Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable

Calidad y disponibilidad

He recibido mi paquete rápidamente, ¡lo cual es estupendo! Aún no lo he probado, pero tendré que comprobarlo... es un poco caro, pero si es muy bueno, servirá.

Mi paquete llegó abierto y faltan algunos productos. He presentado una reclamación y todavía estoy esperando su respuesta.

Paquete perdido por UPS

No tengo ninguna crítica que hacer a los productos, pero por mi parte, el servicio logístico fue un desastre. Elegí un punto de recogida por el que paso 4 veces al día y lo envían en sentido contrario. A pesar de mis advertencias el viernes, mucho antes del envío el lunes, absolutamente nadie corrigió el error ni contestó a mis mensajes. Servicio de atención al cliente disponible 7 días a la semana, vaya broma. Tras utilizar Amazon Pay, presenté una reclamación a Amazon. Recibí una respuesta en menos de una hora. Es increíble cómo el riesgo de sanciones les hizo reaccionar. Se ofrecieron a trasladar el paquete al punto de recogida correcto. Acepté. El paquete nunca salió del lugar equivocado para ser trasladado. Sin decírmelo, volvieron a entregar el paquete directamente en mi casa, donde no estoy durante el día, así que lo dejaron en un punto de recogida al que nunca voy, pero en realidad no importa, está cerca de donde vivo. Abrí el paquete y pedí cinco salsas estándar para poutine y cinco con sirope de arce. Bingo, me dieron 10 x estándar. Ante tal incompetencia, ni siquiera me molesté en reclamar.

Entrega rápida y precisa - sólo un poco complicada la fórmula de entrega... ¡pero no importa!

Por desgracia, no todo ha llegado

Pedido nunca recibido. El transportista dpd nunca entregó mi pedido (no es la primera vez que tengo un problema de entrega con este transportista con maple treasure) Mi queja con maple treasure todavía no ha sido contestada. es lamentable.

Nunca recibí mis artículos y no había ninguna actualización en el envío tan esencialmente acabo de donar $90 a su compañía. Cuando usted va a su Web site y chasca la opción para nunca recibir sus artículos él apenas le da una página del consejo en cómo firmar en ups. Si yo fuera capaz de darle cero estrellas que lo haría.

El barómetro llegó roto y lo rechazaron en recepción

Una jarra de litro de sirope de arce se filtró en el paquete, pero el resto está bien.

1 artículo que faltaba cuando el paquete fue entregado, pero enviado rápidamente después de la queja

Muy bien, como siempre

El paquete no fue entregado en mi domicilio y me he puesto en contacto 3 veces con el servicio de atención al cliente, pero no he sabido nada de ellos, por lo que no tengo noticias suyas y no he pagado para que me entregaran el pedido en mi domicilio, a pesar de que ese día estaba en casa y recibí un pedido de otra persona.

Productos de calidad, envío rápido, entrega un poco más lenta debido a los relevos de recogida de DPD.

Estoy muy satisfecha, pero me parece una pena que el agua de arce ya no esté disponible en el tamaño de envase de 330 ml.

No hemos recibido todo nuestro pedido... Decepcionados...

Es una estafa. Cogieron dinero, nunca enviaron el producto y no responden a los correos electrónicos

21€ de sirope de arce. 6€40 por el paquete. Todo esto para recibir un paquete pegado al suelo del punto de relevo porque el sirope había goteado. Me puse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente. Desgraciadamente, 15 días y 2 recordatorios después: aún sin respuesta... 27€ a la basura. Les recomiendo que sigan adelante

Perfecto

Llegada muy rápida

Pedido erróneo y sin respuesta para solucionar el problema

OK

me envió un vale que no funcionó cuando pagué... Es un poco engañoso.

El paquete estaba muy bien empaquetado y los productos eran muy sabrosos y frescos. Una estrella menos porque el tarro que contenía la mantequilla de arce ya no tenía vacío en la tapa y, por tanto, no estaba bien cerrado. Me la como de todas formas y por el sabor 100 puntos.

Los productos están en regla pero el repartidor no entregó el paquete en mi domicilio, ¡tuve que recogerlo en un punto de relevo a 10 km de mi casa!

Hola, servicio perfecto como siempre: artículos cuidadosamente embalados, paquete bien sellado, el único inconveniente fue la entrega: algunos relés no estaban abiertos cuando pasó el repartidor, afortunadamente el transportista me avisó a tiempo y pude cambiar los relés: "Les Trésors...." realmente necesita actualizar su lista de relés.

Muy decepcionado con la mantequilla de cacahuete Kraft de 1kg. Las fechas de duración mínima de los tarros ya han pasado (26/02/2024 y 09/03/2024).

Nada es perfecto! los productos que he comprado son excelentes. gracias

El suministro está bien, además es la única tienda web que conozco que tiene tantas delicias canadienses. ¡También es perfectamente asequible! El único punto a mejorar es el envío. A pesar de las existencias, a veces tarda mucho tiempo antes de que realmente se envía, por lo general después de un recordatorio de mí.

Buen producto

Los caramelos de arce que pedí se entregaron en una dirección situada a 30 kilómetros de donde vivo. En la factura figura la dirección correcta en Colonia. El dueño del quiosco no me dio ninguna información sobre el paquete por teléfono. Me dijo que me pusiera en contacto con UPS. Sólo cuando le mostré el comprobante de entrega en persona buscó el pedido. De vuelta a casa, me di cuenta de que la fecha de caducidad de los 5 paquetes se había superado en 2 meses. Bueno, son caramelos Marple, así que seguro que siguen siendo buenos. Pero algo así no debería pasar. Nunca más.

No he recibido este paquete. El transporte UPS ha perdido el paquete

Muy bueno, agradable al paladar

Los gastos de envío son un poco caros...

Se ha entregado un artículo equivocado y no he recibido ninguna respuesta a mi solicitud por teléfono y correo electrónico para realizar un cambio.

Une bière était cassée. De plus, je n'ai commandé que 7 bières sur les 11 que j'ai commandées.

No estoy satisfecho con el pedido, ya que los arándanos no son puros, sino que contienen azúcar y aceite. Quiero devolver la mercancía. También he enviado un correo electrónico a la empresa solicitando el albarán de devolución. Aún no he recibido respuesta.

Excelente zumo de arándanos silvestres, le quito una estrella porque no puedo ponerme en contacto con el personal por correo electrónico. Escrito más de una vez sin respuesta

Perfecto excepto por la entrega cronofresca