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E
Nota: 1 de 5
El pedido EPSZAAPJN trajo 3 productos caducados. El comercio ni se molestó en contestar a mi correo.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 7 721 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
Opinión de 1 estrella
Restablecer filtrosS
Nota: 1 de 5
He pedido 175 piezas de caramelos de jarabe de arce, así está en la factura y solo me entregan 155. Ellos indican que he pedido un kilo, pero eso no es cierto, se piden por pieza (15/30/50/100/175). Después de mi pedido, cambiaron las cantidades en su sitio web, ¡pero todavía estoy esperando mis 20 caramelos!
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L
Nota: 1 de 5
1 er pedido error de entrega
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M
Nota: 1 de 5
Recientemente pedí 4 cajas de té pensando que había 24 bolsitas en cada una, pero solo había 12. Decepcionada claramente más caro..
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H
Nota: 1 de 5
Había pedido una botella de jarabe de arce y llegó rota, el paquete estaba dañado, el punto de recogida lo había señalado.
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S
Nota: 1 de 5
Realicé mi pedido el 16/01/2025 por 70€. Hoy es 04 de marzo y todavía no he recibido nada... Estoy insistiendo pero no tengo respuesta. Una pena, no es la primera vez que hago un pedido....
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D
Nota: 1 de 5
No me han entregado los productos pedidos, sino otra cosa, porque supuestamente estaban agotados, pero estaban disponibles en línea al momento de mi pedido. Afortunadamente, los productos fueron devueltos y se realizó el reembolso.
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R
Nota: 1 de 5
Cobra tarifas de envío y no respeta los plazos. Ni siquiera un gesto comercial o un reembolso de los gastos de envío. Esta empresa debería ser más comercial
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C
Nota: 1 de 5
El servicio al cliente no está respondiendo a mis mensajes. Mi dinero se ha ido y parece que nunca recibiré mi paquete. Definitivamente no volveré a hacer un pedido aquí.
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B
Nota: 1 de 5
Un pedido n°46431 realizado el 16 de enero todavía no ha llegado a su destino. En una carta del 19/01 me informan que el pedido con referencia DUXSZMHUV está en camino. El bidón de jarabe muy oscuro (1 L) estaba anunciado en stock al momento de mi pedido, pero tras mi reclamación, el 21/01, me responden que hay un retraso en el puerto de Le Havre... Si no pueden cumplir con mi pedido, les pediré que me reembolsen para que pueda dirigirme a otro proveedor capaz de satisfacerme. Gracias
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P
Nota: 1 de 5
al recibir mi pedido, una caja estaba toda abollada. He enviado dos correos, con foto para una respuesta. Hasta la fecha, nada. Cero para el servicio postventa.
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D
Nota: 1 de 5
Paquete imposible de rastrear: "en preparación con el remitente". Todos mis intentos de contacto con la tienda han sido en vano: ninguna respuesta por correo electrónico, ninguna respuesta en el buzón de voz. Parece que no soy el único en esta situación. En fin, he pagado un dineral, pero no he recibido nada. Muy decepcionante.
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M
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido, ni ninguna respuesta a mis 4 correos electrónicos que envié pidiendo información sobre dónde está. No puedo dar menos de 1 estrella.
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L
Nota: 1 de 5
Siempre tan sabroso como el que degusté en Quebec
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R
Nota: 1 de 5
Todavía estoy esperando el resto de mi pedido
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J
Nota: 1 de 5
El lugar de entrega que estaba a 100m ha sido cambiado y trasladado a 2 km.
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W
Nota: 1 de 5
todavía no he sido entregada
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M
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido aunque se suponía que llegaría en 72 horas, ya han pasado 2 semanas desde que estoy esperando
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L
Nota: 1 de 5
Hola, no he recibido mi pedido y mis 2 correos enviados no han tenido respuesta. Gracias por volver a contactarme para encontrar una solución...
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E
Nota: 1 de 5
El producto no es igual al que se compró en la tienda
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R
Nota: 1 de 5
Ha habido un error de productos en mi pedido. Por lo tanto, he escrito dos veces para recibir el turrón de arce que había pedido, y todavía no he recibido respuesta.
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M
Nota: 1 de 5
Pedido incompleto. Al recibir el paquete, descubrí que la mitad del pedido no había sido entregada. Ningún correo de alerta. A evitar
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C
Nota: 1 de 5
la mitad del pedido estaba ausente
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C
Nota: 1 de 5
Pedido entregado incompleto con la mención "en espera de reabastecimiento" cuando todos los productos comprados estaban marcados como disponibles en el momento de la compra. Todavía estoy esperando...
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S
Nota: 1 de 5
Error en el pedido
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J
Nota: 1 de 5
El embalaje era mediocre, ¡usaron las galletas compradas para estabilizar las botellas! Por lo tanto, todas las galletas están destrozadas. No responden a las reclamaciones. Han pasado más de 10 días.
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F
Nota: 1 de 5
Sin seguimiento del paquete ❌
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A
Nota: 1 de 5
Tuve que contactar al servicio al cliente para eliminar unos gastos de aduana de 23 euros añadidos misteriosamente a mi carrito, sin ninguna explicación. Fueron eliminados, así que hice mi pedido que incluía 2 descuentos promocionales aplicados. -15% black friday y una caja de galletas gratis con un valor de 9,99. Todo estaba bien presente y aplicado sobre el monto de mi carrito, ingreso mi tarjeta de crédito y procedo al pago. El pago debitado no incluía el -15%. Volví a contactar al servicio al cliente, ninguna respuesta. Realmente muy decepcionada, he estado pidiendo allí durante varios años, esta es la última.
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R
Nota: 1 de 5
Artículo supuestamente en stock no recibido, llamada telefónica. Para afirmarme que recibiré un artículo idéntico y me envía infusiones de arce en lugar de los assortiments inuit pedidos sin ninguna palabra de disculpa...
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S
Nota: 1 de 5
Paquete deteriorado y comunicación insuficiente sobre el tema.
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M
Nota: 1 de 5
Normalmente todo va muy bien con los jarabes de arce, pero esta vez un tarro de vidrio llegó roto. Envié un correo electrónico a la empresa, pero hasta la fecha no he recibido respuesta.
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V
Nota: 1 de 5
Falta de productos y productos no conformes
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N
Nota: 1 de 5
Una notable rapidez de entrega pero una entrega incompleta de 2 artículos faltantes (2 "Mezcla de la cabaña de azúcar" referenciado LTE0631 a 3.65€ la unidad, es decir, 7.30€ el lote) están indicados como "Reembolsar" en la factura de entrega, la totalidad del monto del pedido (114.66€) habiendo sido debitada el 5 de noviembre. Por lo tanto, espero que esta situación se resuelva para reevaluar mi opinión. He señalado esta situación a través de la pestaña "Contacto" del sitio la semana pasada y aún no tengo respuesta ni reembolso, lo cual es bastante molesto. He recordado la solicitud.
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E
Nota: 1 de 5
Productos caducados. He enviado un correo pero aún no he recibido respuesta.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Paquete no recibido, seguimiento de este imposible de visualizar, la única información es que el paquete está en preparación con el expedidor desde el 29/10, hoy es 8/11...
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S
Nota: 1 de 5
Hola, mi pedido está incompleto. Hasta la fecha (05/11/2025), todavía no he recibido los paquetes 10744000851319 y 10744000850818. El plazo se está volviendo particularmente largo, especialmente porque mis mensajes anteriores al servicio de atención al cliente no han recibido respuesta. Encuentro esta situación inaceptable y le pido que me mantenga informado sin demora sobre el estado de estos envíos y las medidas tomadas para resolver este problema. Atentamente, Simon
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T
Nota: 1 de 5
Nunca recibí el paquete y no me han reembolsado.
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J
Nota: 1 de 5
He alertado por correo electrónico que faltaba un producto, pero no he recibido respuesta ni compensación.
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I
Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete que pedí el 13 de octubre. Por una vez que pido algo por Internet, falla. No dan ganas de volver a intentarlo.
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P
Nota: 1 de 5
Las galletas no son tan buenas como esperábamos
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