Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable

La mercancía llegó rota. Entrega rechazada. Ninguna respuesta a mi correo electrónico.

Muy satisfecho con los productos, el paquete llegó bien embalado. Hubiera puesto 5 ⭐️ Lamentablemente faltaba la caja de regalo y me la cobraron.

Logotipo de la silla montado al revés, respuesta más que tardía a la espera de un nuevo logotipo que debo pegar.

Error en el pedido del pastel. Arce ordenó y arándano entregado. No me gusta.

No puedo recoger mi pedido en el punto de relevo aunque tengo la factura pagada.

Ningún problema con los productos, pero sí con la entrega: UPS nunca vino a mi casa a pesar de haberlo solicitado - tuve que ir a un punto de relevo...

Servicio rápido, pero varias cajas de galletas llegan con toda una hilera de galletas rotas.

El pedido no se entregó hasta el 30.10.24 después de muchas dificultades.

No recibí mi paquete en la dirección que había indicado al hacer el pedido. La primera vez que DPD me comunicó otra dirección, me puse inmediatamente en contacto con ustedes a través de "céline", pero a pesar de los mensajes posteriores, no se hizo nada y me vi obligado a recoger mi paquete de 4,100 kg a 4 km de mi domicilio, de lo que les informé.... y no he recibido ninguna disculpa por este lamentable error.

No he recibido el pedido completo y se ha entregado en un punto de retransmisión distinto al elegido. Ya se les ha enviado un correo electrónico al respecto.

Pralinés de nuez con azúcar de arce Fecha de consumo preferente superada

Hubo un problema con mi pedido, no recibí todo mi pedido a la vez sin mencionarlo en el sitio. Tuve que enviar 3 correos electrónicos sin respuesta para finalmente recibir el saldo de mi entrega más tarde. Excelente producto pero falta de comunicación

La caja para hacer las tortitas estaba abierta.

Por desgracia, no es recomendable. Había recibido artículos dañados y reclamé tanto directamente por correo electrónico como a través del formulario de contacto del sitio web del vendedor, pero no obtuve respuesta alguna. En consecuencia, inicié el proceso de reclamación de PayPal

Mal embalaje del paquete. Galletas completamente destrozadas

Tengo dos opiniones sobre mi experiencia con Trésors d'érable. La página web sólo muestra un tipo de sirope, el producto de Quebec en las tradicionales latas de Quebec. Pensaba que eso era lo que pedía y lo que recibiría. Sin embargo, las latas que he recibido dicen "Made in Canada", pero no se parecen a las que aparecen en la página web (es decir, las latas tradicionales de sirope de arce de Quebec) y no reconozco el envase en absoluto, y eso que soy canadiense y quebequense. Cuando pedí que sustituyeran las latas desconocidas por las que aparecen en la página web, me dijeron que había recibido lo que había pedido, es decir, sirope Made in Canada, sólo que el envase era diferente. Si este es el caso, me pregunto por qué este jarabe de arce en este envase no aparece en absoluto en su sitio web. Esto da lugar a malentendidos y decepciones.

No todos los artículos del paquete.

Artículo no corresponde en absoluto a la foto Realmente muy decepcionado. Base rota.

J'ai reçu ma commande erroné j'ai du retourner au relais ups une deuxième fois. Ont oublie de m'envoyer l'étiquette de retour ... une catastrophe de service

Latas de sirope de arce abolladas. No muy contento. No hay respuesta del vendedor

Muy descontento, no con la mercancía que no tengo sino con el transportista UPS. UPS me pidió que eligiera el lugar de entrega. Fui a la tienda, que estaba cerrada porque el horario de apertura había cambiado de las 18.00 a la 1.00. Al día siguiente volví y no había ningún paquete. Luego un mensaje de UPS diciendo que el paquete estaba en otro sitio. Si elegimos un sitio, es porque era el adecuado para nosotros, y si el transportista, por su propia conveniencia, entrega el paquete en otro sitio, no voy a ir a recogerlo. Si UPS no es capaz de entregar en el sitio adecuado, que cambie de trabajo o indique un único sitio y lo aceptaremos o no.

Estoy un poco decepcionada, no por la calidad de los productos, sino por el hecho de que faltaba un lote de 5 paquetes de galletas, que recibí a petición, ¡pero sin una palabra de disculpa! Creo que si no las hubiera pedido, se habrían olvidado. Muy mal

Hola, A día de hoy el paquete aún no me ha llegado, el relevo de entrega ya no existe, lo tienen cerrado desde junio de 2024; 1ZBF13356813037421

Aún no he recibido mi paquete porque UPS tomó la iniciativa de dejarlo sin avisarme. Así que no sé dónde está. UPS ya había cambiado el día de entrega...

el sirope es muy bueno, pero de las 6 jarras que recibimos, una estaba mal sellada y el sirope goteaba por todas partes. Las jarras estaban llenas de azúcar granulado y había que lavarlas. Es la primera vez que utilizo jarras... suelo utilizar latas de hierro.....

Muy satisfecho

El paquete llegó pero faltaba un producto.

El pedido no ha sido entregado en su totalidad y el servicio de atención al cliente aún no ha respondido a nuestros informes, ya van 3 veces.

En mi pedido se olvidó un artículo que costaba algo más de 7 euros, así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Sin respuesta. Así que es mejor seguir adelante. Por otro lado, puedes ir a Planet Bison con los ojos cerrados.

カナダで探し回ったけど売り切れで買えず、貴社のサイトで見つけたとき、例えすごい金額の送料がかかっても欲しいと思い注文しました。 商品は届きましたが、びっくりするぐらい箱が潰れたり破けていて、中のクッキーもかなりの数が割れていました。 緩衝材を全面に入れて商品を覆うとかもう少し配慮してほしかったです。友達にもあげようと思い５箱買いましたが、あげられる状態ではありません。がっかりです。

Los 3 paquetes de pasteles están todos rotos - difícil de regalar

Pedí y pagué 4 litros de agua de arce y recibí ¡4 medios litros! Lo he denunciado y no hay respuesta, realmente no es serio.

No he recibido ningún código para recoger mi paquete de la consigna. Sigo esperando a que el vendedor haga lo necesario.

Falta una copia de un artículo que pedí por duplicado, he llamado, enviado correos al respecto, sigo sin noticias..😡, así que no es grave.

El pedido llegó muy rápido... paté de bisonte elaborado en Haute Saône, Francia... vendido como un producto típicamente canadiense .... decepcionado por este producto...

2 entregas incumplidas

Hola, ya he telefoneado a Camille (varias veces y he dejado mensajes) y enviado una nota en un correo electrónico, porque en mi pedido faltaban los 5 bastones de sirope de arce ámbar... Espero que se rectifique este error. Gracias Pascale Fuchs

entrega no respetada

Los productos son perfectos, idénticos a los que se pueden encontrar en Canadá. Sin embargo, el servicio de atención al cliente no está a la altura.

Varios pedidos realizados con ellos sin ningún problema, salvo el último con un ligero sobrecoste!!! no responde a los correos ni a Facebook ... . ADIEU 😡