Les Trésors d'Érable ofrece una experiencia de compra confiable con entregas rápidas y seguimiento claro, asegurando que los pedidos lleguen en buen estado y bien empaquetados. Los productos son consistentemente descritos como deliciosos, con siropes de arce y galletas destacando por su sabor y calidad, y el proceso de pedido se describe como fácil y sin fricciones. La atención al cliente y la fiabilidad de la entrega se reflejan en respuestas rápidas, embalaje impecable y recepciones satisfactorias en la mayoría de las compras. Además, hay menciones de promociones atractivas y la posibilidad de recoger en puntos cercanos, lo que añade conveniencia al proceso de compra.
Los productos que recibí eran de buena calidad, pero faltaba uno de los artículos facturados por mi pedido ...... No consigo contactar con Céline por teléfono, correo electrónico o a través de Facebook... Estoy decepcionada y temo haber pagado por un artículo que nunca recibiré.
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J
Jocelyne B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2023
productos de primera un poco confuso en la entrega pero ya solucionado
Opinión traducida
M
Muriel B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2023
había una cerveza rota en mil pedazos. la caja interior que contenía las cervezas estaba húmeda. la caja exterior no estaba húmeda.
Opinión traducida
F
Frédérique K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/11/2023
Hola, Decepcionado porque mis tarros de mantequilla de arce llegaron abiertos, desgraciadamente las tapas se habían desenroscado.
Opinión traducida
T
Thierry G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2023
Se ajusta a mi pedido
Opinión traducida
M
Marie-Jo P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2023
Buenos productos que compensan la nostalgia del país.
Opinión traducida
P
Philippe A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2023
¿Por qué promocionar 5 latas cuando en el envase caben 6?
Opinión traducida
J
Joanna D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2023
Recibí mi paquete pero con 3 días de retraso, lo que me molestó porque era un regalo. Había pedido un envoltorio de regalo con un mensaje por el que pagué 2€, pero no lo recibí en mi paquete.
Opinión traducida
Y
Yves B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2023
Echando de menos la botellita de sirope de arce de regalo 😃
Opinión traducida
F
Frédéric B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2023
Excelente
Opinión traducida
J
Jean-Phlilippe G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/10/2023
Estoy decepcionado con los productos que compré y el plazo de entrega fue muy largo.
Opinión traducida
C
Catherine R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/11/2023
Pedí palomitas de caramelo con mantequilla salada y estaban todas blandas. Miré la fecha de caducidad y era octubre de 2023, aunque hice el pedido el 02 de noviembre de 2023. Los demás productos tienen fecha de caducidad de mayo de 2024 excepto las tartas de chocolate y sirope de arce que no tienen fecha de caducidad (aún no se han abierto).
Opinión traducida
C
Chrystelle C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/10/2023
Mi paquete llegó con la mitad del recambio de sirope de arce derramado. Todos los demás productos estaban pegajosos. Les envié una reclamación, pero nunca me hicieron caso.
Opinión traducida
Y
Yvan O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2023
Recepción y estado del paquete impecables, sólo lamento que la espera haya sido un poco larga.
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J
Juan P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2023
No pongo 5 estrellas porque el número de seguimiento que facilitan en la compra no se corresponde con el de la agencia transportista por lo que no se puede hacer el seguimiento hasta varios días después. El pedido llegó perfectamente embalado.
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Z
Zaira G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2023
One of the lollipops arrived broken, the box is very soft and was crushed on the sides. Maybe better packaging to come far away. Very good products.
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B
Beatrice M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/10/2023
No he recibido los artículos correctos y todavía no he recibido respuesta a mi reclamación.
Opinión traducida
V
Virginie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2023
muy buenos productos. 2 puntos negativos: 1- la entrega. Había seleccionado un punto de entrega a 100 m de mi casa y me entregaron el paquete a 3 km de mi casa. 2- el vino de frambuesa y arce que no nos gustó (sólo una cuestión de gusto).
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A
Alain C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/10/2023
Estoy satisfecho con el plazo de entrega pero he recibido un producto que no es el que pedí.
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G
Géraldine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2023
Le hubiera dado 5 estrellas porque estaba encantada con mi pedido, que fue rápido y ordenado, pero tuve un pequeño problema con uno de los artículos que compré. Envié un primer correo electrónico y me dijeron que lo repararían, esperé, envié un segundo correo y ¡nada de respuesta! Una pena
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M
Madeleine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2023
Algunos de los productos tienen una fecha de caducidad demasiado corta (finales de 2023) para consumirlos, lo que es un poco una pena, me hubiera gustado que la fecha de caducidad fuera un poco más larga, tengo que desconfiar de las promociones. Por otro lado, algunos de los productos son de buena calidad y tienen un precio razonable.
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S
Sylvie T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2023
Hola, efectivamente he recibido mi pedido, con 2 decepciones, la 1ª las 4 botellas de sirope de arce en forma de hoja de arce que son "pequeñitas" me es imposible ofrecer eso a mis amigos y dado el precio, debería haber cogido las cajas, la 2ª, el lote de 5 cajas de galletas de hoja de arce, anunciadas "celebración" y que no lo son, pues el resto de mi pedido es perfecto. Y que pena que no he recibido "ninguna" respuesta de la página de Les Trésors d'Erable y por eso voy a esperar un poco a ver si me contestan antes de hacer mi nuevo pedido.
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M
Melodie R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/10/2023
El paquete llegó con dos artículos rotos ....
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F
Francoise T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/10/2023
Un producto caducado, denunciado inmediatamente pero sin respuesta del servicio postventa.
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N
Nathalie D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2023
Me encantan los productos de Quebec. Fui en julio y ahora sólo quiero volver.
Opinión traducida
C
Christine F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Me decepcionaron mucho las velas de arce, que ya había probado y cuyo aroma era estupendo (aroma a arce y nuez) y que, esta vez, resultaron tener un olor muy diferente, dulzón y desagradable. Me gustó tanto la 1ª vez que esta vez pedí muchos... de lo cual me arrepiento mucho. Es la misma marca, pero supongo que la fragancia debe ser diferente dependiendo de los arces elegidos.... En cualquier caso muy decepcionada.
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L
Laurence O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2023
Buen producto. Buena recepción
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G
Gil L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/09/2023
Recibí mi paquete, pero no había confirmación de mi compra (nunca recibí un correo electrónico después de mi pago en línea) y ninguna respuesta después de mi contacto a través del formulario correspondiente, por lo que no hay respuesta a mi solicitud después de más de una semana. Está claro que no hay mucha gente en el back office... Lástima por ellos, yo quería tener su precio al por mayor para poder tal vez iniciar un contacto profesional.
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo , ja für einige Tage hatten wir ein Problem mit dem Senden und Empfangen von E-Mails. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
K
Kirsten G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Pedí 4 tarros grandes de Peanutbutter 😏 Lamentablemente solo tienen caducidad hasta finales de 2023.
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T
Thierry G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2023
níquel y conforme
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F
Franck L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2023
ES UNA PENA QUE YA NO SEA POSIBLE LA ENTREGA A DOMICILIO
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C
Couderc N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/09/2023
Muy satisfecho con el pedido excelentes productos es una pena que la entrega se retrasara unos días
Opinión traducida
C
Christelle D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2023
Los productos son de primera calidad. Pero no recibí los correos electrónicos sobre la llegada del paquete... Descubrí que el paquete llevaba mucho tiempo esperándome cuando empecé a preocuparme.
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J
Josselin P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2023
Fino
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B
Betty G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2023
Lástima que no tenga tapón para cerrar la lata y mantener el sirope tal cual. ¡Genial para el sirope de arce!
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L
Lionel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2023
Bueno, pero un poco más largo que el tiempo anunciado. +1 semana.
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S
Stoecklin Rapp N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/08/2023
Antes nos daban un regalito de descubrimiento era bonito. El no 😭😭😭😂
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M
Martine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2023
Me ha decepcionado la mezcla para tortitas. No tiene el sabor que me gustaba cuando estaba en Canadá....
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C
Claude B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2023
Es una pena que no haya podido utilizar mi vale del 10% de descuento.
Opinión traducida
G
Georges P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/08/2023
No respetar el lugar de entrega obligado a coger el coche
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