La entrega es rapidísima y el stock llega puntualmente, con paquetes que llegan en tiempos muy breves y en perfecto estado. Los productos destacan por su calidad de lana, colores magníficos y consistencia con las descripciones y fotos, además de facilitar el tejido gracias a tutoriales útiles. El servicio al cliente y la profesionalidad de la tienda se mencionan con regularidad, manteniendo pedidos recurrentes y una experiencia global muy positiva. También se valora la buena relación calidad-precio, los precios asequibles y el cuidado en el embalaje.
Aprecié la calidad de sus productos, estoy considerando otro pedido para un proyecto en su sitio. Pequeño inconveniente la entrega que fue laboriosa, tuve que recurrir a sus colegas que hicieron lo necesario para recuperar mi paquete, forzosamente con retraso, pero contenta con esta primera experiencia con ustedes. Gracias de todos modos por su seriedad y simplicidad en sus explicaciones en los tutoriales, solo hago ganchillo desde hace un año. Atentamente, Marie Christine BERNAERT [email protected]
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Nota: 3 de 5
Muy decepcionada con la calidad de los hilos. Después de varios pedidos (uno por mes), he encontrado problemas con ovillos diferentes (NAYA y PRESTIGE). Sin entrar en detalles, no he tenido un servicio al cliente a la altura de mis expectativas. A mejorar: su servicio al cliente, no está a la escucha y con respuestas prefabricadas que van en su dirección y seguramente no en la del cliente. Calidad de algunos hilos a revisar. Me gustó: la rapidez en la toma en cuenta de los pedidos y el envío. En consecuencia, evitaré hacer un pedido.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, gracias por dejarnos un comentario y por haber realizado un pedido con nosotros. Como le hemos explicado a lo largo de nuestros intercambios por correo electrónico, nuestros hilos y lanas están sujetos a controles de calidad exhaustivos; independientemente de eso, pueden ocurrir incidentes y nuestro servicio al cliente siempre está disponible y dispuesto a resolverlos de la mejor manera. Desafortunadamente, no podemos ofrecer soluciones adaptadas y conformes a los casos concretos si no se nos proporciona ninguna prueba ni descripción precisa de los problemas encontrados. Nos complace confirmar que ha recibido su último pedido sin incidentes ni informes negativos. Esperamos que lo disfrute. Atentamente.
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Nota: 4 de 5
Envío excelente. Tutorial menos bueno que otros. Pero muchas gracias por su trabajo.
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Nota: 3 de 5
Soy Lidia Crochet desde hace muchos años, ahora soy fan de todos estos proyectos. Sin embargo, estoy extremadamente decepcionada con la calidad de las lanas que pido en su sitio. Me explico: regularmente, o más bien cada vez, hay nudos en los ovillos de lana. Debo decir que al principio estaba bien, pero ahora es realmente frustrante. Me gustaría que este problema se resolviera rápidamente para mí, pero también para todas las que piden lana. De lo contrario, bravo por la elección de colores.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Si tiene algún problema con los artículos que ha pedido, por favor contáctenos a esta dirección para que podamos encontrar una solución con usted: [email protected] Atentamente.
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Nota: 4 de 5
El rafia contenta, pero el transportista no está satisfecho porque, estando presente en casa, lo dejó en un punto de recogida a 5 km de casa, cuando he pagado para que me lo entreguen en mi domicilio.
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Nota: 4 de 5
Los gastos de envío son muy altos. Para sus lanas y algodón, nada que decir.
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Nota: 4 de 5
Lo imaginaba más suave de todos modos.
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Los colores son súper bonitos y hay lanas muy baratas para principiantes como yo.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Gracias por haber realizado su pedido. Hemos notado que ha elegido el pago por transferencia bancaria. Este método de pago implica que su pedido permanece en espera hasta la validación de su pago. Hasta la fecha, aún no hemos recibido la confirmación de su pago. Es por esta razón que aún no ha recibido su pedido. Tan pronto como su pago sea validado, su pedido será procesado. Reciba un cordial saludo.
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Estoy satisfecha con la lana y el pedido es rápido, gracias.
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Hola, La rapidez del pedido.
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Entrega rápida. La lana corresponde bien a mis expectativas. No estoy decepcionada. Gracias Lidia por los tutoriales.
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Nota: 4 de 5
Habría una verdadera mejora cuando algunas lanas o algodones o hilos naturales están fuera de stock... Es tan largo... Hilos que deseamos comprar para el verano, ya no están disponibles... Como el Rafaelo, color 05 por ejemplo, fuera de stock desde finales de junio... ¿Qué interés hay en comprarlo en invierno??? Gracias por mejorar realmente en este aspecto...
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Nota: 3 de 5
Lamentablemente no puedo responderle, todavía no he recibido mi pedido
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Nota: 4 de 5
El sitio es muy serio, el envío muy rápido (en el mismo día), sin embargo, me parece una pena que los paquetes solo se envíen por Mondial Relay, que son excesivamente lentos para Córcega. Pedido enviado el 1/09/25, todavía no recibido, lamentablemente será el último para mí.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Nota: 4 de 5
Me gustan sus tutoriales. Soy novato en su tienda, pero aprecio las lanas que he podido comprar. Les diré más cuando haya dominado bien el punto de ganchillo.
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Nota: 3 de 5
La calidad es la rapidez del envío
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con tres estrellas. ¿Puede decirnos más? Una opinión completa sería maravillosa para que podamos mejorar y merecer, ¿por qué no, 5 estrellas? Atentamente.
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Plazo de entrega demasiado largo.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Muy contenta con mi compra, pero la entrega a domicilio se convirtió en punto de recogida a pesar de estar en mi domicilio. 15 km para ir a recoger mi paquete.
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Nota: 3 de 5
2 nudos en el primer ovillo que tuve que deshacer desde afuera porque estaba completamente enredado... ¡No fue una muy buena experiencia!
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, gracias por su pedido con nosotros. La presencia de pequeñas imperfecciones como nudos o conexiones en los ovillos es normal y se debe a los diferentes procesos de producción. Si considera que los ovillos recibidos presentan irregularidades que superan lo aceptable, no dude en contactarnos a la siguiente dirección: [email protected]. Reciba nuestros más cordiales saludos.
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Nota: 3 de 5
Todavía no he recibido mi paquete
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Hola, gracias por su pedido con nosotros. Como le indicamos por correo electrónico en respuesta a su solicitud, su pedido se encuentra depositado en un punto de acceso UPS y está listo para ser recogido. Esperamos que disfrute de su contenido. Reciba nuestros más cordiales saludos.
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Nota: 4 de 5
Entrega rápida y conforme
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Gran variedad de lanas y modelos bonitos que dan ganas de empezar de inmediato
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Nota: 3 de 5
Rapidez en la preparación y envío del pedido, pero el envío a través de mundial relay debe revisarse. Todavía no hay paquete entregado debido a la modificación del locker inicial y no hay mensaje de envío del paquete al segundo locker..
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Nota: 4 de 5
Hola, envío/recepción muy rápida. Punto negativo: el color de los hilos es muy diferente entre el catálogo y la realidad (para este pedido...)
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con tres estrellas. ¿Puede contarnos más? Una opinión completa sería maravillosa para que podamos mejorar y merecer, ¿por qué no?, 5 estrellas. Atentamente.
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De su parte, ningún problema. Reacción rápida de su parte, pero el transportista UPS nunca entrega estos paquetes a domicilio, a diferencia de otros repartidores.
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Nota: 4 de 5
Hilos de calidad y entrega rápida.
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