Los clientes destacan la calidad excepcional de los hilos y lanas ofrecidos, mencionando que son ideales para tejer y cumplen con sus expectativas en términos de textura y durabilidad. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado; muchos comentan que sus pedidos llegaron en plazos cortos, incluso desde lugares lejanos, lo que refleja un servicio logístico eficiente. Además, el trato y la atención al cliente son frecuentemente elogiados, con comentarios sobre la seriedad y el cuidado en el manejo de las órdenes.
Demasiados ganchos, nunca responde en los comentarios. Sin embargo, las lanas son espléndidas. ¡Los gastos de envío son un poco altos! No hay tutoriales de tejido para un pequeño top de verano, ni tutoriales para una bolsa de playa o cualquier cosa a ganchillo, es una pena que no pueda probar los hilos que van con eso.
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Hola, le agradecemos su opinión, pero debería ser una opinión sobre la experiencia de compra en nuestra tienda, y no sobre las publicaciones en el canal de YouTube de Lidia. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
Primera orden realizada el 9 de junio, hoy 16 todavía no la he recibido. Un poco largo para 3 ovillos de lana. No estoy segura de repetir la experiencia.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected] Atentamente.
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Nota: 2 de 5
¡Faltaba un cierre de bolsa!
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Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este error. Por favor contáctenos a esta dirección para que podamos resolver este incidente: [email protected] Siempre tenemos una solución para los incidentes. Atentamente.
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Debía recibir el paquete el sábado por la mañana. Recibí un correo del transportista diciendo que la entrega no podía llevarse a cabo. Así que reprogramé para hoy. Aún nada. Hay que cambiar el modo de entrega. Estoy muy decepcionada. Además, tendré que hacer un esfuerzo para el reembolso. Demasiado complicado.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente de entrega. De nuestra parte, enviamos los paquetes muy rápidamente, desafortunadamente no tenemos control una vez que el paquete ha salido de nuestro almacén. Por favor contáctenos; si no lo ha hecho ya, para que podamos abrir una reclamación al transportista: [email protected] Atentamente.
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No es culpa suya, es DPD que es incompetente. Costos de envío muy caros y el paquete está bloqueado en la agencia desde hace 2 semanas.
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Positivo: Entrega muy rápida en punto de recogida; Negativo: las fotos de los colores de la lana Caprice en el sitio no muestran los degradados. Ejemplo, compré el color 22 que pensaba que era burdeos/rosa, al final tiene gris oscuro; Igual color 24 visto gris degradado, en realidad es verde!! Realmente deberían haber varias fotos de la lana y sobre todo una descripción con los colores dominantes!! Muy descontenta con esta primera compra
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La entrega bastante rápida pero, para un pedido de 70, los gastos de envío podrían haber sido gratuitos. Es el caso de los sitios de lana en línea. Lástima
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. La entrega es gratuita a partir de 100 euros en Francia, sin embargo, a partir de 60 euros, por tramos de 10 euros, el precio de la entrega se reduce. Atentamente.
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Nota: 2 de 5
El hilo no tiene nada que ver con la rafia y huele muy fuerte. Un olor desagradable. Es muy duro de trabajar, duele en las manos. El peso es demasiado pesado para un sombrero. Estoy muy decepcionada.
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En mi ovillo de lana caprice, en todos los cambios de colores tengo un nudo para el siguiente color, no es normal.
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Han pasado 8 días desde que hice el pedido y aún no he recibido nada
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección: [email protected]. Vamos a verificar si hay algún incidente con su entrega. Atentamente.
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No hablar de un hilo como siendo muy suave, cuando no es el caso.
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Hola, le agradecemos por su pedido. El hilo Maya es muy suave. No entendemos por qué dice lo contrario. Atentamente.
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Me decepcionó mi último pedido. Rafy es bastante difícil de trabajar. Me puse a ello y realmente tengo muchas dificultades.
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Hola, les agradecemos por su pedido. Es normal con este tipo de hilo. No es tan fácil como los hilos de lana. Pero no es un defecto. Atentamente.
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En general bastante satisfecha. Lidia es genial y la lana es estupenda. Solo un poco decepcionada con la calidad de TrapiXL para el segundo pedido consecutivo. Dos o tres ovillos realmente finos. Pero seguiré pidiendo, por supuesto.
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Me dicen que está entregado, pero nunca lo he recibido. El primer pedido tardó más de 15 días en llegar desde ustedes hasta mí (bueno, es culpa del servicio de entrega). Este pedido nunca fue recibido por DPD y además la firma (prueba de entrega) no es realmente la mía... realmente hay que hacer lo necesario para encontrar este paquete porque estoy esperando la lana verde para terminar el pequeño suéter que comencé con el primer pedido... estoy muy decepcionada... lo he reportado a ustedes y a DPD que debían llamarme... he hecho oposición al pago. Estoy harta... creo que es la firma del repartidor... no se debe esperar 15 días para que DPD hable con su repartidor... no se acordará de dónde dejó este paquete.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para cualquier incidencia con el transportista, para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos cordiales.
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¡Todavía no he recibido el pedido!
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para cualquier incidencia con el transportista, para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos cordiales.
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Mi pedido del 12.05.23 sigue en transporte. No me parece normal. Así que el transporte debe mejorar porque a veces es muy rápido y a veces ultra lento.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para cualquier incidencia con el transportista, para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos cordiales.
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No es fácil imaginar los materiales y los colores… algunas decepciones
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Pedido no entregado
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Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente, por favor contáctenos para que podamos abrir un incidente: [email protected]
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Entrega demasiado larga para el precio pagado
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Hola, le agradecemos por su pedido. Su paquete fue enviado el 11/05. Fue recogido el 12/05 y entregado en Francia, en el punto de recogida el 17/05, es decir, 6 días (4 días hábiles) después del envío. No llegó tarde. Usted eligió esta opción de entrega, menos onerosa. Una entrega a domicilio llega aún más rápido. Atentamente.
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No he recibido mi paquete y ni siquiera sé dónde se encuentra
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor contáctenos a esta dirección para que podamos resolver este incidente: [email protected] Atentamente.
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Deberían enviar los pedidos por correo para que sea más sencillo. No es fácil estar disponible para la entrega por un transportista, y por punto de recogida tampoco es siempre sencillo.
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Pedido del 3 de mayo que incluye 2 artículos. Al recibir el paquete el 17 de mayo falta el tutorial Sombrero Rafaelo que fue facturado a 2,50 euros. Le agradecería que me lo enviara por correo. Gracias por su respuesta
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Hola, le agradecemos por su pedido. Debe haber entendido mal, pero los tutoriales no se envían por paquete, sino a través de un enlace de descarga. Son archivos PDF. Por favor, contáctenos a esta dirección, le explicaremos en detalle: [email protected] Saludos.
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Entrega demasiado larga
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Numerosas opciones, materiales, colores y suministros. Gamas de precios honestos.
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Nota: 2 de 5
Estar atento a sus clientes y proteger la mercancía
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Hola, le agradecemos por su pedido. No hemos notado ninguna reclamación respecto a este pedido. ¿Puede comunicarnos el incidente que tuvo con su paquete? Hemos verificado los intercambios de correos, y hemos notado dos intercambios donde le respondimos muy rápidamente y en cada ocasión respondimos a sus dudas (ver realizado un añadido en un pedido). Por lo tanto, no entendemos la opinión de una estrella. Atentamente.
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Responder a un correo enviado sobre un artículo y aún no he recibido respuesta, esto me desanima mucho, sin embargo he realizado varios pedidos. La imagen de la izquierda es la del sitio y la de la derecha es la foto que tomé después de recibir el pedido, cordialmente.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Sí, es el color correcto que ha recibido. Esta gama tiene varios colores en un ovillo, en la foto no ha sido enrollado igual que el de su foto, pero es exactamente el color correcto.
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Hola, hice mi pedido el 28 y 29 de marzo y hasta hoy no he recibido nada, es la primera vez que la entrega es tan larga.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección: [email protected] Los paquetes llegan rápidamente, vamos a verificar si su paquete se ha perdido. Atentamente.
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Hola, aún no he recibido mi paquete desde el 2 de mayo que hice mi pedido. Le recuerdo mi dirección FESSEL KATY 15 rue Principale 67440 SALENTHAL SOMMERAU; Cordialmente.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección, para que podamos abrir un incidente para su paquete: [email protected] Atentamente.
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No he recibido la totalidad del pedido, igual que el n. 1. « sombrero rafaelo a 2,50. Y M cord 01 tiene grandes defectos y pequeños problemas de entrega. Gracias por responderme.
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Hola, le agradecemos por su pedido. El tutorial PDF se envía por PDF (por lo tanto, enlace de descarga). Para el problema con la M-cord, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected]. Atentamente.
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No hay nada previsto para las devoluciones. Gastos postales muy caros. No volveré a pedir. Una pena porque estoy encantada con el i corde
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Hola, le agradecemos por su pedido. Las devoluciones son aceptadas dentro de los 14 días después de recibir el paquete, pero sí, los gastos de devolución son a cargo del cliente. Atentamente.
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Por el momento no he recibido mi pedido... me parece que es muy largo.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente de entrega. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos abrir una reclamación: [email protected]
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Revisar los embalajes, algunas lanas necesitan estar más protegidas. En mi último pedido, los colores claros ni siquiera estaban embalados. Una pena.
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Hola, se indica que el paquete fue entregado pero no tengo mi paquete en mi buzón. ¿Dónde está? Esta empresa de entrega no funciona bien en absoluto. Siempre tengo problemas de entrega (demasiado largo, sistemáticamente retrasado, etc.) Gracias por mantenerme informada sobre mi paquete.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Por favor, contáctenos a esta dirección para que podamos verificar y abrir un incidente si es necesario: [email protected] Atentamente.
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Una bola envuelta pegada a la etiqueta de embalaje, de donde mucha pérdida. Tengo fotos, pero no puedo enviárselas. Si es necesario, puedo enviárselas a través de Messenger. El hilo de algodón incluía longitudes cortas unidas por nudos.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected] Saludos.
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¡Todavía no he recibido mi pedido! La salida de Lidia Crochet fue perfecta, pero al llegar a Francia es otra historia.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Lamentamos este incidente. Por favor, contáctenos a esta dirección para cualquier incidente en la entrega: [email protected]
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Me faltan las explicaciones del modelo que pagué 2,50 y que no está en el paquete.
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Hola, aquí están los detalles para el tutorial PDF: Los tutoriales PDF se envían en forma de enlace de descarga. Tienes este enlace en el correo de confirmación de tu pedido (en la parte superior del correo) o en tu cuenta de cliente, en el espacio "Mis descargas" (si tienes una cuenta de cliente y has realizado tu pedido estando conectada a tu cuenta). Atentamente.
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Respetar los plazos
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente con el tiempo de entrega, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected] Enviamos los pedidos muy rápido, si hay un incidente es durante el transporte final. Atentamente.
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No puedo poner 1* de todas formas, no puedo calificar ya que estoy esperando mi paquete desde hace 22 días. ¡Me es imposible calificar la lana :-(( pero estoy esperando que Mondial Relay encuentre mis 17 ovillos, pronto estaré de vacaciones...
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected]. Le agradecemos.
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Sobre los3
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente, por favor contáctenos a esta dirección: [email protected] Le agradecemos.
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Pedido hecho el 6 de abril y aún no he recibido nada. Esta es la última vez que pido en este sitio
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Hizo su pedido el 06/04. El 07/04 y el 10/04 fueron días festivos en España, por lo que los paquetes necesariamente se retrasaron en la entrega. Su paquete fue enviado con Mondial Relay, para una entrega estimada de 4 a 6 días hábiles. Hoy es 13/04, por lo que incluso sin estos días festivos, contando el fin de semana, su paquete no está retrasado. Para una entrega muy rápida, 2/3 días hábiles, debe elegir una entrega a domicilio con DPD/SEUR. Le agradecemos su comprensión.
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