La entrega es rapidísima y el stock llega puntualmente, con paquetes que llegan en tiempos muy breves y en perfecto estado. Los productos destacan por su calidad de lana, colores magníficos y consistencia con las descripciones y fotos, además de facilitar el tejido gracias a tutoriales útiles. El servicio al cliente y la profesionalidad de la tienda se mencionan con regularidad, manteniendo pedidos recurrentes y una experiencia global muy positiva. También se valora la buena relación calidad-precio, los precios asequibles y el cuidado en el embalaje.
Las preguntas en el canal de YT también están relacionadas con la tienda. Generan el deseo de una compra en la tienda o no. Si no se responden las preguntas en el canal, necesariamente tiene consecuencias en la tienda.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Usted mezcla las cosas y se desquita aquí. La opinión solicitada es sobre el pedido, servicio recibido en la tienda, calidad de lana, en ningún caso sobre la tasa de respuesta a los comentarios de YouTube. Es imposible responder a todos los comentarios de YouTube, por favor tenga en cuenta eso.
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Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido.
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Nota: 3 de 5
La entrega, tengo mi paquete después de 20 días.
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Nota: 3 de 5
Satisfecho con la rapidez de la entrega y los precios, pero muy decepcionado con el embalaje porque las agujas de tejer en un sobre se doblan al enviar, sería más sensato enviar en un embalaje de cartón para evitar este inconveniente a los clientes
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección de correo para que podamos tener en cuenta este desafortunado incidente: [email protected]
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Nota: 3 de 5
¡Explicar dónde se encuentra el tutorial cuando se paga para obtenerlo!
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Los tutoriales están disponibles desde su cuenta de cliente (en el área de descargas), o a través de los enlaces de descarga que recibe en los correos de confirmación de su pedido.
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Nota: 3 de 5
El sitio Lidia crochet tricot es muy bueno, material de buena calidad, el punto negro es la entrega DPD o Chronopost, lamentablemente a evitar, por lo que ya no pido más.
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Nota: 1 de 5
Hola, he notado una evidente falta de política comercial..
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, solicitaste la adición de un artículo después de que tu pedido fue enviado. Los pedidos se envían en 24 horas, lamentablemente no podemos agregar un artículo cuando un pedido ya ha sido enviado. Así que dejar una reseña de una estrella por eso es muy deshonesto.
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Nota: 2 de 5
Color no conforme a mi pedido en comparación con mi primer pedido, correo enviado para encontrar una solución, sin respuesta. Ver la foto adjunta. No puedo terminar mi trabajo. Reembolso o reenvío de 12 ovillos idénticos a mi segundo pedido y, por supuesto, de forma gratuita. Cuento contigo. Saludos. Sylvie Quelin
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, te agradecemos por tu pedido. No podemos garantizar el mismo lote de color en varios pedidos, los colores pueden cambiar entre los diferentes lotes y es normal. No has recibido respuesta porque tu correo fue enviado anoche, aún no hemos tenido tiempo de responder. Saludos.
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Nota: 3 de 5
Pagar más por el envío para recibir más rápido, 7 días después aún no he recibido mi pedido
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Nota: 3 de 5
La manera de utilizar los puntos de fidelidad en la tienda no es fluida
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Nota: 3 de 5
Me gustan mucho sus tutoriales, son los únicos de todos los que he visto que explican tan bien, sin embargo, ya he pedido dos veces y he recibido lana completamente dañada, estoy un poco decepcionado.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por sus pedidos. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos revisar este incidente: [email protected]
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Nota: 3 de 5
2 cosas a mejorar - la comunicación en YT que sirve de vitrina a este sitio de comercio. Siempre estoy esperando la respuesta a mi pregunta sobre el último video, no uno que data de hace 5 años, sino el de la semana pasada. Para hacer comprar hay que dar ganas. Hay que ser un poco más comerciante - la gama de lana es un poco limitada en opciones.
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Nota: 2 de 5
He hecho tres pedidos, pero las entregas son catastróficas. DPD da cita pero siempre la pospone para el día siguiente y la veo más porque estaba previsto para el lunes pero se pospuso sin fecha.
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Nota: 3 de 5
Entrega rápida.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido y su opinión. ¿Podría especificarnos qué podemos mejorar? Le agradecemos.
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Nota: 3 de 5
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Cada vez que pide, nos da 3 estrellas. ¿Podría detallar su opinión para que podamos saber por qué no merecemos 5 estrellas? Atentamente.
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Nota: 3 de 5
Todavía no he recibido mi pedido.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Si tiene un incidente de entrega, por favor contáctenos a esta dirección, para que podamos ver y ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Nota: 2 de 5
Hola, creo que cuando hacemos pedidos de 100 euros recibir una tarjeta de regalo del 3% es burlarse de la gente. Eso hace 3 euros por 100 euros de compra. Esa es mi opinión, estoy muy decepcionada.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, gracias por su pedido. El premio en la tarjeta es pura casualidad, no sabemos qué premio va a ganar. Esta vez ha recibido un código del 3%, como podría haber recibido un lote de lana, o una tarjeta de regalo, o incluso el gran premio, un ordenador portátil Apple. Sin embargo, no entendemos la opinión de 2 estrellas en relación al premio ganado. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
Rapidez en la entrega y disponibilidad de los productos
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Nota: 1 de 5
cuando recibí mi pedido me di cuenta de que los ojos asegurados de 28 mm de color naranja y marrón de 24 mm estaban todos dañados y rayados. Pensé que Lidia crochet era serio, pero no. realmente decepcionada.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección ([email protected]), encontraremos una solución para este incidente. Atentamente.
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Nota: 2 de 5
Están perdiendo su relación con nosotras las crocheteras que las seguimos desde hace tiempo y compramos en su tienda su lana, no respondiendo a nosotros al menos, lo encuentro realmente lamentable, a menudo esperamos su respuesta para comenzar nuestro trabajo, es precisamente esta relación desde el principio que apreciaba además de sus tutoriales.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. Siempre respondemos muy rápido en relación con sus pedidos (preguntas sobre la tienda, etc.). Lamentablemente, su opinión no está relacionada con nuestra tienda, sino que hace un comentario en relación con una solicitud de consejo técnico de crochet/tejer. Lidia responde, pero hay que saber que si la mitad de sus suscriptores envían un mensaje al año (lo cual es muy poco en apariencia), eso hace 250,000 mensajes al año, por lo que aproximadamente 684 mensajes al día para responder. ¿Podrían ustedes responder a esta cantidad de mensajes?
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Nota: 1 de 5
Aún no he recibido el paquete.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. Si es una entrega en Suiza, los plazos pueden ser más largos debido a la aduana, pero no duden en contactarnos: [email protected] Saludos cordiales.
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Nota: 3 de 5
No hay respuesta a mis preguntas, así que tres estrellas
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Nota: 3 de 5
Decepcionada con el I cord que es difícil de trabajar y he comenzado el bolso ámbar de crochet maniak y nunca tendré suficiente hilo para hacer este bolso que según el tutorial solo requiere 2 ovillos
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Nota: 3 de 5
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Nota: 3 de 5
Todavía no he recibido mis dos pedidos, cada vez se tarda más.
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Nota: 3 de 5
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Nota: 1 de 5
Nada más. No seré más cliente.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos que haya tenido un problema con nuestros artículos. ¿Podría darnos más detalles para que podamos ayudarle?
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Nota: 3 de 5
Hola, llevo 3 días esperando mi paquete DPD es un transportista muy malo. ¡Están muy mal organizados! He llamado varias veces al día para obtener mi paquete.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor contáctenos a esta dirección: [email protected] Vamos a ayudarle y abrir una reclamación al transportista para acelerar la entrega. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
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Nota: 3 de 5
2 bobinas de trapixel de tres compradas pesan menos de 600 g.
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Nota: 2 de 5
Falta un tercio de mi pedido, he enviado mensajes sobre mi pedido y no he recibido respuesta.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos aquí: [email protected], se le dará una respuesta en menos de 24 horas (excepto fines de semana y días festivos). Atentamente.
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Nota: 2 de 5
Demasiado largo para recibir el pedido
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Hizo este pedido el 12/08. El paquete fue enviado el mismo día a un punto de recogida en Francia. Llegó a este punto de recogida el 19/08. Teniendo en cuenta el fin de semana y el lunes 15/08, el paquete llegó 4 días hábiles después del envío. Así que está dentro de los plazos anunciados. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
Tengo un problema con una entrega en un punto de recogida y Lidia crochet me deja resolverlo por mi cuenta, creo que en este caso Lidia crochet podría haber contactado con el punto de recogida para solucionar mi problema que aún no está resuelto
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Le hemos indicado lo que debe hacer para recuperar su paquete. La entrega es en un punto de recogida, debe desplazarse a este punto de recogida, pero usted se niega a hacerlo. Hemos respondido a cada uno de sus correos y le hemos enviado los justificantes de entrega.
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Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi paquete, la empresa DPD no sabe dónde está mi paquete, es la primera vez que me pasa
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Nota: 2 de 5
Hola, estoy decepcionada con el hilo rafaelo, no es el mismo que el tutorial "bolsa mono"
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Sí, esta gama ha cambiado desde hace unos meses, lo hemos anunciado. Siempre puede usarlo para los trabajos anteriores, solo que la cantidad necesaria puede cambiar.
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Nota: 2 de 5
les he enviado dos pedidos, podrían haberlos agrupado ya que ha surgido un problema
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Nota: 3 de 5
Bien pero no todos los hilos, el hilo BB no cumple con sus promesas. La calidad es muy decepcionante.
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Nota: 2 de 5
He pedido 3 ovillos de omy en 2021 y ahora pido 6 más. En un año el color cambia sin previo aviso, ayer me pidieron que enviara una foto y no hubo respuesta, pregunto si recibieron la foto y no hay respuesta, hoy tampoco hay respuesta.
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Nota: 3 de 5
Sobre los gastos de envío. Deberían ser gratuitos para los clientes fieles y permanentes.
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