El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Hice el pedido hace más de 7 días, no he recibido ninguna confirmación del pedido, en la página web todavía se está preparando el pedido. Para enviar 12 paquetes pequeños me parece que se está tardando demasiado. Si mañana no hay noticias, cancelaré el pedido y haré otro.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Mis compañeros se pusieron en contacto con usted pero nuestro correo electrónico estaba en su carpeta de spam. Su problema se ha solucionado esta tarde. Disculpe las molestias y gracias por su comprensión. El equipo de Lyo
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Nicolas P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Nicolas P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Pierre M.
Nota: 3 de 5
La entrega de Chronopost de mi pedido número 114036 llegó a otro punto de recogida lejos del solicitado. No puedo recogerlo. ¿Se puede repatriar a St Genis Laval o a Oullins? Muchas gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Mis compañeros comprobarán el estado de su paquete y se pondrán en contacto con usted lo antes posible por correo electrónico. El equipo de Lyo
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Hugo T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ???? :) El equipo Lyo
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Hugo T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ???? :) El equipo Lyo
C
Charlotte L.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y buenos productos
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
pagué 14 euros por un pequeño paquete .creo que es muy caro.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su opinion. En cuanto al coste de transporte, usted ha pagado 6,95 para una entrega en un punto de recogida en España, no 14. Puede comprobar esta información en su factura que estaba en su paquete. Estamos buscando otras soluciones para bajar el precio, sin embargo por el momento es el mejor precio que podemos proponer. Gracias por su comprensión, un saludo. El equipo de Lio
H
Hugo T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Hugo T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
S
Sophie M.
Nota: 1 de 5
Pedido el 24 de abril para productos en stock. Después de reclamar a finales de abril, me dijeron que me lo entregarían a principios de mayo. A fecha de hoy, 12 de mayo, todavía nada, aunque el cargo en mi tarjeta de crédito se hizo el 24 de abril.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, Sentimos sinceramente el problema y el retraso que tenemos con su pedido. Los plazos de entrega anunciados por todos nuestros proveedores varían mucho debido sobre todo a problemas de reposición de existencias. La gran mayoría de los productos están en espera y estamos esperando la reposición de existencias para entregarle su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Gracias por su comprensión. El equipo Lyo
E
Emily A.
Nota: 1 de 5
¿Cómo puedo evaluar un servicio si aún no he recibido mi pedido? Saludos cordiales
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Falta una receta en su pedido y se está reponiendo actualmente. Se trata de la olla de pollo Travellunch. ¿Cuándo desea recibir su pedido? Podemos sustituir esta receta por otra equivalente, anular la receta y reembolsarle su dinero. Estamos a su disposición en team(at)lyophilise.com o por teléfono 02 97 87 23 73. El equipo de Lyophilise & Co
E
Elise M.
Nota: 1 de 5
El pan que enviasteis que se puede conservar 10 años tiene una fecha de caducidad de 3 años.... ¡¡¡Gracias por la estafa!!!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, efectivamente no es agradable. Hemos comprobado nuestras fechas en stock y tenemos las de su lote con fecha para 2033. ¿Puede hacer una foto de la fecha en la caja y enviárnosla a [email protected] para ayudarnos a entenderlo? Muchas gracias. El equipo de Lyo
A
Antoine M.
Nota: 4 de 5
Rápido y conforme
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
C
Carlos R.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y productos de calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
L
Laurent D.
Nota: 4 de 5
¡Entrega rápida conforme a mi pedido, pero me alegro de que mencionen el reciclaje de las cajas......porque mi paquete llegó rasgado por un lado! (se mencionó al recibir el paquete). Afortunadamente mi pedido no sufrió daños y no estoy enfadada (¡pero quito una estrella!)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Durante el transporte, algunos paquetes pueden ser manipulados incorrectamente, lo que escapa a nuestro control. Dicho esto, transmitiremos sus comentarios a nuestros compañeros de logística. El equipo de Lyo le agradece el tiempo dedicado a escribir esta completa reseña. Gracias por su confianza y fidelidad :)
A
Anais T.
Nota: 2 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo
A
Anais T.
Nota: 2 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo
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Antoine L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
A
Antoine L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
M
Marie P.
Nota: 3 de 5
Entrega rápida. Lamentablemente el paquete estaba pinchado y por lo tanto abierto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Mis compañeros se pondrán en contacto con usted para solucionar el problema. Le deseo lo mejor. El equipo de Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Satisfactorio
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la valoración. El equipo de Liofilizado & Co
L
Lucas R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucas R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel P.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, todo correcto. He quitado una estrella porque creo que los productos son un poco caros.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dude en consultar nuestra sección "Buenas ofertas" en https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Muchas gracias por su confianza. El equipo Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
En términos generales bien, lo que no me ha gustado son las abolladuras que he visto en alguna lata de conserva
Respuesta de Liofilizado & Co
Buenos días, Gracias por su opinión, y lo siento por el problema en las latas. Las raciones están fabricadas en España y hay un control muy estricto. Sin embargo, durante el transporte se puede que los paquetes están maltratados y que las latas están dañadas. Si las abolladuras no permite consumir el plato, no dude ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprension, un saludo. El equipo de Lio
L
Lucas M.
Nota: 4 de 5
Bueno, es una pena que algunos productos que debían tener una fecha de caducidad de 7 años solo tuvieran 4 porque habían estado almacenados demasiado tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola señor, Disculpe las molestias. Nos preocupamos de comprobar todos los datos antes de enviar la mercancía. Lamentablemente, la referencia escapó a nuestra atención. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo
H
Hugo L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
H
Hugo L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel R.
Nota: 4 de 5
¡una elección bastante variada!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
A
Antoine L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Antoine L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Julie P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
J
Julie P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
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Laurent R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Laurent R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Rapidez, seriedad y compromiso.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza :) El equipo de Lio
E
Emily B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
E
Emily B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
P
Pierre P.
Nota: 4 de 5
Retraso ligeramente superior al anunciado, por lo demás no hay problema.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario y comprensión :) El equipo de Lyo
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Pierre R.
Nota: 4 de 5
bien embalado rápido en las entregas mi aún no probar el sabor ^^
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Sólo nos queda desearle una agradable experiencia de degustación... El equipo de Lyo
H
Hugo M.
Nota: 4 de 5
buena capacidad de respuesta y disponibilidad de contactos / pocas existencias / cajas dañadas al recibirlas
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Con el Brexit, algunas marcas inglesas están tardando más en llegarnos. En cuanto a sus cajas dañadas, si aún no lo ha hecho, por favor póngase en contacto con mis compañeros si los productos han sido dañados en team(at)lyophilise.com. El equipo Lyo
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Hugo L.
Nota: 3 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo
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Hugo L.
Nota: 3 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo
A
Antoine D.
Nota: 4 de 5
Servicio de primera y envío muy rápido. Por otro lado, dado el precio, con pedidos superiores a 100 (el liofilizado no es barato) estaría bien añadir un producto como regalo para descubrir, más allá de los puntos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Entendemos su petición, pero por el momento no podemos acumular programas de fidelidad + regalos para todos los pedidos superiores a 100 ¤. A veces lanzamos ofertas "flash", como nuestros packs Trek y GR para abril con un nalgene de regalo, pero esto también representa un coste para nosotros. A veces también incluimos productos en nuestros pedidos para que la gente los descubra, pero no podemos hacerlo todo el tiempo. En cualquier caso, ¡gracias por tu confianza! El equipo Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 de 5
rapidez de envío. Descubrir el sitio: sorprendentemente sorprendido.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
C
Carlos F.
Nota: 4 de 5
El producto cumplió mis expectativas. Sin embargo, el embalaje es demasiado voluminoso para un artículo tan pequeño y el precio del envío por colissimo es demasiado alto.... Pruebe Mondial Relay, es mucho más barato.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El adaptador que pedí es muy pequeño, pero tiene que caber en una caja. Aunque tenemos cajas pequeñas, no tenemos modelos tan pequeños. Nuestros gastos de envío para la entrega en Francia se ofrecen en un punto de relevo a partir de una compra de 70. Trabajamos con otras redes que ofrecen el doble de puntos de relevo y que tienen plazos de entrega más cortos para los paquetes, lo que explica por qué no tienen una red Mondial Relay con nosotros por el momento, pero nada es definitivo... En cualquier caso, gracias por su confianza. El equipo Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
la variedad, la calidad y la seriedad del servicio. hasta este momento. Ya sabemos que todo puede cambiar... Enhorabuena
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Liofilizado & Co
J
Jean L.
Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida, precio justo, embalaje compacto. Interesante información sobre la disponibilidad, especialmente en estos tiempos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
M
Michel B.
Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida y el pedido cumplió mis expectativas
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu confianza :) El equipo Lyo
V
Verified buyer
Nota: 4 de 5
La mercancía llegó tal como se pidió sin problemas. Una estrella menos porque tuve que abrir una cuenta para hacer el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por esta valoración! El equipo de Freezedried & Co
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