Los clientes destacan la calidad excepcional de los hilos y lanas ofrecidos, mencionando que son ideales para tejer y cumplen con sus expectativas en términos de textura y durabilidad. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado; muchos comentan que sus pedidos llegaron en plazos cortos, incluso desde lugares lejanos, lo que refleja un servicio logístico eficiente. Además, el trato y la atención al cliente son frecuentemente elogiados, con comentarios sobre la seriedad y el cuidado en el manejo de las órdenes.
No tengo noticias del pedido. El enlace de seguimiento no funciona. Pedido no recibido hasta la fecha.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected]
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Nota: 1 de 5
Envío demasiado caro y entrega tardía (qt días)
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. Su paquete llegó con retraso debido a su dirección. De hecho, para las entregas no se debe agregar la "L" delante de su código postal. Hemos recibido su paquete de vuelta y tuvimos que reenviárselo, de ahí el retraso. Atentamente.
A
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Nota: 3 de 5
Con DPD HAY QUE TENER PACIENCIA PARA RECIBIR SU PAQUETE, AÚN NO LO HE RECIBIDO.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, por favor contáctenos a la dirección [email protected], vamos a ver contigo por qué aún no has recibido el paquete. Te agradecemos.
A
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Nota: 3 de 5
Falta el tuto Ourson Papouille que había pedido aunque ya lo he pagado.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, recibimos su correo anoche, les explicaremos sobre los tutoriales PDF. No se envían en forma de papel, sino en forma de enlace de descarga. Este enlace se envía en el correo de confirmación de su pedido. También tiene acceso desde su cuenta de cliente (si ha creado una cuenta de cliente), en el espacio de descargas. Atentamente.
A
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Nota: 1 de 5
El color elegido es totalmente diferente al de la foto y los gastos de devolución son exorbitantes.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, nuestras fotos son conformes a las lanas/cotones vendidos. Para los gastos de devolución, puede elegir el transportista de su elección, no tenemos control sobre estas tarifas. Atentamente.
S
sophie B.
Nota: 3 de 5
Super tutorial, super producto. Cuando todo va bien, es genial, pero si hay un problema, se complica, una pena.
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Nota: 3 de 5
Muy decepcionada con el hilo cupido. Se divide en hilos. Realmente feo
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C
Cynthia D.
Nota: 3 de 5
Hola, hago muchos amigurumis con el cupido, pero desafortunadamente la elección de colores es muy baja, estoy en la obligación de cambiar de marca
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A
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Nota: 1 de 5
Pensé que recibiría mi paquete en 48h y todavía estoy esperando, quise punto de recogida pero aparentemente no es fácil encontrar Pertuis. Es tan importante recibir mi paquete, estoy muy decepcionada, la próxima vez haré que me lo entreguen en casa, se acabaron los puntos de recogida. Esperando no tener que esperar demasiado.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, Le agradecemos por su pedido. La entrega del paquete en punto de recogida nunca se anunció a 48H, sino a 4/6 días (siempre excluyendo fines de semana y días festivos). La entrega en el punto de recogida de Pertuis no fue posible (problema interno de Mondial Relay), su paquete fue enviado a un nuevo punto de recogida en Mirabeau. Atentamente.
A
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Nota: 3 de 5
-
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Nota: 3 de 5
Pedido no recibido...
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, su paquete fue entregado en un punto de recogida el 11/04, nos pondremos en contacto con usted por correo para enviarle el enlace de seguimiento. Atentamente.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su opinión. Solo hemos recibido una estrella de 5. ¿Puede especificarnos qué podríamos hacer para merecer 5 estrellas?
A
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Nota: 3 de 5
Recibí mi paquete, pero como estaba demasiado apretado y muy pegado, tuve que usar unas tijeras; la lana no estaba protegida - directamente depositada en la bolsa de plástico - accidentalmente corté 3 ovillos de 7, estoy decepcionada +++ y reflexionando sobre mis posibles futuros pedidos, sabiendo que el servicio comercial ha rechazado categóricamente un gesto de reembolso de los ovillos dañados.
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Nota: 1 de 5
Vender el cable a la longitud anunciada. Los artículos son de buena calidad.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, todos los cables intercambiables tienen el tamaño con las puntas incluidas. Por ejemplo, si el cable anuncia 60 cm, en realidad solo mide 40 cm, ya que el tamaño de 60 cm incluye los 20 cm de las puntas (10+10 cm). Seguramente fue porque no utilizó accesorios de tejido intercambiables que tuvo esta confusión. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
LANA COL 06 MUY A MENUDO CORTADA
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L
Linda T.
Nota: 3 de 5
Es una muy buena tienda, pero las entregas en ultramar son muy largas, hasta ahora no he recibido mi paquete. Sin contar los gastos de envío que cuestan un ojo de la cara, pero bueno, lo entiendo un poco.
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A
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Nota: 3 de 5
Es la primera vez que pido y todavía no he recibido mi paquete (1 semana).
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su confianza. Si tiene algún problema con la entrega, por favor contáctenos ([email protected]), le ayudaremos. Atentamente.
S
stephanie D.
Nota: 3 de 5
Los tutoriales son realmente muy buenos y Lidia parece querer sinceramente compartir su pasión con nosotros. Es un placer verla tejer y las explicaciones son claras. Pero debo admitir que estoy decepcionada con mi primer pedido: Para la Caprice primero pensé que había un error en el pedido: el color está muy alejado de la foto, pero después de verificar el número de color, corresponde bien. Una presentación detallada de los colores en video sería sin duda útil. También pedí la loco: color muy bonito pero muy difícil de tejer: el algodón está compuesto de 10 hebras no torcidas que se separan y se enganchan. Incluyendo una vez tejidas. Difícil tener un acabado cuidado a menos que seas un veterano del crochet, puede ser, y ese no es mi caso. Y un hilo con muchas irregularidades en la Kameleon. (hilo que se afina mucho en ciertos lugares) Si hago el balance de los ovillos comprados que finalmente no podré usar como había previsto, o en absoluto, debo admitir que eso no me motiva a renovar la experiencia.
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Y
yolande C.
Nota: 3 de 5
Demasiadas rupturas de stock. Gastos de envío muy altos.
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C
celine L.
Nota: 1 de 5
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su opinión. Solo hemos recibido una estrella de 5. ¿Podría explicarnos qué podríamos hacer para merecer 5 estrellas? Atentamente.
M
MIREILLE M.
Nota: 3 de 5
Las realizaciones son bonitas para las mujeres delgadas, no hay suficientes explicaciones para las mujeres más curvilíneas o aquellas que quieren llevar por gusto la comodidad de lo oversize.
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M
Martine C.
Nota: 3 de 5
No tengo nada que decir sobre el registro y el envío de los pedidos. ¡Es perfecto! Pero hay demasiadas rupturas de stock y plazos de reabastecimiento muy, muy largos. Y referencias que se detienen en favor de otras menos ventajosas. Pienso en particular en la Merino que Lidia alababa enormemente, era lo mejor de lo mejor y el imprescindible según los tutoriales, y de repente ¡más Merino! Ya había esperado meses para poder pedir el color que quería que estaba constantemente agotado, al final tomé otro color y me falta un ovillo para terminar mi trabajo, que nunca se terminará ya que no hay más Merino. También estoy esperando desde hace lustros el reabastecimiento del algodón perlado...... Una respuesta de vez en cuando en los comentarios de los tutoriales o a los mensajes privados también sería bienvenida. Sin duda están desbordados por su éxito (de lo cual los felicito de paso????) pero la gente es como es y no les gusta ser ignorados. También atención a los concursos presentados como completamente gratuitos pero que no lo son ya que están sujetos a la realización de un pedido. Soy una fiel seguidora de su canal, he hecho y aprendido muchas cosas a partir de sus tutoriales siempre muy bien explicados y para ser sincera admiro su forma de tejer, tan ligera, tan pura, tan perfecta. También me parece una pena que se nieguen a mostrar las fotos de trabajos hechos a partir de sus tutoriales pero no con su lana. Es bastante reductivo y un poco interesado, digamos. Lo que cuenta, en mi opinión, es lo que aprendes, tu saber hacer y saber enseñar, no lo que vendes. En general está bien, incluso muy bien. Pero hay algunos puntos a revisar. Buena continuación, dicho esto. Les dejo para ir a buscar el pedido que les hice hace unos días y que acaba de llegar. Buen día, cordialmente Martine
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B
brigitte C.
Nota: 1 de 5
Súper contenta.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, te agradecemos por tu opinión. Has escrito el mensaje "Súper contenta" pero solo nos has dado 1 estrella de 5. ¿Es un error?
V
Verified buyer
Nota: 1 de 5
Hice un pedido hace 2 semanas. Nunca recibí mi lana, a pesar de haber estado en contacto permanente con DPD. Muy, muy decepcionada.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, lamentamos este incidente de transporte. Por favor, contáctenos a esta dirección: [email protected] Vamos a abrir una reclamación por este envío.
V
Verified buyer
Nota: 1 de 5
Ha pasado una semana desde que pedí y no tengo paquete...
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, ¿puedes contactarnos a este correo, veremos qué está pasando con tu pedido: [email protected] Gracias.
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