Les Trésors d'Érable ofrece una experiencia de compra confiable con entregas rápidas y seguimiento claro, asegurando que los pedidos lleguen en buen estado y bien empaquetados. Los productos son consistentemente descritos como deliciosos, con siropes de arce y galletas destacando por su sabor y calidad, y el proceso de pedido se describe como fácil y sin fricciones. La atención al cliente y la fiabilidad de la entrega se reflejan en respuestas rápidas, embalaje impecable y recepciones satisfactorias en la mayoría de las compras. Además, hay menciones de promociones atractivas y la posibilidad de recoger en puntos cercanos, lo que añade conveniencia al proceso de compra.
Se enviaron artículos incorrectos, algunos estaban abiertos/rotos. Escribí de nuevo al servicio de atención al cliente, nunca recibí respuesta. Los productos en sí son maravillosos.
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J
Jérôme D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2025
Pedido recibido y muy satisfecho, sin embargo me parece que el seguimiento del pedido es un poco chapucero. Hicimos un pedido anticipado de un artículo que se estaba reponiendo y sabíamos que estaría disponible varias semanas después, pero no tuvimos noticias durante casi 2 meses del pedido de más de 1000€ que habíamos realizado y pagado. Empezamos a preocuparnos, estaría bien mantener a los clientes informados del progreso de los pedidos. Si no hubiera llegado a la noticia habría sido silencio de radio y hay tantas estafas en línea que sería realmente tranquilizador.
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T
Thierry D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2025
¡Muy buenos productos! Mi única decepción es no haber podido probar el verdadero jarabe de arce..!
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Y
Yves G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2025
El lugar adecuado para quienes gustan de los productos canadienses por su calidad, pero también por la fiabilidad de esta empresa en los plazos de respuesta y entrega.
Opinión traducida
V
Virgile D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2025
Curioso intercambio con el servicio posventa. No recibí la botella que pedí. Intentaron hacerme creer que se trataba de lo mismo (pedí una sidra y recibí una mezcla de licores...), luego me dijeron que la referencia que había pedido ya no existía y que podía elegir otra referencia al mismo precio, antes de acceder finalmente a reembolsarme el importe. No me pidieron que devolviera el producto, pero en ningún momento el servicio posventa se disculpó ni confirmó su error. Así que no me sentí agraviado, pero tengo que admitir que el intercambio no me pareció muy comercial ni diplomático.
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V
Véronique M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/02/2025
No he recibido mi pedido. Muy decepcionada.
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G
Gérard P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2025
No he recibido mi pedido ni los productos solicitados.
Opinión traducida
A
Akil M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Excelente sabor a jarabe de arce, se nota la diferencia. Como probador de sirope de arce, puedo dar fe de la calidad del producto. Un poco preocupado por la fecha de caducidad, pero en Canadá no hay fecha de caducidad.
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M
Maxime B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2025
Los productos recibidos no eran conformes a los solicitados y no hubo respuesta del servicio al cliente. ¡Muy decepcionado!
Opinión traducida
O
Omar L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2025
Pague el envío express porque mi pedido era para un regalo. Se suponía que llegar 1-2 días después y tardo casi una semana. Envié un mensaje que nunca contestaron.
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M
Marie-Claudine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2025
Hice mi pedido el sábado 01/02 donde todo estaba anunciado con un -10% y esta reducción no fue tenida en cuenta. Inmediatamente envié un mensaje para informarlo y pedir que revisaran la factura y no he recibido ninguna respuesta. Creo que no es muy serio ni muy honesto. Es la mejor manera de perder a sus clientes.
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S
Sabina J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2025
Velocidad
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E
Emelie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2025
Solo un error en mi pedido referente al turrón. Había pedido el mismo 2 veces y me llegaron 2 diferentes.
Opinión traducida
C
Catherine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2025
La llegada de mi pedido tuvo un retraso de ocho días. Estaba previsto para una ocasión. Estaba muy decepcionado porque es la segunda vez que esto sucede.
Opinión traducida
J
Jean-Pierre F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Muy buen producto
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C
Claude C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2025
El transportista UPS me avisó que mi paquete no sería entregado y tuve que ir a buscarlo a 5 km de mi casa. Esto es recurrente con este transportista. No volveré a hacer un pedido si no hay otra opción de transportista.
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J
Julie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2025
.
Opinión traducida
M
Marie Françoise L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2025
He pedido 4 botellas de jugo puro de arándano sin azúcar, pero al final recibí 2 de jugo puro de arándano y 2 botellas de arándanos silvestres. Mi pedido no es correcto.
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M
Maeva P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2025
Entrega rápida y eficaz. No he probado mucho todavía, así que tendré que esperar y ver, pero hasta ahora es muy bueno.
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E
Eric P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2025
El pedido llegó incompleto pero se rectificó rápidamente.
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S
Samuel O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2025
Muy rápido y eficaz GRACIAS
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S
Sandrine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2025
Estoy encantada con los productos que he comprado. Sin embargo, era la primera vez que hacía un pedido en la página y no pude beneficiarme del descuento del 10% y la mermelada de sirope de arce no me la pudieron entregar, probablemente porque estaba agotada. Estoy esperando que me devuelvan el dinero.
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C
Christine V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Nunca recibí mi pedido y hace más de una semana que no recibo respuesta alguna del servicio de atención al cliente.
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M
Markus P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/01/2025
Reclamé por un producto defectuoso a las 24 horas de recibir el pedido y después de una semana aún no he recibido respuesta a la reclamación.
Opinión traducida
S
Sylvaine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2025
Pedí 4 cajas de té de vino de vid y arce de Turquía, en paquetes de 20 bolsitas) y he recibido 7 cajas de té negro Ice Wine de ML21 en paquetes de 12 bolsitas. Ya he enviado 2 correos electrónicos, sin respuesta, y un mensaje en Facebook, donde me ofrecían la devolución del importe porque el té estaba aparentemente agotado. Ya he enviado 2 correos electrónicos, sin respuesta, y un mensaje en Facebook, donde me ofrecieron un reembolso porque el té estaba agotado, ¡no he tenido respuesta a mi solicitud de un procedimiento de devolución!
Opinión traducida
S
Sylvaine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2025
Nos recuerda a nuestro viaje a Quebec ☺️
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O
Olivier M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2025
Lamentablemente faltaba un artículo en el momento de la entrega. Por lo demás, siempre satisfecho con los productos recibidos.
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C
Christine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Entrega correcta pero mala experiencia con ups que me dejó el paquete en otro sitio que no era el punto de recogida elegido y no es la 1ª vez.
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M
Martine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/01/2025
Hola, nunca he podido recoger mi paquete en ..... No hay información sobre cómo recogerlo y a pesar de numerosos intentos mi paquete ha desaparecido. Extremadamente decepcionado con UPS que no puedo llegar o incluso obtener ayuda de.
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J
Jerome C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2025
Soy cliente de Trésors d'érable desde hace varios años y siempre me alegra disfrutar de sus productos, especialmente del sirope de arce crudo.
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L
Locilia H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2024
Estoy satisfecho con el producto, que corresponde perfectamente a mi pedido. Sin embargo, el pedido tardó 2 semanas en enviarse y no recibí ningún seguimiento ni mensaje cuando me puse en contacto con la empresa. Es cierto que era entre vacaciones y supongo que había muchos pedidos que tramitar, pero un mensaje de seguimiento o información sobre los plazos de entrega no habría estado de más para tranquilizar al cliente.
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Y
Yvon L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2024
Aparte del transporte: RAS . ¿Sólo tiene UPS?
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C
Christian H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
Buen producto, entrega rápida, embalaje cuidado
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A
Alexandre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2024
Todo llego bien. Sólo eché de menos la información de estado, tal vez para estar al final del año ... Hice preguntas en el servicio al cliente sin respuesta hasta que recibí mi pedido 10 días más tarde. en cualquier caso creo que es importante un servicio de contacto con el cliente más sensible para darnos información cuando sea necesario.
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B
Bernard G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
El paquete llegó a mi domicilio en Londres, pero tengo que admitir que fue un poco complicado hacerlo llegar.
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N
Nathalie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
Sólo 1 poco largo para la entrega.
Opinión traducida
L
Laurence G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Sólo he recibido una parte de mi pedido; he enviado una reclamación y aún no he recibido respuesta.
Opinión traducida
J
James P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2024
La última vez que hice un pedido fue mejor (pero entonces no dejé una reseña). A fecha de 8 de enero de 2025 todavía no he recibido mi vino caribú ni he recibido respuesta sobre lo que ha pasado con mi pedido. Si esto se resuelve voy a escribir una respuesta actualizada, pero de lo contrario será la última vez que pido o incluso recomendar este lugar.
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B
Bérénice N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2024
El paquete nunca salió del almacén, nunca se confió al transportista, nunca se recibió. Dos reclamaciones enviadas, sin respuesta. Pedido realizado hace 13 días: ???
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S
Sophie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Paquete no recibido
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