Los clientes destacan la calidad excepcional de los hilos y lanas ofrecidos, mencionando que son ideales para tejer y cumplen con sus expectativas en términos de textura y durabilidad. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado; muchos comentan que sus pedidos llegaron en plazos cortos, incluso desde lugares lejanos, lo que refleja un servicio logístico eficiente. Además, el trato y la atención al cliente son frecuentemente elogiados, con comentarios sobre la seriedad y el cuidado en el manejo de las órdenes.
Entrega muy larga (10 días por 10 € eso es caro). Además, pedí 3 ovillos de Trapixl (1 verde y 2 amarillos) resulta que la calidad del ovillo amarillo (muy mala calidad) es diferente del ovillo verde (buena calidad).
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Es normal con el TrapiXL, es un producto reciclado, lo indicamos en rojo en la tienda. El TrapiXL es un producto imperfecto, puede tener diferencias de grosor, materiales, etc. Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Hola, el problema es el plazo de entrega. 10 días es demasiado largo.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected]. Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Creo que las entregas son muy, muy largas, hice un pedido y pagué hace 10 días y aún no he recibido nada.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Muy decepcionada con mi último pedido sobre un color.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos tenido un intercambio de correos electrónicos con usted en el que aclaramos esta cuestión. Entendemos que el color puede no ser de su agrado, sin embargo, es exactamente el mismo que puede ver en las imágenes del artículo en cuestión en nuestra tienda. Saludos.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
-
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con 2 estrellas. Nos gustaría saber más, para seguir mejorando y quizás, para su próximo pedido, merecer una calificación de 5 estrellas. Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Acelerar el envío de los pedidos sería una buena manera de mejorar. Me gustaría poder evaluar sus servicios, pero aún no he recibido los artículos pedidos el 11/06...
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
-
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
No fui informada del plazo de entrega al realizar el pedido y 8 días después, todavía no lo he recibido.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Plazo de entrega muy largo. Pedido realizado el 27 de mayo, entregado el 06 de junio.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos cordiales.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Algunos colores cambian literalmente de un lote a otro. Entiendo que puede haber una ligera diferencia, pero en el caso del algodón encantado n°302, ¡es el color el que es diferente!
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Agradecemos sus pedidos. De hecho, la última fabricación de Encantado no tiene exactamente los mismos lotes que la anterior. Hemos actualizado las fotos. No podemos garantizar el mismo lote, especialmente cuando este algodón se fabrica una vez al año, aproximadamente. En el mismo pedido siempre tendrás los mismos colores, pero en pedidos espaciados, eso nunca podrá ser garantizado. Saludos.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Hice un pedido dando la misma dirección que la última vez y, sin embargo, no recibí mi pedido aunque se ha debitado.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos respondido a su reclamación. De hecho, hubo un incidente en la entrega, le hemos indicado el procedimiento a seguir. El paquete no está perdido. Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
-
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
La descripción entusiasta del producto (hilo raffy) no es realista. Este hilo no es absolutamente fácil de trabajar y da un resultado ordinario
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. ¿Podría especificarnos qué frase de la explicación no es realista? Le agradecemos.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Hacer esquemas. Los videos están bien, pero llenos de publicidad y siempre hay que estar en la pantalla.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, ofrecemos tutoriales en PDF, aquí está el enlace directo: https://lidiacrochettricot.com/categoria-producto/tutoriales/ Saludos cordiales.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Transporte retrasado. Y problemas con mi cuenta de fidelidad
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Lana de calidad muy media. Ya he tejido lanas acrílicas de mayor calidad. No volveré a hacer un pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, ha pedido la lana Kameleon. Es un acrílico premium de muy buena calidad. De hecho, es una de las lanas que comercializamos desde hace 6 años. Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Mi pedido realizado el 20 de febrero de 2024 aún no ha sido entregado
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Muy descontenta con los gastos de envío por 1 ovillo ?? de lana para terminar mi trabajo. ¡Es abusivo!
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Recientemente hemos reducido nuestros gastos de envío. Sin embargo, no son gastos ocultos, usted ve los gastos de envío antes de pagar su pedido. Es una entrega España-Francia, por lo que los gastos de envío son muy bajos. Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Sin stock…
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Mi primer pedido y demasiados nudos en la lana, y estoy decepcionada con la calidad. No lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Les agradecemos por sus pedidos. No es anormal encontrar nudos en los ovillos. Puede hacer una unión invisible, y no tendrá ningún impacto en su trabajo. Esto sucede en todas las gamas y para todas las marcas de lana. Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Todavía no he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Pedido aún no recibido, es la tercera vez que es tan lento, los paquetes quedan bloqueados en Mondial.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
No he recibido mi pedido. La dirección ha sido mal transcrita.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Hola, la lana tiene muchos defectos, creo que la calidad se está volviendo peor que al principio. Tuve que detener mi trabajo otra vez. Cada vez que pido.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente que ha tenido. Por favor, contáctenos a esta dirección, siempre encontramos una solución para cada incidente: [email protected] Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
¡Me piden mi opinión cuando ni siquiera he recibido mi pedido!
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos su pedido. Su paquete seguramente está retrasado debido a los plazos ocasionados por las fiestas de fin de año. Por favor contáctenos a esta dirección para que podamos abrir una reclamación al transportista: [email protected] Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Hasta la fecha, aún no he recibido mi pedido y no tengo noticias del transportista ni de mi paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Hola, Creo que los gastos de envío son realmente demasiado caros, especialmente cuando uno se da cuenta de que nos falta lana y tenemos que hacer un nuevo pedido, creo que este sistema es para incentivar a pedir más, no es normal, esto es lo que quería decir. Cordialmente
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Les agradecemos por sus pedidos. Desafortunadamente, el precio del envío está negociado al máximo, no es alto para este tipo de envío. Una solución sería aumentar el precio de los artículos y reducir el envío (como hacen otros comercios), pero esto no es favorable para los clientes, al final pagarán más. Hay que saber que el precio de envío nunca es gratuito, es transparente, como en nuestro caso, o añadido al precio de los artículos (lo pagan sin darse cuenta). Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Estoy muy contenta con la lana, pero los gastos de envío son demasiado altos. Cuando no se quiere hacer un gran pedido, triplica el precio del ovillo.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Durante la presentación del tutorial de mosaico de ganchillo para la manta de Navidad, Lidia nos explicaba que para cualquier pedido antes del 15/12, el PDF se adjuntaría a la factura. Recibí la lana The Queen, la factura pero no el PDF. Por lo tanto, no puedo comenzar esta hermosa obra. No creo que pueda realizarlo antes de Navidad, así que devolveré la lana esperando poder ser reembolsada. Estoy muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, si realizó su pedido a partir del 01/11, recibió el PDF de esta obra en el último correo electrónico de su pedido (como archivo adjunto). Es el correo que confirma el envío de su pedido. No dude en contactarnos a esta dirección para que podamos verificar y reenviárselo si ha perdido este correo: [email protected] Sin embargo, le pedimos que cambie la opinión, si ha recibido el pdf.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/10/2023
Estoy decepcionada con el producto Trapixl naranja rojo, de hecho recibí un producto realmente mediocre que se deshilacha con una textura en uno de los lados de este hilo, realmente no es bonito lo que hace que no sepamos qué hacer con algo bonito, especialmente no pedir naranja rojo :-(( Para decir algo positivo, el envío es rápido y bien empaquetado.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. De hecho, el TrapiXL es un producto caprichoso, podemos encontrarnos con algunos carretes perfectos o con algunos con imperfecciones. No podemos preverlo o evitarlo. Es bien conocido, y de hecho lo especificamos en rojo en la página de este producto, en la tienda.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
No puedo decirles, pedido realizado hace una semana y aún no recibido!
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, envíenos un correo a esta dirección para que podamos verificar y reclamar su entrega: [email protected]
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Hola, en mi primer ovillo muchos trozos con nudos, a ver para los otros dos ovillos.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. De hecho, pueden ocurrir nudos, no es un defecto del hilo. Con una unión invisible no tiene incidencia en el trabajo. Saludos cordiales.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Estoy esperando noticias sobre la entrega de mi paquete y a quién se le ha entregado. No he firmado ningún documento y mi paquete no ha sido entregado en mi dirección, el repartidor de DPD tiene una firma diferente a la mía
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos abrir una reclamación y ofrecerle una solución: [email protected] Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Los plazos de recepción son demasiado largos. Después de una semana, mi paquete sigue en España en una plataforma logística. Los gastos de envío son demasiado altos para estos largos plazos.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección si tiene algún incidente en la entrega.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Decepcionado del lino Namaste, mucha borra y sin maldad
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. El Namaste es de yute, no es de lino. Se utiliza para objetos decorativos, el olor es normal para este tipo de hilo.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
40% de gastos de envío, es el último pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, usted ha realizado un envío a Suiza, es normal que haya pagado más gastos de envío. Es un envío internacional, fuera de la UE, con control de aduanas. Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/09/2023
-
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, envíenos un correo a esta dirección para que podamos ver por qué el paquete aún no ha sido entregado: [email protected]
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Mejorar la facturación para Suiza emitiendo un boletín para evitar costos adicionales y tiempo. Mejorar la entrega. Porque piden una opinión cuando aún no he recibido mi paquete. O esperar para preguntar. Atentamente.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Le agradecemos por su pedido. Para todos los envíos a Suiza, añadimos la factura en el sitio del transportista y para duplicar el costo, se añade una factura en formato papel al paquete, en un sobre transparente "Documentos". Atentamente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
No he recibido mi paquete como cada vez, última vez que pido por mundial relay.
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Le agradecemos por su pedido. Su paquete ha sido enviado muy rápido, aparentemente hay un incidente durante la entrega. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos abrir una reclamación al transportista: [email protected]
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
Primero, todo está en descarga. Segundo, pedí ojos para agrumini y las tallas no corresponden. ¡LÁSTIMA!
Opinión traducida
Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Sí, es normal que los tutoriales, al precio de 2.5 €, no estén en formato papel. Además, los clientes pueden pedir solo tutoriales, por lo que no hay gastos de envío ya que podemos descargar el tutorial al instante. Para el incidente de los ojos, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected] Atentamente.
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 