Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable

El pedido (mi primero) llegó muy pronto. Estaba bien empaquetado - todo bien, excepto que faltaban dos artículos. Escribí a la empresa y una semana después no he recibido ninguna respuesta. Excelentes productos, entrega rápida, pero lamentablemente pobre en términos de respuesta a problemas.

Bien pero extremadamente decepcionada por la calidad de los productos textiles

Artículo supuestamente en stock no recibido, llamada telefónica. Para afirmarme que recibiré un artículo idéntico y me envía infusiones de arce en lugar de los assortiments inuit pedidos sin ninguna palabra de disculpa...

Las sillas son realmente geniales, la comunicación también fue muy amable. Pero la fecha de entrega se pospuso varias veces y 1 de 2 sillas no se entregó en el color solicitado.

Siempre satisfecha con mis pedidos, nada que decir.

Los productos recibidos son excelentes. Sin embargo, todavía estoy esperando la chaqueta que pedí, que no estaba en mi paquete (anotada como reabastecimiento en el bolígrafo de la factura adjunta al paquete). Desde entonces, no he tenido noticias... ¡Sin embargo, la misma chaqueta todavía se ofrece en su sitio!

Decepcionada por la fecha de caducidad. Los pasteles de arce no pueden ser ofrecidos (finales de noviembre de 2025)!!!!

Pedido incompleto e inexacto...

El paquete llegó dentro de los plazos anunciados. Artículos bien protegidos en una gran caja. Así que no hay problema con la logística. La nota aceptable se explica por los precios aplicados: demasiado caros para lo que es: los caramelos vendidos en pequeñas cantidades, el agua de arce que ha sido simplemente recolectada de la naturaleza y luego envasada en cartón, eso no justifica el precio ya que no es un producto transformado. Finalmente, ninguna confirmación por correo después de la validación del pedido. Este pedido pudo haberse realizado como resultado de una oferta comercial. En condiciones normales no podría realizar compras en este sitio.

Paquete deteriorado y comunicación insuficiente sobre el tema.

Falta un producto en mi pedido No he recibido ninguna información por adelantado y lo descubrí al abrir el paquete Todavía estoy esperando este producto y no sé cuándo lo recibiré

Los productos eran los esperados. Pero el cartón y la caja de regalo llegaron en un estado deplorable. La caja de metal no es utilizable.

Normalmente todo va muy bien con los jarabes de arce, pero esta vez un tarro de vidrio llegó roto. Envié un correo electrónico a la empresa, pero hasta la fecha no he recibido respuesta.

No he recibido mi pedido en su totalidad, he enviado varios correos sin respuestas y, sin embargo, todo está pagado...

Desafortunadamente, el embalaje de la mercancía no estaba suficientemente bien empaquetado, varios paquetes de galletas estaban dañados. No me será posible ofrecerlos para las fiestas de fin de año. Embalaje a mejorar.

Estoy satisfecho con el producto que conocía porque lo descubrí en Canadá (Quebec), pero estoy decepcionado con la cantidad, ya que existen envases más consistentes.

Las botellas son magníficas, nada que decir, pero el paquete llegó medio aplastado y abierto, pero por lo demás, las botellas son sublimes, gracias.

Los productos son perfectos, lástima que la información de seguimiento sea tan catastrófica... Anuncios de envíos cuando el transportista no tiene los productos dos meses antes de la fecha de llegada, en dos ocasiones un anuncio de llegada inminente y luego... nada. Y finalmente, cuando pregunté si podían darme información fiable sobre la entrega (después de la fecha de entrega teórica y tres anuncios de entrega falsos), recibí una respuesta al límite de la cortesía que incluso podría parecer sarcástica. En fin, ¡los productos son geniales!

Falta de productos y productos no conformes

Una notable rapidez de entrega pero una entrega incompleta de 2 artículos faltantes (2 "Mezcla de la cabaña de azúcar" referenciado LTE0631 a 3.65€ la unidad, es decir, 7.30€ el lote) están indicados como "Reembolsar" en la factura de entrega, la totalidad del monto del pedido (114.66€) habiendo sido debitada el 5 de noviembre. Por lo tanto, espero que esta situación se resuelva para reevaluar mi opinión. He señalado esta situación a través de la pestaña "Contacto" del sitio la semana pasada y aún no tengo respuesta ni reembolso, lo cual es bastante molesto. He recordado la solicitud.

Productos caducados. He enviado un correo pero aún no he recibido respuesta.

Paquete no recibido, seguimiento de este imposible de visualizar, la única información es que el paquete está en preparación con el expedidor desde el 29/10, hoy es 8/11...

Hola, mi pedido está incompleto. Hasta la fecha (05/11/2025), todavía no he recibido los paquetes 10744000851319 y 10744000850818. El plazo se está volviendo particularmente largo, especialmente porque mis mensajes anteriores al servicio de atención al cliente no han recibido respuesta. Encuentro esta situación inaceptable y le pido que me mantenga informado sin demora sobre el estado de estos envíos y las medidas tomadas para resolver este problema. Atentamente, Simon

Nunca recibí el paquete y no me han reembolsado.

He alertado por correo electrónico que faltaba un producto, pero no he recibido respuesta ni compensación.

No he recibido mi paquete que pedí el 13 de octubre. Por una vez que pido algo por Internet, falla. No dan ganas de volver a intentarlo.

Perfecto

Las galletas no son tan buenas como esperábamos

Muy buen producto

Recibí productos caducados de 6 meses, para un primer pedido estoy bastante decepcionada.

Muy buenos productos. Sin embargo, el paquete estaba incompleto (y sin nota de entrega) y el contacto con el servicio al cliente fue más que escaso, tuve que insistir antes de obtener una respuesta.

Hola, les he enviado una reclamación respecto a un problema con un producto y no he recibido respuesta de su parte. Es principalmente eso lo que ya no me satisface más que el resto, así que espero poder estar en contacto con ustedes para rectificar mi calificación. Atentamente,

Faltaban 2 paquetes de galletas en el paquete recibido.

El póster llegó totalmente arrugado y no se puede usar. Foto disponible a petición. No hubo respuesta a mi correo....

Lamentable, productos hechos en China, mientras que los venden como productos de Canadá. 2 veces que me han engañado, además me han bloqueado en Facebook y no he recibido respuesta a mi correo para mi solicitud de reembolso.

Definitivamente no volveré a pedir en este sitio. Cuatro productos faltaban en mi paquete: 2 tarros de mermelada de arándano silvestre y 2 tarros de caramelo de arce. Sin embargo, había 2 pequeños paquetes de caramelos de arce, no pedidos, que no compensan en absoluto los productos ausentes de mi paquete. Además, 1 artículo estaba caducado desde hace un mes, 4 artículos estaban en la fecha límite de caducidad y algunas galletas estaban rotas. He contactado con este sitio para informar sobre los artículos faltantes en 3 ocasiones (2 veces por teléfono + envío de SMS y por correo electrónico en el sitio) y ya ha pasado más de una semana, no he recibido ninguna respuesta.

tiempo de entrega demasiado largo, pedido el 3 de septiembre y recibido (recogido) el 13 de septiembre, sin entrega a domicilio pero ya pagado

Los gastos de envío para los congelados son exorbitantes. Además, nada garantiza que la mermelada de arándanos provenga de Canadá o que los arándanos provengan de allí, nada está indicado en el tarro.

Muy buen producto pero ninguna respuesta a mi reclamación sobre un error de pedido que señalé en la hora siguiente. Decepción de no haber podido pedir al final los productos que necesitaba.

El pedido / el seguimiento perfecto. Sin embargo, la entrega... el primer paquete recibido impecable. El segundo paquete entregado tras reclamación, botellas que no estaban en la caja original, hiper pegajosa y un artículo menos de los 12, los tapones despegados. He cambiado, enviado fotos a sus servicios y... nada. Bien a usted señora Ameur.