La entrega es rapidísima y el stock llega puntualmente, con paquetes que llegan en tiempos muy breves y en perfecto estado. Los productos destacan por su calidad de lana, colores magníficos y consistencia con las descripciones y fotos, además de facilitar el tejido gracias a tutoriales útiles. El servicio al cliente y la profesionalidad de la tienda se mencionan con regularidad, manteniendo pedidos recurrentes y una experiencia global muy positiva. También se valora la buena relación calidad-precio, los precios asequibles y el cuidado en el embalaje.
Buenas noches, Como ya les expliqué en un correo, elegí una entrega a mi domicilio y pagué 7,96 € por este servicio (¡2 ovillos de lana!). Fue mi elección. ¡Mi paquete fue entregado a mi vecina! ¿¡¿... No me parece normal tener que correr tras mi paquete por un precio así!? Cuando pagas por un servicio, debes obtener un resultado. ¡No lo obtuve! ¡Pagué 7,96 € por nada!.... Conclusión => ¡no volveré a pedir nada con ustedes! Saludos
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Nota: 3 de 5
Me gusta mucho Lidia, que es muy profesional. Sin embargo, falta seguimiento. He dejado varios mensajes sin respuesta. Deberían poner en centímetros y no en puntos porque se teje más o menos apretado y el resultado no es el mismo. También recibí lana con nudos.
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Nota: 3 de 5
Me gustan los tutoriales en general, muy bien explicados, sin embargo, estoy realizando un abrigo con la lana dolce vitæ y las explicaciones son limitadas, fui a ver los comentarios para encontrar respuestas a mis preguntas y me doy cuenta de que Lidia no responde a preguntas a veces importantes... una pena
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Nota: 2 de 5
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¡Ups! No he recibido mi paquete y espero que no tarde mucho...
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El pedido aún no ha llegado porque la entrega se retrasa día tras día. Estoy furiosa con la entrega por DPD.
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He pedido dos veces con ustedes y en ambas ocasiones el pedido no llega, uno fue devuelto y el otro no tengo noticias después de una semana. No critico el producto, sino el envío. He verificado mis datos y todo está bien informado.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, lamentamos estos problemas de entrega. Por favor, contáctenos para que podamos ver qué está pasando con sus paquetes: [email protected]. Le agradecemos.
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No recibido
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Si tiene algún problema con la entrega, no dude en contactarnos a esta dirección: [email protected]
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No llegó a tiempo.
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No he recibido aún mi pedido. Es muy largo, no satisfecha
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Un olor extremadamente desagradable que emana de los ovillos.
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Hola, ¡no he recibido mi paquete todavía!!!!!
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Uno de mis ovillos llegó todo enredado y por lo tanto inutilizable. Tuve que cortar para rehacer un semblante de ovillo. Además, encuentro que los gastos de envío son muy caros, más de 7 euros por un pedido de 16 euros, es demasiado.
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No puedo dar calificaciones ya que no logran entregar mi pedido. Ha pasado una semana luchando con el servicio de entrega, diciéndome por teléfono todas las noches que será entregado al día siguiente en mi punto de recogida y, por supuesto, nada en absoluto. Estoy muy decepcionada y sobre todo muy enojada.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, lamentamos este incidente de entrega. Por favor, contáctenos a esta dirección de correo electrónico para que podamos ayudarle y abrir una reclamación con el transportista: [email protected]
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2º pedido sin problemas, pero la lana del primer pedido tenía bastantes defectos (por supuesto, lo noté unos minutos antes de terminar). Lana muy fina, ultra rígida, muy fea... Para un trabajo que debo regalar no es lo mejor... Pero no tengo opción porque debo regalarlo antes de Navidad y no tengo tiempo para rehacer esta parte.
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Nota: 2 de 5
Mi paquete aún no está disponible, solo está en Burdeos desde ayer, para mí, el plazo es demasiado largo para la recepción del paquete. No es especialmente culpa suya, sino de la entrega.
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Simplemente entregar los pedidos.
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La lana está bien pero tiene un fuerte olor a naftalina. Tuve que dejarla en el balcón al menos 24 horas afuera antes de usarla.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, has realizado un pedido que has cancelado y solicitado un reembolso. Hemos cancelado tu pedido y realizado el reembolso, así que no entendemos esta evaluación de 1 estrella.
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Nota: 2 de 5
No puedo evaluarlos porque aún no he recibido mi pedido después de 8 días desde que lo hice.
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La entrega en 48/72 h es falsa, por ejemplo: pedí el miércoles 30/11, me entregaron el lunes 05/12, para mí debí haber sido entregado el sábado. 7.96 euros la entrega es caro. Sin embargo, estoy muy satisfecha con mis pedidos, la lana es hermosa. Los tutoriales de Lidia son fáciles de realizar, he hecho 6 chales diferentes sin dificultad. ¡Gracias!
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Nota: 3 de 5
Productos de primera, pero el sitio web necesita revisión.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Olvidó pedir un ovillo y solicitó un gesto comercial para los gastos de envío. Esto no es posible ya que los gastos de envío son más caros que el ovillo mismo. Así que nos deja una estrella en la reseña. Esta reseña no es muy sincera. Atentamente.
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Nota: 2 de 5
Hola, la lana perfecta, pero para mis agujas circulares necesito el hilo plástico porque no puedo hacer nada, qué pena, cordialmente, Sylvie
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. No ha pedido los cables para las puntas de sus agujas circulares. Este mensaje está indicado en la página de este artículo: "Estas agujas se venden por pares, sin el cable, así que no olvide agregar también el cable a su pedido." Por lo tanto, no entendemos la opinión de 2 estrellas.
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Nota: 1 de 5
Mi paquete nunca fue entregado, está en la naturaleza, no sé dónde recuperarlo (aunque ya pagué)
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos ver el incidente de esta entrega. Le agradecemos.
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Nota: 1 de 5
Pedido enviado rápidamente aparentemente, pero el transportista me "lleva de un lado a otro" desde el lunes, y hasta hoy mi paquete aún no ha sido entregado. Inadmisible.... Quería una entrega en mundial relay pero mi mundial relay no está referenciado...
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente de entrega. No dude en contactarnos a esta dirección, para que podamos ayudarle: [email protected] Bien a usted.
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Nota: 3 de 5
No tuvimos el color de lana que queríamos. ¡Decepción!)(
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. No dude en contactarnos si hay un error de nuestra parte: [email protected]
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Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 16 de noviembre y aún no entregado el 25 de noviembre
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Nota: 3 de 5
Plazo de entrega muy largo, tengo un pedido en curso del 18 de noviembre, no ha sido entregado hasta hoy
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Nota: 1 de 5
No hubo respuesta a mi correo electrónico, mi pedido fue arrojado en mi jardín por el repartidor (por encima de la puerta) porque estuve ausente cuando pasó. Mis perros destruyeron el paquete. Me gustaría que me enviaran la lana de nuevo gratis. Gracias.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, lamentamos este incidente. Su solicitud ha sido atendida. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
La rapidez del envío Sin embargo, uno de los productos no cumple con mis expectativas
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Nota: 3 de 5
La última madeja pedida estaba completamente enredada y creo que los colores mostrados en el sitio no corresponden en absoluto a la realidad. De lo contrario, buena calidad de hilo, los otros pedidos realizados me han satisfecho. No tuve suerte esta vez.
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Nota: 2 de 5
Los repartidores son extremadamente groseros y, de hecho, durante la entrega de mi último pedido, tuvimos una fuerte discusión.
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Nota: 3 de 5
El transporte y el embalaje; las lanas están puestas así y el embalaje está al lado; es una falta de seriedad; los hilos están tirados en los ovillos; estoy decepcionada con el embalaje; y seguramente dejaré de pedir con ustedes porque es la segunda vez; la primera vez no dije nada, podría ser una principiante, pero al precio de la lana es lo menos que se puede corregir tener un envío correcto.
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Nota: 3 de 5
Los gastos de envío son demasiado altos
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Nota: 3 de 5
Mejorar el diálogo y poder contactar con el servicio de calidad fácilmente sin ser trasladado de una dirección de correo a otra y finalmente no recibir ninguna respuesta. Mis problemas con la Maya quebradiza y que se deforma no están en absoluto resueltos. Me gusta la calidad de los hilos ofrecidos.
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Nota: 1 de 5
Muy decepcionada. En junio recibí una tarjeta de regalo con un lote de ovillos gratuitos de Lydia. En noviembre hago un pedido y pongo el código para obtener este lote. Me dicen que ese código ya no existe desde 2021. Afirmé que lo recibí en junio. No me creen...
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, es imposible recibir una tarjeta de regalo del año pasado, ya no existen. Debe haber guardado esta tarjeta desde 2021, pero desafortunadamente ya no se puede usar.
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