La tienda ofrece productos de alta calidad y diseños atractivos que destacan por su estética bonita y elegante, con vajilla y cestas de picnic que se valoran como duraderas y bien acabadas. La entrega es rápida y fiable, con envíos puntuales y pedidos recibidos en perfecto estado, a veces con embalaje cuidado y atención al detalle. El servicio al cliente se percibe como atento y resolutivo, con gestos comerciales como reemplazos o arreglos cuando hace falta y una experiencia de compra que los clientes recomiendan ampliamente. Las piezas y juegos de vajilla, cestas y cuencos se describen como conformes a las fotos y descripciones, de buena calidad y adecuadas para regalos o uso diario.
Paquete muy mal embalado, plato de pastel llegó roto
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su plato de pastel llegó dañado y que el embalaje no fue suficiente. No dude en contactar a nuestro servicio postventa para hacerles saber su reclamación y que se le proponga una solución rápidamente.
Atentamente,
Los Jardines de la Condesa
M
Marisa E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/03/2026
Ante un error de envío por si parte,su respuesta no ha sido muy adecuada, en mi opinión. El material es muy bonito, aunque caro.
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
Estimada Marisa,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada y le agradecemos por compartir su opinión.
El equipo de Les Jardins de la Comtesse.
M
Monique M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/09/2025
La entrega fue rápida, los productos me decepcionaron en cuanto al color, los colores son apagados y hay diferencia en el color de los diferentes artículos.
Opinión traducida
S
Salim C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/08/2025
No está bien
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos saber que el producto que ha pedido no ha cumplido con sus expectativas. Su opinión es valiosa para nosotros y nos ayudará a mejorar. No dude en contactarnos para intercambiar más sobre este tema. Atentamente, el equipo de lesjardinsdelacomtesse.com
A
AGUSTÍN P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/08/2025
Me llegaron platos rotos en do ocasiones y ya ni he reclamado.
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
Hola, Lamentamos mucho saber que ha tenido una experiencia negativa con nuestros productos y entendemos su frustración. Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para resolver esta situación. Atentamente. El equipo lesjardinsdelacomtesse.es
R
Reidar B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/08/2025
Aún no he recibido mi pedido después de dos semanas y ahora empiezo a pensar que todo esto es una estafa.
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
Hola, Lamentamos mucho que aún no haya recibido su pedido y podemos entender su preocupación. Nuestro equipo de servicio al cliente ya está en contacto con el transportista para averiguar por qué su paquete no ha sido entregado y resolver la situación lo más rápido posible. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos aquí para ayudar. Gracias por su comprensión. equipo lesjardinsdelacomtesse.co.uk
S
Sylvie V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2025
Un poco decepcionada, no por la cesta que es muy bonita, sino porque los platos son pequeños (de postre) y los cubiertos, salero, pimentero y sacacorchos parecen de juguete. No es porque sea un maletín para 2 que es para jugar a la cocina.
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
¡Hola! Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que encuentra nuestra cesta bonita, pero lamentamos saber que algunos elementos no cumplen con sus expectativas. Ofrecemos una amplia variedad de cestas con diferentes accesorios para satisfacer mejor los gustos de nuestros clientes y sus presupuestos. Su opinión es valiosa y nos ayudará a mejorar nuestra oferta. Atentamente, El equipo de lesjardinsdelacomtesse.com
G
Geneviève V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2025
Vea a continuación mi decepción al recibir este mantel.
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
¡Hola! Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el mantel no cumplió con sus expectativas. Atentamente, el equipo de lesjardinsdelacomtesse.com
N
Neil F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/06/2025
No hay indicación en el anuncio que sugiera que tendría que pagar derechos de importación antes de la entrega, como resultado de lo cual el producto llegó unos 10 días más tarde de lo planeado para un regalo de cumpleaños. El producto es de calidad inferior y especulo que está hecho en China - ¡el mango se desprendió en su primer uso!
Opinión traducida
G
Gerardo C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/06/2025
Lo mejor es que fotografíe los utensilios por separado, para que se pueda ver la calidad de los mismos.
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
¡Hola y muchas gracias por su comentario! Agradecemos su sugerencia sobre la presentación de nuestros productos. El equipo de lesjardinsdelacomtesse.de
W
Waltraud W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2025
Ok - claro
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Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
¡Hola y muchas gracias por su comentario! Nos alegra que considere que nuestra página web es clara. El equipo de lesjardinsdelacomtesse.de
E
Esther E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/06/2025
Encuentro los platos y cuencos maravillosos, desafortunadamente también muy caros. Me molesta que las tres piezas negras se vuelvan grises después de un tiempo. Debe tener algo que ver con el lavavajillas. El motivo de la selva pierde mucho efecto por eso. Decía que era apto para lavavajillas. No es apto para microondas. Normalmente lo lavo a mano, pero el motivo de la selva ya ha estado al menos 7 veces en el lavavajillas.
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Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
Hola y gracias por su comentario. Lamentamos saber que no está satisfecho con la calidad de los platos y cuencos. Sabemos lo importante que es la durabilidad de los productos, especialmente con un motivo de selva tan hermoso. Su retroalimentación es valiosa para nosotros y la tendremos en cuenta. ¡Nos encantaría seguir escuchando de usted! El equipo de lesjardinsdelacomtesse.de
A
alizé F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/05/2025
Pedido recibido dentro de los plazos, pero la calidad del mimbre es muy mediocre: ya estaba agrietado en varios lugares al recibirlo. Se envió un correo con fotos adjuntas dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, sin respuesta hasta la fecha. También es imposible contactarlos por teléfono para organizar una devolución. Servicio postventa inexistente. Desaconsejo encarecidamente esta compra.
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
¡Hola! Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y lamentamos saber que la calidad de su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Su comentario es valioso para nosotros y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio. También entendemos su frustración respecto al contacto con nuestro servicio postventa y nos disculpamos por este inconveniente. Tenga la seguridad de que tomamos sus comentarios muy en serio. Nuestro servicio postventa se pondrá en contacto con usted a la brevedad para poder atender su solicitud y ofrecerle una solución. Atentamente, El equipo de Les Jardins de la Comtesse
A
Alexander M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2025
Sitio prometedor - Producto decepcionante
Opinión traducida
R
raphael C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2025
Producto de baja calidad, plato digno de una cocina de juguete para niños, cubierto de muy malas calidades y el cierre con imanes, qué decir, un día ya desierto.
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
¡Hola! Lamentamos sinceramente saber que no está satisfecho con su experiencia con nuestro producto. Este artículo es uno de nuestros más vendidos y rara vez hemos recibido comentarios negativos sobre él. En cuanto a los platos, hemos optado por utilizar materiales ligeros como el plástico para que los accesorios no añadan peso a una mochila ya bien llena para el picnic. Lo mismo ocurre con los cubiertos. No dejaremos de compartir sus sugerencias con nuestro equipo. Gracias por compartir sus impresiones. Atentamente, El equipo de Les Jardins de la Comtesse
F
Frederique G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2025
Imposible conectarme a mi cuenta a pesar de mi solicitud por chat, en resumen, hago compras, nunca hay descuentos, ni siquiera gastos de envío ofrecidos, así que aunque sus productos son magníficos y el pedido se realizó bien, creo que podrían hacer un gesto y sobre todo dar seguimiento a las solicitudes.
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
Hola, Gracias por su comentario sobre la calidad de nuestros productos. Lamentamos saber que ha tenido dificultades para conectarse a su cuenta. Nuestro servicio al cliente se esfuerza por responder lo mejor posible y en el mejor tiempo a las diferentes solicitudes. Nuestro chat está abierto de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y está cerrado los fines de semana, lo que puede explicar que no respondamos de inmediato. En cuanto a los gastos de envío, en nuestro sitio la entrega en punto de recogida es gratuita a partir de 85 euros de compra y la entrega a domicilio es gratuita a partir de 120 euros de compra. Atentamente, El equipo de los Jardines de la Condesa
M
Marion S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/05/2025
¡He pagado por un pedido exprés y no recibí los platos a tiempo prometido!
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
Hola, Lamentamos saber que no estuvo satisfecho con el servicio de entrega de su pedido. Su pedido fue realizado el 7 de mayo por la mañana. Como muestra el seguimiento de su pedido a continuación, la preparación de su pedido fue tratada y enviada el mismo día. Sin embargo, el 8 de mayo es un día festivo, por lo que la entrega del pedido no pudo realizarse dentro de las 24 horas garantizadas por el servicio Chronopost, ya que no hay servicio de entrega en días festivos. Su experiencia no refleja los estándares que nos esforzamos por alcanzar. Le agradecemos por su comentario, que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Tenga la seguridad de que tomamos esta situación muy en serio. Atentamente, El equipo de los Jardines de la Condesa
F
F.C.H.G. G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2025
Primero llamé al número de servicio en el sitio. Este número ya no está en uso. Finalmente, me puse en contacto a través de la función de chat. El pedido y la entrega fueron luego sin problemas.
Opinión traducida
L
Lucie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/04/2025
Entrega a tiempo y paquete en buen estado. Pero bastante decepcionado con el mantel. Si la parte inferior es sintética, el aspecto de la parte superior realmente no parece de algodón y el estampado se ve muy barato.
La dimensión XL del mantel es muy bonita, atención, dos veces más larga que ancha.
Finalmente no se lo ofrecemos a mi hermano porque se ve demasiado barato visualmente, pero mi madre quiere conservarlo por su lado práctico. Muy caro para el precio pagado cuando se ve la calidad de algunos manteles del mismo tipo actualmente en el mercado.
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
¡Hola! Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que la entrega haya estado a la altura de sus expectativas y que le haya gustado la dimensión XL del mantel. Sin embargo, entendemos su decepción con respecto al aspecto estético y la calidad percibida. Su comentario es valioso y nos ayuda a mejorar nuestra oferta. Atentamente, El equipo de Los Jardines de la Condesa.
S
Sophie M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/04/2025
Envío rápido. Sin embargo, la promesa de calidad no se cumple aquí. Hemos recibido productos que están lejos de ser elegantes. Ya al desempacar de las delgadas bolsas de plástico se reduce la sensación de calidad y se genera una sensación de productos baratos de Asia. El olor y la textura lo confirman.
Opinión traducida
D
Daphné S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2025
Pedido y entrega rápidos, comunicación clara. Desafortunadamente, el punto de recogida fue cambiado: un punto lejano de mi hogar y sombrío.
Opinión traducida
S
Siham Q.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/01/2025
No puedo decir mucho, todavía no he recibido mi mercancía, excepto que la entrega está tardando extremadamente, llevo dos semanas esperando.
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
¡Buenos días! Lamento saber que su pedido aún no ha sido entregado. El paquete fue enviado el 21 de enero. Nos pondremos en contacto con el transportista para averiguar dónde se encuentra su paquete y cuándo se entregará, y lo mantendremos informado. Nos disculpamos por los inconvenientes que esto le ha causado. Les Jardins de la Comtesse
C
Cindy N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/12/2024
Un poco decepcionada de ver escrito un gran "made in china" en el albarán de entrega.
Las correas para platos demasiado ajustadas, difícil de deslizar 2.
De lo contrario, muy bonito.
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
Hola, Gracias por su comentario. Entendemos su observación sobre la etiqueta "Made in China". Tenga en cuenta que esta mención es una obligación legal para los envíos a Suiza para cumplir con las regulaciones aduaneras. En cuanto a las correas, pueden parecer ajustadas al principio, pero se aflojarán naturalmente con el uso. Nos alegra que aprecie la apariencia de nuestra cesta. No dude en contactarnos para cualquier otra pregunta. Atentamente, Los Jardines de la Condesa
H
HUBERT J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2024
No me responde cuando pido la factura
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
Hola, lamentamos la confusión. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para responder a todas las solicitudes en el menor tiempo posible. Si aún no ha recibido su factura, no dude en contactarnos nuevamente, y nos aseguraremos de enviársela lo antes posible. Gracias por su paciencia, Atentamente, Los Jardines de la Condesa
M
Magda S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
De momento aun estoy espetando la compra. Seur el servicio de transporte no dice donde ir a recogerla. Y eso que pague por entrega a domicilio .
A
Albane F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/09/2024
No he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
Hola, Nos sorprende su mensaje. Usted solicitó una entrega en punto de recogida. Su paquete fue entregado en el punto de recogida que seleccionó menos de 48 horas después de su pedido. A pesar de los recordatorios del transportista a su correo electrónico, el paquete no fue recogido y nos fue devuelto. Lo recibiremos de vuelta en breve. Podemos, por supuesto, reenviárselo si lo desea. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Atentamente, Los Jardines de la Condesa
A
Anna K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2024
La manta huele muy mal.
Opinión traducida
S
Sophie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/08/2024
Estoy muy contenta con la calidad de los productos y la rapidez de envío. El verdadero problema es el transportista DPD. Dan horarios de paso pero nunca vienen, se deshacen de los paquetes en los puntos de recogida de su elección... Su servicio es deplorable.
Opinión traducida
M
Muriel L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/08/2024
Los gastos de devolución pueden ser onerosos, en mi caso, más de 20 euros, sobre todo no se equivoquen, los gastos de devolución siempre son a cargo del cliente.
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
Hola, lamentamos que el artículo pedido en nuestro sitio no le haya brindado satisfacción. Como se indica en nuestras CGV, los gastos de devolución son a cargo del cliente en caso de retractación. En cuanto al monto de los gastos de devolución, depende del peso del paquete y de las tarifas aplicadas por La Poste. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para responder cualquier pregunta. Atentamente, Los Jardines de la Condesa
A
Anne B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/08/2024
Explicaciones sobre el producto no muy claras
En el sitio. Servicio comercial después de la compra no muy comercial, no busca entender la decepción del cliente y hacerlo feliz para fidelizarlo. Lástima, solo pedía volver a comprar una bandeja sin pagar los gastos de envío, ya que acababa de comprar una que no me gustaba, estaba martillada (no leí bien en el sitio antes de la compra) y pensaba quedármela. Solo los gastos de envío no deberían volver a cobrarse por la nueva bandeja...
Opinión traducida
Respuesta de Les Jardins de la Comtesse
Hola, lamentamos que el artículo pedido no cumpla con sus expectativas. Nuestro servicio al cliente se toma el tiempo para atender cada solicitud que se le dirige y se esfuerza por responder lo mejor posible a los clientes y en el menor tiempo posible. En cuanto a su solicitud de un gesto comercial para que la entrega le sea gratuita en este nuevo pedido de una bandeja de servicio Bahia, nuestro servicio al cliente no pudo responder positivamente a su solicitud porque el artículo que deseaba pedir ya tenía un descuento comercial del 30%. Atentamente, Los Jardines de la Condesa
A
Andreas E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/07/2024
El servicio al cliente es muy malo. He reclamado varias veces un plato con imágenes por correo, pero lamentablemente nunca recibí una respuesta. La dirección [email protected] a la que se debe enviar la reclamación es lamentablemente no entregable. Luego intenté enviar a [email protected], pero también este correo no fue entregable y volvió. ¡Qué pena!
Opinión traducida
N
Nico L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/07/2024
Calidad niO - productos de China.
Opinión traducida
E
Eva D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2024
Es una pena que no haya tazas en la gama para complementar las cestas de picnic.
Opinión traducida
L
Laura C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/07/2024
Como cliente del Reino Unido, no volvería a pedir en este sitio web. El pedido estaba mal empaquetado y la mimbre dañada en la esquina de la cesta.
Opinión traducida
L
Lea Sophie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2024
Me gustaría haber dado una mejor calificación, pero DPD no ha podido entregarme el paquete hasta hoy.
Opinión traducida
N
Nina S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/06/2024
Envío ok
Opinión traducida
M
MARZELIERE O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/06/2024
Nota entregada con seguimiento de paquete por el transportista, pero recibido al día siguiente???
Opinión traducida
L
Lucas D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Para las empresas, tener que pagar sin tener el material sigue siendo un problema
Opinión traducida
O
Olga S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2024
esperaba la mejor calidad por este precio, el vidrio se rompió al caer sobre la mesa, varias varillas rotas en la cesta, el cierre funciona mal, hay que forzar para cerrar
Opinión traducida
S
Stefan G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/12/2023
Producto bueno, tiempo de entrega largo, costos de envío altos
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