Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable

El producto que recibí era antiguo y caducó a los pocos días de recibirlo. Me he puesto en contacto con la empresa varias veces pero no responden.

Paquete recibido rápidamente en buen estado y el jarabe es perfecto

No hay seguimiento del envío y nadie responde en Messenger. Llevo esperando más de 15 días.

Falta la mitad del pedido

Sinceramente decepcionada con el servicio de atención al cliente porque recibí un producto caducado. Me puse en contacto con ellos el mismo día que recibí el pedido, la persona que me atendió por teléfono me dijo que me lo reembolsaría, pero hasta la fecha no he recibido nada. Francamente, no los volvería a recomendar, aunque estoy acostumbrada a hacer pedidos varias veces al año.

Faltaba una botella, ¡nunca me avisaron de la tienda!

Entrega complicada con UPS, no pudimos recoger nuestro pedido. Tendríamos que cambiar de punto de entrega o de relevo. No entendieron nuestra petición. En resumen, no recibimos nuestro paquete.

Se respetan los plazos de entrega.

Se han ofrecido botellas rotas . He enviado por correo electrónico hasta ahora no hay respuesta ahora 4 días

Mi paquete no recibió factura comercial. Y ahora está siendo devuelto a les tresors. Debería haberlo recibido ya, pero el servicio de atención al cliente no me contesta

Ningún seguimiento serio cuando hay un problema Todavía estoy esperando mi pedido y sin noticias. Eran regalos para Navidad

Todavía no he recibido mi paquete, así que no estoy contenta.

Todavía no he recibido mi pedido

Me falta la terrina de bisonte, he enviado un correo, pero de momento no hay respuesta, ¿qué debo suponer?

Hola, a mi paquete le faltaba un paquete de 5 galletas de arce..... de lo que informé a Céline por teléfono y correo electrónico. Si "Les Trésors d'Erable" hubieran comprobado sus existencias y su reparto, se habrían dado cuenta de que yo decía la verdad. La próxima vez que haya un gris, abriré el paquete antes de que desaparezca el repartidor. ¡Qué vergüenza!

Buen contacto con el servicio de atención al cliente pero el servicio de entrega de UPS para olvidar. Imposible recoger mi paquete y UPS no responde.... Pedido realizado el 09/12 y 15 días después todavía nada. A seguir. No trabajen con UPS y tendrán más clientes.

Mis artículos llegaron dañados. No estaban bien embalados. También me cobraron una tarifa de envío adicional de 75 dólares en artículos que eran para envío gratuito .

Pagué más de 8 euros en gastos de UPS para que me entregaran el paquete en mi casa, y mientras estábamos allí el paquete estaba en un relé, lo que no me habría costado nada. Gracias por el esfuerzo comercial

Sinceramente, han sido 2 veces las que he hecho un pedido y 2 veces las que he tenido un problema con mi pedido. O el embalaje está completamente dañado o mi producto se recibe con la cinta abierta (que es lo que ha pasado con este pedido reciente), Y finalmente la culpa del paquete abierto se la echaron al repartidor mientras que el paquete fue entregado perfectamente (mejor que los productos de dentro) me parece que no es muy buen nivel de SAV. Cuando compras para regalar no estas obligado a recibir productos en una caja ya abierta. Estaba previsto un reembolso para el 01/12 pero aún no lo he recibido para el 19/12. E-mail enviado pero sin respuesta y un reembolso que aparentemente tarda de 2 a 8 días en ser entregado. No lo recomiendo. Por otro lado, la entrega es muy respetada.

Falta un producto en mi paquete (nueces). Deseo que me devuelvan el dinero.

Entrega en un relevo diferente al elegido y sobre todo cantidad recibida errónea y sin respuesta tras contactar con el sitio. Entrega de 4 cajas de galletas en lugar de 4 x 5 cajas....

Recibí mi pedido, pero se suponía que debía recibir una caja de regalo para pedidos superiores a 50 euros. No recibí la caja de regalo, aunque mi pedido era de 60,89 €. Estoy muy decepcionada por esta publicidad engañosa.

Me falta parte de mi pedido y no me han informado...

Llegó roto, llamé y me dijeron que me lo devolverían pero aún no me han contestado.....

Gastos de envío cuando se suponía que era gratis, embalaje pagado pero recibido a granel en una sola caja.

Los tarros de mantequilla de arce han goteado. Deben de haberse golpeado bastante durante el transporte. Algunas de las tapas mostraban signos de impacto. Afortunadamente, el vidrio no se rompió.

No estoy satisfecho con este sitio, el paquete "enviado" según ellos nunca llegó a su destino. El servicio de atención al cliente no responde. No recomiendo hacer pedidos en este sitio.

la entrega a domicilio solicitada se realizó en un punto de relevo, a pesar de que había pagado un suplemento por la entrega a domicilio

En mi pedido faltan 4 productos por valor de unos 30 euros. Hasta la fecha no he recibido respuesta a mi reclamación a través del formulario de contacto. Sin embargo, el importe total se ha cargado en mi cuenta. No volveré a hacer pedidos allí. Es una auténtica desfachatez que se olviden de enviar 4 productos.

Tuve que devolver mi paquete porque estaba muy dañado, riesgo de rotura en el interior y aún no hay nuevo envío.

hola siguiendo el paquete que recogi no corresponde al pedido avise a los tresors derable y celine que hicieron mas de una semana y ninguna noticia me voy a ver obligada a hacer intervenir a quien de derecho por favor intervenga rapidamente saludos

He enviado una solicitud de devolución de mi pedido y estoy siendo ignorado por el Servicio de Atención al Cliente.

2 latas de jarabe de arce tenían abolladuras.

Parcela incompleta

La fecha de caducidad está demasiado cerca. Menos de un año.

He comprado 4 barómetros naturales pero ninguno funciona

La entrega no se ajustaba al pedido ni a lo que aparecía en la página web: ¡me entregaron tartas Mario en lugar de tartas Leclerc Celebration! He enviado dos mensajes al respecto sin obtener respuesta de Trésors d'Erable. Si no tengo noticias suyas antes de que acabe la semana, presentaré una reclamación a UFC Que Choisir por mercancía fraudulenta.

UPS acaba de ponerse en contacto conmigo diciendo que no pueden entregar el paquete porque contiene alcohol. Quisiera el reembolso.

Nunca recibí el pedido. Tampoco recibí ninguna notificación del servicio de paquetería

He intentado ponerme en contacto con ustedes por correo electrónico y desde su página web para comunicarles que faltaba un paquete de 5 galletas en el pedido y hasta ahora no he tenido respuesta. Por favor, contéstenme lo antes posible.