamento de logística. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para resolver el problema. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
El pedido ha llegado tarde
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Ha pedido el 29/07, y el paquete fue enviado el 30/07, entonces hemos respetado los plazos de preparacíon de su pedido. Después, en nuestro sitio es indicado que la entrega es dentro 3 a 5 días laborales a la dirección de su elección por España, y ha recibido el paquete el 04/08. Por un otro pedido, no dude en contactarnos si quiere un entrega en express. Marie de Liofilizado & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 de 5
Me gustó la rapidez de la entrega. Sin embargo, el producto ya se había desembalado y ¡faltaba el regalo prometido con el pedido!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Mirando tu pedido, efectivamente cumplías casi todas las condiciones.... pero olvidaste introducir el código que te permitía añadir este regalo ;) Gracias por tu comprensión. El equipo Lyo
M
Michel T.
Nota: 4 de 5
Pedí productos liofilizados y los recibí 3 días después. Entrega a tiempo, embalaje impecable. Aún no he probado los productos liofilizados.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por esta reseña tan completa :) El equipo Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
no he recibido todavía los productos, después de una larga espera, incluso pagando el envío a casa tuve que cambiarlo para recogerlo en tienda y aun no me han enviado el código para poder recogerlo
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Cuando vimos la situación de su pedido, mis compañeros le llamaron para ayudarle a encontrar su paquete en su oficina de correos local. Le agradecemos disculpas por este incidente y gracias por su comprensión. Esperamos que haya podido recuperar su paquete.
L
Lucia R.
Nota: 3 de 5
Entrega en 48h anunciada Pedido realizado el 24 de julio Paquete recibido el 02 de agosto. Buenos productos por lo demás muy buena calidad
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Realizamos los envíos en un plazo de 48 horas y, dependiendo del transportista elegido, en este caso La Poste, deberá contar con 48 horas para la entrega. Ha sufrido dos retrasos, uno en el envío y otro en la entrega... En primer lugar, no enviamos pedidos los fines de semana. A pesar de ello, su pedido debería haber salido de nuestras instalaciones el 27 por la tarde, pero ante la avalancha de pedidos, tuvimos que procesar los pedidos y las urgencias por orden de llegada. En cuanto a la entrega, nos alegramos de que haya recibido su paquete hoy, ya que el sistema de seguimiento de la página web de Correos parece un poco travieso. En cualquier caso, gracias por su comprensión. Esperamos volver a verte en futuras aventuras. El equipo de Lyo
N
Nicolas D.
Nota: 4 de 5
Hay mucha oferta de platos liofilizados. Antes había una sección de "composiciones naturales" o algo así. Porque evito los preparados con conservantes y otros productos. Además, no puedes guardar una lista de los artículos que sueles comprar. Aparte del historial de pedidos, pero tienes que hacer clic en cada producto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Al final de esta reseña, he incluido un enlace a la sección 100% natural de productos liofilizados y nutrición deportiva. Con nuestra nueva web, puedes añadir el producto que te interesa a una lista de favoritos haciendo clic en la mochila de la página del producto. A continuación, podrá encontrar esta lista en su espacio personal. ¿Ya lo has probado? El equipo de Lyo está a tu disposición si tienes alguna duda ;) Liofilizados: https://www.lyophilise.fr/100-naturel-c-2709 Nutrición deportiva: https://www.lyophilise.fr/100-naturel-c-2711
E
Elise D.
Nota: 2 de 5
Me ofrecieron (por lo que pagué) una entrega colissimo un viernes a primera hora de la tarde. Sin embargo, como el pedido sólo se tramita a partir del lunes, lo recibí el miércoles, es decir, después de mi salida para el vivac. Por lo tanto, guardaré mis comidas para mi próximo vivac.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Para un pedido por correo, debe contar con 4 días durante la semana. 2 para el envío y 2 para la entrega. Según nuestro back office, usted realizó el pedido el viernes 23 de julio a las 14:09. Nuestros pedidos se preparan en 48 horas de lunes a viernes (excepto sábados y domingos). Por lo tanto, su pedido se envió normalmente el lunes al final del día, cuando lo recogió Correos, y le llegó el miércoles. Los plazos se cumplieron. Dicho esto, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o a través del formulario de contacto para comunicarnos la urgencia de su pedido...
T
Theo M.
Nota: 4 de 5
producto de calidad
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu confianza :) El equipo Lyo
J
Jean M.
Nota: 1 de 5
Entregas en China, Singapur, Japón y Malasia, pero no en Filipinas. No está mucho más lejos. Lástima que tenía un buen pedido para usted. Augason Farm de EE.UU. entregó en 1 semana sin ningún problema. Pobre Francia.
Opinión traducida
J
Julie P.
Nota: 4 de 5
Los huevos eran normales pero los otros 2 platos estaban buenos
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Puede valorar nuestros productos directamente a través de un correo electrónico especial dedicado a las reseñas de productos. Huevos revueltos ^^ . El equipo de Lyo le agradece el tiempo que ha dedicado a puntuarnos. Que tenga un buen día.
F
Fatima M.
Nota: 4 de 5
Es demasiado pronto para decirlo, ya que aún no he tenido ocasión de probar los productos. Por otro lado, me parece que hay muchos envases de plástico para la cantidad de alimentos que contienen.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. ¿Su comentario se refiere probablemente a la fruta? Si es así, la marca utiliza las mismas bolsas que para estas recetas, sin duda por razones de contabilidad de sus máquinas, pero también por los costes, ya que son más baratas para grandes volúmenes (y a la inversa, podría haber un efecto en cadena sobre los precios). Dicho esto, tu comentario da en el clavo y se lo haremos llegar. Gracias por tu confianza y disfruta de tu vino. El equipo de Lyo
S
Sabrina E.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
S
Sabrina E.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
Si deciis que tardais entre 3 y 5 dias cumplid eso porque es primordial. Hice el pedido el domingo y una semana despues aun no tengo el pedido. Lamentable
Respuesta de Liofilizado & Co
Su pedido se realizó el día 18 y se envió el día 19, nuestro equipo respetó los plazos. Su paquete fue luego atendido a través de Correos y llegó a España el día 23. Parece que el transportista está experimentando algún retraso, pero esto está fuera de nuestro control. Estamos lanzando una encuesta con el operador y nos comunicaremos con usted por correo electrónico (verifica su correo no deseado) para brindarle una solución. Gracias por su comprensión. El equipo de Lio
M
Manon B.
Nota: 4 de 5
Todo tipo de productos variados y muchas opciones vegetarianas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
N
Nicolas T.
Nota: 4 de 5
Cumplimiento de los plazos de entrega, calidad del producto
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
H
Hugo M.
Nota: 4 de 5
Productos de calidad. Servicio de atención al cliente de primera: servicial, atento, emprendedor y muy amable. Gracias al equipo
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyo quiere agradecerte tu amable comentario ;)
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
Después de 8 días aún estoy esperando, además de retrasar en días mi salida. Es una pena!!!
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Su pedido ha sido realizado en nuestra pagina web el lunes 12/07. Este verano, los paquetes están expedidos dentro de las 48h (dias laborales). El miercoles fue festivo en Francia, entonces la expedición fue el jueves 15/07. Los plazos de entregas para España son de 4 días laborales también (los transportistas no entregan los fines de semana). Su paquete está en el lugar de entrega que presta servicio a su dirección. Gracias por su comprension, un saludo. El equipo de Liofilizado & co
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Rapidez en las respuestas
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Liofilizado & Co le agradece su nota.
N
Nicolas L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Nicolas L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel B.
Nota: 4 de 5
Rápido, eficaz, sin sorpresas desagradables. No le doy 5 estrellas porque creo que la falta de existencias es una pena. Por desgracia, la elección es demasiado limitada debido a esto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. No sabemos con qué categoría de productos estás decepcionado, pero teniendo en cuenta tu pedido, creemos que es con los liofilizados :) Actualmente tenemos algo más de 400 recetas y kits en stock, pero podríamos tener algunos más... Debido al Brexit, estamos experimentando retrasos en el suministro de marcas inglesas, con estrictos controles aduaneros que repercuten en los plazos de entrega, además de que las empresas se encuentran con un quebradero de cabeza administrativo. Estoy seguro de que después de unas cuantas tazas de té, las cosas volverán a la normalidad en poco tiempo. En cualquier caso, gracias por tu comentario y esperamos haberte aportado algo de información. El equipo de Lyo
M
Manon R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Manon R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Camille T.
Nota: 4 de 5
Hola, Pedimos varias comidas de diferentes marcas que aún no hemos utilizado, excepto una. Todo estaba bien empaquetado, con una factura que resumía el pedido, y la caja estaba abierta ya que había sido recogida en el acto. Cuando guardamos los paquetes, uno de los de pasta, queso y champiñones de Aventure Food estaba dañado por un: ¿"corte de cuchilla"? Nos lo comimos rápidamente y estaba bueno. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por tu comentario. Las recetas de la marca se presentan planas en la caja, por lo que al cortar la cinta (a pesar de la advertencia de la marca), es más probable que se corte la bolsa de la parte superior. En cualquier caso, deberíamos habernos dado cuenta de ello al preparar su paquete. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para proponerle una solución compensatoria. El equipo Lyo
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Lucas M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
L
Lucas M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
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Julie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
J
Julie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Antonio F.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
A
Antonio F.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
J
Jean R.
Nota: 4 de 5
La calidad del producto. La rapidez de la entrega. Es una pena que los gastos de envío sean un poco elevados para un producto tan pequeño.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Según su pedido, ha elegido la entrega a través de La Poste a 6,95. Los gastos de envío son de 4,95 para la entrega en un punto de relevo en Francia, si desea hacer un pedido la próxima vez. Agrupar pedidos con colegas también puede ser una forma de compartir los gastos de envío, o de alcanzar el umbral de 70 compras, a partir del cual el envío es gratuito a un punto de relevo en Francia. Saludos cordiales del equipo Lyo.
M
Michel D.
Nota: 4 de 5
Dispone de una amplia gama de productos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su opinión. Sin embargo, el seguimiento del paquete indica una entrega el martes a las 12:00, justo después de su comentario. El plazo de entrega para España es de 3-4 días laborales - el transportista ha encontrado un poco de retraso y ha entregado en 5 días, lo siento. No dude ponerse en contacto conmigo si tiene preguntas. Un saludo, el equipo Liofilizado & Co
A
Anais D.
Nota: 4 de 5
He puesto 4 estrellas por la sencilla razón de que siempre se puede mejorar. Estoy muy satisfecho con el servicio y el producto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
J
Julie R.
Nota: 2 de 5
Hice un pedido grande el lunes 21 de junio y llevo 1 semana sin noticias...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. El filtro de agua está agotado, lo que se indicó en el momento de su pedido. Un compañero se pondrá en contacto con usted para conocer sus preferencias de entrega. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo
J
Jean T.
Nota: 3 de 5
Hola La espera de mi colissimo me pareció demasiado larga. Estaba en un plazo de 24 horas y esperamos 48 horas antes de recibirlo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Como se indica en la página web, nuestro plazo de preparación es de 48 horas (si todos los productos están en stock) y la entrega con Chronopost desde nuestro almacén hasta su domicilio tarda otras 24 horas. Para un pedido realizado el 21 y recibido el 23, llegamos a tiempo. La próxima vez, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por teléfono para comunicarnos tus plazos de entrega y que podamos tomar las medidas necesarias. Buen viaje. El equipo Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Envío rápido dentro de fechas embalaje apropiado al volumen del pedido
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios tras su pedido en nuestra página web :) El equipo de Lio
T
Theo P.
Nota: 2 de 5
Aún no he recibido el producto. Espero tenerlo para el 30 de junio. Muy, muy tarde. No es cool......
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias Alain por su comentario. Nuestro equipo ha estado en contacto permanente con usted desde el incidente con su primera entrega debido a un problema informático. Ayer por la mañana preparamos un segundo paquete que nuestro transportista recogió el mismo día. La entrega de este paquete está prevista para hoy. Esperamos que lo comprenda. El equipo de Lyo
N
Nicolas P.
Nota: 4 de 5
primera experiencia: pensé que estaba en un sitio con más productos ecológicos.... y luego descubrí, al seleccionar "sin gluten", una multitud de otras marcas revendidas por ustedes. y luego, al seleccionar "sin gluten", descubrí una multitud de otras marcas que ustedes vendían. Por un momento me sentí perdido. Me gustaría tener más claridad sobre sus productos y los de los demás...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Ofrecemos una amplia gama de marcas relacionadas con la alimentación y el equipamiento para exteriores. Hemos creado selecciones especiales como Ecológico, Sin Gluten, Sin Lactosa y 100% Natural para facilitar el acceso a estos productos a quienes tienen estos criterios y quieren acceder a ellos más rápidamente. La idea era no perderte :) Si tiene alguna pregunta o necesita asesoramiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico (team(at)lyophilise.com ;)
C
Claire P.
Nota: 4 de 5
Buscaba barritas alimenticias para un largo sendero. El sitio web de Lyophilise & Co ofrece una gama muy amplia en este ámbito. Eso está muy bien, pero supone un quebradero de cabeza a la hora de elegir el producto más adecuado. De hecho, no hay ninguna herramienta que te ayude a elegir y te ves obligado a pasar mucho tiempo leyendo la descripción de cada uno de los productos... en resumen, es poco realista, ¡así que la elección se parece más a jugar al póquer!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola y gracias por sus comentarios. Acabamos de lanzar nuestro nuevo sitio y aún tenemos que ajustar algunos parámetros para facilitarle la búsqueda en esta sección. Mientras tanto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas algún consejo (por teléfono, correo electrónico o ventana de chat). El equipo de Lyo
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Nicolas D.
Nota: 4 de 5
rápido sabor medio
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario sobre su pedido. Ofrecemos una amplia gama de marcas liofilizadas, y estaremos encantados de ayudarle a elegir entre nuestras mejores referencias. Si desea volver a hacer un pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros :) El equipo Lyo
N
Nicolas M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
N
Nicolas M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Guillaume P.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida Algunas marcas no están bien representadas en el sitio web
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus interesantes comentarios. ¿Podría enviarnos por correo electrónico las marcas en cuestión? team(at)lyophilise.com. Muchas gracias de antemano. El equipo de Lyo.
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