La entrega es rapidísima y el stock llega puntualmente, con paquetes que llegan en tiempos muy breves y en perfecto estado. Los productos destacan por su calidad de lana, colores magníficos y consistencia con las descripciones y fotos, además de facilitar el tejido gracias a tutoriales útiles. El servicio al cliente y la profesionalidad de la tienda se mencionan con regularidad, manteniendo pedidos recurrentes y una experiencia global muy positiva. También se valora la buena relación calidad-precio, los precios asequibles y el cuidado en el embalaje.
No puedo evaluar este pedido del 13.12.2023 ya que aún no me ha sido entregado por DPD. Me parece un poco largo, esperando que no se haya perdido.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Nota: 3 de 5
Recibí una lana que es imposible de trabajar, tanto se engancha en la aguja o en el ganchillo. Dolor en las muñecas. Se enrolla sobre sí misma como un serpentín y hace nudos. Sin embargo, es de terciopelo, pensé que sería "suave" y que se deslizaría sola, pero no. He abandonado.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Ha pedido la gama Baby Vely. No tenemos problemas con este tipo de lana, se desliza perfectamente, ¿qué tipo de agujas está usando? ¿De qué marca? Atentamente.
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Nota: 1 de 5
Estoy decepcionada. Hoy es 21 de diciembre de 2023 y todavía no he recibido mi pedido. Es para un regalo de Navidad y siento que el 24 de diciembre no tendré nada que poner debajo del árbol. No volveré a pedir en esta tienda.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Hizo su pedido el 11/12 y el paquete fue enviado el mismo día, es decir, el 11/12. Está en la agencia Hub Lyon desde hoy 21/12, el paquete será entregado rápidamente. Para una entrega rápida en 2/3 días hábiles, debe elegir una entrega a domicilio con DPD/Seur. Atentamente.
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Nota: 1 de 5
¿Dónde está mi paquete?
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Hola, le agradecemos por su pedido. Hizo su pedido el 13/12, el paquete fue enviado el mismo día. Está en la agencia Hub Lyon, será entregado rápidamente, no está retrasado. Atentamente.
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No recibido
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Hola, le agradecemos por su pedido. Hizo su pedido el 12/12/23. El paquete fue enviado el primer día. El tipo de entrega elegido es en punto de recogida con Mondial Relay, para un plazo de 4/6 días hábiles. Hoy es 19/12, es decir, 5 días hábiles después del envío. El paquete está en la agencia de Reau, será entregado rápidamente en el punto de recogida elegido. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
He hecho varios pedidos estas últimas semanas, 3 más exactamente, y solo he recibido 2 tarjetas para raspar y no el pdf de la cubierta de Navidad. Cliente de Lidia desde el principio, estoy un poco decepcionado.
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Hola, Cuando hay un error en el color u otro, es muy complicado para el reenvío. Cuando enviamos un mensaje a Lidia, no hay respuesta, lo cual es realmente una pena.
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Hola, Les agradecemos por su pedido. Nos contactaron el 12 de diciembre y les respondimos el mismo día, varias veces, a todas sus dudas. ¿Por qué dicen que no hay respuesta?
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Nota: 3 de 5
La entrega con el transportista DPD es un desastre... siempre hay problemas con la entrega cuando hago un pedido
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Mejorar la forma de entregar los paquetes porque los lanzaron por encima de nuestra puerta a una altura (1.80 m) y ese día estaba lloviendo y yo estaba en casa, ni siquiera tocaron el timbre accesible a la puerta de entrada.
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Pedido enviado el 28 de noviembre de 2023 y aún no recibido hasta hoy 6 de diciembre de 2023. No podré realizar las obras para Navidad. Muy decepcionada.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Mi pedido no ha llegado
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Conon no entregado ni en mi casa ni en el punto de recogida Casino, no entregado
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12 días sin recibir mi pedido. A causa del transportista supuestamente, pero el monto de este ya fue debitado de mi cuenta.
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Pedido el 18 de noviembre. Aún no he recibido nada
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el 8/11 pedí lana a Lidia crochet. hoy es 28/11, ¡y todavía no tengo lana! Cuando voy a la seguimiento, me dicen que el 23/11, el paquete salió hacia el punto de recogida. Valencia (donde se encontraba el paquete el 23/11) y Monteux donde se encuentra el punto de recogida, me pregunto cómo se envía este paquete. ¿¡A pie!? Tenía que hacer un regalo para un cumpleaños y no pude. Es la primera vez que pido y será la última. No estoy nada contenta F Ducarteron
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Hola, le agradecemos por sus pedidos. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos cordiales.
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Plazo de pedido demasiado largo, pedido realizado el 18 y a día de hoy 25 aún nada. No volveré a pedir.
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Hola, le agradecemos por sus pedidos. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos.
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Hola, aún no he recibido mi primer pedido.
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Estoy decepcionada con los colores que no son tan brillantes como en el tutorial y la calidad de la lana que no es muy suave
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Pedido no recibido hoy. DPD no siempre hace su trabajo correctamente...
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Hola, les agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente, por favor contacten a nuestro servicio al cliente directamente a esta dirección: [email protected] Saludos.
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3 intentos para hacer el pedido por tarjeta de crédito: espera de 4 días. Entrega no realizada por DPD el día previsto, paquete en espera a 5 km de mi domicilio pero no recuperable: espera de 2 días. Decepcionada de no poder comenzar mis regalos de Navidad... V Bardou
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Hola, les agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente, por favor contacten a nuestro servicio al cliente directamente a esta dirección: [email protected] Saludos.
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Nota: 3 de 5
Hola ?? he recibido mi paquete pero no pusieron la dirección correcta para la entrega, así que tardó en llegar. Tuve que llamar a la plataforma de entrega para corregir mi dirección correctamente
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Hola, le agradecemos por su pedido. Nos disculpamos por este error, de hecho la plataforma no aceptó el código postal al crear la etiqueta (puede suceder) y uno de nuestros empleados cometió un error al elegir la ciudad manualmente. Atentamente.
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Nota: 1 de 5
El envío fue bien, pero la lana recibida no correspondía a lo que vi en el tutorial.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Si tiene algún problema con los artículos que ha pedido, por favor contáctenos a esta dirección para que podamos encontrar una solución con usted: [email protected] Saludos cordiales.
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Nota: 3 de 5
La tienda está lejos y no tengo coche.
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Lástima que el pago en 3 veces no funcione
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Hola, le agradecemos su pedido. Si funciona, tenemos muchos pedidos realizados con este tipo de pago, pero está sujeto a aceptación, es Sequra quien decide si aceptan el pago o no según el perfil de cada persona. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
la lana Venus se desdobla, el tutorial está bien presentado pero explicado demasiado rápido. Bravo de todos modos.
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Los colores de los ovillos están definidos por números, sería mucho mejor si se indicara el color. Debería haber una tabla de correspondencia entre todos los hilos y que se indique qué número de ganchillo tomar. Encuentro que el sitio es anticuado mientras que Lidia es una joven dinámica, es realmente una pena, ¡no la pone en valor!
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Estoy bastante decepcionada con mi primer pedido. Los ovillos tienen colores más apagados que en las fotos. Además, uno de ellos pensaba que era en un degradado de morado, pero tiene verde, lo que no se ve en la foto. Sin mencionar que mi paquete llegó después de 7 días hábiles y no 2 o 3 como se anunciaba en el sitio.
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Nota: 3 de 5
Un pedido realizado con un error de mi parte en un color. Pedí la cancelación o el cambio de color. Se canceló y se reembolsó mi cuenta (todo va bien) pero la lana Bb blanca había sido revendida y estaba agotada. Así que es imposible realizar la obra... por lo que estoy muy enojada porque la lana estará en reposición en enero y Navidad ya habrá pasado. No es genial
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Hola, le agradecemos por su pedido. De hecho, el proceso es automático al cancelar, el stock se vuelve a poner a la venta y los ovillos pueden ser pedidos. En este caso, donde es necesaria una modificación, es mejor pedir una modificación del pedido y no una cancelación. Saludos cordiales.
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Los gastos de devolución, tener puntos de recogida!
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Verificar la lana y el algodón, ya que varias veces me he encontrado con el interior de un ovillo manchado en varios metros. Es muy desagradable. Una pena porque me gusta mucho la tienda Lidia Crochet.
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Nota: 1 de 5
¡Adapten sus empaques a la delicadeza de la lana! ¡Las lanas no están protegidas en su vulgar bolsa!
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Nota: 1 de 5
buenas noches, no podría dar evaluaciones, no he recibido mi paquete, gracias por mantenerme informado
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos a esta dirección para que podamos abrir una reclamación con el transportista: [email protected] Atentamente.
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Se están relajando en cuanto a la calidad del producto.
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Hola, le agradecemos por su pedido. La calidad de nuestros productos no ha dejado de mejorar. En ningún caso hemos fabricado hilos de menor calidad. Al contrario, siempre va en la dirección de una mejor calidad.
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He pedido un ganchillo de 8 mm y he recibido un ganchillo de 4 mm ??
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Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este error de preparación. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos resolver este incidente: [email protected] Atentamente.
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Pedido realizado el 16 de octubre y aún no recibido el 24 de octubre. El plazo era de 5 a 6 días hábiles. GRACIAS
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Hola, les agradecemos por su pedido. De hecho, todos los paquetes enviados con MR el 16, han transitado por Madrid, no sabemos por qué, debe ser un error de MR. En general, los paquetes llegan muy rápido. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
Todavía no tengo mi pedido
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente en la entrega, por favor contáctenos a esta dirección, para que podamos abrir una reclamación: [email protected] Atentamente.
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Entrega a domicilio excelente, entrega en punto de recogida si no tienes prisa, de lo contrario, pasa de largo, 10 días desde el pedido y aún nada, lamentable...
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Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente con la entrega. Su pedido fue realizado el 16/10. El paquete fue enviado el mismo día. Hoy (es decir, 6 días hábiles después) el paquete está en el HUB de Harnes. Será entregado pronto. Normalmente los paquetes se entregan directamente en Francia, pero esta vez no sabemos por qué, los paquetes pasaron por Madrid, de ahí el retraso. Nos disculpamos por este retraso causado por el transportista.
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Nota: 3 de 5
Me decepcioné porque quise agregar 2 ovillos a un pedido para evitar los gastos de envío y para un pedido tomado en cuenta a las 12:13 y mi solicitud de adición a las 12:23 ya no era posible?
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Hola, le agradecemos su pedido. De hecho, todavía no es posible hacer una adición. Hizo su pedido a las 11:34, el paquete fue enviado el mismo día a las 12:14 y su correo fue recibido a las 12:23, por lo que una adición era imposible. Nos dice que va a comprar su lana en otro lugar, así que nuestra culpa al final fue preparar y enviar su paquete demasiado rápido. Atentamente.
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