Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
Recibí mi paquete pero con 3 días de retraso, lo que me molestó porque era un regalo. Había pedido un envoltorio de regalo con un mensaje por el que pagué 2€, pero no lo recibí en mi paquete.
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H
Halat L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2023
He enviado una solicitud de devolución de mi pedido y estoy siendo ignorado por el Servicio de Atención al Cliente.
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A
Aysim S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/11/2023
2 latas de jarabe de arce tenían abolladuras.
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B
Benoit N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2023
Parcela incompleta
Opinión traducida
C
Catherine R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/11/2023
Pedí palomitas de caramelo con mantequilla salada y estaban todas blandas. Miré la fecha de caducidad y era octubre de 2023, aunque hice el pedido el 02 de noviembre de 2023. Los demás productos tienen fecha de caducidad de mayo de 2024 excepto las tartas de chocolate y sirope de arce que no tienen fecha de caducidad (aún no se han abierto).
Opinión traducida
F
Frédérique M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2023
La fecha de caducidad está demasiado cerca. Menos de un año.
Opinión traducida
N
Nicolas P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2023
He comprado 4 barómetros naturales pero ninguno funciona
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J
Jean-Marie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2023
La entrega no se ajustaba al pedido ni a lo que aparecía en la página web: ¡me entregaron tartas Mario en lugar de tartas Leclerc Celebration! He enviado dos mensajes al respecto sin obtener respuesta de Trésors d'Erable. Si no tengo noticias suyas antes de que acabe la semana, presentaré una reclamación a UFC Que Choisir por mercancía fraudulenta.
Opinión traducida
D
Donald S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2023
UPS acaba de ponerse en contacto conmigo diciendo que no pueden entregar el paquete porque contiene alcohol. Quisiera el reembolso.
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G
Guido V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2023
Nunca recibí el pedido. Tampoco recibí ninguna notificación del servicio de paquetería
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S
Sylvie T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2023
Hola, efectivamente he recibido mi pedido, con 2 decepciones, la 1ª las 4 botellas de sirope de arce en forma de hoja de arce que son "pequeñitas" me es imposible ofrecer eso a mis amigos y dado el precio, debería haber cogido las cajas, la 2ª, el lote de 5 cajas de galletas de hoja de arce, anunciadas "celebración" y que no lo son, pues el resto de mi pedido es perfecto. Y que pena que no he recibido "ninguna" respuesta de la página de Les Trésors d'Erable y por eso voy a esperar un poco a ver si me contestan antes de hacer mi nuevo pedido.
Opinión traducida
A
Audrey S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/10/2023
He intentado ponerme en contacto con ustedes por correo electrónico y desde su página web para comunicarles que faltaba un paquete de 5 galletas en el pedido y hasta ahora no he tenido respuesta. Por favor, contéstenme lo antes posible.
Opinión traducida
N
Nadine C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2023
El servicio posventa se puso en contacto por correo electrónico por un problema con la fecha de caducidad de uno de los productos pedidos: después de 1 semana, todavía no hay devolución...
Opinión traducida
C
Charles M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/10/2023
La culpa no es de Les Trésors d'Érable, sino del transportista GLS que ha dañado gravemente la arqueta de mi bomba elevadora, que está en mi jardín. Ya lo he denunciado, pero hasta ahora no ha habido respuesta.
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo, die Bearbeitung Ihres Rechtsstreits mit dem Spediteur ist noch nicht abgeschlossen und betrifft nicht unsere Website.
C
Christine F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Me decepcionaron mucho las velas de arce, que ya había probado y cuyo aroma era estupendo (aroma a arce y nuez) y que, esta vez, resultaron tener un olor muy diferente, dulzón y desagradable. Me gustó tanto la 1ª vez que esta vez pedí muchos... de lo cual me arrepiento mucho. Es la misma marca, pero supongo que la fragancia debe ser diferente dependiendo de los arces elegidos.... En cualquier caso muy decepcionada.
Opinión traducida
B
BRUNO M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2023
Después de hacer el pedido, UPS se puso en contacto conmigo (mensaje en el contestador automático) para informarme de que el lugar de entrega ya no está en su asignación. Así que tuve que ponerme en contacto con UPS a través de un número de tarificación adicional, que rechacé. Me puse en contacto con el sitio web donde había hecho el pedido y fueron muy reactivos. Me informaron de que el transportista GLS entregaría mi pedido. 5 días después, ¡sin noticias! Ninguna entrega. Voy a volver a ponerme en contacto con el sitio web. Pero por el momento he pagado y los productos no han sido entregados. Cambiaré de opinión si me entregan muy rápido.
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo, die Lieferung war kompliziert, entschuldigen Sie bitte die Verzögerung durch den Spediteur.
C
couderc N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/09/2023
Muy satisfecho con el pedido excelentes productos es una pena que la entrega se retrasara unos días
Opinión traducida
C
Christelle D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2023
Los productos son de primera calidad. Pero no recibí los correos electrónicos sobre la llegada del paquete... Descubrí que el paquete llevaba mucho tiempo esperándome cuando empecé a preocuparme.
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N
Nancy K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/08/2023
Califico a Les Trésors d'Érable de muy a muy mal. Pedí dos atrapasueños diferentes, uno marrón y otro negro, me envían dos negros. He enviado 2 mensajes al respecto y sigo esperando respuesta y resolución. Triste, muy triste para una tienda que vende cosas de "indios de verdad y luego actúa así. Los indios de verdad son leales, pero esta empresa desde luego no lo es. Les aconsejo que no pidan NADA aquí.
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J
jerome L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2023
Aún no he recibido mi paquete
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
das Paket wurde im Relais abgeholt.
P
Perfumo A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/08/2023
Compré galletas que llegaron todas desmenuzadas
Opinión traducida
X
Xavier H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/07/2023
No obtuve ningún descuento a pesar de haber pedido un paquete durante las vacaciones. Les escribí después de su correo electrónico promocional pero no obtuve respuesta.
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A
Alain T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/03/2023
El producto no coincide con la descripción del formulario de pedido: pedido 1 sortilège de whisky de arándanos...entregado 1 sortilège de licor de arándanos silvestres. Por favor, cambie la descripción para evitar confusiones. Reclamación aún sin respuesta a fecha de hoy....
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U
Uwe F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2023
Los productos llegados están bien hasta ahora, falta una botella, una lata está abollada, una botella goteó parcialmente, posiblemente culpa de DHL, no hay comentarios de Les Tresors d`Érable hasta ahora.
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A
Alexandrine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2023
Pedido incompleto. Ninguna respuesta a mi reclamación.
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S
Simone C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2023
El pedido fue bien, al igual que la entrega de los productos no frescos. En cambio, la entrega de los productos frescos (14 euros de gastos de envío adicionales) tuvo muchos problemas para llegar a mi dirección de entrega indicada en el formulario de pedido. Entregado la 1ª vez, entregado en mi domicilio la 2ª (dirección incorrecta facilitada a la empresa de reparto) a pesar de que lo había pedido en el trabajo. La persona encargada de la entrega tuvo la amabilidad de llamarme para averiguar dónde debía entregar la 3ª vez, lo que evitó que la mercancía rompiera la cadena de frío - ¡uf!
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F
Frederic S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2023
Hola. La persona a la que le hice el regalo, mi padre por el día del padre, no lo recibió a tiempo. La entrega se retrasó 2 días, así que 2 estrellas menos.
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C
Céline G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2023
El producto era tal y como se describía, pero pedí un paquete de regalo que no se hizo y que yo pagué y había pedido que se añadiera una nota que no se puso, todo mi disgusto.
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D
Didier R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/05/2023
La entrega fue muy mal, en lugar del punto de recogida cercano, fui a recoger mi paquete ¡a 15 km de casa! Gracias GLS . Mientras tengáis a este repartidor, ¡no volveré a haceros un pedido! Y se lo contaré a todo el mundo...
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Guten Tag, Sie haben die Möglichkeit, UPS als Versandart zu wählen, herzlich willkommen
V
Volker S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2023
Sólo recibí la mitad del pedido. La otra mitad se entregó tras una reclamación.
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M
Mattia V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2023
Enviaron el paquete pero nunca recibieron aviso de la entrega, se les devolvió el paquete y tras varias peticiones no me lo devolvieron, ni me devolvieron el dinero
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Bonjour,
Le colis a été livré chez vous avec votre signature le 19 mai 2023, cordialement t
M
Mélissa S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Pedí un juego en caja pero no recibí las gafas
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A
ARNAUD M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/04/2023
Pedido en 2 envíos. Comestibles y congelados. Tuve que esperar una semana para recibir los congelados. Ninguna información hasta que pregunté. Tuve que esperar una semana para recibir los congelados.
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M
Marie-claudine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2023
Quedé muy satisfecho con los productos, pero tuve un problema con la entrega. Tengo que decir que estoy muy satisfecho con el servicio.
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J
Jonathan B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2023
Muy decepcionado con su sentido del servicio al cliente. Un paquete recibido rápidamente pero incompleto. Puede haber ocurrido 1 error, pero no hay respuesta a mis 2 correos electrónicos enviados: ni siquiera vale 1 estrella.
Opinión traducida
Respuesta de Les Trésors d’Érable
Ihr Problem wurde gelöst , entschuldigen Sie die Wartezeit
J
Jocelyne A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/04/2023
Me gustaría ponerle 5 estrellas pero no puedo. Excelente jarabe y fácil pedido y entrega rápida.
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L
Laurent D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/03/2023
No he recibido mi paquete
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo, wenden Sie sich an den Kundenservice für Lieferprobleme
C
Chantal D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2023
Perfecto
Opinión traducida
C
Catherine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2023
Rechacé mi pedido, que se rompió al llegar.
Opinión traducida
C
C. B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/03/2023
Tuve que perseguir el paquete hasta varios puntos que en realidad no eran los puntos de relevo del repartidor. No tiene sentido. El resultado fue un montón de tiempo perdido para nada.
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