La entrega es rapidísima y el stock llega puntualmente, con paquetes que llegan en tiempos muy breves y en perfecto estado. Los productos destacan por su calidad de lana, colores magníficos y consistencia con las descripciones y fotos, además de facilitar el tejido gracias a tutoriales útiles. El servicio al cliente y la profesionalidad de la tienda se mencionan con regularidad, manteniendo pedidos recurrentes y una experiencia global muy positiva. También se valora la buena relación calidad-precio, los precios asequibles y el cuidado en el embalaje.
Hola, un poco decepcionada, compré 19 ovillos de lana BABA, y hay muchos defectos en la lana, ¡se desdobla! Estoy haciendo un suéter con un motivo, así que no es fácil.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Si tiene algún problema con los artículos que ha pedido, por favor contáctenos a esta dirección para que podamos encontrar una solución con usted: [email protected] Atentamente.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con tres estrellas. ¿Puede contarnos más? Una opinión completa sería maravillosa para que podamos mejorar y merecer, ¿por qué no?, 5 estrellas. Atentamente.
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Me decepcionó el algodón loco, demasiado caliente para un vestido de playa.
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Es una pena que trabajen con UPS que nunca entrega a domicilio, de lo contrario, el pedido y la lana son geniales.
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Pedido demasiado largo en llegar
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Hola, gracias por dejarnos su comentario y por haber realizado un pedido. Hemos verificado que eligió el modo de envío Mondial Relay con un plazo de entrega estimado de 5 a 6 días hábiles. Hemos contactado al transportista para que su pedido le llegue lo más rápido posible. No dude en contactarnos por correo electrónico a la dirección [email protected]; estaremos encantados de ayudarle. Reciba un cordial saludo. Atentamente,
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Lo siento, pero aún no lo he recibido
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¡Hola! Gracias por hacer un pedido con nosotros y por dejar su comentario. Nos hemos puesto en contacto por correo electrónico para informarle que su pedido presenta un problema relacionado con su dirección de entrega. Atentamente,
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No he recibido mi paquete en casa como se solicitó. Ahora tengo que ir a casa de una persona (vecino del paquete) para recoger mi paquete en horas fijas y haciendo una cita. Si pido que me lo entreguen en casa es por razones de comodidad (trabajo). Es la primera vez que me pasa y francamente no es práctico.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente. En Lidia Crochet Tricot, trabajamos con diferentes empresas de transporte externas a nuestra organización.
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Sitio poco amigable, la tarjeta de regalo de cumpleaños no llega en la fecha solicitada, gran dificultad para usar la tarjeta de regalo....
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El paquete no ha llegado a mi casa, tuve que desplazarme para ir a buscarlo
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Muy bien por la rapidez de la entrega, pero decepcionada por la lana, bonitos colores, pero esta lana me pica, quería hacer un poncho para mis nietas y un chal, renuncio... recomendaré con ustedes, pero de acrílico, ya he visto colores en los ovillos kaméléon que me gustan... Disculpen por esta opinión mixta, pero aquí está, doy mi opinión, como ustedes lo pidieron.... Cordialmente
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¡Hola! Gracias por dejarnos su comentario. Lamentamos que la lana recibida no cumpla con sus expectativas. Si desea consejos sobre nuestros productos más adecuados para pieles sensibles o necesidades específicas, no dude en contactarnos por correo electrónico a [email protected]; estaremos encantados de guiarle. Le deseamos un excelente día.
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Muy decepcionada con la calidad de los hilos. Después de varios pedidos (uno por mes), he encontrado problemas con ovillos diferentes (NAYA y PRESTIGE). Sin entrar en detalles, no he tenido un servicio al cliente a la altura de mis expectativas. A mejorar: su servicio al cliente, no está a la escucha y con respuestas prefabricadas que van en su dirección y seguramente no en la del cliente. Calidad de algunos hilos a revisar. Me gustó: la rapidez en la toma en cuenta de los pedidos y el envío. En consecuencia, evitaré hacer un pedido.
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Hola, gracias por dejarnos un comentario y por haber realizado un pedido con nosotros. Como le hemos explicado a lo largo de nuestros intercambios por correo electrónico, nuestros hilos y lanas están sujetos a controles de calidad exhaustivos; independientemente de eso, pueden ocurrir incidentes y nuestro servicio al cliente siempre está disponible y dispuesto a resolverlos de la mejor manera. Desafortunadamente, no podemos ofrecer soluciones adaptadas y conformes a los casos concretos si no se nos proporciona ninguna prueba ni descripción precisa de los problemas encontrados. Nos complace confirmar que ha recibido su último pedido sin incidentes ni informes negativos. Esperamos que lo disfrute. Atentamente.
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Soy Lidia Crochet desde hace muchos años, ahora soy fan de todos estos proyectos. Sin embargo, estoy extremadamente decepcionada con la calidad de las lanas que pido en su sitio. Me explico: regularmente, o más bien cada vez, hay nudos en los ovillos de lana. Debo decir que al principio estaba bien, pero ahora es realmente frustrante. Me gustaría que este problema se resolviera rápidamente para mí, pero también para todas las que piden lana. De lo contrario, bravo por la elección de colores.
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Hola, Gracias por haber realizado su pedido. Hemos notado que ha elegido el pago por transferencia bancaria. Este método de pago implica que su pedido permanece en espera hasta la validación de su pago. Hasta la fecha, aún no hemos recibido la confirmación de su pago. Es por esta razón que aún no ha recibido su pedido. Tan pronto como su pago sea validado, su pedido será procesado. Reciba un cordial saludo.
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Lamentablemente no puedo responderle, todavía no he recibido mi pedido
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La calidad es la rapidez del envío
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Plazo de entrega demasiado largo.
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2 nudos en el primer ovillo que tuve que deshacer desde afuera porque estaba completamente enredado... ¡No fue una muy buena experiencia!
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Hola, gracias por su pedido con nosotros. La presencia de pequeñas imperfecciones como nudos o conexiones en los ovillos es normal y se debe a los diferentes procesos de producción. Si considera que los ovillos recibidos presentan irregularidades que superan lo aceptable, no dude en contactarnos a la siguiente dirección: [email protected]. Reciba nuestros más cordiales saludos.
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Todavía no he recibido mi paquete
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Hola, gracias por su pedido con nosotros. Como le indicamos por correo electrónico en respuesta a su solicitud, su pedido se encuentra depositado en un punto de acceso UPS y está listo para ser recogido. Esperamos que disfrute de su contenido. Reciba nuestros más cordiales saludos.
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Rapidez en la preparación y envío del pedido, pero el envío a través de mundial relay debe revisarse. Todavía no hay paquete entregado debido a la modificación del locker inicial y no hay mensaje de envío del paquete al segundo locker..
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La calidad del hilo no es terrible. De hecho, a pesar de la cantidad de algodón, el hilo me parece demasiado áspero.
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Hola, muchas gracias por su pedido con nosotros. Lamentamos que su pedido no haya cumplido con sus expectativas. Si en el futuro desea que le asesoremos sobre nuestras diferentes gamas disponibles según sus preferencias, no dude en contactarnos por correo electrónico a la dirección [email protected] y estaremos encantados de guiarle en este proceso. Reciba nuestros más cordiales saludos.
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Hola, su empresa de entrega, he solicitado como de costumbre que me entreguen en casa siendo una persona con discapacidad y me dejaron el paquete en un punto de recogida que está lejos de mi casa, así que no puedo ir a recogerlo y no tengo mi pedido, además era un bolso para un cumpleaños, gracias.
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Hola, gracias por su pedido y por dejarnos su comentario. En Lidia Crochet Tricot, trabajamos con diferentes empresas de transporte independientes de nuestra empresa. A veces ocurren incidentes o situaciones que provocan un retraso en la entrega o la redirección de paquetes a puntos de recogida cercanos. Nos alegra saber que su pedido finalmente fue entregado en su domicilio el 2 de septiembre y esperamos que disfrute plenamente de su contenido. Le enviamos nuestros mejores deseos. Reciba un cordial saludo.
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Algodón que se deshilacha.
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En mi último pedido, seis ovillos de los algodones prestige y cupidon. A la entrega, los algodones prestige estaban deshilachados en el extremo y los algodones cupidon estaban deshechos o la caja estaba despegada del ovillo. Me decepcionó un poco, yo que estaba tan contenta. Primera vez que estoy decepcionada, espero mejor la próxima vez ??
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Recibí mi pedido muy rápidamente, sin embargo, estoy muy decepcionada con la calidad del hilo bohemio. Pedí 8 ovillos. Todos son del mismo lote, pero su textura es muy diferente, lo que me obligó a deshacer mi tejido después de haber cambiado de ovillo. De hecho, un ovillo daba un efecto afieltrado al tejido y el otro un efecto limpio. Imposible formar un suéter portátil en estas condiciones. Ahora estoy tratando de repartir los ovillos entre los diferentes elementos para terminar el suéter y que no tenga la apariencia de un viejo suéter todo afieltrado en algunas partes.
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Hola, tuve problemas con el transportista y no tengo suficiente Rafalo para hacer la misma bolsa que ustedes.
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Entrega muy rápida, lana de calidad, pero en mi último pedido esperaba lana Baba roja (lo que confirma la foto de la mencionada lana en su sitio) y es color óxido. La usaré algún día, pero mientras tanto, el siguiente proyecto está en suspenso, cuando debía terminarlo mañana. Una pena.
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