El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Nada de lo que quejarse, todo estaba en orden y llegó como se esperaba. Voy a comprobar con mis futuras compras para ver si la calidad sigue ahí, recomiendo este sitio.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu confianza :) El equipo Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Puntuales en la entrega del pedido.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de darle su opinión. Gracias por su confianza. El equipo de Lio :)
M
Michel M.
Nota: 4 de 5
Pedido rápido y sencillo. Lo único que lamento es que el paquete debía entregarse en una dirección concreta, pero al final fue todo lo contrario.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Lamento oír hablar de su problema. Cuando un punto de retransmisión está saturado o cerrado, a veces los paquetes se encaminan a otros puntos de retransmisión. Esto tiene la ventaja de que el paquete está disponible inmediatamente, pero por otro lado y en algunos casos, tiene la desventaja de estar muy lejos del punto de retransmisión original. El equipo de Lyo
J
Julie B.
Nota: 4 de 5
Cubiertos de plástico no muy buenos. Cecina demasiado cara 2,90/25g (para información 1,58 /45g en LIDL) y demasiado dura.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios sobre algunas de las raciones que hemos probado. En cuanto al Beef Jerky, ¿podemos comparar realmente la referencia Lidl, sin duda de gran calidad, pero cuyo precio se negocia con vistas a vender grandes volúmenes a través de todas las tiendas de Francia e incluso de Europa? Esto no puede compararse con los precios de venta al público recomendados por nuestros diferentes fabricantes de Beef Jerky, que son distribuidos por nuestra empresa. No dude en ponerse en contacto con nosotros cuando realice su próximo pedido, y podremos indicarle la dirección de las carnes secas más suaves. El equipo Lyo
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Theo B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Theo B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Antoine D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
A
Antoine D.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Sophie R.
Nota: 1 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos su insatisfacción con este pedido. Imaginamos que se debe principalmente al retraso en la entrega de su paquete. Nuestros proveedores se retrasaron en la fabricación y entrega de los productos debido a la escasez de materias primas. Por lo tanto, su pedido quedó en suspenso, pero nuestro equipo se puso en contacto con usted para informarle y, si fuera necesario, sustituir o anular los artículos no disponibles. Los artículos han llegado recientemente y su paquete se ha enviado inmediatamente. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo
S
Sophie R.
Nota: 1 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos su insatisfacción con este pedido. Imaginamos que se debe principalmente al retraso en la entrega de su paquete. Nuestros proveedores se retrasaron en la fabricación y entrega de los productos debido a la escasez de materias primas. Por lo tanto, su pedido quedó en suspenso, pero nuestro equipo se puso en contacto con usted para informarle y, si fuera necesario, sustituir o anular los artículos no disponibles. Los artículos han llegado recientemente y su paquete se ha enviado inmediatamente. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo
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Antoine B.
Nota: 4 de 5
¡Satisfecho! Como mejora, me gustaría una información más precisa sobre el volumen de agua que hay que añadir a cada sobre, con una marca (una marca, una línea) para facilitar el uso, por ejemplo.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. De hecho, la marca que ha seleccionado es cualitativa pero no tiene esa información (sólo está escrita en el texto). Si lo desea, podemos sugerirle otras marcas más fáciles de utilizar. No dude en ponerse en contacto con nosotros. El equipo Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
Pedido el día 12 y recibido el 18 ,(el pedido decía entre 2 y 4 días )
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su opinión. Los plazos de entrega para España están de 2 a 4 días laborales. Su pedido ha sido enviado el miercoles 12 y entregado el lunes 18 o sea una entrega en 4 días laborales. La entrega hubiera sido más rápida, pero se retrasó por un problema de capacidad del camión. Gracias por su comprensión, un saludo. Elodie de Liofilizado & Co
N
Nicolas D.
Nota: 2 de 5
en la caja una caja de queso con goteos (queso en la parte superior y 2 cajas de pan de centeno abollado mala primera experiencia con usted espero de usted un gesto comercial gracias
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Respuesta de Liofilizado & Co
Lamento oír hablar de su infortunio. Durante el transporte, y a pesar de nuestras precauciones en cuanto al embalaje, a veces los paquetes se caen. Dicho esto, una caja abollada no significa que los productos no puedan consumirse, todo depende de dónde se haya producido el daño. Mis compañeros se pondrán en contacto con usted por correo electrónico a lo largo del día de hoy para evaluar la situación y aconsejarle sobre la conveniencia o no de consumir estos productos y, en caso afirmativo, proponerle una solución alternativa. El equipo de Lyo
L
Laurent T.
Nota: 4 de 5
entrega rápida, buenos consejos en la página web
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
S
Sophie L.
Nota: 4 de 5
Pongo 4 estrellas y no 5 porque el producto me parece muy muy bueno pero por desgracia recibí dos bolsas agujereadas así que fueron a la basura pero por lo demás muy muy bueno lo recomiendo
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamentamos este incidente. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve por correo electrónico para identificar los productos en cuestión. El equipo de Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 de 5
La claridad del sitio, la facilidad de elección. No compré lo suficiente como para hacer sugerencias.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la valoración. El equipo de Liofilizado & Co
E
Elise R.
Nota: 4 de 5
Recibido como se pidió, sólo queda degustarlo.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu opinión y ¡buen provecho! El equipo de Lyo
A
Antoine M.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, respuesta rápida y precisa a una pregunta, paquete compacto
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario, se lo transmitiremos a nuestros súper colegas de logística :) El equipo de Lyo
G
Guillaume R.
Nota: 4 de 5
Hola orden paquete conforme muy bien empaquetado a mejorar en su sitio dar el mayor detalle posible sobre los productos con más características técnicas para informar mejor a los compradores Gracias
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Tendremos en cuenta tus ideas de mejora. El equipo de lyo :)
L
Lucas T.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y productos de calidad.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co :)
T
Theo L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
T
Theo L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
L
Lucas P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
L
Lucas P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
T
Theo L.
Nota: 4 de 5
Los precios son todavía un poco altos, pero la calidad está ahí. Un buen punto para la entrega en punto de relevo en un tiempo muy corto después de la orden.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
M
Michel P.
Nota: 3 de 5
Los productos se envían rápidamente, pero muchos están agotados.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El Brexit combinado con la escasez de materias primas están retrasando ciertas reposiciones, en particular para las marcas británicas. Es posible que cree una alerta sobre el producto en escasez para estar informado de su vuelta en nuestra tienda online. También puede ponerse en contacto con nosotros y le indicaremos otros productos. Gracias por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo Lyo
F
Fatima B.
Nota: 4 de 5
Paquete recibido rápidamente. Producto conforme a lo anunciado. Sin embargo, el paquete se dañó al recibirlo sin dañar la mercancía.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario y lamento este incidente con el transporte. El equipo de Lyo
M
Manon M.
Nota: 4 de 5
tramitación y entrega rápidas de los pedidos
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Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucie R.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Nota: 2 de 5
Lamentablemente no he recibido el paquete. He presentado una reclamación al transportista belga Bpost. Expediente: 1-39418525852.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Lamento este incidente. Estoy al tanto de sus intercambios de correos electrónicos con mis colegas, que han abierto una investigación con el transportista y se pondrán en contacto con usted lo antes posible. El equipo de Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 de 5
Excelente producto. Lo único es que la cremallera interior no cierra bien. No tener en cuenta el cambio de dirección de entrega.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Mi colega ha tomado las medidas necesarias en nuestro back office, pero estamos experimentando fallos informáticos en algunos cambios de transportista. Lo lamento. En cuanto al cierre, normalmente las bolsas están selladas y el cierre puede abrirse sin dañar la bolsa. Sin embargo, si hay un agujero, o la comida se escapa de la bolsa, es necesario ponerse en contacto con nosotros para organizar un intercambio. El equipo Lyo
J
Jean B.
Nota: 4 de 5
Mi pedido incluía un sobre de perronina. Por desgracia, el sobre estaba en el fondo de la caja. Como resultado, la presión de otras cosas durante el transporte o el embalaje hizo que la bolsita se abriera. Si se toca la bolsa donde está el cierre, se nota que está abierta. Todavía no he cortado la primera parte marcada para abrirla. Ahí es donde está abierta. Sólo un centímetro. Pero es suficiente para que salga el polvo cuando manipulo la bolsita. Creo que este incidente puede volver a ocurrirte si se ejerce demasiada presión sobre uno o varios sobres. Por ejemplo, si el paquete se cae al transportarlo por las distintas cintas. Si no, todo lo demás está bien.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento este incidente. Mis compañeros del servicio de atención al cliente se pondrán en contacto con usted para rectificar la situación. Un cordial saludo. El equipo de Lyo.
C
Claire L.
Nota: 4 de 5
el color del producto no coincide con la foto de la pagina web .azul en la pagina web y gris con un vago tinte azulado en el cuchillo .... bonito producto ....pero frustrante al fin y al cabo ....
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza. Desde nuestro punto de vista, el visual incluye tonos con zonas grises y azules, pero en realidad el tono parece aleatorio. Si el producto no le convence, podemos enviarle una etiqueta de devolución para que nos lo devuelva, ya sea para cambiarlo por otro modelo del mismo valor o para que le devolvamos el dinero. Usted decide. Le invito a ponerse en contacto con nosotros en team (at)lyophilise.com o por teléfono 02 97 87 23 73 para comunicarnos su elección. Que tenga un buen día. El equipo Lyo
J
Javier G.
Nota: 1 de 5
Llegó con retraso, así que no pude utilizarlo para mi regata de vela.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y disculpe las molestias. Enviamos su paquete el 2 de noviembre y el plazo de entrega para Italia es de unos 3 a 5 días laborables. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros cuando su paquete aún no haya sido entregado para que podamos ponernos en contacto con el transportista o enviar otro paquete urgente. Espero que encuentre una solución alimentaria para su regata. Gracias por su comprensión. Saludos, Elodie de Freezedriedandco
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
hay comunicaciones del transportista que no son en español, y además no ha sido clara la información de cuando iba a llegar, porque el link de Chronopost no te llevaba a enseñarte el punto de recogida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. Vamos a transmitir todas los problemas a nuestro servicio logistico para mejorar el seguimiento del paquete en España. Lo siento por las molestias, un saludo. El equipo de Lio
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
Respuesta de Liofilizado & Co
¿Un incidente con su pedido? Díganos qué podemos mejorar :) El equipo de Lio
L
Lucas D.
Nota: 4 de 5
Sigan así, no cambien nada. Vuestros productos son de primera calidad y hay una gran variedad. Saludos cordiales Loïc?
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias Loïc por tu opinión y tus ánimos! El equipo Lyo
P
Pierre L.
Nota: 4 de 5
BUEN PRODUCTO
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
S
Samir E.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
S
Samir E.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
All OK, nice send. Not the more "easy to track" package.
Respuesta de Liofilizado & Co
Thank you very much for your feedback! :)
K
Karim R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
K
Karim R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Nota: 4 de 5
Muy bien. A tiempo y correctamente embalado. ¡Perfecto!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
A
Antoine D.
Nota: 3 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo
A
Antoine D.
Nota: 3 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
No me ha llegado nada y la dirección estaba correcta
Respuesta de Liofilizado & Co
Lo siento por las molestias, hemos traido contactarle varias veces la semana pasada ya que el paquete ha sido devuelto en nuestras oficinas a causa de la dirección. Debido a nuestra conversación, enviamos el paquete en la buena dirección. Gracias por su comprensión, un saludo. Elodie de Liofilizado & Co.
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