Los clientes destacan la calidad excepcional de los hilos y lanas ofrecidos, mencionando que son ideales para tejer y cumplen con sus expectativas en términos de textura y durabilidad. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado; muchos comentan que sus pedidos llegaron en plazos cortos, incluso desde lugares lejanos, lo que refleja un servicio logístico eficiente. Además, el trato y la atención al cliente son frecuentemente elogiados, con comentarios sobre la seriedad y el cuidado en el manejo de las órdenes.
¡Hola, estoy muy decepcionada con el producto i cuerda! Me hubiera gustado hacerme el bolso Selena, imposible. Se especifica que la cuerda es más gruesa, así que el resultado es más grande... ¡Diría incluso enorme! El acabado no es realmente el mismo y con algo tan grueso, olvídate del punto jersey y del patrón del bolso Selena. La cuerda es muy difícil de trabajar. Entonces estoy probando un bolso que puedo adaptar. ¡Nada que hacer, los agujeros son demasiado grandes y el resultado visual es muy decepcionante! Las otras lanas siguen siendo tan bonitas y agradables de trabajar... gracias
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En el último pedido debía recibir un regalo y no recibí nada, lo he reclamado pero la respuesta llegó demasiado tarde.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, nos contactó el viernes 29/12 por la noche. No pudimos responder hasta el 02/01, después de las fiestas de fin de año. Su pedido en el que utilizó el código de regalo no fue validado (pagado), por lo que está en espera de pago. Luego realizó un nuevo pedido, pero el código ya no estaba disponible, ya que se utilizó en este pedido en espera de pago. Le propusimos de manera excepcional utilizar este código en un próximo pedido y sigue siendo válido.
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Recibí una lana que es imposible de trabajar, tanto se engancha en la aguja o en el ganchillo. Dolor en las muñecas. Se enrolla sobre sí misma como un serpentín y hace nudos. Sin embargo, es de terciopelo, pensé que sería "suave" y que se deslizaría sola, pero no. He abandonado.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Ha pedido la gama Baby Vely. No tenemos problemas con este tipo de lana, se desliza perfectamente, ¿qué tipo de agujas está usando? ¿De qué marca? Atentamente.
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He hecho varios pedidos estas últimas semanas, 3 más exactamente, y solo he recibido 2 tarjetas para raspar y no el pdf de la cubierta de Navidad. Cliente de Lidia desde el principio, estoy un poco decepcionado.
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Hola, Cuando hay un error en el color u otro, es muy complicado para el reenvío. Cuando enviamos un mensaje a Lidia, no hay respuesta, lo cual es realmente una pena.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Les agradecemos por su pedido. Nos contactaron el 12 de diciembre y les respondimos el mismo día, varias veces, a todas sus dudas. ¿Por qué dicen que no hay respuesta?
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La entrega con el transportista DPD es un desastre... siempre hay problemas con la entrega cuando hago un pedido
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Mejorar la forma de entregar los paquetes porque los lanzaron por encima de nuestra puerta a una altura (1.80 m) y ese día estaba lloviendo y yo estaba en casa, ni siquiera tocaron el timbre accesible a la puerta de entrada.
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Pedido enviado el 28 de noviembre de 2023 y aún no recibido hasta hoy 6 de diciembre de 2023. No podré realizar las obras para Navidad. Muy decepcionada.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Hola, aún no he recibido mi primer pedido.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por sus pedidos. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos.
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Estoy decepcionada con los colores que no son tan brillantes como en el tutorial y la calidad de la lana que no es muy suave
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Pedido no recibido hoy. DPD no siempre hace su trabajo correctamente...
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente, por favor contacten a nuestro servicio al cliente directamente a esta dirección: [email protected] Saludos.
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3 intentos para hacer el pedido por tarjeta de crédito: espera de 4 días. Entrega no realizada por DPD el día previsto, paquete en espera a 5 km de mi domicilio pero no recuperable: espera de 2 días. Decepcionada de no poder comenzar mis regalos de Navidad... V Bardou
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente, por favor contacten a nuestro servicio al cliente directamente a esta dirección: [email protected] Saludos.
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Hola ?? he recibido mi paquete pero no pusieron la dirección correcta para la entrega, así que tardó en llegar. Tuve que llamar a la plataforma de entrega para corregir mi dirección correctamente
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Nos disculpamos por este error, de hecho la plataforma no aceptó el código postal al crear la etiqueta (puede suceder) y uno de nuestros empleados cometió un error al elegir la ciudad manualmente. Atentamente.
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La tienda está lejos y no tengo coche.
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Lástima que el pago en 3 veces no funcione
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos su pedido. Si funciona, tenemos muchos pedidos realizados con este tipo de pago, pero está sujeto a aceptación, es Sequra quien decide si aceptan el pago o no según el perfil de cada persona. Atentamente.
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la lana Venus se desdobla, el tutorial está bien presentado pero explicado demasiado rápido. Bravo de todos modos.
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Los colores de los ovillos están definidos por números, sería mucho mejor si se indicara el color. Debería haber una tabla de correspondencia entre todos los hilos y que se indique qué número de ganchillo tomar. Encuentro que el sitio es anticuado mientras que Lidia es una joven dinámica, es realmente una pena, ¡no la pone en valor!
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Estoy bastante decepcionada con mi primer pedido. Los ovillos tienen colores más apagados que en las fotos. Además, uno de ellos pensaba que era en un degradado de morado, pero tiene verde, lo que no se ve en la foto. Sin mencionar que mi paquete llegó después de 7 días hábiles y no 2 o 3 como se anunciaba en el sitio.
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Un pedido realizado con un error de mi parte en un color. Pedí la cancelación o el cambio de color. Se canceló y se reembolsó mi cuenta (todo va bien) pero la lana Bb blanca había sido revendida y estaba agotada. Así que es imposible realizar la obra... por lo que estoy muy enojada porque la lana estará en reposición en enero y Navidad ya habrá pasado. No es genial
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. De hecho, el proceso es automático al cancelar, el stock se vuelve a poner a la venta y los ovillos pueden ser pedidos. En este caso, donde es necesaria una modificación, es mejor pedir una modificación del pedido y no una cancelación. Saludos cordiales.
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Los gastos de devolución, tener puntos de recogida!
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Verificar la lana y el algodón, ya que varias veces me he encontrado con el interior de un ovillo manchado en varios metros. Es muy desagradable. Una pena porque me gusta mucho la tienda Lidia Crochet.
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Se están relajando en cuanto a la calidad del producto.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. La calidad de nuestros productos no ha dejado de mejorar. En ningún caso hemos fabricado hilos de menor calidad. Al contrario, siempre va en la dirección de una mejor calidad.
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He pedido un ganchillo de 8 mm y he recibido un ganchillo de 4 mm ??
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Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este error de preparación. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos resolver este incidente: [email protected] Atentamente.
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Pedido realizado el 16 de octubre y aún no recibido el 24 de octubre. El plazo era de 5 a 6 días hábiles. GRACIAS
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. De hecho, todos los paquetes enviados con MR el 16, han transitado por Madrid, no sabemos por qué, debe ser un error de MR. En general, los paquetes llegan muy rápido. Atentamente.
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Todavía no tengo mi pedido
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente en la entrega, por favor contáctenos a esta dirección, para que podamos abrir una reclamación: [email protected] Atentamente.
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Me decepcioné porque quise agregar 2 ovillos a un pedido para evitar los gastos de envío y para un pedido tomado en cuenta a las 12:13 y mi solicitud de adición a las 12:23 ya no era posible?
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos su pedido. De hecho, todavía no es posible hacer una adición. Hizo su pedido a las 11:34, el paquete fue enviado el mismo día a las 12:14 y su correo fue recibido a las 12:23, por lo que una adición era imposible. Nos dice que va a comprar su lana en otro lugar, así que nuestra culpa al final fue preparar y enviar su paquete demasiado rápido. Atentamente.
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Nada que decir, es perfecto. Entrega y productos de primera ??
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido y por su opinión. Si leemos el comentario, todo es perfecto, sin embargo, usted indicó 3 estrellas sobre 5. Por favor, háganos saber si algo no le gustó, así podremos mejorar. Le agradecemos.
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Mejoren los colores que son diferentes en Internet y a la recepción. Quizás dedicar un poco más de tiempo a ciertas dificultades al volver a mostrarlas. Y poder responder cuando tenemos un problema en la realización.
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Me encantan los tutoriales y la lana, pero los gastos de envío son demasiado altos para una entrega muy larga. Por ejemplo, un pedido del 3 de octubre que aún no he recibido. Por esta razón, solo doy 3 estrellas.
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Disminuir los gastos de envío.
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Los gastos de envío son demasiado altos, así como los diferentes tramos de reducción y luego la gratuidad de los gastos de envío.
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Paquete bien recibido, pero dentro algunos sobres estaban abiertos, ovillos sueltos, nada grave, pero no muy profesional.
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Todavía no he recibido mi paquete, me parece un poco demasiado largo.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega/pedido, por favor contáctenos a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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La lana es impecable, los precios son buenos. Pero solo puse 3 estrellas debido a los gastos de envío y el tiempo que se tarda en recibir nuestros pedidos. Este verano pagué entre 5 y 7€ de gastos y tardé 2 semanas en recibir mi pedido... creo que es realmente demasiado tiempo, mis otros 2 pedidos los recibí en una semana.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Le agradecemos por su pedido. La mayoría de los paquetes llegan en 2/3 días. También depende de la zona a entregar (en el campo, etc.). Si ha recibido el paquete en menos de 2 semanas, es que ha habido un incidente en la entrega. Atentamente.
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Me gusta la variedad de hilos ofrecidos. Sin embargo, no encuentro ningún tutorial de punto propuesto ni enlace entre los hilos y las obras que podríamos hacer con ellos.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Sí, tenemos muchos tutoriales de punto, aquí está el enlace directo a nuestro sitio de tutoriales, con los enlaces a los hilos a utilizar: https://lidiacrochettricot.org/tutoriels-tricot/ Saludos cordiales.
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