Los clientes destacan la calidad excepcional de los hilos y lanas ofrecidos, mencionando que son ideales para tejer y cumplen con sus expectativas en términos de textura y durabilidad. La rapidez en la entrega es otro aspecto muy valorado; muchos comentan que sus pedidos llegaron en plazos cortos, incluso desde lugares lejanos, lo que refleja un servicio logístico eficiente. Además, el trato y la atención al cliente son frecuentemente elogiados, con comentarios sobre la seriedad y el cuidado en el manejo de las órdenes.
Satisfecha con mi pedido pero los plazos de entrega son demasiado largos (pedido realizado el lunes por la mañana, recibido el sábado).
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos tenido muchos días festivos en las últimas 3 semanas. Seguramente es por eso. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
¡Estado del paquete! y los tonos que no son fieles!
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Nota: 2 de 5
La descripción entusiasta del producto (hilo raffy) no es realista. Este hilo no es absolutamente fácil de trabajar y da un resultado ordinario
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Hola, le agradecemos por su pedido. ¿Podría especificarnos qué frase de la explicación no es realista? Le agradecemos.
A
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Nota: 1 de 5
¿Por qué una estrella? Una estrella, por la actitud muy inapropiada del servicio al cliente. Fui muy maltratada. Como nunca en otra empresa. Incluso me quedé impactada... Realmente me tomaron por una clienta tonta, incompetente. Es muy lamentable, porque los productos merecen 4 estrellas. Yo misma tengo una empresa de mercería y nunca me atrevería a hacer eso. Quizás la empresa Lidia Crochet puede permitirse perder clientes porque tiene suficiente liquidez financiera. Pero cuidado, el viento siempre puede cambiar. Por eso hay que cuidar a los clientes...
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Hola, no entendemos su opinión. El último intercambio que tuvimos fue en diciembre de 2023, mucho antes de este pedido. Además, tuvo un problema con los puntos de fidelidad y le explicamos varias veces cómo usarlos (con fotos, indicaciones, etc.) Todo se explicó con el mayor respeto, sin precipitarnos. Así que si tiene más detalles nos gustaría saberlo, porque al leer su opinión...
A
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Nota: 3 de 5
2 ovillos de trapillo, anunciados de 650 a 800g, uno pesa 550g y el otro 570g. El trapilho crema marrón, aparte del peso, tiene un bonito color y grosor satisfactorio. En cuanto al negro, es decepcionante, el hilo es muy fino, por lo que es inutilizable para una cesta.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected]. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
Pedido sin quejas, lástima que cuando se envía un mensaje, aunque no sea al servicio correcto, y después se transfiere con el correo correcto, no hay respuesta. Habiendo visto la manta arcoíris presentada por los tejidos de Gull, me siento obligada a cada vez agradecer haciendo trabajar la tienda o los socios. Eso no me impedirá, si es necesario, volver a pedir.
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Nota: 1 de 5
Hola, he pedido ovillos blancos y he recibido ovillos con matices violeta gris decepcionada
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Hola, le agradecemos su pedido. Para cualquier incidente, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Nota: 3 de 5
De los 7 ovillos de cuerda, sacrifiqué 2, porque desde el principio del crochet el ovillo se enredaba y no era bonito. Tuve que cortarlo en varios lugares y desenredarlo. Así que mucho remiendo. No BONITO
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Hola, le agradecemos su pedido. Para cualquier incidente, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Nota: 3 de 5
El paquete debía ser entregado ayer, pero no vi a nadie.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Saludos cordiales.
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Nota: 2 de 5
Hacer esquemas. Los videos están bien, pero llenos de publicidad y siempre hay que estar en la pantalla.
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Hola, ofrecemos tutoriales en PDF, aquí está el enlace directo: https://lidiacrochettricot.com/categoria-producto/tutoriales/ Saludos cordiales.
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Nota: 3 de 5
Plazos de entrega
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Nota: 3 de 5
diferencia de grosor en algunos ovillos; y nudos en otros! a menudo fuera de stock, ¡eso es todo! ¡sino no está mal!
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Nota: 2 de 5
Transporte retrasado. Y problemas con mi cuenta de fidelidad
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Nota: 2 de 5
Lana de calidad muy media. Ya he tejido lanas acrílicas de mayor calidad. No volveré a hacer un pedido.
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Hola, ha pedido la lana Kameleon. Es un acrílico premium de muy buena calidad. De hecho, es una de las lanas que comercializamos desde hace 6 años. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
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Nota: 3 de 5
El paquete llegó sucio y pegajoso
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Nota: 3 de 5
Estoy muy contenta. En general, doy un máximo de estrellas, pero aquí estoy sin lana maya desde hace un tiempo y no hay fecha ni noticias sobre el reabastecimiento.
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Hola, esta gama llegará próximamente. Saludos.
A
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Nota: 3 de 5
Un gran punto negro, los ovillos de los trabajos publicados por Lidia están agotados en 24 horas y la mayoría de las categorías también lo están, es recurrente. Lo peor es que permanecen mucho tiempo agotados, de 3 a 6 meses, es realmente muy lamentable porque tendré que abastecerme en otro lugar.
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Nota: 3 de 5
Hola, su servicio de entrega DPD es deplorable. Aún no he recibido mi paquete. En mi ausencia, se me dejó un aviso de paso que me permite ser entregado en Relay. Lo que hice y desde entonces nada.... Mi pedido tiene el número 595585. En su sitio se anuncia como terminado. ¡Aún no he recibido mi entrega!!!!!
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Nota: 3 de 5
Varias órdenes geniales. Bellas lanas. En los dos últimos pedidos, la lana no tiene el mismo color con el número idéntico a los pedidos anteriores y hay un nudo en el ovillo... así que decepcionada esta vez. Deberían asegurar el seguimiento de los colores.
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Hola, le agradecemos por su pedido. Es normal, usted ha pedido el capricho 5 y en el pedido anterior el color 04. Los colores no son los mismos. Atentamente.
A
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Nota: 2 de 5
Mi pedido realizado el 20 de febrero de 2024 aún no ha sido entregado
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Nota: 1 de 5
Ya debería haber recibido mi pedido para evaluarlo, ¿dónde está mi pedido??????
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Nota: 2 de 5
Muy descontenta con los gastos de envío por 1 ovillo ?? de lana para terminar mi trabajo. ¡Es abusivo!
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Hola, le agradecemos por su pedido. Recientemente hemos reducido nuestros gastos de envío. Sin embargo, no son gastos ocultos, usted ve los gastos de envío antes de pagar su pedido. Es una entrega España-Francia, por lo que los gastos de envío son muy bajos. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
Pedido realizado el 20, aún no recibido el 27.
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Nota: 3 de 5
Cuando Lydia presentó el chaleco Mandala, dijo <ganchillo 4.5> con la lana caprice. Sin embargo, al recibir la lana, tengo que duplicarla para trabajarla con un 6 y eso es importante. Dado mi discapacidad, no puedo trabajar demasiado fino. Así que me gustaría saber cuánto debería pedir de lana adicional para tejer un pequeño? Aparte de eso, todo lo que hace es muy bonito, me encanta...
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Nota: 1 de 5
Descontenta, paquete pedido el sábado 17.02.2024, hasta hoy todavía no he recibido nada, ¿dónde está el 24 a 48 h?
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Hola, le agradecemos por su pedido. Ha realizado un pedido por transferencia bancaria, el pago fue recibido y validado el 21/02. Su paquete fue enviado el mismo día, es decir, el 21/02, está en camino de entrega. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos a esta dirección para que podamos abrir una reclamación: [email protected] Atentamente.
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Nota: 2 de 5
Sin stock…
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Nota: 3 de 5
Mi pedido ha sido ejecutado y enviado, pero la entrega no se ha realizado en la dirección prevista, por lo que aún no he ido a recogerlo.
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Nota: 1 de 5
¡Todavía no he recibido mi paquete!
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Hola, Le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Nota: 2 de 5
Mi primer pedido y demasiados nudos en la lana, y estoy decepcionada con la calidad. No lo recomiendo.
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Hola, Les agradecemos por sus pedidos. No es anormal encontrar nudos en los ovillos. Puede hacer una unión invisible, y no tendrá ningún impacto en su trabajo. Esto sucede en todas las gamas y para todas las marcas de lana. Atentamente.
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Todavía no he recibido mi pedido
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Hola, Le agradecemos por sus pedidos, así como por su opinión. Usted dice en su opinión "Muy buena calidad de lana", pero solo nos otorga 3 estrellas de las 5 disponibles. ¿Por qué no 5? ¿Qué podríamos hacer para lograr una satisfacción total y merecer 5 estrellas? Atentamente.
A
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Nota: 3 de 5
Hola, muy satisfecha con la calidad de la lana, pero solo un pequeño inconveniente, además te pedí un kit para la manta de Navidad ?? pero por dos veces tuve que volver a pedir para terminarlo. Me costó más en gastos de envío que la lana. Cordialmente
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Hola, le agradecemos por sus pedidos. ¿De qué kit está hablando? Hemos notado que ha pedido la lana Baba. Para la manta de Navidad se utilizó la BB, por lo que no es la misma cantidad. Es normal que haya tenido que pedir más cantidad.
A
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Nota: 2 de 5
Pedido aún no recibido, es la tercera vez que es tan lento, los paquetes quedan bloqueados en Mondial.
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Hola, le agradecemos su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Buenos productos pero insatisfecha con el pedido porque está incompleto.
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Hola, le agradecemos su pedido. De hecho, se cometió un error en la preparación de su pedido. Pero todas las acciones necesarias se han tomado en cuenta para que esto no se repita y hemos hablado con usted sobre el envío del artículo faltante. Le agradecemos su fidelidad.
A
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Nota: 3 de 5
Lástima por el precio! Mi cuñado quería un gorro burdeos, suave y cálido. Opté por el pashmina. A la recepción, una vez que lo crocheté, el resultado fue decepcionante. La lana no es suave, se engancha en el crochet y deja mi mano áspera como si hubiera un producto encima. ¿Quizás la tintura? Limpié el crochet por si acaso, pero sigue igual. El resultado es que hay una resistencia en el crochet, no desliza. También encontré pequeñas partículas (tipo pegamento seco) enganchadas a la lana, pero se quitan. Decepcionada.
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Hola, La lana Pashmina es una lana Oeko Tex, por lo que no hay productos no conformes en este hilo. Todo está probado. Esta lana no se engancha, así que seguramente es por el ganchillo. ¿Qué ganchillo usas? Sin embargo, no entendemos "el polvo pequeño" que encontraste. ¿Puedes enviarnos una foto a esta dirección: [email protected]?
A
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Nota: 3 de 5
El pedido es conforme. pero, mi mensaje a Lidia crochet para una información ha quedado sin respuesta. qué pena
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por sus pedidos. Para las preguntas sobre la tienda siempre respondemos muy rápido, tenemos un equipo que se encarga de esos mensajes. Desafortunadamente, para las preguntas dirigidas a Lidia es más difícil. Ella recibe cientos de mensajes al día, y ella es la única que responde. También debe dedicar mucho tiempo a los tutoriales. Saludos.
A
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Nota: 3 de 5
Por el momento no puedo evaluar mi último pedido, porque hasta hoy no lo he recibido ??
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Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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Buena reactividad pero el blanco de la lana es amarillo
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Hemos verificado en este momento el lote de este color de Caprice. Es un color que varía de blanco a blanco roto. Para evitar cualquier confusión hemos modificado a blanco roto, pero sigue siendo blanco. Saludos.
A
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Nota: 2 de 5
No he recibido mi pedido. La dirección ha sido mal transcrita.
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Respuesta de Lidia Crochet Tricot
Hola, le agradecemos por su pedido. Para cualquier incidente de entrega, por favor contáctenos directamente a esta dirección para que podamos ayudarle: [email protected] Atentamente.
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