Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.
¡Excelente elección y servicio al cliente! Uno de los artículos de mi pedido ya no estaba en stock y alguien se puso inmediatamente en contacto conmigo por teléfono para sustituirlo por un artículo más caro ¡sin coste adicional! Le quito una estrella por una sola razón: a pesar de un pedido de casi 300, ni siquiera ofrecen gastos de envío... ¡Qué vergüenza!
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. En cuanto a la entrega gratuita, ofrecemos entrega gratuita a un punto de relevo a partir de 70, ¿quizá no lo vio? No dude en ponerse en contacto con nosotros la próxima vez, mis colegas podrán indicarle el transportista adecuado. Le deseamos una buena entrega. El equipo de Lyo
N
Nicolas L.
Nota: 2 de 5
Mi último pedido de productos "Alimentos de emergencia" casi exclusivamente CONVAR ha llegado muy deteriorado: una de cada dos cajas está aplastada. - el embalaje exterior es impecable: cartón resistente sin una sola abolladura. - su embalaje interior es impecable: abundante plástico de burbujas. En mi opinión, el problema viene de la fragilidad de la propia caja: la chapa es demasiado fina... Parece que las cajas se dañaron durante el transporte. Atentamente olivier Weyer
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, lamento este incidente de entrega y le agradezco su comentario. ¿Puede inspeccionar las cajas y ver de cerca las juntas? Si están afectadas, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que se las sustituyamos. Nuestros datos de contacto son team(at)lyophilise.com. Le deseamos un feliz día. El equipo Lyo
H
Hugo R.
Nota: 4 de 5
Había parte de lo que buscaba, eso es bueno.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
¡El envío de mi paquete fue extremadamente rápido, pedido realizado la noche a las 21h, paquete enviado a la mañana siguiente a las 9h! Es después cuando se complica, el correo tardó 7 días en conseguir recuperar mi paquete que no pudo ser entregado al repetidor por una razón desconocida, finalmente dos días después estaba allí, pero repetidor cerrado. La próxima vez pagaría la entrega urgente para estar seguro de recibir mi paquete a tiempo y hacer justicia al trabajo realizado por el sitio.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Siento las molestias. Efectivamente, podemos remitirle a otros transportistas si es necesario, pero a veces ocurre que hay incidencias en la entrega y que ésta sigue siendo puntual. Le deseamos un buen día. El equipo de Lyo
A
Antoine D.
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido nada
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, su pedido está disponible desde el 13 de julio en BOUTET SELEXION - 16 ROUTE DE BOUILLON - 6700 - STOCKEM - BE. Si tiene algún problema para recoger su pedido, póngase en contacto con nosotros directamente en el 0033 2 97 87 23 73. Muchas gracias. El equipo Lyo
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
Mi pedido lleva 7 días en camino y nadie sabe dónde está. He escrito un correo electrónico pero nadie me ha contestado.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, muchas gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso en la respuesta debido al día festivo. Desde su consulta, su paquete ha sido entregado según el sistema de seguimiento. Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Estamos a su disposición para cualquier consulta
G
Guillaume D.
Nota: 4 de 5
La velocidad de entrega es excelente. En cuanto a los productos, realmente debería haber más opciones ecológicas.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Siempre estamos atentos a las nuevas recetas de nuestros fabricantes. Pero es cierto que los productos ecológicos siguen siendo minoritarios en la actualidad. Dicho esto, en los últimos años se ha hecho hincapié en las recetas 100% naturales, sin conservantes ni aditivos. Aquí tiene los enlaces a las recetas ecológicas y 100% naturales. https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f808=oui https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f798=oui
M
Manon R.
Nota: 4 de 5
Hola, Gracias por notificarnos clara y puntualmente los expedientes "incompletos". Que tenga un buen día.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected] o por teléfono en el 02 97 87 23 73. Le deseamos un feliz día. El equipo de Lyo
C
Carlos M.
Nota: 4 de 5
La ergonomía del sitio es muy buena y fácil de usar. Los packs están muy bien diseñados. Quizás sería aún mejor poder modificar las mochilas o utilizarlas como base para un pedido. El único punto realmente negativo es la falta de elección de transportistas serios. Sólo tenemos Colissimo y Chronopost, los peores del mercado en cuanto a cumplimiento de plazos.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios constructivos. Los transmitiremos a nuestros colegas del departamento web. El equipo de Lyo
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
Es el problema actual de la falta de elección, pero está en todas partes con la situación actual.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros, tal vez podamos aconsejarle soluciones alternativas. Le deseamos un buen día. El equipo de Lyo
L
Laurent B.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
L
Laurent B.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Charlotte T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Charlotte T.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo T.
Nota: 2 de 5
Pedido realizado el 28/06 con un solo producto en reposición anunciado en dos días. El importe se ha cargado en mi cuenta, pero mi pedido sigue a la espera de ser tramitado.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Efectivamente, su pedido contiene una referencia pendiente de entrega. En la coyuntura actual, este producto tiene una gran demanda y el fabricante está experimentando retrasos en la producción, lo que está afectando a nuestra reposición de existencias. Mis compañeros se pondrán en contacto con usted para ver qué le conviene más. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo
J
Julie B.
Nota: 3 de 5
Muchas referencias Muchas sobras
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dude en suscribirse a las alertas de disponibilidad de los productos que desee para que le avisemos cuando vuelvan a estar disponibles. Si desea descubrir alternativas a nuestros productos, sin duda podemos indicarle otras referencias. En este caso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario, chat o teléfono 02 97 87 23 73 El equipo Lyo >>> https://www.lyophilise.fr/contact
C
Claire M.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Claire M.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
E
Elise D.
Nota: 4 de 5
Antes de comprar el producto, llamé por teléfono a la tienda para preguntar si tenían las instrucciones de uso del aparato. La respuesta fue afirmativa. De hecho, hay una, ¡pero sólo en inglés! Muy problemático. Estoy satisfecho con la rapidez de la entrega y con el aparato en principio, pero no tengo suficiente experiencia para dar una opinión...
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Sí, efectivamente, mi colega se dio cuenta y posteriormente le envió un correo electrónico con las instrucciones en francés... Sólo me queda desearle que haga bien las pruebas. El equipo Lyo
M
Marie M.
Nota: 1 de 5
hola , sigo sin recibir nada , hice mi pedido el martes 28/06 09:49 , recibo un email de colissimo informandome que la entrega esta prevista para el viernes 01/07 - el viernes 01/07 23:23 un nuevo email informandome: "Usted habia elegido que su pedido fuera entregado en un punto de recogida "Su comercio de recogida", este no esta disponible temporalmente. "Es un hipermercado Super U, ¿no disponible? - hoy martes 05/07 todavía nada - creo que voy a anular mi pedido y dejar de recomendarlo - ¡entrega en 48h00! ¡muy fuera de plazo!
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Respuesta de Liofilizado & Co
Sentimos este incidente de entrega. Puede ocurrir que un punto de retransmisión ya no pueda recibir paquetes (por falta de espacio, sobre todo en periodo de rebajas), en cuyo caso el paquete se redirige a otro punto de retransmisión. Mi colega se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico para comunicarle el nuevo punto de retransmisión. Le pedimos disculpas por este inconveniente, que escapa a nuestro control, y esperamos que lo comprenda. El equipo de Lyo
N
Nicolas R.
Nota: 4 de 5
PRODUCTO RÁPIDO Y ADECUADO
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
K
Karim R.
Nota: 3 de 5
Paquete abierto y mercancía rota en buen estado.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Lamento oír hablar de este incidente, pero me tranquiliza que los sobres no estén pinchados. Durante el transporte, estas comidas, más pesadas que las liofilizadas, pueden sufrir golpes de los transportistas. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. El equipo de Lyo
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Elise T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyophilise & Co. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co
E
Elise T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyophilise & Co. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
No tenían el producto que solicite por eso no lo valoro con 5 estrellas, pero la respuesta fue rápida y la devolución también.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su opinión, y lo siento de nuevo por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, el equipo de Lio
C
Charlotte D.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida aún no lo he probado. Llega el próximo fin de semana
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Esperamos que disfrute de sus pruebas :) El equipo de Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Algunos platos los encuentro muy salados, los postres podrian ser mas variados. En general estoy muy satisfecho con la compra. Muchas gracias
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tus comentarios. Tenemos un filtro que solo retiene platos bajos en sal. Te enviaré el enlace de ejemplo. Gracias por su confianza. El equipo de Lio https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-con-carne-c-457?f801=si
T
Theo R.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo R.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
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Theo D.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
A
Anais T.
Nota: 1 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. ¿No está completamente satisfecho con su pedido? Tuviste una recogida en tienda. Escríbenos para que podamos intentar mejorar o darte una solución. El equipo Lyo
A
Anais T.
Nota: 1 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. ¿No está completamente satisfecho con su pedido? Tuviste una recogida en tienda. Escríbenos para que podamos intentar mejorar o darte una solución. El equipo Lyo
L
Lucas R.
Nota: 2 de 5
Faltaba un producto en la entrega. Así que una falta de vigilancia en la logística?? puede hacerlo mejor
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El producto correcto está en camino y será entregado en breve. Disculpe las molestias. El equipo de Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 de 5
Perfecto en todos los sentidos: una amplia gama de productos, en pequeñas o grandes cantidades, precios bajos, pago seguro y entrega rápida.
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Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyo quiere agradecerte tu amable comentario ;)
P
Pierre L.
Nota: 3 de 5
Tuve problemas al hacer el pedido (mensaje de error), pero el servicio de atención al cliente respondió bien. La variedad de productos podría mejorar, sobre todo porque varios productos están agotados. Encontré poca competencia. Probablemente habría ido a decat pero los productos estaban agotados.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
A
Anais M.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
A
Anais M.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
J
Jean R.
Nota: 4 de 5
Entrega bastante rápida.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
C
Camille L.
Nota: 4 de 5
Empresa bretona
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Respuesta de Liofilizado & Co
Exacto, estamos en Lorient :) Que tengas un buen día. El equipo Lyo
A
Antoine B.
Nota: 3 de 5
Un producto que no estaba en stock fue cambiado por otro de menor valor, sin que yo hubiera tenido la oportunidad de elegir, y no noté la diferencia de valor.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Por nuestra parte, nos hemos ocupado de todo. Su mousse de chocolate con cerezas y granola de Fuel estaba agotado, así que lo cambiamos por uno de Summit to Eat, que es del mismo fabricante y produce exactamente la misma receta de mousse de chocolate con cerezas y granola. Aunque esta última era 60 cts más barata -se emitió una nota de crédito para un futuro pedido-, fue una situación en la que todos salimos ganando, ya que la receta pesa más que la de FUEL, y las dos marcas no estaban destinadas inicialmente al mismo público (una para almacenamiento, la otra para actividades al aire libre). En cualquier caso, mis compañeros están procediendo a la devolución de tu abono y esperamos haber aclarado cualquier duda sobre nuestra gestión de pedidos. El equipo de Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
A
Antoine R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
A
Anais L.
Nota: 4 de 5
Acaba de ser entregado mi opinión al final de la temporada gracias
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. ¡Feliz prueba! El equipo de Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 de 5
Muy buena
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo P.
Nota: 2 de 5
Los precios se están volviendo desorbitados y encima hay que pagar los portes. No voy a hacer publicidad. No haré publicidad.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, somos revendedores, no fabricantes, y para ser totalmente transparentes, también nos ha sorprendido el aumento de los precios de compra y reventa de algunos de nuestros proveedores. A veces no aplazamos las subidas de precios cuando podemos vivir con ellas. Dicho esto, este año, para la mayoría de las subidas, no hemos podido mantener las tarifas de 2021 y hemos aplicado las tarifas de venta recomendadas por nuestros proveedores. Las razones de este aumento por parte de los proveedores son varias: el aumento de los costes de las materias primas (e incluso la escasez en algunos casos), el Brexit para las marcas británicas, con aranceles que antes no existían, el aumento de los precios de la energía, el uso de más mano de obra para hacer frente a los picos estacionales y las inversiones en las fábricas. Dicho esto, hacemos promociones regularmente, así que aquí tienes el enlace: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 El equipo de Lyo te desea un buen día y un feliz fin de semana.
H
Hugo R.
Nota: 3 de 5
Todos los productos figuran como disponibles. No tuve noticias durante una semana hasta que finalmente recibí un mensaje diciendo que uno de los productos ya no estaba disponible y preguntándome si estaba de acuerdo con un cambio. En resumen, un servicio de atención al cliente poco receptivo en general, pero si no tienes prisa está bien.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento este incidente. Efectivamente tuvimos un error de stock, se podía pedir la referencia pero estaba agotada. Mis compañeros hicieron las gestiones oportunas. Le agradecemos su comprensión y le deseamos un buen viaje. El equipo de Lyo
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