Opiniones de clientes de Lidia Crochet Tricot

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Me gusta mucho la calidad de sus productos, sin embargo, su servicio de entrega es nulo

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Pedido realizado hace 15 días y ninguna noticia, no hay información sobre el transporte, no sé dónde está... ningún mensaje para informar del retraso o alguna otra razón, quería estos materiales para realizar un trabajo para Navidad. Muy decepcionada, espero tener una explicación muy pronto.

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UPS marca mi paquete como entregado, pero no está en el buzón.

Contenta con mi pedido de lana Lidia.

Recientemente, pedí 6 ovillos de hilo Maya. Todo salió bien, como de costumbre. Recibí un mensaje de UPS, diciéndome que mi entrega se había realizado, pero nunca recibí mis ovillos de lana. Aparentemente, mi paquete se perdió. Ninguno de mis vecinos recibió este paquete. Desde entonces, dudo en hacer un nuevo pedido. La cantidad no es muy importante, unos veinte euros, pero aún así. De ahora en adelante, elegiré un proveedor que no use UPS como transportista.

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Siempre muy contenta de hacer un pedido y siempre encantada con mi pedido y la calidad de los productos.

Gracias por su atención, sus explicaciones siempre son excelentes y sus productos son agradables...

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He pedido mi lana y hasta la fecha no he recibido nada

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La lana es de muy buena calidad, estoy muy satisfecha con mi compra, la recomiendo encarecidamente.

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El seguimiento no fue correcto... un mensaje me decía que el paquete llegaría por la mañana, luego por la tarde y finalmente :-) fue puesto en mi buzón por la mañana, ¡ja! ¡ja! Pensé que debía estar presente para recibirlo. No es nada grave...

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Me gusta mucho su forma de trabajar, muy cuadrada y precisa, como sus obras, por cierto.

Buenas noches, en primer lugar quiero hacerle saber que en lo que respecta a la calidad de sus productos estoy satisfecha y me encantan los tutoriales. Sin embargo, estoy muy descontenta con respecto a la entrega. Les envié un correo sobre este asunto. Pago gastos de envío de 5,90 euros para ser entregada a domicilio porque no puedo desplazarme. Sin embargo, mis tres últimos pedidos han terminado en un punto de recogida por defecto. Así que estoy obligada a pedir a alguien que lo recoja. Al final dejaré de pedir lo que realmente lamentaré mucho. El repartidor es UPS que, por cierto, son inalcanzables. Si pudieran resolver este problema sería magnífico porque me encanta tejer. Les agradezco por leerme.

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Bravo al servicio al cliente que responde rápidamente.

Recibido correctamente bien embalado especialmente para los productos en spray.

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Caí en el mal período de inundaciones. Pero el servicio al cliente reaccionó muy bien. Gracias. Estoy contenta con mi pedido.

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No estoy absolutamente satisfecha con la entrega. Después de una semana de retraso (correo explicando el problema de las inclemencias del tiempo), acabo de recibir un mensaje diciendo que la entrega no pudo realizarse, así que el paquete está disponible en click and collect. No pagué por eso, tengo que encontrar el click and collect. Aprecié la rápida respuesta a mi correo solicitando explicaciones sobre el retraso en la entrega. Este contratiempo no me da ganas de hacer nuevos pedidos.

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Tengo puntos y no sé absolutamente cómo usarlos, ni siquiera sé si los puntos se acumulan. Intenté usarlos una vez, sin resultado.

Hola, en general las lanas que he comprado tienen una buena relación calidad-precio. La cantidad de hilo es un poco más importante que otras youtubers competidoras, y eso es genial. Son agradables de tejer para mí. El único inconveniente, me gustaría hilos con menos acrílico y más merino, alpaca... Pero los colores son geniales??

Buen producto en general. Los tutoriales son geniales. Simplemente, una pequeña observación: es una pena que el plazo de entrega no sea más corto, un poco largo a mi parecer en comparación con otros proveedores.

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No he recibido mi paquete.

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Las creaciones son magníficas. Las lanas son geniales, pero para mí todo lo que es lana pica... tal vez deberían dar un similar de lana cada vez...? Y a veces ser menos rápidos al compartir creaciones. Sé que se puede poner la clave de la rueda, pero no es lo mejor para mí. De lo contrario, todo es perfecto.

Los productos son muy buenos, estoy satisfecha de ese lado. El problema viene de las entregas que son a menudo problemáticas. Mi último pedido debía ser entregado el sábado 16 de noviembre, pero UPS no entregó el paquete y ahora me dicen que está retenido y será entregado en una fecha posterior, sin decirme exactamente cuándo. Después de contactar con las reclamaciones, me dicen que están buscando mi paquete y que tendré noticias en unos diez días. Ya había tenido dificultades de entrega con DPD y UPS es aún peor. He pagado 85,95 y no estoy segura de ver la mercancía. Hago pedidos a Lidia desde hace un año, al menos una vez al mes, pero los problemas de entrega me hacen pensar que tal vez no podré seguir pidiendo. Es realmente una pena.

Mejorar el servicio al cliente.

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