La entrega es rapidísima y el stock llega puntualmente, con paquetes que llegan en tiempos muy breves y en perfecto estado. Los productos destacan por su calidad de lana, colores magníficos y consistencia con las descripciones y fotos, además de facilitar el tejido gracias a tutoriales útiles. El servicio al cliente y la profesionalidad de la tienda se mencionan con regularidad, manteniendo pedidos recurrentes y una experiencia global muy positiva. También se valora la buena relación calidad-precio, los precios asequibles y el cuidado en el embalaje.
Envío rápido. Uno de los ovillos, el color no corresponde al color mostrado, parece que las fotos en el sitio están retocadas con filtros.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. No, no hay filtros en nuestras fotos, pero las fotos pueden mostrarse de manera diferente en la multitud de pantallas disponibles en el mercado. Es imposible ofrecer una foto que se muestre exactamente igual en todos los dispositivos. Les agradecemos su comprensión.
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Nota: 1 de 5
Hasta la fecha no he recibido mi paquete... pagué 7.50 por más de 15 días y DPD que me miente constantemente diciéndome: llega mañana... inaceptable
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente que ha tenido con el transportista. Por favor, contáctenos a esta dirección, para que podamos abrir una reclamación y ofrecerle una solución: [email protected]
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Nota: 3 de 5
Primera orden realizada el 9 de junio, hoy 16 todavía no la he recibido. Un poco largo para 3 ovillos de lana. No estoy segura de repetir la experiencia.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected] Atentamente.
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Nota: 1 de 5
Debía recibir el paquete el sábado por la mañana. Recibí un correo del transportista diciendo que la entrega no podía llevarse a cabo. Así que reprogramé para hoy. Aún nada. Hay que cambiar el modo de entrega. Estoy muy decepcionada. Además, tendré que hacer un esfuerzo para el reembolso. Demasiado complicado.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente de entrega. De nuestra parte, enviamos los paquetes muy rápidamente, desafortunadamente no tenemos control una vez que el paquete ha salido de nuestro almacén. Por favor contáctenos; si no lo ha hecho ya, para que podamos abrir una reclamación al transportista: [email protected] Atentamente.
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Nota: 1 de 5
No es culpa suya, es DPD que es incompetente. Costos de envío muy caros y el paquete está bloqueado en la agencia desde hace 2 semanas.
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Nota: 3 de 5
Positivo: Entrega muy rápida en punto de recogida; Negativo: las fotos de los colores de la lana Caprice en el sitio no muestran los degradados. Ejemplo, compré el color 22 que pensaba que era burdeos/rosa, al final tiene gris oscuro; Igual color 24 visto gris degradado, en realidad es verde!! Realmente deberían haber varias fotos de la lana y sobre todo una descripción con los colores dominantes!! Muy descontenta con esta primera compra
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Nota: 3 de 5
La entrega bastante rápida pero, para un pedido de 70, los gastos de envío podrían haber sido gratuitos. Es el caso de los sitios de lana en línea. Lástima
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. La entrega es gratuita a partir de 100 euros en Francia, sin embargo, a partir de 60 euros, por tramos de 10 euros, el precio de la entrega se reduce. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
En mi ovillo de lana caprice, en todos los cambios de colores tengo un nudo para el siguiente color, no es normal.
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Nota: 3 de 5
No hablar de un hilo como siendo muy suave, cuando no es el caso.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. El hilo Maya es muy suave. No entendemos por qué dice lo contrario. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
Me decepcionó mi último pedido. Rafy es bastante difícil de trabajar. Me puse a ello y realmente tengo muchas dificultades.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. Es normal con este tipo de hilo. No es tan fácil como los hilos de lana. Pero no es un defecto. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
En general bastante satisfecha. Lidia es genial y la lana es estupenda. Solo un poco decepcionada con la calidad de TrapiXL para el segundo pedido consecutivo. Dos o tres ovillos realmente finos. Pero seguiré pidiendo, por supuesto.
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Nota: 1 de 5
Me dicen que está entregado, pero nunca lo he recibido. El primer pedido tardó más de 15 días en llegar desde ustedes hasta mí (bueno, es culpa del servicio de entrega). Este pedido nunca fue recibido por DPD y además la firma (prueba de entrega) no es realmente la mía... realmente hay que hacer lo necesario para encontrar este paquete porque estoy esperando la lana verde para terminar el pequeño suéter que comencé con el primer pedido... estoy muy decepcionada... lo he reportado a ustedes y a DPD que debían llamarme... he hecho oposición al pago. Estoy harta... creo que es la firma del repartidor... no se debe esperar 15 días para que DPD hable con su repartidor... no se acordará de dónde dejó este paquete.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para cualquier incidencia con el transportista, para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos cordiales.
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Nota: 3 de 5
¡Todavía no he recibido el pedido!
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para cualquier incidencia con el transportista, para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos cordiales.
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Nota: 3 de 5
Mi pedido del 12.05.23 sigue en transporte. No me parece normal. Así que el transporte debe mejorar porque a veces es muy rápido y a veces ultra lento.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para cualquier incidencia con el transportista, para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos cordiales.
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Nota: 3 de 5
No es fácil imaginar los materiales y los colores… algunas decepciones
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Nota: 1 de 5
Pedido no entregado
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Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente, por favor contáctenos para que podamos abrir un incidente: [email protected]
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Nota: 3 de 5
Entrega demasiado larga para el precio pagado
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Hola, le agradecemos por su pedido. Su paquete fue enviado el 11/05. Fue recogido el 12/05 y entregado en Francia, en el punto de recogida el 17/05, es decir, 6 días (4 días hábiles) después del envío. No llegó tarde. Usted eligió esta opción de entrega, menos onerosa. Una entrega a domicilio llega aún más rápido. Atentamente.
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Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete y ni siquiera sé dónde se encuentra
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor contáctenos a esta dirección para que podamos resolver este incidente: [email protected] Atentamente.
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Nota: 3 de 5
Deberían enviar los pedidos por correo para que sea más sencillo. No es fácil estar disponible para la entrega por un transportista, y por punto de recogida tampoco es siempre sencillo.
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Nota: 3 de 5
Entrega demasiado larga
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Nota: 3 de 5
Numerosas opciones, materiales, colores y suministros. Gamas de precios honestos.
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Nota: 3 de 5
Responder a un correo enviado sobre un artículo y aún no he recibido respuesta, esto me desanima mucho, sin embargo he realizado varios pedidos. La imagen de la izquierda es la del sitio y la de la derecha es la foto que tomé después de recibir el pedido, cordialmente.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Sí, es el color correcto que ha recibido. Esta gama tiene varios colores en un ovillo, en la foto no ha sido enrollado igual que el de su foto, pero es exactamente el color correcto.
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Hola, hice mi pedido el 28 y 29 de marzo y hasta hoy no he recibido nada, es la primera vez que la entrega es tan larga.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección: [email protected] Los paquetes llegan rápidamente, vamos a verificar si su paquete se ha perdido. Atentamente.
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Nota: 1 de 5
Hola, aún no he recibido mi paquete desde el 2 de mayo que hice mi pedido. Le recuerdo mi dirección FESSEL KATY 15 rue Principale 67440 SALENTHAL SOMMERAU; Cordialmente.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección, para que podamos abrir un incidente para su paquete: [email protected] Atentamente.
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Nota: 3 de 5
No hay nada previsto para las devoluciones. Gastos postales muy caros. No volveré a pedir. Una pena porque estoy encantada con el i corde
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Hola, le agradecemos por su pedido. Las devoluciones son aceptadas dentro de los 14 días después de recibir el paquete, pero sí, los gastos de devolución son a cargo del cliente. Atentamente.
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Nota: 1 de 5
Por el momento no he recibido mi pedido... me parece que es muy largo.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente de entrega. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos abrir una reclamación: [email protected]
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Revisar los embalajes, algunas lanas necesitan estar más protegidas. En mi último pedido, los colores claros ni siquiera estaban embalados. Una pena.
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Hola, se indica que el paquete fue entregado pero no tengo mi paquete en mi buzón. ¿Dónde está? Esta empresa de entrega no funciona bien en absoluto. Siempre tengo problemas de entrega (demasiado largo, sistemáticamente retrasado, etc.) Gracias por mantenerme informada sobre mi paquete.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos verificar y abrir un incidente si es necesario: [email protected] Atentamente.
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¡Todavía no he recibido mi pedido! La salida de Lidia Crochet fue perfecta, pero al llegar a Francia es otra historia.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente. Por favor, contáctenos a esta dirección para cualquier incidente en la entrega: [email protected]
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Me faltan las explicaciones del modelo que pagué 2,50 y que no está en el paquete.
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Hola, aquí están los detalles para el tutorial PDF: Los tutoriales PDF se envían en forma de enlace de descarga. Tienes este enlace en el correo de confirmación de tu pedido (en la parte superior del correo) o en tu cuenta de cliente, en el espacio "Mis descargas" (si tienes una cuenta de cliente y has realizado tu pedido estando conectada a tu cuenta). Atentamente.
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Sobre los3
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected] Le agradecemos.
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¡Ansiosa por recibir mi paquete que aún no he recibido!!!!
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier problema de entrega, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected] Atentamente.
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He notado que Lidia nunca responde a sus (sin embargo) numerosos admiradores (as)... Aunque sea por falta de tiempo, sería bienvenido que ella mostrara, de vez en cuando, un poco de consideración por las clientas que la mantienen y para quienes una pequeña palabra de su parte es tan importante como ganar los trabajos que ella propone en lotería.
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Nota: 1 de 5
Lana rosa y gris en medio del ovillo, y ponen en duda mi buena fe, su reembolso no me sirve de nada, todavía me falta lana para terminar mi poncho. No volveré a pedirles
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le hemos reembolsado este ovillo aparentemente con un defecto. El problema es que usted pidió este color de rosa justo antes. Además, nos dijo que solo le faltaban 10 gramos para terminar este trabajo. Todo es evidente, que usted ha hecho una unión con el final de un ovillo rosa para obtener un nuevo ovillo gratis. Nunca dudamos de la palabra de un cliente, pero no hay que abusar de nuestro servicio. Además, no es posible tener este tipo de mezcla en un ovillo, desde hace 4 años que fabricamos esta lana nunca ha sucedido. Sin embargo, le hemos reembolsado este ovillo. Le agradecemos su comprensión.
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Nota: 3 de 5
Entrega demasiado cara en comparación con otros, y puntos de recogida demasiado lejos
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Tenga en cuenta que es una entrega España-Francia, no Francia-Francia. Los plazos y precios de entrega son muy razonables, y además tenemos en cuenta una gran parte de estos gastos. Atentamente.
A
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Pedido no recibido hasta la fecha
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor contáctenos aquí, para cualquier incidente con la entrega: [email protected]
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Nota: 3 de 5
sigo esperando mi entrega mientras DPD me dice que la ha entregado y no sé cómo contactar a lidia crochet para reclamar mi paquete
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos aquí: [email protected] Saludos.
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