Los clientes destacan la calidad excepcional de los hilos y lanas ofrecidos, mencionando que son ideales para tejer y cumplen con sus expectativas en términos de textura y durabilidad. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado; muchos comentan que sus pedidos llegaron en plazos cortos, incluso desde lugares lejanos, lo que refleja un servicio logístico eficiente. Además, el trato y la atención al cliente son frecuentemente elogiados, con comentarios sobre la seriedad y el cuidado en el manejo de las órdenes.
Los defectos en mis 2 ovillos de Trapixl son muy molestos para la realización de un bolso. No es normal. Conexión de un hilo verde oscuro al hilo blanco y el hilo se vuelve muy fino, luego muy grueso y luego desgarrado. ¡Ver fotos!
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Hola, le agradecemos por su pedido. Si tiene algún problema con los artículos que ha pedido, por favor contáctenos a esta dirección para que podamos encontrar una solución con usted: [email protected] Saludos cordiales.
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Después de más de 10 días, todavía no he recibido mi pedido, es una pena, era para hacer una manta para un bebé que va a nacer. Así que es imposible evaluar la lana.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Ovillo capricho con defecto, se rompe el hilo durante la realización de mi trabajo.
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Hola, primer pedido realizado el 28.08. Este pedido no fue entregado en el punto Locker solicitado, sino en un punto de recogida muy alejado. Error de entrega reportado, sin solución aportada. Para no perder mi paquete y mi pedido, pude recuperar el paquete con dificultad (distancia u horarios de apertura), dañado, bolsa abierta... Muy decepcionada por este pedido.
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Hola, gracias por haber realizado su pedido. Como le hemos indicado por correo electrónico, lamentamos los inconvenientes causados por la empresa encargada de su entrega. A veces ocurre que, por razones operativas, los paquetes se depositan en puntos de recogida diferentes a los inicialmente seleccionados. Tan pronto como nos contactó, nos pusimos en contacto con la empresa de transporte. Estos trámites pueden tardar un tiempo, pero seguimos trabajando para poder ofrecerle una solución. No dude en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: [email protected] Reciba un cordial saludo.
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Estoy encantada con todo lo que hace Lidia, pero el problema es que nunca recibo mi pedido en los plazos indicados, tengo que hacer una obra para una boda y aún no he recibido nada, cuando debía recibirlo el lunes, y ninguna noticia. Espero recibirlo.
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Hola, gracias por haber realizado su pedido y por dejarnos su comentario. Nos alegra saber que ha recibido su pedido el 1 de septiembre pasado. Esperamos que disfrute plenamente de su contenido y le enviamos nuestros mejores deseos. Reciba un cordial saludo.
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gastos de devolución más caros que los productos
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Color muy apagado
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¡Hola! Gracias por haber realizado su pedido con nosotros. En respuesta a su comentario, las fotos disponibles en nuestro sitio corresponden bien a la realidad de los productos en cuestión. De acuerdo con el pedido que realizó, el ovillo indicado en las imágenes corresponde bien al artículo que solicitó. Lamentamos que a pesar de haber recibido el producto correcto, su color no le convenza del todo. Sin embargo, esperamos que aprecie su ovillo y que sus próximas experiencias merezcan 5 estrellas. Reciba nuestras cordiales saludos.
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El plazo de entrega no es de 24 horas, sino de una semana ya, así que en su sitio está erróneo para el envío. Aún no he utilizado la lana ya que la recibí ayer viernes 8 de agosto y la pedí el 2 de agosto. La opinión solicitada es un poco demasiado rápida.
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Estos ovillos de lana no. 10 son un poco más finos y se deshilachan un poco. He tejido otros ovillos BB que me han dado satisfacción, pero sigo siendo cliente de Lidia crochet.
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Decepcionada con la calidad de la lana maya y la entrega fue larga en comparación con lo que se anuncia.
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Hola, estoy muy decepcionada porque comencé a tejer la lana de mi último pedido y hay varios nudos y varios trozos donde la lana está deshilachada... Cordialmente, Isabelle Petronilli
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Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con dos estrellas. ¿Puede contarnos más? Una opinión completa sería maravillosa para que podamos mejorar y merecer, ¿por qué no?, 5 estrellas. Atentamente.
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Accesorios de mala calidad. Indiferencia por parte del servicio al cliente.
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Ovillos llenos de nudos y ninguna rebaja en el siguiente pedido, una pena
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Hola. Decepcionada con el algodón amazona. Ya lo había comprado hace algunos años para un chal y estaba contenta, muy bonito el resultado, con flexibilidad al final. Sin embargo, el que recibí recientemente tiene muchos nudos prácticamente en cada cambio de color. Para un chal de grandes metros son útiles para evitar los empalmes... Acabo de recibir el camaleón, muy bonito. Espero no tener el mismo problema. Pero siendo cliente desde hace algunos años, las 5 estrellas son merecidas. En mis compras anteriores, calidad y rapidez. Cordialmente
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Gracias por hacer un pedido con nosotros y por tus amables palabras. En Lidia Crochet Tricot, prestamos gran atención a nuestros procesos de calidad. Si ha notado alguna irregularidad inusual en sus ovillos, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: [email protected]. Atentamente.
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Muy decepcionada con todos los nudos del primer ovillo.
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Hola, decepcionada por la calidad del hilo que recibí
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Pagamos por un servicio de entrega a domicilio que no se respeta. Y no reembolsado.
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Tener un servicio de entrega que entregue a todos sus clientes
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Casi un mes desde que hice mi pedido y aún no ha sido entregado. No volveré a pedir porque la entrega es demasiado larga.
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Varios pedidos y cada vez la lana se adhiere al embalaje y corta el hilo al abrir.
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Hola, gracias por su pedido. Con respecto a su mensaje, nuestros preparadores prestan especial atención al embalaje de los pedidos de nuestros clientes para que nada les suceda durante el transporte. Siempre recomendamos tener cuidado al abrir el paquete y evitar el uso de objetos afilados que puedan dañar la mercancía. Le deseamos un excelente día.
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Hice una reclamación tras un segundo problema de entrega y no quedé satisfecha con la respuesta del servicio que me respondió. Si pago un envío a domicilio, no es para ir a buscar un paquete a 5 km de mi casa y que el repartidor mienta diciendo que no pudo entregarlo.
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Hola, gracias por haber realizado su pedido con nosotros. En cuanto a su mensaje, Lidia Crochet Tricot trabaja con transportistas externos a la empresa. En su caso, su paquete fue enviado a través de UPS y no tuvo ningún incidente particular, salvo un intento de entrega supuestamente fallido, tras el cual su paquete fue redirigido a un punto de recogida, donde pudo recuperarlo. Tras su contacto con nuestro servicio al cliente, nuestros colegas intentaron inmediatamente ofrecerle la mejor solución posible. También se pusieron en contacto con el transportista para acelerar la entrega y obtener la dirección exacta del punto de recogida, información que le fue comunicada sin demora. Lamentamos los inconvenientes encontrados durante su entrega y le deseamos un excelente día.
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Hola, Le agradecemos por su pedido. Hemos notado que ha evaluado su experiencia de compra con 2 estrellas. ¿Puede decirnos más? Una opinión completa sería maravillosa para que podamos mejorar y merecer, ¿por qué no, 5 estrellas? Atentamente.
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Pedido realizado el 6 de mayo y aún no he recibido nada.
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Los plazos de entrega son extremadamente largos. Pedido realizado el 02/05 y hoy es 12. Aún no ha sido entregado. Fue igual en mi pedido anterior. Es el único sitio que conozco que tiene plazos de entrega tan largos. Hagan un esfuerzo y envíenlo el mismo día o al día siguiente.
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¡Hola! Gracias por hacer su pedido con nosotros. En Lidia Crochet Tricot, ofrecemos varias opciones de entrega con diferentes plazos, especificando que estos plazos se cuentan en días hábiles y no son contractuales. Hemos verificado su caso: su pedido fue validado después de la hora límite para ser procesado el mismo día, por lo que fue procesado el siguiente día hábil. Elegiste el método de envío con Mondial Relay (5 a 6 días). Si deseas recibir tus pedidos más rápido, te recomendamos elegir, para tus futuros pedidos, opciones de entrega con plazos más cortos. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos.
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Hasta la fecha, aún no he recibido mi pedido que hice el 05 de mayo. Y cuando hago el seguimiento, aparentemente está en curso con Mondial Relay. Hasta ahora nunca he tenido problemas y no he tenido una espera tan larga.
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Mi pedido aún no ha llegado y no hay una palabra ??
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cada vez que te falta 1 o 2 ovillos es lo mismo, gastos de envío, creo que voy a buscar en otro lugar
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¡Hola! Gracias por su pedido. Lamentamos su comentario y su descontento, pero efectivamente, cada pedido conlleva gastos de envío correspondientes. Lidia Crochet Tricot ofrece diferentes opciones de envío y cubre una parte de estos gastos. El monto depende de la dirección de entrega, del modo de envío elegido y del volumen del pedido. Toda esta información está disponible en nuestra tienda en línea. ¡Atentamente!
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Todo va muy bien, pero quizás modelos directamente en L.
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Entrega en punto de recogida cuando esperaba en casa Y el hilo trapixl naranja es realmente de mala calidad Nudos muy, demasiado frecuentes
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Me encantan los videos de Lidia crochet así como su lana magnífica para tejer. Sin embargo, decepcionada por mi última entrega donde debería haber sido entregada a domicilio siendo lactante. El repartidor no vino y puso directamente mi paquete en un punto. Tuve que pedir ayuda a alguien para ir a recoger mi paquete. Una pena
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Empresa de entrega incompetente. Solicitud de segunda entrega denegada. El paquete fue devuelto al remitente.
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Todavía no tengo mi paquete
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Hola, hice un pedido el 4 de marzo, en el seguimiento del pedido veo que no ha pasado nada desde el 5 de marzo, es la segunda vez que esto sucede en 2 meses, vea mi pedido del 20 de enero pasado, la situación es exactamente la misma, entenderá fácilmente que no estoy satisfecha. Me gustaría que me reenviaran rápidamente este pedido. Estoy considerando dejar de pedir con ustedes y créanme que me entristece porque me gustan mucho sus productos. A la espera de recibir rápidamente mi pedido, cordialmente, Marie-Alice Thimoléon
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