Les Trésors d'Érable ofrece una experiencia de compra confiable con entregas rápidas y seguimiento claro, asegurando que los pedidos lleguen en buen estado y bien empaquetados. Los productos son consistentemente descritos como deliciosos, con siropes de arce y galletas destacando por su sabor y calidad, y el proceso de pedido se describe como fácil y sin fricciones. La atención al cliente y la fiabilidad de la entrega se reflejan en respuestas rápidas, embalaje impecable y recepciones satisfactorias en la mayoría de las compras. Además, hay menciones de promociones atractivas y la posibilidad de recoger en puntos cercanos, lo que añade conveniencia al proceso de compra.
Pedido realizado el 03/04, el 07/04 el repartidor me informa que el paquete está dañado: devolución al remitente, o "mal clasificado, lo que puede provocar un retraso". El 08/04 te envío un mensaje a tu sitio para saber si has sido alertado... ¡Sin respuesta! El 12/04 te vuelvo a contactar, hoy es 14... ¡todavía sin respuesta! Sin embargo, anuncias "Servicio al cliente 7/7 + respuesta rápida a tus solicitudes". Hoy todavía no tengo mi pedido, han pasado 15 días desde que lo espero. Puedo esperar, puedo entender que haya un problema de entrega. Lo que me enfurece es la falta de consideración hacia tus clientes. ¡Nunca más volveré a pedir contigo!
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D
Doris G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2025
no recibido aún
Opinión traducida
A
Arthur G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Producto caducado un mes después, muy mala experiencia con el servicio al cliente, no volveré a comprar allí
Opinión traducida
C
Claire W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2025
No he recibido los pasteles correctos, y no he tenido respuesta a mi pregunta sobre este problema
Opinión traducida
R
Rami E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/03/2025
NO HE RECIBIDO MI PAQUETE
Opinión traducida
B
Birgit S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2025
Totalmente sobrevalorado pero MUY delicioso
Opinión traducida
T
Thomas A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/03/2025
Nada de lo que comentas. El pedido avanzó como se esperaba.
Opinión traducida
A
Alejandro D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2025
En su web dan el precio del producto y anuncian entrega gratuita a partir de 44 €, y no es cierto, cobran 7,70 € por envío. No volveré a pedir nada ni lo recomendaré. Un saludo.
Opinión traducida
V
Valérie H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2025
Pedido bien recibido pero incompleto. A pesar de varios mensajes al servicio al cliente, el problema aún no se ha resuelto. Estoy decepcionada y a pesar de la calidad de los productos, no estoy segura de volver a pedir en este sitio.
Opinión traducida
M
Mylene D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/02/2025
Se enviaron artículos incorrectos, algunos estaban abiertos/rotos. Escribí de nuevo al servicio de atención al cliente, nunca recibí respuesta. Los productos en sí son maravillosos.
Opinión traducida
B
Boyer M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/03/2025
Es la calidad de los productos la que compensa en cuanto al número de estrellas, pero ya he sufrido varios retrasos bastante importantes en comparación con lo que se anuncia en el sitio. Es difícil contactar con el servicio al cliente o ¿está completamente ausente? Pero tener información para mantener informados a los clientes ya sería un gran plus.
Opinión traducida
A
Aankoop D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2025
Pedí frijoles horneados y recibí frijoles porc... no hubo respuesta después, la botella de jarabe de arce también es micro... pero estoy feliz de apoyar a Canadá
Opinión traducida
E
Elodie G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2025
Hola, ya no entiendo, no he recibido un código QR. Mi paquete llegó a Niza pero se fue. ¿Podrían enviarlo a 35 boulevard Gorbella 06100 Niza, por favor?
Opinión traducida
V
Véronique M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/02/2025
No he recibido mi pedido. Muy decepcionada.
Opinión traducida
G
Gérard P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2025
No he recibido mi pedido ni los productos solicitados.
Opinión traducida
M
Maxime B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2025
Los productos recibidos no eran conformes a los solicitados y no hubo respuesta del servicio al cliente. ¡Muy decepcionado!
Opinión traducida
D
Dominique T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/02/2025
El bidón de jarabe de arce se ha vaciado parcialmente en el paquete. Invisible a la recepción, el problema apareció al abrirlo. El papel de relleno ha absorbido el jarabe. El bidón ha goteado porque el sello de seguridad no estaba pegado.
Opinión traducida
M
Martine C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/02/2025
La sidra de hielo recibida no es la que había pedido. He dejado un mensaje en su sitio web.
Opinión traducida
M
Marie-Claudine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2025
Hice mi pedido el sábado 01/02 donde todo estaba anunciado con un -10% y esta reducción no fue tenida en cuenta. Inmediatamente envié un mensaje para informarlo y pedir que revisaran la factura y no he recibido ninguna respuesta. Creo que no es muy serio ni muy honesto. Es la mejor manera de perder a sus clientes.
Opinión traducida
C
Catherine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2025
La llegada de mi pedido tuvo un retraso de ocho días. Estaba previsto para una ocasión. Estaba muy decepcionado porque es la segunda vez que esto sucede.
Opinión traducida
C
Claude C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2025
El transportista UPS me avisó que mi paquete no sería entregado y tuve que ir a buscarlo a 5 km de mi casa. Esto es recurrente con este transportista. No volveré a hacer un pedido si no hay otra opción de transportista.
Opinión traducida
M
Marie Françoise L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2025
He pedido 4 botellas de jugo puro de arándano sin azúcar, pero al final recibí 2 de jugo puro de arándano y 2 botellas de arándanos silvestres. Mi pedido no es correcto.
Opinión traducida
J
Jürgen K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2025
Entrega rápida, pero el embalaje entre los productos era muy deficiente. Como resultado, las piezas chocaron entre sí durante el transporte y los casquillos quedaron muy abollados.
Opinión traducida
C
Christine V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Nunca recibí mi pedido y hace más de una semana que no recibo respuesta alguna del servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
M
Markus P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/01/2025
Reclamé por un producto defectuoso a las 24 horas de recibir el pedido y después de una semana aún no he recibido respuesta a la reclamación.
Opinión traducida
S
Sylvaine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2025
Pedí 4 cajas de té de vino de vid y arce de Turquía, en paquetes de 20 bolsitas) y he recibido 7 cajas de té negro Ice Wine de ML21 en paquetes de 12 bolsitas. Ya he enviado 2 correos electrónicos, sin respuesta, y un mensaje en Facebook, donde me ofrecían la devolución del importe porque el té estaba aparentemente agotado. Ya he enviado 2 correos electrónicos, sin respuesta, y un mensaje en Facebook, donde me ofrecieron un reembolso porque el té estaba agotado, ¡no he tenido respuesta a mi solicitud de un procedimiento de devolución!
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E
Elisabeth L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2025
Todas las latas de sopa llegaron abolladas, pero todo lo demás estaba bien.
Opinión traducida
J
Jeanne L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2025
Eligió UPS como transportista y su rapidísima entrega en el punto de relevo fue rechazada por éste. UPS le obligó a recogerlo en su almacén, que está a 80 km de mi casa y cierra los sábados... Finalmente recogí mi paquete en un lugar más cercano, pero después de 3 llamadas a la plataforma de formularios. No tiene ninguna responsabilidad, aparte de que tiene que actualizar sus puntos de relevo. UPS no entrega nada en los alrededores de Annemasse 74 . Encantado con mi pedido que estuve a punto de devolver.
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V
Véronique B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2025
Estoy contenta con mi compra porque es un buen precio, pero desgraciadamente no siento el sabor del sirope de arce lo suficiente. Así que estoy decepcionado con el producto. También hubo un gran problema con la entrega, que no se entregó en el lugar solicitado y se entregó en un lugar incluso diferente y más lejos de lo que se había anotado en el seguimiento de la entrega. En resumen, fue difícil averiguar dónde estaba mi paquete.
Opinión traducida
M
Martine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/01/2025
Hola, nunca he podido recoger mi paquete en ..... No hay información sobre cómo recogerlo y a pesar de numerosos intentos mi paquete ha desaparecido. Extremadamente decepcionado con UPS que no puedo llegar o incluso obtener ayuda de.
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H
Hervé P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2025
La elección del transportista no fue buena (largos plazos de entrega y una botella de whisky rota de 5 entregadas).
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C
Coralie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/01/2025
Muy buenos productos, entrega larga
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G
Gilbert R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/12/2024
No entiendo que no se respete la dirección de entrega.
Opinión traducida
L
Laurence G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Sólo he recibido una parte de mi pedido; he enviado una reclamación y aún no he recibido respuesta.
Opinión traducida
J
James P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2024
La última vez que hice un pedido fue mejor (pero entonces no dejé una reseña). A fecha de 8 de enero de 2025 todavía no he recibido mi vino caribú ni he recibido respuesta sobre lo que ha pasado con mi pedido. Si esto se resuelve voy a escribir una respuesta actualizada, pero de lo contrario será la última vez que pido o incluso recomendar este lugar.
Opinión traducida
B
Bérénice N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2024
El paquete nunca salió del almacén, nunca se confió al transportista, nunca se recibió. Dos reclamaciones enviadas, sin respuesta. Pedido realizado hace 13 días: ???
Opinión traducida
S
Sophie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Paquete no recibido
Opinión traducida
C
Celine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/12/2024
Las galletas de arce son excelentes, pero las de arándanos llevan demasiado chocolate, lo que estropea el sabor, lo cual es una pena.
Opinión traducida
A
Anaïs T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2024
No respeta los plazos de entrega anunciados. Vergonzoso en época de fiestas, ¡una estafa!
Opinión traducida
G
Guillaume K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Me faltan artículos y lo estoy intentando de todas las formas posibles, email, sms y mensaje en vuestro móvil para avisaros y no me contestáis a nada. Ha sido un primer pedido muy malo y todavía estoy esperando que me contestéis.
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