Los clientes destacan la calidad excepcional de los hilos y lanas ofrecidos, mencionando que son ideales para tejer y cumplen con sus expectativas en términos de textura y durabilidad. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado; muchos comentan que sus pedidos llegaron en plazos cortos, incluso desde lugares lejanos, lo que refleja un servicio logístico eficiente. Además, el trato y la atención al cliente son frecuentemente elogiados, con comentarios sobre la seriedad y el cuidado en el manejo de las órdenes.
Hola, le agradecemos por su pedido. Olvidó pedir un ovillo y solicitó un gesto comercial para los gastos de envío. Esto no es posible ya que los gastos de envío son más caros que el ovillo mismo. Así que nos deja una estrella en la reseña. Esta reseña no es muy sincera. Atentamente.
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Nota: 2 de 5
Hola, la lana perfecta, pero para mis agujas circulares necesito el hilo plástico porque no puedo hacer nada, qué pena, cordialmente, Sylvie
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. No ha pedido los cables para las puntas de sus agujas circulares. Este mensaje está indicado en la página de este artículo: "Estas agujas se venden por pares, sin el cable, así que no olvide agregar también el cable a su pedido." Por lo tanto, no entendemos la opinión de 2 estrellas.
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Nota: 1 de 5
Mi paquete nunca fue entregado, está en la naturaleza, no sé dónde recuperarlo (aunque ya pagué)
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos ver el incidente de esta entrega. Le agradecemos.
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Nota: 1 de 5
Pedido enviado rápidamente aparentemente, pero el transportista me "lleva de un lado a otro" desde el lunes, y hasta hoy mi paquete aún no ha sido entregado. Inadmisible.... Quería una entrega en mundial relay pero mi mundial relay no está referenciado...
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente de entrega. No dude en contactarnos a esta dirección, para que podamos ayudarle: [email protected] Bien a usted.
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Nota: 3 de 5
No tuvimos el color de lana que queríamos. ¡Decepción!)(
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. No dude en contactarnos si hay un error de nuestra parte: [email protected]
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Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 16 de noviembre y aún no entregado el 25 de noviembre
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Nota: 3 de 5
Plazo de entrega muy largo, tengo un pedido en curso del 18 de noviembre, no ha sido entregado hasta hoy
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Nota: 1 de 5
No hubo respuesta a mi correo electrónico, mi pedido fue arrojado en mi jardín por el repartidor (por encima de la puerta) porque estuve ausente cuando pasó. Mis perros destruyeron el paquete. Me gustaría que me enviaran la lana de nuevo gratis. Gracias.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, lamentamos este incidente. Su solicitud ha sido atendida. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
La rapidez del envío Sin embargo, uno de los productos no cumple con mis expectativas
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Nota: 3 de 5
La última madeja pedida estaba completamente enredada y creo que los colores mostrados en el sitio no corresponden en absoluto a la realidad. De lo contrario, buena calidad de hilo, los otros pedidos realizados me han satisfecho. No tuve suerte esta vez.
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Nota: 2 de 5
Los repartidores son extremadamente groseros y, de hecho, durante la entrega de mi último pedido, tuvimos una fuerte discusión.
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Nota: 3 de 5
El transporte y el embalaje; las lanas están puestas así y el embalaje está al lado; es una falta de seriedad; los hilos están tirados en los ovillos; estoy decepcionada con el embalaje; y seguramente dejaré de pedir con ustedes porque es la segunda vez; la primera vez no dije nada, podría ser una principiante, pero al precio de la lana es lo menos que se puede corregir tener un envío correcto.
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Nota: 3 de 5
Los gastos de envío son demasiado altos
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Nota: 3 de 5
Mejorar el diálogo y poder contactar con el servicio de calidad fácilmente sin ser trasladado de una dirección de correo a otra y finalmente no recibir ninguna respuesta. Mis problemas con la Maya quebradiza y que se deforma no están en absoluto resueltos. Me gusta la calidad de los hilos ofrecidos.
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Nota: 1 de 5
Muy decepcionada. En junio recibí una tarjeta de regalo con un lote de ovillos gratuitos de Lydia. En noviembre hago un pedido y pongo el código para obtener este lote. Me dicen que ese código ya no existe desde 2021. Afirmé que lo recibí en junio. No me creen...
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, es imposible recibir una tarjeta de regalo del año pasado, ya no existen. Debe haber guardado esta tarjeta desde 2021, pero desafortunadamente ya no se puede usar.
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Nota: 1 de 5
Las preguntas en el canal de YT también están relacionadas con la tienda. Generan el deseo de una compra en la tienda o no. Si no se responden las preguntas en el canal, necesariamente tiene consecuencias en la tienda.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Usted mezcla las cosas y se desquita aquí. La opinión solicitada es sobre el pedido, servicio recibido en la tienda, calidad de lana, en ningún caso sobre la tasa de respuesta a los comentarios de YouTube. Es imposible responder a todos los comentarios de YouTube, por favor tenga en cuenta eso.
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Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido.
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Nota: 3 de 5
La entrega, tengo mi paquete después de 20 días.
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Nota: 1 de 5
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Nota: 3 de 5
Satisfecho con la rapidez de la entrega y los precios, pero muy decepcionado con el embalaje porque las agujas de tejer en un sobre se doblan al enviar, sería más sensato enviar en un embalaje de cartón para evitar este inconveniente a los clientes
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección de correo para que podamos tener en cuenta este desafortunado incidente: [email protected]
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Nota: 3 de 5
¡Explicar dónde se encuentra el tutorial cuando se paga para obtenerlo!
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Los tutoriales están disponibles desde su cuenta de cliente (en el área de descargas), o a través de los enlaces de descarga que recibe en los correos de confirmación de su pedido.
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Nota: 3 de 5
El sitio Lidia crochet tricot es muy bueno, material de buena calidad, el punto negro es la entrega DPD o Chronopost, lamentablemente a evitar, por lo que ya no pido más.
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Nota: 1 de 5
Hola, he notado una evidente falta de política comercial..
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, solicitaste la adición de un artículo después de que tu pedido fue enviado. Los pedidos se envían en 24 horas, lamentablemente no podemos agregar un artículo cuando un pedido ya ha sido enviado. Así que dejar una reseña de una estrella por eso es muy deshonesto.
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Nota: 2 de 5
Color no conforme a mi pedido en comparación con mi primer pedido, correo enviado para encontrar una solución, sin respuesta. Ver la foto adjunta. No puedo terminar mi trabajo. Reembolso o reenvío de 12 ovillos idénticos a mi segundo pedido y, por supuesto, de forma gratuita. Cuento contigo. Saludos. Sylvie Quelin
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, te agradecemos por tu pedido. No podemos garantizar el mismo lote de color en varios pedidos, los colores pueden cambiar entre los diferentes lotes y es normal. No has recibido respuesta porque tu correo fue enviado anoche, aún no hemos tenido tiempo de responder. Saludos.
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Nota: 3 de 5
Pagar más por el envío para recibir más rápido, 7 días después aún no he recibido mi pedido
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Nota: 3 de 5
La manera de utilizar los puntos de fidelidad en la tienda no es fluida
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Nota: 3 de 5
Me gustan mucho sus tutoriales, son los únicos de todos los que he visto que explican tan bien, sin embargo, ya he pedido dos veces y he recibido lana completamente dañada, estoy un poco decepcionado.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por sus pedidos. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos revisar este incidente: [email protected]
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Nota: 3 de 5
2 cosas a mejorar - la comunicación en YT que sirve de vitrina a este sitio de comercio. Siempre estoy esperando la respuesta a mi pregunta sobre el último video, no uno que data de hace 5 años, sino el de la semana pasada. Para hacer comprar hay que dar ganas. Hay que ser un poco más comerciante - la gama de lana es un poco limitada en opciones.
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Nota: 2 de 5
He hecho tres pedidos, pero las entregas son catastróficas. DPD da cita pero siempre la pospone para el día siguiente y la veo más porque estaba previsto para el lunes pero se pospuso sin fecha.
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Nota: 3 de 5
Entrega rápida.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido y su opinión. ¿Podría especificarnos qué podemos mejorar? Le agradecemos.
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Nota: 3 de 5
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Cada vez que pide, nos da 3 estrellas. ¿Podría detallar su opinión para que podamos saber por qué no merecemos 5 estrellas? Atentamente.
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Nota: 3 de 5
Todavía no he recibido mi pedido.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Si tiene un incidente de entrega, por favor contáctenos a esta dirección, para que podamos ver y ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Nota: 2 de 5
Hola, creo que cuando hacemos pedidos de 100 euros recibir una tarjeta de regalo del 3% es burlarse de la gente. Eso hace 3 euros por 100 euros de compra. Esa es mi opinión, estoy muy decepcionada.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, gracias por su pedido. El premio en la tarjeta es pura casualidad, no sabemos qué premio va a ganar. Esta vez ha recibido un código del 3%, como podría haber recibido un lote de lana, o una tarjeta de regalo, o incluso el gran premio, un ordenador portátil Apple. Sin embargo, no entendemos la opinión de 2 estrellas en relación al premio ganado. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
Rapidez en la entrega y disponibilidad de los productos
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Nota: 1 de 5
cuando recibí mi pedido me di cuenta de que los ojos asegurados de 28 mm de color naranja y marrón de 24 mm estaban todos dañados y rayados. Pensé que Lidia crochet era serio, pero no. realmente decepcionada.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección ([email protected]), encontraremos una solución para este incidente. Atentamente.
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Nota: 2 de 5
Están perdiendo su relación con nosotras las crocheteras que las seguimos desde hace tiempo y compramos en su tienda su lana, no respondiendo a nosotros al menos, lo encuentro realmente lamentable, a menudo esperamos su respuesta para comenzar nuestro trabajo, es precisamente esta relación desde el principio que apreciaba además de sus tutoriales.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. Siempre respondemos muy rápido en relación con sus pedidos (preguntas sobre la tienda, etc.). Lamentablemente, su opinión no está relacionada con nuestra tienda, sino que hace un comentario en relación con una solicitud de consejo técnico de crochet/tejer. Lidia responde, pero hay que saber que si la mitad de sus suscriptores envían un mensaje al año (lo cual es muy poco en apariencia), eso hace 250,000 mensajes al año, por lo que aproximadamente 684 mensajes al día para responder. ¿Podrían ustedes responder a esta cantidad de mensajes?
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Aún no he recibido el paquete.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, les agradecemos por su pedido. Si es una entrega en Suiza, los plazos pueden ser más largos debido a la aduana, pero no duden en contactarnos: [email protected] Saludos cordiales.
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Nota: 3 de 5
No hay respuesta a mis preguntas, así que tres estrellas
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Nota: 3 de 5
Decepcionada con el I cord que es difícil de trabajar y he comenzado el bolso ámbar de crochet maniak y nunca tendré suficiente hilo para hacer este bolso que según el tutorial solo requiere 2 ovillos
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