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M
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido, ni ninguna respuesta a mis 4 correos electrónicos que envié pidiendo información sobre dónde está. No puedo dar menos de 1 estrella.
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Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 7 939 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las Valoraciones destacan la entrega rápida y el cuidado en el embalaje, con productos que llegan en buenas condiciones y a tiempo. Los clientes mencionan continuamente la calidad de los productos, desde artículos de arce hasta galletas y quesos, destacando texturas, sabor y fidelidad a la descripción. La atención y el proceso de compra generan satisfacción sostenida, con recomendaciones explícitas y repetidas experiencias positivas de compra. El servicio de envío se describe como rápido y eficiente, y la oferta de una amplia variedad de productos de Quebec es valorada positivamente.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosL
Nota: 1 de 5
Siempre tan sabroso como el que degusté en Quebec
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R
Nota: 1 de 5
Todavía estoy esperando el resto de mi pedido
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J
Nota: 1 de 5
El lugar de entrega que estaba a 100m ha sido cambiado y trasladado a 2 km.
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W
Nota: 1 de 5
todavía no he sido entregada
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M
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido aunque se suponía que llegaría en 72 horas, ya han pasado 2 semanas desde que estoy esperando
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L
Nota: 1 de 5
Hola, no he recibido mi pedido y mis 2 correos enviados no han tenido respuesta. Gracias por volver a contactarme para encontrar una solución...
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F
Nota: 3 de 5
Problema de conexión al sitio, el sitio carece de fluidez, problema de dirección al preparar el paquete, obligada a llamar yo misma, primera llamada sin respuesta, entrega acelerada apreciada para que tuviera el paquete a tiempo, paquete llegado en un estado lamentable, el repartidor nos dijo que había sido aplastado por otro paquete, dentro afortunadamente nada roto. Precios de los productos muy caros y no excepcionales, esperaba mucho mejor.
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E
Nota: 1 de 5
El producto no es igual al que se compró en la tienda
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D
Nota: 3 de 5
No he recibido todo mi pedido. Dificultad para obtener respuestas rápidas del servicio al cliente...
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R
Nota: 1 de 5
Ha habido un error de productos en mi pedido. Por lo tanto, he escrito dos veces para recibir el turrón de arce que había pedido, y todavía no he recibido respuesta.
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E
Nota: 3 de 5
Pedido entregado en otro punto de recogida. En lugar de venir a recogerlo al lado de mi casa, fue dejado a 15 minutos de mi casa...
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M
Nota: 1 de 5
Pedido incompleto. Al recibir el paquete, descubrí que la mitad del pedido no había sido entregada. Ningún correo de alerta. A evitar
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C
Nota: 1 de 5
la mitad del pedido estaba ausente
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C
Nota: 1 de 5
Pedido entregado incompleto con la mención "en espera de reabastecimiento" cuando todos los productos comprados estaban marcados como disponibles en el momento de la compra. Todavía estoy esperando...
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S
Nota: 1 de 5
Error en el pedido
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J
Nota: 1 de 5
El embalaje era mediocre, ¡usaron las galletas compradas para estabilizar las botellas! Por lo tanto, todas las galletas están destrozadas. No responden a las reclamaciones. Han pasado más de 10 días.
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F
Nota: 1 de 5
Sin seguimiento del paquete ❌
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A
Nota: 1 de 5
Tuve que contactar al servicio al cliente para eliminar unos gastos de aduana de 23 euros añadidos misteriosamente a mi carrito, sin ninguna explicación. Fueron eliminados, así que hice mi pedido que incluía 2 descuentos promocionales aplicados. -15% black friday y una caja de galletas gratis con un valor de 9,99. Todo estaba bien presente y aplicado sobre el monto de mi carrito, ingreso mi tarjeta de crédito y procedo al pago. El pago debitado no incluía el -15%. Volví a contactar al servicio al cliente, ninguna respuesta. Realmente muy decepcionada, he estado pidiendo allí durante varios años, esta es la última.
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A
Nota: 3 de 5
El pedido (mi primero) llegó muy pronto. Estaba bien empaquetado - todo bien, excepto que faltaban dos artículos. Escribí a la empresa y una semana después no he recibido ninguna respuesta. Excelentes productos, entrega rápida, pero lamentablemente pobre en términos de respuesta a problemas.
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I
Nota: 3 de 5
Bien pero extremadamente decepcionada por la calidad de los productos textiles
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R
Nota: 1 de 5
Artículo supuestamente en stock no recibido, llamada telefónica. Para afirmarme que recibiré un artículo idéntico y me envía infusiones de arce en lugar de los assortiments inuit pedidos sin ninguna palabra de disculpa...
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B
Nota: 3 de 5
Las sillas son realmente geniales, la comunicación también fue muy amable. Pero la fecha de entrega se pospuso varias veces y 1 de 2 sillas no se entregó en el color solicitado.
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M
Nota: 3 de 5
Siempre satisfecha con mis pedidos, nada que decir.
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C
Nota: 3 de 5
Los productos recibidos son excelentes. Sin embargo, todavía estoy esperando la chaqueta que pedí, que no estaba en mi paquete (anotada como reabastecimiento en el bolígrafo de la factura adjunta al paquete). Desde entonces, no he tenido noticias... ¡Sin embargo, la misma chaqueta todavía se ofrece en su sitio!
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S
Nota: 3 de 5
Decepcionada por la fecha de caducidad. Los pasteles de arce no pueden ser ofrecidos (finales de noviembre de 2025)!!!!
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A
Nota: 3 de 5
Pedido incompleto e inexacto...
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M
Nota: 3 de 5
El paquete llegó dentro de los plazos anunciados. Artículos bien protegidos en una gran caja. Así que no hay problema con la logística. La nota aceptable se explica por los precios aplicados: demasiado caros para lo que es: los caramelos vendidos en pequeñas cantidades, el agua de arce que ha sido simplemente recolectada de la naturaleza y luego envasada en cartón, eso no justifica el precio ya que no es un producto transformado. Finalmente, ninguna confirmación por correo después de la validación del pedido. Este pedido pudo haberse realizado como resultado de una oferta comercial. En condiciones normales no podría realizar compras en este sitio.
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S
Nota: 1 de 5
Paquete deteriorado y comunicación insuficiente sobre el tema.
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S
Nota: 3 de 5
Falta un producto en mi pedido No he recibido ninguna información por adelantado y lo descubrí al abrir el paquete Todavía estoy esperando este producto y no sé cuándo lo recibiré
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O
Nota: 3 de 5
Los productos eran los esperados. Pero el cartón y la caja de regalo llegaron en un estado deplorable. La caja de metal no es utilizable.
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M
Nota: 1 de 5
Normalmente todo va muy bien con los jarabes de arce, pero esta vez un tarro de vidrio llegó roto. Envié un correo electrónico a la empresa, pero hasta la fecha no he recibido respuesta.
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V
Nota: 3 de 5
No he recibido mi pedido en su totalidad, he enviado varios correos sin respuestas y, sin embargo, todo está pagado...
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C
Nota: 3 de 5
Desafortunadamente, el embalaje de la mercancía no estaba suficientemente bien empaquetado, varios paquetes de galletas estaban dañados. No me será posible ofrecerlos para las fiestas de fin de año. Embalaje a mejorar.
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B
Nota: 3 de 5
Estoy satisfecho con el producto que conocía porque lo descubrí en Canadá (Quebec), pero estoy decepcionado con la cantidad, ya que existen envases más consistentes.
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D
Nota: 3 de 5
Las botellas son magníficas, nada que decir, pero el paquete llegó medio aplastado y abierto, pero por lo demás, las botellas son sublimes, gracias.
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P
Nota: 3 de 5
Los productos son perfectos, lástima que la información de seguimiento sea tan catastrófica... Anuncios de envíos cuando el transportista no tiene los productos dos meses antes de la fecha de llegada, en dos ocasiones un anuncio de llegada inminente y luego... nada. Y finalmente, cuando pregunté si podían darme información fiable sobre la entrega (después de la fecha de entrega teórica y tres anuncios de entrega falsos), recibí una respuesta al límite de la cortesía que incluso podría parecer sarcástica. En fin, ¡los productos son geniales!
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V
Nota: 1 de 5
Falta de productos y productos no conformes
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N
Nota: 1 de 5
Una notable rapidez de entrega pero una entrega incompleta de 2 artículos faltantes (2 "Mezcla de la cabaña de azúcar" referenciado LTE0631 a 3.65€ la unidad, es decir, 7.30€ el lote) están indicados como "Reembolsar" en la factura de entrega, la totalidad del monto del pedido (114.66€) habiendo sido debitada el 5 de noviembre. Por lo tanto, espero que esta situación se resuelva para reevaluar mi opinión. He señalado esta situación a través de la pestaña "Contacto" del sitio la semana pasada y aún no tengo respuesta ni reembolso, lo cual es bastante molesto. He recordado la solicitud.
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E
Nota: 1 de 5
Productos caducados. He enviado un correo pero aún no he recibido respuesta.
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