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Nota: 1 de 5
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Opiniones de clientes de Lidia Crochet Tricot
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 36 501 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la calidad excepcional de los hilos y lanas ofrecidos, mencionando que son ideales para tejer y cumplen con sus expectativas en términos de textura y durabilidad. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado; muchos comentan que sus pedidos llegaron en plazos cortos, incluso desde lugares lejanos, lo que refleja un servicio logístico eficiente. Además, el trato y la atención al cliente son frecuentemente elogiados, con comentarios sobre la seriedad y el cuidado en el manejo de las órdenes.
Opinión de 1 estrella
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Nota: 1 de 5
He pagado 3 veces un pdf de Papá Noel y no lo he recibido. Una pena.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected] Los PDF se envían por correo, se lo enviaremos y veremos el incidente con usted. Le agradecemos.
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Nota: 1 de 5
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Nota: 1 de 5
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A
Nota: 1 de 5
He pedido dos veces con ustedes y en ambas ocasiones el pedido no llega, uno fue devuelto y el otro no tengo noticias después de una semana. No critico el producto, sino el envío. He verificado mis datos y todo está bien informado.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, lamentamos estos problemas de entrega. Por favor, contáctenos para que podamos ver qué está pasando con sus paquetes: [email protected]. Le agradecemos.
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Nota: 1 de 5
No recibido
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Si tiene algún problema con la entrega, no dude en contactarnos a esta dirección: [email protected]
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Nota: 1 de 5
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Nota: 1 de 5
Hola, ¡no he recibido mi paquete todavía!!!!!
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A
Nota: 1 de 5
No puedo dar calificaciones ya que no logran entregar mi pedido. Ha pasado una semana luchando con el servicio de entrega, diciéndome por teléfono todas las noches que será entregado al día siguiente en mi punto de recogida y, por supuesto, nada en absoluto. Estoy muy decepcionada y sobre todo muy enojada.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, lamentamos este incidente de entrega. Por favor, contáctenos a esta dirección de correo electrónico para que podamos ayudarle y abrir una reclamación con el transportista: [email protected]
A
Nota: 1 de 5
Simplemente entregar los pedidos.
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Nota: 1 de 5
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, has realizado un pedido que has cancelado y solicitado un reembolso. Hemos cancelado tu pedido y realizado el reembolso, así que no entendemos esta evaluación de 1 estrella.
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Nota: 1 de 5
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Olvidó pedir un ovillo y solicitó un gesto comercial para los gastos de envío. Esto no es posible ya que los gastos de envío son más caros que el ovillo mismo. Así que nos deja una estrella en la reseña. Esta reseña no es muy sincera. Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
Mi paquete nunca fue entregado, está en la naturaleza, no sé dónde recuperarlo (aunque ya pagué)
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos ver el incidente de esta entrega. Le agradecemos.
A
Nota: 1 de 5
Pedido enviado rápidamente aparentemente, pero el transportista me "lleva de un lado a otro" desde el lunes, y hasta hoy mi paquete aún no ha sido entregado. Inadmisible.... Quería una entrega en mundial relay pero mi mundial relay no está referenciado...
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente de entrega. No dude en contactarnos a esta dirección, para que podamos ayudarle: [email protected] Bien a usted.
A
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 16 de noviembre y aún no entregado el 25 de noviembre
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A
Nota: 1 de 5
No hubo respuesta a mi correo electrónico, mi pedido fue arrojado en mi jardín por el repartidor (por encima de la puerta) porque estuve ausente cuando pasó. Mis perros destruyeron el paquete. Me gustaría que me enviaran la lana de nuevo gratis. Gracias.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, lamentamos este incidente. Su solicitud ha sido atendida. Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
Muy decepcionada. En junio recibí una tarjeta de regalo con un lote de ovillos gratuitos de Lydia. En noviembre hago un pedido y pongo el código para obtener este lote. Me dicen que ese código ya no existe desde 2021. Afirmé que lo recibí en junio. No me creen...
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, es imposible recibir una tarjeta de regalo del año pasado, ya no existen. Debe haber guardado esta tarjeta desde 2021, pero desafortunadamente ya no se puede usar.
A
Nota: 1 de 5
Las preguntas en el canal de YT también están relacionadas con la tienda. Generan el deseo de una compra en la tienda o no. Si no se responden las preguntas en el canal, necesariamente tiene consecuencias en la tienda.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Usted mezcla las cosas y se desquita aquí. La opinión solicitada es sobre el pedido, servicio recibido en la tienda, calidad de lana, en ningún caso sobre la tasa de respuesta a los comentarios de YouTube. Es imposible responder a todos los comentarios de YouTube, por favor tenga en cuenta eso.
A
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido.
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A
Nota: 1 de 5
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A
Nota: 1 de 5
Hola, he notado una evidente falta de política comercial..
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, solicitaste la adición de un artículo después de que tu pedido fue enviado. Los pedidos se envían en 24 horas, lamentablemente no podemos agregar un artículo cuando un pedido ya ha sido enviado. Así que dejar una reseña de una estrella por eso es muy deshonesto.
A
Nota: 1 de 5
cuando recibí mi pedido me di cuenta de que los ojos asegurados de 28 mm de color naranja y marrón de 24 mm estaban todos dañados y rayados. Pensé que Lidia crochet era serio, pero no. realmente decepcionada.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección ([email protected]), encontraremos una solución para este incidente. Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido el paquete.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. Si es una entrega en Suiza, los plazos pueden ser más largos debido a la aduana, pero no duden en contactarnos: [email protected] Saludos cordiales.
A
Nota: 1 de 5
Nada más. No seré más cliente.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos que haya tenido un problema con nuestros artículos. ¿Podría darnos más detalles para que podamos ayudarle?
A
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi paquete, la empresa DPD no sabe dónde está mi paquete, es la primera vez que me pasa
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A
Nota: 1 de 5
Nunca he recibido mi pedido
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Su paquete fue enviado el 27/07. Intentaron entregarlo el 29/07, pero la entrega no fue posible debido a la falta de información (código de puerta, intercomunicador). Por favor, contáctenos por correo a esta dirección: [email protected] Le enviaremos el enlace de seguimiento y le explicaremos cómo solicitar una nueva entrega, agregar un complemento de dirección. Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
Producto Rafaelo de mala calidad, el hilo se rompe en cuanto se aprieta el nudo corredizo... después de 10 intentos, abandono, incluso tirando suavemente se rompe... muy decepcionada con este hilo porque dado el precio esperaba calidad... al final me encuentro con 2 bobinas que no servirán para nada, ya he pedido productos 2 veces y no estoy satisfecha..
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A
Nota: 1 de 5
Hola, pedí una bobina de icorde 09 y marqué por transferencia porque no podía usar mis tarjetas, quería cancelar pero fue imposible, así que volví a hacer el pedido con una nueva tarjeta que pertenecía a otra persona, nos dice que estaba bien pero no pasó nada y lo expliqué por correo, pero la respuesta fue que le enviaremos su pedido cuando haya hecho su transferencia, no quiero hacer una transferencia porque me es imposible desplazarme, ¿qué puedo hacer?
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, usted realizó un pedido por transferencia pero no ha realizado la transferencia. Debe hacer un pedido por tarjeta de crédito en este caso. (o pago por Paypal). En este caso, nos puso 1 estrella en la reseña cuando de nuestra parte no hubo ningún error/falta/etc.
A
Nota: 1 de 5
Les he enviado un correo en el que les informaba que mi pedido del 12 de julio bajo el número 455940 aún no me había llegado. No he recibido ninguna respuesta. Les agradezco de antemano que me informen sobre el estado de mi solicitud. Atentamente
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A
Nota: 1 de 5
Transporte nulo y ningún medio de comunicarse con el sitio. No recomiendo este sitio.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente que ha tenido con el transportista. Nos contactó por correo y le enviamos sus enlaces de seguimiento. El seguimiento también se envía por correo cuando su pedido es enviado. Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi paquete. Misterio
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente, por favor contáctenos a esta dirección para que podamos ver por qué el paquete aún no ha sido entregado: [email protected]
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Nota: 1 de 5
Ya volver a escribir al correo, no decir que la entrega es de 2 a 3 días porque es falso, ya que a mí me llega en 1 semana al punto de recogida.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Siempre respondemos muy rápidamente a los correos. Hizo un pedido con una entrega más barata, en punto de recogida, para una entrega de 5/6 días hábiles (no 2/3 días; como para la entrega a domicilio). Fue entregada a tiempo. Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
Ya respetaron las fechas de envío porque aquí no era así
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Nota: 1 de 5
No tengo noticias del pedido. El enlace de seguimiento no funciona. Pedido no recibido hasta la fecha.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected]
A
Nota: 1 de 5
Envío demasiado caro y entrega tardía (qt días)
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. Su paquete llegó con retraso debido a su dirección. De hecho, para las entregas no se debe agregar la "L" delante de su código postal. Hemos recibido su paquete de vuelta y tuvimos que reenviárselo, de ahí el retraso. Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
El color elegido es totalmente diferente al de la foto y los gastos de devolución son exorbitantes.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, nuestras fotos son conformes a las lanas/cotones vendidos. Para los gastos de devolución, puede elegir el transportista de su elección, no tenemos control sobre estas tarifas. Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
Pensé que recibiría mi paquete en 48h y todavía estoy esperando, quise punto de recogida pero aparentemente no es fácil encontrar Pertuis. Es tan importante recibir mi paquete, estoy muy decepcionada, la próxima vez haré que me lo entreguen en casa, se acabaron los puntos de recogida. Esperando no tener que esperar demasiado.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Le agradecemos por su pedido. La entrega del paquete en punto de recogida nunca se anunció a 48H, sino a 4/6 días (siempre excluyendo fines de semana y días festivos). La entrega en el punto de recogida de Pertuis no fue posible (problema interno de Mondial Relay), su paquete fue enviado a un nuevo punto de recogida en Mirabeau. Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su opinión. Solo hemos recibido una estrella de 5. ¿Puede especificarnos qué podríamos hacer para merecer 5 estrellas?
A
Nota: 1 de 5
Vender el cable a la longitud anunciada. Los artículos son de buena calidad.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, todos los cables intercambiables tienen el tamaño con las puntas incluidas. Por ejemplo, si el cable anuncia 60 cm, en realidad solo mide 40 cm, ya que el tamaño de 60 cm incluye los 20 cm de las puntas (10+10 cm). Seguramente fue porque no utilizó accesorios de tejido intercambiables que tuvo esta confusión. Atentamente.
C
Nota: 1 de 5
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su opinión. Solo hemos recibido una estrella de 5. ¿Podría explicarnos qué podríamos hacer para merecer 5 estrellas? Atentamente.