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C
Nota: 1 de 5
Falta un producto en mi paquete (nueces). Deseo que me devuelvan el dinero.
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Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 7 939 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las Valoraciones destacan la entrega rápida y el cuidado en el embalaje, con productos que llegan en buenas condiciones y a tiempo. Los clientes mencionan continuamente la calidad de los productos, desde artículos de arce hasta galletas y quesos, destacando texturas, sabor y fidelidad a la descripción. La atención y el proceso de compra generan satisfacción sostenida, con recomendaciones explícitas y repetidas experiencias positivas de compra. El servicio de envío se describe como rápido y eficiente, y la oferta de una amplia variedad de productos de Quebec es valorada positivamente.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosV
Nota: 3 de 5
A mi pedido le falta un artículo; estoy esperando a recibirlo antes de dar una opinión favorable o desfavorable.
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M
Nota: 1 de 5
Entrega en un relevo diferente al elegido y sobre todo cantidad recibida errónea y sin respuesta tras contactar con el sitio. Entrega de 4 cajas de galletas en lugar de 4 x 5 cajas....
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B
Nota: 1 de 5
Recibí mi pedido, pero se suponía que debía recibir una caja de regalo para pedidos superiores a 50 euros. No recibí la caja de regalo, aunque mi pedido era de 60,89 €. Estoy muy decepcionada por esta publicidad engañosa.
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T
Nota: 3 de 5
Pedí 2 botellas y sólo recibí una. La otra estaba agotada, así que me devolvieron el dinero. El problema fue que el producto aparecía como agotado en el sitio web y nadie se puso en contacto conmigo para ofrecerme un producto similar o para confirmar si aún quería hacer el pedido. Al final, me llevé una sorpresa cuando abrí el paquete.
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A
Nota: 1 de 5
Me falta parte de mi pedido y no me han informado...
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Llegó roto, llamé y me dijeron que me lo devolverían pero aún no me han contestado.....
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N
Nota: 3 de 5
Después de ser desviado entre dos puntos de relevo por UPS, finalmente recogí mi pedido y descubrí que estaba incompleto. Teniendo en cuenta que era para un regalo de Navidad y que no he recibido ninguna respuesta del servicio posventa, estoy realmente decepcionado... Es una pena porque sus productos son buenos. (Como no sois responsables de los problemas de entrega de UPS, os dejo 3*)
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J
Nota: 3 de 5
Este Icewine embotellado podría haber estado mejor embalado. Recibí la botella de Icewine en una sola pieza, pero la tapa se desprendió del soporte en el que estaba el Icewine. Atentamente.
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M
Nota: 1 de 5
Gastos de envío cuando se suponía que era gratis, embalaje pagado pero recibido a granel en una sola caja.
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D
Nota: 1 de 5
Los tarros de mantequilla de arce han goteado. Deben de haberse golpeado bastante durante el transporte. Algunas de las tapas mostraban signos de impacto. Afortunadamente, el vidrio no se rompió.
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M
Nota: 3 de 5
Hola contento en general con mi compra excepto la entrega que estas mal paso recibí 3 botellas sobre 5 de las cuales una con un resplandor ningún gesto comercial de hecho por el momento.
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A
Nota: 1 de 5
No estoy satisfecho con este sitio, el paquete "enviado" según ellos nunca llegó a su destino. El servicio de atención al cliente no responde. No recomiendo hacer pedidos en este sitio.
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M
Nota: 3 de 5
Este sitio ofrece productos canadienses, pero algunos son excesivamente caros (por ejemplo, la mermelada a 10 euros los 250 g). Sin duda son muy buenos, pero eso no justifica los precios.
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S
Nota: 1 de 5
la entrega a domicilio solicitada se realizó en un punto de relevo, a pesar de que había pagado un suplemento por la entrega a domicilio
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M
Nota: 3 de 5
había una cerveza rota en mil pedazos. la caja interior que contenía las cervezas estaba húmeda. la caja exterior no estaba húmeda.
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K
Nota: 1 de 5
En mi pedido faltan 4 productos por valor de unos 30 euros. Hasta la fecha no he recibido respuesta a mi reclamación a través del formulario de contacto. Sin embargo, el importe total se ha cargado en mi cuenta. No volveré a hacer pedidos allí. Es una auténtica desfachatez que se olviden de enviar 4 productos.
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E
Nota: 1 de 5
Tuve que devolver mi paquete porque estaba muy dañado, riesgo de rotura en el interior y aún no hay nuevo envío.
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P
Nota: 1 de 5
hola siguiendo el paquete que recogi no corresponde al pedido avise a los tresors derable y celine que hicieron mas de una semana y ninguna noticia me voy a ver obligada a hacer intervenir a quien de derecho por favor intervenga rapidamente saludos
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J
Nota: 3 de 5
Recibí mi paquete pero con 3 días de retraso, lo que me molestó porque era un regalo. Había pedido un envoltorio de regalo con un mensaje por el que pagué 2€, pero no lo recibí en mi paquete.
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H
Nota: 1 de 5
He enviado una solicitud de devolución de mi pedido y estoy siendo ignorado por el Servicio de Atención al Cliente.
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A
Nota: 1 de 5
2 latas de jarabe de arce tenían abolladuras.
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B
Nota: 1 de 5
Parcela incompleta
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C
Nota: 3 de 5
Pedí palomitas de caramelo con mantequilla salada y estaban todas blandas. Miré la fecha de caducidad y era octubre de 2023, aunque hice el pedido el 02 de noviembre de 2023. Los demás productos tienen fecha de caducidad de mayo de 2024 excepto las tartas de chocolate y sirope de arce que no tienen fecha de caducidad (aún no se han abierto).
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F
Nota: 1 de 5
La fecha de caducidad está demasiado cerca. Menos de un año.
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N
Nota: 1 de 5
He comprado 4 barómetros naturales pero ninguno funciona
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J
Nota: 1 de 5
La entrega no se ajustaba al pedido ni a lo que aparecía en la página web: ¡me entregaron tartas Mario en lugar de tartas Leclerc Celebration! He enviado dos mensajes al respecto sin obtener respuesta de Trésors d'Erable. Si no tengo noticias suyas antes de que acabe la semana, presentaré una reclamación a UFC Que Choisir por mercancía fraudulenta.
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D
Nota: 1 de 5
UPS acaba de ponerse en contacto conmigo diciendo que no pueden entregar el paquete porque contiene alcohol. Quisiera el reembolso.
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G
Nota: 1 de 5
Nunca recibí el pedido. Tampoco recibí ninguna notificación del servicio de paquetería
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S
Nota: 3 de 5
Hola, efectivamente he recibido mi pedido, con 2 decepciones, la 1ª las 4 botellas de sirope de arce en forma de hoja de arce que son "pequeñitas" me es imposible ofrecer eso a mis amigos y dado el precio, debería haber cogido las cajas, la 2ª, el lote de 5 cajas de galletas de hoja de arce, anunciadas "celebración" y que no lo son, pues el resto de mi pedido es perfecto. Y que pena que no he recibido "ninguna" respuesta de la página de Les Trésors d'Erable y por eso voy a esperar un poco a ver si me contestan antes de hacer mi nuevo pedido.
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A
Nota: 1 de 5
He intentado ponerme en contacto con ustedes por correo electrónico y desde su página web para comunicarles que faltaba un paquete de 5 galletas en el pedido y hasta ahora no he tenido respuesta. Por favor, contéstenme lo antes posible.
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N
Nota: 1 de 5
El servicio posventa se puso en contacto por correo electrónico por un problema con la fecha de caducidad de uno de los productos pedidos: después de 1 semana, todavía no hay devolución...
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C
Nota: 1 de 5
La culpa no es de Les Trésors d'Érable, sino del transportista GLS que ha dañado gravemente la arqueta de mi bomba elevadora, que está en mi jardín. Ya lo he denunciado, pero hasta ahora no ha habido respuesta.
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo, die Bearbeitung Ihres Rechtsstreits mit dem Spediteur ist noch nicht abgeschlossen und betrifft nicht unsere Website.
C
Nota: 3 de 5
Me decepcionaron mucho las velas de arce, que ya había probado y cuyo aroma era estupendo (aroma a arce y nuez) y que, esta vez, resultaron tener un olor muy diferente, dulzón y desagradable. Me gustó tanto la 1ª vez que esta vez pedí muchos... de lo cual me arrepiento mucho. Es la misma marca, pero supongo que la fragancia debe ser diferente dependiendo de los arces elegidos.... En cualquier caso muy decepcionada.
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B
Nota: 1 de 5
Después de hacer el pedido, UPS se puso en contacto conmigo (mensaje en el contestador automático) para informarme de que el lugar de entrega ya no está en su asignación. Así que tuve que ponerme en contacto con UPS a través de un número de tarificación adicional, que rechacé. Me puse en contacto con el sitio web donde había hecho el pedido y fueron muy reactivos. Me informaron de que el transportista GLS entregaría mi pedido. 5 días después, ¡sin noticias! Ninguna entrega. Voy a volver a ponerme en contacto con el sitio web. Pero por el momento he pagado y los productos no han sido entregados. Cambiaré de opinión si me entregan muy rápido.
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo, die Lieferung war kompliziert, entschuldigen Sie bitte die Verzögerung durch den Spediteur.
C
Nota: 3 de 5
Muy satisfecho con el pedido excelentes productos es una pena que la entrega se retrasara unos días
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C
Nota: 3 de 5
Los productos son de primera calidad. Pero no recibí los correos electrónicos sobre la llegada del paquete... Descubrí que el paquete llevaba mucho tiempo esperándome cuando empecé a preocuparme.
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N
Nota: 1 de 5
Califico a Les Trésors d'Érable de muy a muy mal. Pedí dos atrapasueños diferentes, uno marrón y otro negro, me envían dos negros. He enviado 2 mensajes al respecto y sigo esperando respuesta y resolución. Triste, muy triste para una tienda que vende cosas de "indios de verdad y luego actúa así. Los indios de verdad son leales, pero esta empresa desde luego no lo es. Les aconsejo que no pidan NADA aquí.
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J
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi paquete
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
das Paket wurde im Relais abgeholt.
P
Nota: 3 de 5
Compré galletas que llegaron todas desmenuzadas
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